Автобан-Запад-Плюс
546 отзывов
19 сентября 2019
Запрашивали в 2018г счета на оплату ТО -1 и ТО-2 от юрлица, оба раза счета ждали неделю. Приходилось названивать и напоминать о себе. То кто-то у них там на выходном, то девушка куда-то передала данные. И так 2 раза было. На третий раз в 2019г заехал попросил выписать счет лично в руки. Провел в салоне 40 минут! Дождался. Смотрю, а счет без ндс... с 2019г они работают без ндс. Неужели сразу нельзя было предупредить. Везде мало-мальски подкованные специалисты, видя в базе постоянщика, предупреждают об изменениях. Здесь предпочли потратить время свое и клиента впустую. Человек, который выписывает счета на оплату походу очень уникален. Т.к. кроме него это никто там делать не умеет. Если он на выходном, то никто вам ничего не выпишет.
Второй момент, который прям запомнился. Записался туда уже на другом фольксе проходить ТО от физлица. Девушка по телефону предложила пройти тест-драйв во период проведения ТО , (чтобы я видимо не скучал). Я интересовался терамонтом ранее, но ездить не довелось. Поэтому на ее вопрос, ответил согласием, обозначили время и терамонт. Приехал на то, оформился, вспомнил про тест-драйв подошел к стойке, а там говорят: нет никаких записей, и вообще терамонт сегодня куда-то там отдали на презентацию... добила фраза: "может на новом пассате хотите проехаться?" ... -отказался...
4
1
26 февраля 2021
Ужасный уровень сервиса
1
12 сентября 2019
Проходила ТО 25 августа 2019г в салоне Автобан Запад Плюс. После прохождения в своем городе внимательно посмотрев счёт на оплату обнаружила в нем оплаченную присадку 775 руб, а также неиспользованный без перевода на русский язык баллончик в салоне. Пытаясь получить ответ на свои претензии от салона, не дождалась ответа специалиста, руководитель отдела сервиса также не перезвонил, хотя я оставляла свои данные. Считаю отвратительным навязывание своей продукции таким методом, тем более машина на 2 ТО не требует использование данной услуги как присадка. Хотелось все таки обратной связи и возврата денег на неиспользованный на сервисе материал!
6
4
20 марта 2020
Сервис ужасный. Приехал к ним за тысячу км. Проблема была такая отказал полный привод на тигуане. Я уже знал в чем причина и приблизительно как решить, но они просто ткнули шнуром и как а ералаше у Вас машина сломалась. Нужно муфту в сборе заменить- цена 259 тыс плюс работа. Взяли 2400 за диагностику, хотя я сам им уже показал ошибку на своём приборе. Т. Е не сделали ничего. Попросил отправит запрос на куланц. Авто обслужен у дилера полностью. Два дня молчали потом выдали, что старая машина. Когда приехал забирать попросил поговорить с инженером по куланц не позвали, попросил посмотреть запром письмо в фв групп не дали. Менеджер по приёму не компетентен в авто вообще.
8
30 июня 2020
Хороший автосервис
3
1
12 августа 2019
В середине мая обратился, по постгарантийному сертификату, с поломкой в сервис. Мастером в сервисе был Поспелов Сергей. Сказал, что раз сертификат, то нужно дефектовка гарантийщиком. Ну раз нужно, дефектуйте. Записали на 28 мая 2019 года. В назначенный день сдал машину, ковырялись 4-5 часов. После чего Поспелов сказал, что оборвало шлейф в руле и нужна замена блока, детали нет в наличии, но её заказали и ждать до 10 дней!!! Я согласился и уехал. Спустя обозначенный я позвонил и поинтересовался: "Какой статус моего вопроса". Мне сказали, что делать еще в пути и нужно еще немного подождать. Но и после следующего моего звонка и всех последующих звонков деталь постоянна была в пути. Так продолжалось до 16 июля. 16 июля мне сказали, что мне нужно приехать на дополнительную диагностику, о которой было известно еще в мае. Я, стиснув зубы, согласился и меня записали на 20 июля. После диагностики попросили подождать до 10 дней. Как водиться у этого дилера, через 10 дней мне никто не перезвонил. Звонил я сам. 30 июля мне сказали, что передали вопрос передут мастеру и он перезвонит мне в течении дня, естественно никто не позвонил. На следующий день менеджер сервиса сказала, что мастер Величинский Павел на выходном и перезвонит и обязательно мне перезвонит на следующий день. И естественно 1 августа мой телефон молчал. Вот такой уровень сервиса в Автобане. 4 месяца чинят незначительную поломку, боюсь представить сколько времени у них уходит на что-то серьезное. Никому не советую обслуживать здесь свои машины.
