Сегодня специально пришла утром, чтобы купить любимые маффины с яйцом и СЫРОМ. Мне все упаковали в пакет. Дома выяснилось, что маффины совсем другие, с какой то отвратительной котлетой. Ужасной на вкус. Сын отказался есть, я тоже мясо не ем. Тем более такое. Все в мусорку. Ребята, вам до Мака как до Луны. Только картоха вроде ничего, хотя и эти дольки просто огромные. С котлетой я считаю это полнейшее неуважение к покупателю.
Меню действительно почти не поменялось, качество еды тоже, но вот то, что тперь это российское предприятие на сервис отпечаток наложило. Посетила сегодня в семь утра, загрузка ресторана процента два, в электронной очереди на табло пусто, за кассовой стойкой три человека в белых рубашках (стоят спиной к посетителям )и трое в серых футболках, однако заказ ждала 10 минут. Когда спросила почему так долго, выяснилось, что давно всё готово, просто они не заметили))). А если б не спросила? Итог: остывший бургер и чуть тёплый кофе. Как-то надо руководству над клиентоориентированностью сотрудников поработать!
Заказывала сырный соус, пробился горчичный. Персонал не согласился поменять на сырный, по стоимости они одинаковые. Ужасное заведение. Полный хаус. На других точках такого нет, даже которые в центре
Очень вкусно готовят к еде нету вопросов , а вот к персоналу есть очень медленная подача, по сравнению с другими вкусно и точка на Марата проходимость большая и подача моментальная , а тут стоять минут 20 придётся .
Время ожидание как повезет можно 2 гамбургера прождать 20 минут, качество еды сойдёт, сама готовка не очень ну тут ясно поток большой, персонал убиты активом,по чистоте все нормик, и самое главное про кофе оно у них ужасное
Меня обманули, я заказал газировку, картофель фри и большой чикен бургер за 487 рублей, а получил газировку, картофель фри, но пустой бургер, только хлеб для бургера.
В название все сказано. Вежливый персонал, подскажут по меню, если надо. Время ожидания короткое. Чисто, приятно.
Посмотреть ответ организации
Anna B.
Знаток города 11 уровня
22 июня 2023
Неожиданно приятно: чисто, опрятно, вежливые сотрудники, всегда горячий заказ. Правда всегда много людей, большие очереди, приходится долго ждать заказ.
Был одним из моих любимых в данной сети......до вчерашнего дня....
Столкнулась с грубыим и хамским поаедением персонала. Сами ошиблись в заказе и при этом ведут себя заноссиво и надменно.Менеджер Евгений занимает не саоё рабочее место, склочный и визгливый тип.По-видимому, забыл персонал что работет в СФЕРЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ...
Вуаля.Всего лишь 50 минут ожидания, 5 просьб проверить или отдать готовый заказ и 2 чизбургера и 2 чикена уже в кармане. Всего то надо было пару раз услышать недовольное "он готовится" вместо того чтобы проверить хотя бы один раз это. Женщинам в общепите стоит набраться хотя бы чуть чуть терпения. Кто знает, что было бы если меня хотя бы выслушали когда я сам хочу подойти помочь вам с тем что вы проглядели мой заказ. Парапа па пааааа =)
в зале три менеджера, заказов тьма, двойной чиз без горчицы не могли сделать 15 минут (учитывая, что все остальное было на плюсе). за 20 минут ожидания ни разу не увидела чтобы деревню списали) а срок хранения всего 8 минут) обратились к девушке с вопросом о заказе и в итоге выяснилось, что его озвучили кучу раз и стоит он минут 5. однако, мы слышали все заказы кроме нашего и на табле его не было
работают без сеточек, с торчащими волосами. людей много, а все равно не справляются
Обслуживание ужасное. Часто заказы несут по полчаса, раз перепутали мой заказ с другим, другой - принесли холодную воду для чая и холодную картошку. Не рекомендую
Приличный Мак, особенно, после недавнего ремонта. Работать стали побыстрее, уже нет такой вереницы невыданных заказов на мониторе. Картофель фри? Он во всей сети испортился после перехода на Вкусно и Точка.
Жду уже 30 минут заказ. Да, время ужина - 19.30. Но это никуда не годится!!! Раньше ребята бегали, как энерджайзеры, а сейчас как сонные мухи! Это ресторан БЫСТРОГО питания!!! Очень подпортились. Хотя еда такая же вкусная осталась. Уважаемые руководство, примите меры и верните нам быстрых ребят, которые хотят научиться и быстро работают!
Сделала заказ 2 гранд Делюкс в 19.03, никаких предупреждений о долгой отдаче заказа не было, в итоге в 19.23 мне говорят подождите еще 5 минут, потом еще 5 минут. Когда попросила отменить заказ начали судорожно искать менеджера, которого не было в зале. В итоге заплатила и ничего не получила.
2
Посмотреть ответ организации
Василиса Подолян
Знаток города 5 уровня
15 марта 2024
Не советую заходить тем, кто не хочет простоять бесцельно 40 минут в ожидании маленького заказа и уйти ни с чем. Людей было не так много, как это бывает, работают очень медленно, заказы отдают в рандомном порядке. Мужчине, который заказал то же самое, что и я заказ отдали через 5 мин. Я вынуждена была уйти без заказа, так как итак уже везде опоздала.
Очень много посетителей всегда, но два этажа позволяют найти местечко. Персонал решает проблемы, если они есть. Поменяли состав заказа из-за их ошибки, все окей