Тихое, спокойное место. Персонал, который разговаривает вежливо и по делу (не заискивает, не выпендривается). Можно час ходить по салонам (Тойота рядом) и сотрудники дадут вам время насмотреться, не задавая дурацкие вопросы. Сейчас это редкость.
В этом автосалоне приобрел новый автомобиль. Все получилось очень быстро. 10.01 внёс аванс, 21.10 машина пришла в салон, 23.10 забрал новую машину. Весь процесс оформления новой машины и сдачи старой в трейд-ин занял 3 часа, что произвело сильное впечатление. Цену за старую машину не сбивали, какую заявляли до осмотра, такую в итоге и согласовали.
От работы автосалона остались только положительные эмоции, все быстро и профессионально.
До этого 3 месяца пытался купить новый автомобиль разных производителей, но ничего не получилось, то машину не изготовили, то окончательная цена неадекватная. На фоне такого опыта данный автосалон произвел на меня сильное впечатление
Нормальй салон брал здесь машину новую главное серис отличный а именно кузовной ремонт попал в небольшую дтп капот фара правая и бампер востановили как с завода
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
19 октября 2021
Доброго времени суток! Не было времени оставить отзыв о работе этого автосалона. Пишу спустя 3месяца после приобретения автомобиля. Это не реклама и все правда. Решил приобрести новый автомобиль и начал обзванивать дилеров в Москве, обзвонил всех. Как и ожидал у всех машины были с допами и только в этом салоне мне предложили машину без допов в нужной комплектации и цвете. Менеджер Фирсанов Антон как и обещал продал машину без допов и обмана, хотя я сомневался, что автосалон на это пойдет, очень честный и порядочный человек. Огромное ему спасибо и доброго здоровья. Везде бы такие работали как он. Машину покупал в конце месяца. Сошлись звёзды и все получилось. Хотите верьте хотите нет,но это правда.
Центр нареканий не оставляет, цены стандартно выше обычных сервисов, но в качестве выполняемых работ за период обслуживания вопросов не возникало. Удобный второй этаж, если нужно долго ждать, накормят и напоят :) Персонал обходительный, корректный. Часто бывают акции на обслуживание автомобиля. В общем хорошо.
Доброго всем времени суток! В субботу 27 ноября уехал из салона на новом Лэнд Круйзер Прадо. Хотел поделиться с потенциальными покупателями некоторыми наблюдениями. Да времена сейчас непростые и купить машину без допов и всевозможных дополнительных "условий" невозможно. Сейчас не время "покупателей", а время "продавцов". Но злиться не имеет никакого практического смысла и писать негативные отзывы... Имеет смысл договариваться и вести переговоры по существу. Мое частное мнение, что с Тойота центр Каширский можно договориться на взаимном компромиссе. Да, я сдал свой предидущий Крузак в трейд ин. Но цена меня вполне устроила. Я не хотел брать кредит, но взял его в Тойота банке с не самыми выгодными процентами, но абсолютно "голый" по сравнению с предложениями других банков без отягощений. Да оформил страховку дороговато, но терпимо. По допоборудованию договорился тоже на компромиссе. В итоге проанализировав все плюсы и минусы , в целом остался удовлетворён окончательными условиями сделки. Хотелось бы отдельно поблагодарить мастера по трейд ину Андрея. Мастера по допоборудованию Максима. За честное и добросовестное выполнение ими своих обязанностей.
Отдельное СПАСИБО за порядочность и профессионализм менеджера Георгия Шахмеева. Никогда не поверю тем людям, которые негативно о нём отзовутся. Он профессионально провёл со мной предварительные переговоры, договорился обо всех деталях и исполнил их на 100 процентов. Отследив при этом , что бы все заинтересованные стороны взаимно выполнили свои обязательства. Хотелось бы пожелать ему дальнейших профессиональных успехов, карьерного роста и успехов во всём. Всех с Наступающим Новым Годом! Счастья, Любви и хороших друзей.