Только после жалобы в ФГР заказали запчасть. 12 августа установили. Но и тут без приключений не обошлось))) Умудрились криво поставить поставить подушку безопасности в руль (фото прилагаю). Цирк?)))
14
4 сентября 2022
Хорошо, но дорого
3
16 февраля 2022
Вежливый персонал
18 сентября 2019
Приобрёл в Автобан Запад плюс для жены машину из их трейд-ин. Приобретал исправный автомобиль с рекомендациями после диагностики в Автобан Запад плюс о замене ремней навесного оборудования, масла в двигателе и двух сайлент-блоков в подвеске. Данное состояние меня устроило, вкупе с заверениями о решении любых вопросов в течение двух недель( не с рук ведь у физика покупаете, а у солидной организации) не стал просить о нормальном тест драйве (прокатились по парковке). Оформили покупку, на следующий день приехал на такси забирать автомобиль. Только отъехали от Автобан запад выяснилось, что машина неисправна. Вернули в Автобан Запад на диагностику. Сервис починить машину не смог. В ответ на запрос о расторжении договора отказали, мотивируя отсутствием гарантии на Б/У машины из трейд-ин. Я и не просил гарантии, только соблюдения договора – я покупаю автомобиль на ходу (исправный), и в дальнейшем претензий не имею. По факту продали заведомо неисправный автомобиль ( заведомо потому, что ошибка появляется в системе при простой компьютерной диагностике). Такое поведение Автобан запад плюс «солидной организации» очень похоже на поведение обычного барыги перекупа – главное спихнуть, а после идите лесом.
Досадно, неприятно. Никому не рекомендую связываться с этой компанией.
7
3
13 января 2022
Большой выбор новых и с пробегом авто
10 января 2022
Хороший автосалон
1
7 ноября 2021
Мой любимый садон
1
1
30 ноября 2021
Хорошее обслуживание
1
11 июня 2022
Отличный сервис.
2
2
26 июля 2021
Отличный дилер
24 декабря 2019
Заказывала счет на оплату комплектующих через чат на сайте, попросила чтобы выслали на эл. почту.
Приятно удивило, что счет пришел через 5 минут.
Спасибо Максиму Савину за очень быстрое и качественное выполнение работы.
В этом же салоне покупали и первое и второе авто! К автомобилям за все время эксплуатации не было нареканий.
Покупать автомобиль в салоне тоже очень приятно.
3
1
22 сентября 2019
Все очень понравилось! Отношение, все подсказали, скидку и подарки сделали. Особенную благодарность выражаю менеджеру Андрею Виноградову!
4
18 ноября 2019
Отличный автосалон, замечательные профессионалы менеджеры, доступно и понятно все обьясняют про автомобили.
4
4 марта 2021
Ужасный сервис
1
2
13 апреля 2020
Очень приличный дилерский центр. Сотрудники всегда настроены на клиентов. Для них это приоритет. Всё работы выполняют качественно и в полном объёме.
3
1
25 октября 2019
На этапе приемки авто в отделе кузовного ремонта пока все замечательно ! Надеюсь закончат работу в обещанный срок и с отличным качеством .
3
9 августа 2019
Знакомы с автосалоном с 2013 года. Приобретали машину. В этом году вернулись за новой машиной. Всё понравилось, хороший сервис. Рекомендую.
3
18 декабря 2022
Обычный дилер с космоценниками
3 июня 2019
Покупал здесь автомобиль. Большой выбор, качественное обслуживание, вежливый персонал.
