Отличный банк! Особенно радует мобильное приложение Ак барс онлайн, очень удобный и понятный интерфейс, все легко и просто!!! Рекомендую к использованию!
Ожидание долгое, сотрудник задает не компетентные вопросы,буд то пришли за помощью в ее собственную компанию, жаль забыла как ее зовут, буду вновь обязательно дополню отзыв, Банком довольна)
Если можно было бы поставить -10 баллов, то это была бы как раз самая заслуженная оценка этому банку! 06.01.2023г при снятии наличных в банкомате, банк списал 150000, но не выдал их. Ок, написали обращение в чате банка, т.к. выходные.С 10.01 попытки выяснить стадию и срок рассмотрения обращения безуспешны!!!! Банк глух!!! Ни номера, ни срока -НИЧЕГО! Бегите от этого банка в обратную сторону!
P.s.а чат банка это отдельный этап квеста по возврату СВОИХ же денег!
Приходила в кабинет с улицы( от работы отношусь к ним. В кабинете три человека, все заняты делом, выслушали, на вопросы ответили. Предложили решение. Вопрос был по кредитной карте и кредитованию, всё решили. Очереди не было, всё внутри чисто, парковка почищена от снега, места были.
Звоню в банк узнать курс доллара, робот мне 5 минут рассказывает про мошеннические схемы. Вопрос зачем в этот момент и в начале диалога? Встройте этот пункт в соответствующую ветку, ощущение что идет реклама мошенников. Уточнила курс доллара и комиссию и тут же пошла реклама-оператор начала презентацию кредитов. Для чего презентация не под потребность-выстрел из пушки по воробьям? Пересмотрите логику ивээр и скрипты операторов
Обращалась на днях,чтобы внести доверенность на право распоряжения вкладам мобилизованного брата.время ожидания по талон пара минут.при проведении операции-около 10 минут.ходила днем,в будний день,число ожидание посетителей 2-3 чел.отношение к клиентам доброжелательное.после них зашла в втб-одно разочарование,Газпром с таким же вопросом-тоже быстро и доброжелательно
Взяли ипотеку в данном банке в прошлом году, заплатили страховку 18000. В этом году повысили ставку и сумма снова 18000 ( сумма долга уменьшилась на 900 000), видите ли тариф повысился. Из за того, что коллективное страхование застраховаться в другой страховой не можем! В банке и на горячей линии не могут объяснить причину одностороннего повышения ставки. Дурдом…
Незнаю даже как оценить.оставлю оценку вам.вобщем такое дело.потерял карту,лет 5 нет прописки,приходил в прошлом году в банк чтобы перевыпустили карту,послали дружно начиная с кассира кончая руководителем отдела меня нахрен.мотивируя нет прописки нет карты.в феврале этого года проходя мимо зашел опять.мотивация давления была такой )являюсь вашим клиентом,вы нарушаете мои конституционные права.после звонка в казань наверное вышла руководитель ,сказала что идите оформляйте карту в окошке.вот так я получил карту и считаю что это обыкновенный бюрократизм или геноцид к людям без прописки.считаю что геноцид,за эти годы сталкивался просто с вопиющими фактами из за того что нет прописки,просто знание своих прав и из за языка без костей помогало мне.других многих просто отшвыривали прочь скорее всего.но многих своих проблем так и несмог решить несмотря даже на обращение в общественную приемную(неоднократную)президента рф.вот так вот люди.теперь я живу без прописки,без работы,без прав авто ,без помощи соцзащиты,да вобще без ничего по сути.все не пишу.и так много уже.
Самый ужасный банк в городе... Да и не только в Нижнекамске.... По воле необходимости перевод прислали на счёт.... Хочу снять.... Кассир говорит пока 30 дней не пролежат деньги отдам только с комиссией 650 рублей..... А это более 13% годовых))) в договоре ничего не сказано про это.... Написали что комиссия.... Ноль рублей за операции в договоре.... Лжецы и обман.... Больше туда ни ногой, отзывы о том что хороший банк похоже тоже ложь.... Был там 8 лет назад... Также долго всё и с ошибками
Организация обслуживания ужасная. Нет консультанта, который бы помогал людям с терминалами оплаты и получением талончиков (в отличии от других банков). Час простояла в ожидании вызова, и при этом 3 раза брала талончик на нужную мне услугу. Некоторые сотрудники видимо считают ниже собственного достоинства помочь людям ( особенно в кабинете по ипотечному кредитованию).
Хороший банк, отличные сотрудники. Но ввиду того что это центральное отделение банка и оно является лицом компании ставлю три звезды за ремонт 90 годов а также отсутствие зон ожидания для клиентов иногда приходится стоять более 40 минут в очереди
Брал потреб.кредит в данном банке в 2020 году со страхованием жизни, в полисе страхования не прописана сумма , по факту страховка обошлась около 30 тысяч, после досрочного закрытия кредита обратился в ак барс страхование по поводу возврата части страхового взноса, из казанского офиса страховки пришло письмо о том, что страховой взнос составил около 3000 тысяч рублей, остальные деньги видимо подарок банку от «благодарного» клиента)
Моё разочарование было в одном, я пришёл недавно года два назад в акбарс банк и хотел сделать рефинансирование и знаете меня попросили анкеты заполнить попросили кучу документов, я это всё сделал, сказали ждать два раза могут позвонить и спросить кто я и что, и какого было удивление, на следующий день уже до обеда пришло смс отрицательный ответ. Стоило как говорится огород городить))