Альберт из Нижнего Новгорода.
Обращался в данный центр. Цель посещения -покупка автомобиля с пробегом. Ничего личного, но менеджер Александр предоставил не верную информация по автомобилю. На авто было разбито лобовое стекло и повреждено крыло, о чем Александр не уведомил при общении.
Хороший центр и коллектив! Хочу сказать огромное спасибо менеджеру- Колбасину Дмитрию за профессионализм,отзывчивость, терпение! Смог решить все возникаюшие вопросы! Мастер своего дела! Спасибо!
Отличный дилерский центр. Обслуживаюсь в нем 5лет. Нариканий никаких. Только вот цена в этом году взлетела до небес. Для не гарантийных машин есть акции и хорошие скидки на работу и запчасти. Я довольна.
Отличный центр! Квалифицированные сотрудники, приятная атмосфера. Мне понравилось. Если планируете приобрести новый японский автомобиль, или обслужить Ваш, то советую именно этот центр.
Покупала машину, все отлично. Чуть больше внимания хотелось бы по обслуживанию: ТО, страховка, доп. Услуги, в части заблаговременного напоминания о необходимости прохождения, продления, пролонгации и пр. (заранее, до наступления срока ТО, до окончания срока страховки и т.п.)) . Главное, к машине (Toyota Rav4) нет никаких претензий. Но и цены на обслуживание выше среднего.
Просто бросили в беде, отказавшись помочь без записи. Мои пояснения, что я из другого региона и мне необходимо ехать домой, негде ночевать в Москве, не подействовали. А нужно то было всего подключить программу для принудительной чистки фильтра ( dpf). Позор.
На приемке обещают оригинальное, льют роснефть.
Администраторы для мебели, ничего сделать не могут.
Встречает мастер : ждите, принять машину во-время не можем, ждите 45 минут.
Долгое время не был и больше ни ногой.
Видимо, пора уходить, как и старшим коллегам.
Приценивались к новым RAV-4. Новые машины подорожали, видимо связано с большим предложением автомобилей с пробегом, которые надо продавать. Отсутствует тест-драйв. Впринципе как и во всех автосалонах. Понравился специалист по доп оборудованию. Дал дельные рекомендации, приятный в общении.
Приобретался новый автомобиль в Марте 2021 года. После посещения почти всех московских салонов Тойота и нескольких региональных, из-за впаривания дополнительного оборудования, надежд на покупку нового авто практически не осталось. В Каширский заехал без особого энтузиазма, понимая, что вероятнее всего и здесь политика будет похожая на всех остальных. Но, после беседы с менеджером по Трейд-ин, а после и с менеджером по продажам, условия сделки меня полностью устроили. Никаких допов, никакого кредита, сделал КАСКО без наценки, по цене, которую мне предлагали напрямую в самой страховой в личном кабинете, с учетом всех моих старых страховых скидок. Сверху приятный подарок в виде защиты картера.
Отдел Трейд-ин, менеджер Илья, сумма выкупа моего Рав4 2018 года, названная мне при первой встрече, не уменьшилась не на рубль, как было сказано, так и после полной диагностики сумма не изменилась. Илья - Человек слова, что очень много значило для меня при такой дорогой сделке.
Отдел продаж, менеджер Этиев Висхан, этот человек изменил полностью мое мнение о покупке нового автомобиля у ОД. Исключительный профессионализм, выполнен каждый пункт моих "капризов", вникал глубоко во все сложности с моей стороны, получены ответы на все вопросы, человек реально на протяжении всего процесса ожидания и покупки автомобиля старался всячески помочь, я реально получил полное удовлетворение от общения и работы с этим человеком.
Отдел страхования так же не подвел, все доброжелательно, быстро и с адекватной стоимостью полиса.
Для подозрительных, уверяю, что я не сотрудник салона, просто, как это не странно в наше время, полностью довольный клиент. Чего и всем прочитавшим желаю! А так же успехов и процветания Каширскому и его замечательным сотрудникам!!!