2
2
17 марта 2019
Очень удобно, в одном месте несколько салонов, где представлены различные марки авто. Рекомендую
3
1
3 сентября 2019
всё так и хотят тебе какую нить услугу навязать за бешеные бабки. Я машину в вольтсе покупал. Оплачивал по карте. Комиссию которую компания должна заплатить экваиру они мне сделали как доп услугу за осмотр НОВОГО АВТО. фу как мелко и омерзительно. Сделка почти на лям, а они бумажку такую суют... фу
2
2
15 октября 2019
Постоянно обслуживаюсь здесь. Все устраивает и по ценам и по качеству. Немного дольше чем у других местах. Но зато всегда уверен в качестве
3
1
29 августа 2019
Живем в Тюменской области. Нашли автомобиль интересующей комплектации только у данного дилера. Позвонили, уточнили нюансы, посмотрели фото покупаемого а/м, договорились о дате ну и выехали на поезде. По факту все было так как нам описал менеджер Сергей, цена ничуть не изменилась, авто был уже подготовлен. Очень довольны обслуживанием, оперативностью и честностью! Большое спасибо менеджеру Сергею за разжевывание информации и детальном ее описании.
3
5 декабря 2019
Всё отлично и кофе нальют и без внимания не останешься и подскажут по делу. И даже если не подходит все равно возмеш т. к скидку сделают
4
1
12 октября 2019
Лично для меня лучше чем на Селькоровской! Понравился менеджер по приему, проблема с которой обратился, подтвердилась, читал о ней на форумах. Все же официалы больше разбираются!
4
14 августа 2019
Пытался купить машину в автобане. Менеджер был не особо заинтересован в продаже, вроде бы все инструкции выполнял, но как-то нехотя. Заводских машин нет, везде суют предустановленные пакеты, типа "зимний" или "мультимедиа", даже если не нужны. В итоге взял машину у конкурентов, дешевле и быстрее.
5
24 июля 2020
Все супер
3
1
1 марта 2020
Внимательные сотрудники, доброжелательное отношение. ТО машины сделали быстро, все объяснили. Рекомендую!
3
1
1 марта 2020
Покупала машину, все вроде хорошо. Но вот когда приезжаешь на ТО, то все проходит долго, машину берут, но занимаются с ней не сразу. Хотя записывается на определённое время.
5
15 февраля 2020
Салон с грамотными менеджерами. Много автомобилей в наличии. Понравилось обслуживание.
3
1
15 января 2020
Не грамотные специалисты, два раза ремонтировал машину у оф. Дилера, оба раза пришлось переделывать в других сервисах, видимо нормально могут только масло сменить...
5
3
16 октября 2021
Супер
1
4 марта 2020
в 20:50 отказались оформлять автомобиль, пришлось задержаться в городе в гостинице на ночь...с утра было сказано, что все оформят в течении 30 минут, по итогу продлилось всё около часа
4
18 августа 2021
Отличный.
20 октября 2019
Делали замену лобача по страховке. Сроки были выполнены. Вежливый персонал. Работа качественно.
3
18 марта 2020
Покупателей много,машину оформляли примерно 5 часов,машины подорожали,скидки и подарки отменили.Обслуживание хорошее
3
26 мая 2019
Хороший центр, вежливый адекватный персонал. Пока все устраивает
3
18 июля 2017
Грамотный персонал в отделе сервисного обслуживания. Умеренные цены
3
5
28 марта 2020
Заезжал на ТО, всё сделали по красоте. консультантом был Роберт, ему отдельное спасибо)
3
10 апреля 2020
Парой затягивается приёмка машины (долго ждать мойку), из-за недостатка специалистов затягивается время обслуживания
3
1
15 марта 2019
Один из худших дилеров фольцваген в которых я был. Приемка авто не осуществляется, даже бумаг. На приемку не подписываешь
2
3
10 ноября 2019
Постоянный обман клиентов, особенно женщин. Навязывание запчастей и дорогостоящий ремонт на несуществующие неисправности.
3
3 декабря 2019
Консультант совершенно не хотел закрыть мою потребность. Предлагал совершенно не то, чего хотел я. В итоге выбрал Фольксваген, но в другом автосалоне.
4
1
30 сентября 2019
Отличные детские праздники и хороший выбор машин.
3
27 февраля 2020
Народ просто не шевелится сидел около час !!! Ждал когда приглашат в к специалист отдела кадров ( не дождался).
3