БашРТС - организация , до которой невозможно достучаться!! Телефоны не берут, на прием в офис нужно записаться , при запросе звонка особо ничем помочь не могут ( мне сказали или ехать в офис или пробовать подать заявку через онлайн офис на сайте. Я пробовала! После того как загрузила много документов ( вообще не понятно для какой цели , ведь ранее все эти документы уже предоставлялись) вышло сообщение что у загруженных документов не тот формат(((. Заявка на опломбирование счётчика так и не принята (. Написала на почту, жду....... Интересно , вот руководство организации пытались сами хоть раз связаться со своей организацией???? А как бабушки- дедушки должны это сделать????? Цены растут, сервис ниже не бывает! Если бы коммерческие организации так работали, то давно бы разорились
Просьба срочно отключить отопление в доме г Уфа ул Таллинская д 26/1 так как лично в нашей квартире 30 градусов первое второе согласно Указа Министерства ЖКХ если средняя температура воздуха на улице более 8+ градусов отопление отключается на улице более 5 дней днём +12 градусов ночью +4 градуса завтра показывает будем +20 градусов в г Уфа днём поэтому согласно Закона просим отключить отопление в первую очередь в доме г Уфа ул Таллинская д 26/1
Мне кажется здесь и написать нечего , все всё знают. Люди постоянно устраивают истерики, хотя в принципе сделали удобно . 1 день приходишь записываешься и берёшь талон 2. День приходишь ко времени и нет проблем
Сегодня прзвонила в башртс, чтобы пришли опломбировать счетчики и в течении часа с 16.00 до 17.00 меня постоянно скидывали так и не соединили с оператором! Время с установки счетчика идет, а пломбу поставить не могу. Не по своим личным причинам, а просто не дозвониться! Совсем не хотят работать!
Обслуживание ужасное, на улице плюс 15, зачем же так топить то?
Этоже не возможно дома находится, очень жарко , температура в квартирах +30!!!!!
Один вопрос зачем так топить?
Трубку не берут, не дозвониться.
Надо будет написать письмо Хабирову.
Золотоносная жила местных чиновников. Не удосужились даже написать ни в платежка, ни на сайте куда обращаться с квитанциями и счётчиками. Эти адреса можно узнать на проходной. А уже по адресу ул. Комаров, 8, вы найдёте клиентскую службу БашРЭС и сами догадаетесь, что БАШРТС - это их родственники
Я живу со своим дедушкой, которому 85 лет. 2 месяца назад при оплате отопления и горячей воды из-за перевода счета (квитанции) из ЕРКЦ в ИРЦ возникли проблемы, спустя неделю я разобралась с этим и оплатила все. Но 3 дня назад нам пришла претензия, в которой было сказано, что из-за задолженности 639 руб (хотя на данный момент ее нет, я все оплатила), будут приняты меры, в том числе выселение. Мой дедушка прочитав это письмо стал нервничать и ему стало очень плохо, поднялось давление до 180, кое как успокоила. И вот у меня вопрос у вас вообще мозг есть? Пенсионеру, у которого нет никогда никаких задолженностей писать претензии из-за 639рублей, причем этот мизерный долг на 3 дня возник из-за ваших перемен счетов. Я в шоке
Отвратительная организация работ! Создали такую проблему с пломбировкой счетчиков просто слов нет, дозвониться не возможно, операторы хамят! Не можете осилить такие работы привлеките тех кто может.
Сотрудники этого заведения, просто замечательные! Они такие добрые, отзывчивые и всегда стремятся помочь. Все вопросы решаются моментально, благодаря их грамотности и профессионализму.
Главный вопрос! Почему за январь месяц 2025 г пришли такие высокие платежи за отопление? При этом январь был теплый и не снежный. По горячей линии не возможно дозвониться , всегда занято
Самыое отвратитольное отношение к людям, ни один вопрос и ни одну проблему не то что не могут, а просто не хотят решать! Дозвонится возможно если звонить пол дня, но берут трубку слушают, заием просто прерывают звонок
Постоянно у них аварии, отключения, уже сутки без горячей воды. А скоро уже опять официальное отключение. Обещали включить в 17ч , потом обещание включить в 22ч, утром. А воды все еще нет
Здесь не знают такого понятия, как клиент, про слово сервис даже слышать не хотят. Прождал 3.5 часа в очереди и получил вместо переоформления договора "у нас рабочее время закончилось, завтра приходите", хотя в талончике электронной очереди было указано, что передо мной всего 15 человек... Примерно за час до указанного официально времени работы персонал начинает по одному расходиться по домам,игнорируя очередь посетителей. Такое ощущение, как будто не я плачу за их "услуги", а они мне.