Отвратительный центр! Худший из всех, с которыми сталкивалась! Никакой клиентоориентированности, сотрудники абсолютно некомпетентные, предоставляют неверную информацию! Уровень не соответствует заявленному! Не рекомендую!
3
2
Посмотреть ответ организации
Алексей
Знаток города 6 уровня
7 января
Наверное один из не многих сервисов где цена соответствует качеству.
Отличный автосалон с очень профессиональными сотрудниками. Отдельное спасибо менеджеру Дмитрию, всё толково и ненавязчиво рассказал, ответил на все вопросы.
Качество обслуживания хорошее, комната ожидания вполне комфортная. Персонал вежливый и внимательный. Нареканий нет.
3
Посмотреть ответ организации
Игорь Ильин
Знаток города 4 уровня
3 февраля 2023
С этим ДЦ меня связывало многолетнее сотрудничество. Машины приобретались там и обслуживались. Вроде должно было так быть и в этот раз…на машине появилась отзывая компания. Оставил заявку через интернет, звонка не последовало, что было странно, далее связался сам . Записался на свободное время через 3-4 дня, приехал за пол часа до. Машину мастер приемщик принял и сказал ждать часа 3-4 часа ( работа по замене колбы в бензобаке без учета приемки и мойки 15 мин, но об этом поезже). Параллельно узнал цену на тормозную жидкость dot4 1л и мастер объявил 1300. Попросил выписать две в заказ наряд. Ранее в Lexus был трансфер до Вегаса, но в текущей ситуации его отменили… не проблема, сейчас многим предприятиям приходится экономить. Вернулись через 3 с небольшим часа. подхожу к мастеру , а он говорит машину вашу в работу еще не брали так как зря с центрального склада не привезли. У меня сразу ряд логичных вопросов:
1. Зачем машину приняли в работу , если нет зч?
2. Почему не проинформировали на момент приемки ?
3. Почему не позвонили , когда подходило указанное время ?
На что он лишь ответил: «это Toyota motors, а не мы». Я спокойно возмутился таким отношением в целом, ведь до дц добираться 2 часа с моего города, но это было никому не интересно.
Просидев еще мин сорок, машину берут в работу, зч приехали и я попросил пройти в цех. Тут проблем не было. Подошел к машине познакомился с механиком. Работу он выполнил минут за 15. Снял задний диван, открыл технический люк, заменил деталь и собрал. Далее иду обратно. Мне показывают счета на оплату тормозной жидкости и там другая жидкость и в другом обьеме . Говорю мне эта не нужна, измените на другую. После 3 мин залипания в компьютер , мастер выдает, что цена будет другой , а не такая как он ранее сказал, отказываюсь от этого.
Он говорит, что машина на против и не можно забрать. После чего прошу предоставить заказ-наряд на проведенные работы и он включает стандартную историю о том, что это отзывая и документов нет. Но нюанс в том, что работаю так же у дилера и знаю все эти уловки . Сообщаю об этом мастеру. Он звонит руководителю и ему там говорят ничего не давать. Прошу разъяснить причину , говорят вот так вот. Далее прошу номер заказ-наряда для написания претензии. Иду к девушке на ресеп, куда меня отправил приемщик. Там оказывается сотрудник клиентской службы. Отлично подумал я … сначала она рассказывает, что копии не даются , потом еще Какой-то бред , снова звонит кому-то . После 10 минут выяснений предоставили копию документа.
А ранее на отзывной в этом дц мне предоставляли документа сотрудники сами.
В чем проблема это сделать если клиент просит, плюс они до этого негатив развили. Хотя я человек не конфликтный , всегда на Вы, со словами не могли бы , извините и тд.
Итого : оценка 2 из 5, так как 1. Хорошо помыли машину. 2 все таки сделали отзывн( хотя это их обязанность.
