Терминалы заказа работают очень медленно, один терминал был очень плохо подключен к интернету, в итоге оплата не проходила, а все акции которые мы использовали обнулились. Заказ совершить не получилось
Разница с Макдонольсом чувствуется,картофель попадается сырой,куриные снеки не прожаренные,время ожидания и работа персонала тоже оставляет желать лучшего🤷♂️Увы..
Просто безобразное окончание вечера! Мало того, что стандартный заказ мы ждали 40 минут, так еще и заказ неверный выдали. Табло не работает, все 40 минут стоишь и ждёшь, пока тебя позовут. Народу куча, обслуживание медленное, черепашье. Ленты в автомате самообслуживания не оказалось. Просто ужас!
Наблюдается значительное ухудшение качества. Такое ощущение, что булочки в бургерах как и соусы берутся из старых запасов ушедшего Мака. Мороженое и коктейли примерно такого же уровня. Персонал учтив и внимателен, а цены на многие товары ощутимо подросли.
По сути изменилась только оболочка, наполнение осталось тем же (за исключением нескольких позиций, которых теперь и вовсе нет). Качество еды отвечает своей цене, готовят всё так же быстро.
Вместе с ребрендингом была сделана лёгкая косметика, так что пока заведение выглядит гораздо чище и приятнее, чем до него.
Заказали через приложение, проигнорировали заказ - пошли жаловаться. В итоге дали 2 заказа спустя 30 минут один здесь другой с собой. Забыли положить чикенбургер.
2 раз уже хожу в это заведение и второй раз что-то не доложили, в первый раз это были соусы, а в этот раз картошку фри
Очень обидно за потраченные деньги!! Обслуживание просто ужасное.
Кто бы мне теперь вернул потраченные деньги?))
Я заплакал, когда туда зашел... это то, почему я так давно скучал ;-; <З
Меню пустовато, но оно и понятно - все пока в рАзРаБоТкЕ. Главное что есть вкусная картошечка и Роял, ааа, ооо, эээ, то есть Гранд! Все как надо, посмотрим, что будет дальше :)
Про качество даже говорить не буду, оценка просто за скорость. Ужасно медленно, хаотично, менеджер повышает голос на сотрудников… Почему во времена макдональдса всё получалось гораздо лучше?
2
1
Денис
Знаток города 4 уровня
26 октября 2024
Не успели выдать заказ яндекс курьеру. Заказ отменили. Испортили настроение
Здравствуйте,прямо сейчас стою перед кассой,жду Кастра уже как 57 минут.когда прошу принять оплату-продавцы закатывая глаза говорят:по карте-в терминале.Я понимаю что хорошую еду возможно долго готовят,но заказ даже не приняли.По вашему это нормально?
Были с внуком. Картофель фри оказался почему-то еле тёплым, что подпортило впечатление, но нагетсы - очень понравились! Сочные кусочки курицы, гораздо вкуснее, чем у предшественников. И Цезарь-ролл показался вкуснее и нежнее. За это - пять звёзд))
Очень медленное обслуживание, в зале не работает электронное табло с оповещением о готовности заказа, отдали не полный заказ. Мы сразу не проверили, а затем обнаружили, что в пакете нет чизбургера, который был оплачен.
Очень сильно увеличилось время ожидания. Сегодня ждала банальный двойной чизбургер 15 минут.
Часто грязно, не успевают выносить мусор и мыть полы.
Картошка не вкусная. Крайне печально...
Брала тост с ветчиной и сыром и латте, все супер. Жалко латте во всех точках перегревают и эта не исключение,но наверное это плюс для тех кто берет в дорогу и кофе быстро остывает. Так все супер, рада что вы вернулись
Максимально приближено к тому, что раньше было в маке. Альтернатив или чего-то более приближенного все равно нет. Все равно вкусно. Ну и точка.
3
Посмотреть ответ организации
ffaza dsssa
Знаток города 11 уровня
29 апреля 2023
Заказал заранее в мобильном приложении заказ, когда подошёл он ещё готовился. Спустя 30 минут узнал что заказ они потеряли, и попросили меня продиктовать его снова, чтобы выдать его мне, но мне нужно было спешить ибо я опаздывал. Попросил вернуть деньги за заказ - получил отказ. Классный сервис. Не рекомендую заказывать через мобильное приложение. Поддержка отстой вообще можете не обращаться, т.к. она ссылается на то что клиент не прав.
Преемник Мака. Со времен ухода привычного бренда, практически ничего не поменялось. Бургеры, картошка и нагетсы - те же самые. Средний уровень чистоты и скорости обслуживания.
Бургеры стали хуже, то ли технологию нарушают в приготовлении, то ли рецепт поменялся. Фри вялая, все время холодная не сравниться с маком.
Зато нагетсы стали намного вкуснее, а так в принципе все тоже самое)