Отопления практически нет ,экономный режим,слишком экономный.на улице при минус один теплее ,чем в доме.Это чревато с вытекающими проблемами -плесень и пр
Как всегда отключили воду горячую бартс с 16 до 20 сентября. Им лета не хватила что они отключали волу на 1.5 месяца. Дома холодно. Детки болеют. Им пофигу все как всегда воду горячую отключила на месяц, за то включат оплату как всегда. Завтра дожей воды не предвидеться . Работники.
Мы , жители дома 59 по улице Черниковская хотим выразить благодарность директор филиала БашРТС -Уфа Фахретдинову Азату Ринатовичу. В двух подъездах нашего дома вместо горячей воды поступала вода комнатной температуры. Причина была известна, дом не подключен к обратному трубопроводу воды. С этим вопросом не один год в обращались к различным руководителям, но вопрос не решался. После приема у Азата Ринатовича, он взял этот вопрос под свой личный контроль, всегда был с нами на связи. И вот теперь горячая вода есть во всех квартирах. Спасибо большое!
На Ульяновых 59 Принимают только юр. лиц. Физ, лица принимают после предварительной записи на Комарова и Менделеева. Но девочки «сжалились», объяснили наш вопрос. Спасибо Вам, всё получилось.
Самая клентоорентированная контора самый отстой,работают очень плохо,счётчик поменял,передаю показания, всё равно начисления по количеству прописанных.
Добрый день! У меня предложение к ООО"БашРТС" По платежным документам. Я переехала с другого региона и вот уже 6 месяцев не могу понять за что плачу. Конкретно по общедомовым счетчикаму. Я привыкла видеть в квитанции все расчеты показания счетчика, тариф и сумма к оплате по квартире + отдельной строкой по общедомовым счетчикам сколько я оплачиваю. Такой " дебильной" платёжки вижу впервые. В клиентком центре сидят не грамотные специалисты. Два дня потратила на разборки и в итоге не смогли объяснить откуда берутся цифры. Только в контактном центре с третьего звонка кое как обьяснили, что к чему. И объяснили, ни чем не могут помощь, да вот такие у них платежки, где не видно расчётов по показаниям общедомовых приборов. Прошу разработать более прозрачный платёжный документ. Если самим сложно, так возмите за основу платежки других регионов. Могу выслать для образца.
20 минут говорили с консультантом ни о чем. На заявку на сайте никто не ответил, пломбу на счетчик ставить не собираются видимо, будут считать по среднему, выгодно ?), за то если есть 1₽ задолженности напишут и позвонят по всем телефонам и почтам, что подадут в суд!
Кошмар
Елена, пишете красиво, да только до сих пор плачу за мертвую душу, так договор и не хотят переделать, даже на местах, как Вы изволите писать. Факты? Вчера звонил в коллцентр, ответа внятного не получил. специалисты у вас далеки до совершенства. Сначала их научите работать в рамках должностных инструкций, то есть своевременно и качественно выполнять обязанности, и тем более в рамках закона. Где мои персональные данные сегодня? Кто оформлял договор, вернее переоформлял 4 марта 2024года на Менделеева 122? Где копии договора и расписка о принятии копий моих документов? Вот, ответ ваших специалистов-не, не слышали .. Нет таких..
Как дозвониться и получить консультацию, или вызвать мастера для опломбировки ???? По телефону на сайте говорят что все менеджеры заняты, получите консультацию в диалоге на сайте и вешают трубку. Диалог на сайте НЕ РАБОТАЕТ!!
В Башртс не возможно дозвониться, на запись —долго, а на месте не хватает консультантов. Такое ощущение, что специально максимально усложняют процесс предьявоения вопросов, претензий, обьяснений, консультаций что человек махнет рукой и не будет "воевать" за свои права и будет платить то что заявленио в квитанциях...
Невозможно связаться с оператором. Невозможно передать данные по щётчику,т.к. не находит лицевой счёт. А с оператором не связаться,робот долбаный просто игнорит мой запрос. Всё сделано бездарно, как всегда.
Невозможно передать показания счётчиков, работают отвратительно,до апператора дозвониться вообще невозможно,телефоны платные или это сделано специально для обогащения,для пенсионеров эта услуга ни куда не годится.
Невозможно дозвониться. Убрали бесплатный телефон горячей линии. Сделали платный. Робот задает вопросы, специально не соединяет. И в итоге говорит, что все специалисты заняты, перезвонить позже. И отключаеться. Такого бардака, что не дозвониться нет нигде.