Минусы: 1. Отсутствие клиентоориентированности. 2. Нарушение законов по части документов. 3. Изменение цен на товар.
В качестве сглаживания негатива -ничего
Стандартный салон Лексус входящий в группу Бизнесс карр. Сервис поддержка на самом высоком уровне. Разрешают присутствовать при ремонте после инструктажа безопасности. Есть скидки ! Спасибо
Хороший центр для ТО. Выбор пал на этот Лексус-Центр по причине близкого расположения к дому. Всегда можно записаться, мало людей и авто. Удобный подъезд и парковка. Не разводят на деньги, как в некоторых других салонах. Рекомендую. Только положительные впечатления.
Понравился Центр. Первый раз была у них. Снова поеду к ним на ТО. Менеджер и механик грамотные. Внутри есть ресторанчик . Завтрак на пять баллов и обслуживание приятное.
В конце прошлого года у моего ОД вдруг пропало масло оригинал. стал обзванивать дилеров, тут было. Теперь тут обслуживаюсь. с основными з/ч проблем нет.
Доброго дня всем! Не рекомендую данный автосалон! 30.11.купили автомобиль с условием трейдина и сигнализацией за 150т.р., в итоге допов нет, а 150т.р. оказались " условиями продажи", потом озвучили другой вариант "предпродажная подготовка". 20т.р.внесённых за бронирование не смогли по непонятным причинам включить в оплату договора, пришлось нести незапланированные расходы, доплачивать ещё 20т.р. (кстати уплаченные аж 23 ноября 20т за бронь пока так и не вернули)Отправили претензию, ждём ответ.
Услугами этого центра пользуемся более 5 лет! Нас все устраивает! Осмотры и ремонты, всегда на отлично! Вторую машину покупаем, именно, здесь!
Жаль, что в этом году по страховке не здесь кузовной ремонт. Мы рядом живем и это большой плюс!
Хотел купить рав 4, менеджеры "выкручивают руки", привезли машину (ждал 2 месяца) начали навязывать допы, взял на 150 т. те которые мне нужны, но им мало, шантожировали, что не продадут, на вопрос а что я не выполнил согласно предварительного договора и причина отказа продать, ответ мало допов, мы вам вернем задаток и досвиданье. Пригрозил судом и в категоричной форме заявил, что ни каких допов мне не надо, сутки молчания (наверное думали я пойду на их условия) позвонили и сказали что руководство пошло на встречу и я мого забирать машину, так что думаю не надо платить за эти допы! И всем кто надумал покупать на заметку, в предварительном договоре есть пункт, что диллер обязан сообщить о том что машина под вас пришла, настивайте на том, чтобы они сообщили на эл. почту, потом будет проще с ним пазговаривать, они уже не смогут сказать вам, что машина не ваша, ждите ещё 7-8 месяцев! Ну вот как-то так!
Замечательный салон, любезные и внимательные администраторы и менеджеры. ТО сделали оперативно, даже быстрее, чем мы планировали
2
2
Посмотреть ответ организации
Александр
Знаток города 23 уровня
13 сентября 2024
Все приятно и четко кроме цен. Цены космический космос
Посмотреть ответ организации
Ирина
Знаток города 18 уровня
8 июня 2023
Остались только приятные впечатления от салона и менеджеров. Покупали с мужем RAV4 со сдачей нашей Honda CRV в трейд-ин. Покупкой очень довольны, особенно я ☺️
Спасибо менеджеру Роману за новый автомобиль! :) Если бы не он, не купили бы. Автомобиль пришел в оговоренный срок, ждали от момента внесения предоплаты совсем недолго. Смогли договориться по условиям так, чтобы приобрести авто по РРЦ, по трейд-ину дали хорошую адекватную стоимость, при этом не снизили стоимость от той, которую предварительно сказали. Тех осмотр авто перед покупкой провели бесплатно, отдали машину вечером до дня сделки, в итоге вся сделка по продаже и покупке уложилась в 3 часа. Уже месяц на новом RAV4.