Уважаемые жители города, если вы хотите разобраться по начислениям в квитанциях, у вас изменилось количество проживающих или надо предоставить данные о поверке, то вам не сюда. С июля 2022 года операторов по обслуживанию граждан перевели в районы. Внимательно смотрите свои квитанции. Там кроме вышеуказанного адреса, есть другие адреса по которым вам нужно обращаться.
Сняла звезду за то, что нет адекватного информирования, куда обращаться по вопросу перерасчета. Приходится наворачивать круги по городу огромному количеству горожан
Более коррумпированной конторы. Не встречал. Сократили региональных диспетчеров. Сделали единую систему, которая ничего, не делает, не знает. Такое ощущение, тупо отмывают деньги. Прошу прокуратуру обратить на это внимание
Здравствуйте.
Не могу добиться опломбировки счётчиков горячей воды.
2 раза писала заявление, в первый раз через электронную почту ,а второй лично в офисе.
Никто не связывается и не приходит.
Живу в другом регионе, на все просьбы решить проблему ,ответ один"с вами свяжутся.
Очень неприятная ситуация.
Отвратительная организация. Такое ощущение, что мошенничеством занимаются. Не узнаешь Н когда точной информации. Только Наасчитывают. Как позвонишь, так никогда не дозвонишься. Оценка минус 10
Невозможно дозвониться, целый день робот отвечает. Это безобразие и издевательство над клиентами! Разве так можно? Понятно, что монополисты! Но так нельзя!!! Понимаете??? Нельзя!!!!
Организация ужасная, после продажи квартиры судилась с ними, отправили счёт и пени через 2 года
5
Евдокия
Знаток города 6 уровня
29 ноября 2024
Не понимаю,как можно ставить 5 звезд этой конторе! Люди пишут,как мучаются с опломбировкой счетчика горячей воды - я подтверждаю, то же самое происходит у меня. С 11 сентября идет переписка, отправлены все данные несколько раз: на сайте,на почте, были звонки, потом отписки, отговорки, дело не сдвинается с мертвой точки,просто саботаж!
Всегда оплачивала через личный кабинет, там все для меня понятно. Уже вторую неделю не могу войти на сайт, что случилось??? Квитанциям не очень доверяю.
Здравствуйте. Хочу выразить благодарность работнику БашРТС Кадыровой Э.Ф. Пришла на повторную поверку, все вовремя (как договорились); Очень быстро все сделала и проверила. Большое спасибо!
Представители Ртс молодцы. К нам приходила женщина из данного предприятия. Квартиры у нас не больших квадратов, поэтому мы планируем и воплощаем не всегда удобные планировки для проверки и поверки. Мы не исключение. Лазают с фонариком на коленях, пломбируют не всегда в удобных местах. Спасибо, что принимают нас как есть.
У меня вообще с карты просто так взяли и сняли какой то долг .
Судебные решения
Я вообще не владелица,просто прописана .там нет никаких Долгов .что за *** ?в суд подать надо эту организацию .
12
Zara
Знаток города 6 уровня
9 ноября 2024
Невозможно дозвониться, по телефону диспетчер ничего решить не может, посылает в ЕИРЦ, где очередь на 2 мес. вперёд или отправляйте обращение на почту,которое рассматривают через месяц. Клиентов на Ульянова не принимают. В итоге срок поверки не прошёл, а начисляют по повышенному тарифу. Один счётчик Уфаводоканал видит поверку, а эта организация не видит что срок не вышел.Через личный кабинет обращалась( документы невозможно отправить) отписки идите в ЕИРЦ. Усовершенствуйте сайт, чтобы можно было отправлять через личный кабинет документы.
Здраствуйте. Хочу пожаловаться на баштрс, звонила уже раз 20 оператор не слышит что я говорю и раз 10 звонила, номер сбрасывают. Не можем дать показания(((
Ужасно! Очень большие суммы по оплате отопления. И уже два месяца пытаюсь исправить показания счетчика горячей воды ,но нет ... Нужно идти в суд,чтобы добиться перерасчета. Теперь нужно ждать полгода,чтобы фактическое показание стало верным с переданным. В Баш ртс похоже никто не работает. В РКЦ исправили,а РТС нет. Давно пора всем ,кто оплачивает услуги в БашРТС идти в суд.
Договор с этой организацией грозит испорченным настроением и холодом в квартире. Безответственность и равнодушие. 3 октября. На улице - 1. Отопления нет
Дозвониться до реального человека невозможно, голосовой помощник только мешает.
Вместо того, чтобы поставить звонящего в очередь, говорят, что все операторы заняты и кладут трубку. И так - весь день.
В цех не заходила, была в офисе. Серьезная организация! Важная для всех жителей города! Есть недочёты в работе, но народ у нас настырный бывает что добивается своей цели. У меня получилось - не сразу, через обращение в жилищную комиссию.