Отвратительное место - приют хамов и барыг. Муж 10 лет назад приобрел новую Тайоту Раф 4. Все 10 лет обслуживался в этом центре постоянно сталкиваясь с шельмоватыми действиями сотрудников. То цены завышают на услуги, то откровенно нагло требуют оплату за не оказанные услуги. 2 июня попав в аварию мы привезли машину в этот центр. Муж надеялся, что официальный дилер гарант качества. Но не тут-то было. Менеджер консультант по кузовным работам М.В. Вознюк вел себя так, как будто делал нам одолжение. Общался сквозь зубы, на вопросы отвечал пренебрежительно и не корректно. Не назвал сроки составления дефектовки и только по настоятельной просьбе указать сроки ответил - 3-4 дня. Но по прошествии указанного времени даже не соизволил позвонить. Сами дозванивались и выясняли причину задержки. В результате получили запрашиваемый документ через 6 дней. За устранение незначительных повреждений (легкое прямое столкновение, даже подушки безопасности не сработали, все стекла целы, ничего не потекло, машина на ходу) запросили 1260000 рублей.Когда мы отказались от такого сервиса, предложили снизить цену до 600000 рублей. Все общение было в крайне недоброжелательном формате, с пренебрежением к своим прямым обязанностям. Конечно мы машину забрали и приняли решение больше никогда не иметь дело с этим техцентром. К стати в другом техцентре нашу машину восстановили быстро и очень хорошо за сумму в три раза ниже. Делайте выводы сами- нужно ли вам за свои деньги получать хамское, презрительной отношение и откровенный развод или нет.
Оправдывает ожидания от дилерского центра Лексус :)
Большая свободная парковка, чистота, выученный профессиональный персонал.
В нынешних реалиях, небольшой выбор новых автомобилей, но они есть.
Немного неудобно расположен, МКАД частенько стоит в пробках.
В остальном - все на уровне.
Не первый раз покупаю автомобиль в этом автосалоне. Работают грамотные менеджеры, особенно хочу отметить Михайлова Максима. Покупал у него три автомобиля в разные года. Рекомендую!!!!!!
1
Посмотреть ответ организации
Инкогнито 0238
Знаток города 4 уровня
7 сентября 2024
Покупал несколько лет назад свою первую Toyota. В этот раз опять обратился к ним, сдал свою пятилетку по трейд-ин и купил с нуля. В салоне по прежнему отличное обслуживание, машины есть в наличии. Все по высшему разряду.
Офомление приобретения автомобиля на юридическое лицо занимает целый день.
Если у вас крайне много свободного времени, то вполне себе место. Кофе раз в пару часов предлагают
Я сюда больше ни ногой
Можно смело рекомендовать , много лет являюсь клиентом рада , что купила авто и обслуживаюсь здесь . Работают профессионалы . Всегда помогут , стараются сделать для клиента по максимуму
Отличное место для покупки авто ,менеджеры честно всё сразу говорят,и в момент встречи как описано всё так и оказывалось ! Дважды за три года удалось купить в нашу семью автомобили
УСПЕХОВ во всём !
Долгое время не ездил к официалам, вот решил заехать посмотреть, что льют и как делают и мне подход понравился. Нормальное качество, персонал обучен. Неплохо.
В каширку перешел из Лосиного острова по причине смены жительства. Разницы не заметил. Запчасти, нужные мне, всегда есть. Ребята всегда доброжелательные. Техники знают свое дело. Рекомендую!
Покупал Тойоту первый раз, и определенно буду возвращаться к этому дилеру на дальнейшее обсулживание. Они сделали процесс покупки простым и ненапряжным
Качество хорошее. Отношение прекрасное. Персона вежливый. Время ожидания не много. Скидки и акции хорошие. Парковка есть. Расположение удобное. Всегда чисто и красиво.
Самый ужасный авто салон.Обманывают на ровном месте особено большое спасибо Станиславу с кузовного ремонта который так и наровит накрутить на доп работах.Не кому не рекомендую даже шагу вступать в данный гадюшник.И отзывы у них все купленые так что будьте осторожны.
Главное преимущество дилера - это честность при диагностике автомобиля. Они никогда не накидывали дополнительных работ и всегда точно определяли, что действительно требуется для моего автомобиля.
Менеджеров на приемку нужно ждать🤷♂️
Записываешься заранее на прием ко времени и около 20 минут уходит на ожидание на то чтобы менеджер соизволил подойти🤦
Качество работы на "4", когда говорят клиенту , что сейчас рынок продавцов , каждая машина практически на брони. По итогу поехали в другой салон и сделали покупку там за +/- аналогичный бюджет, но лучшего качества, где немалую роль сыграл и менеджер, который нас вел.
Всегда обслуживаюсь только в этом центре . Скорее обслуживаемся всей семьей. Здесь работают настоящие профессионалы. Замечательное отношение к каждому клиенту.
Был на ТО в июле 2023 г., претензий нет ( за исключением традиционных - время выполнение работ завышено). Ощущение умирающего дилера… Хочется верить, что Япония пересмотрит свое отношение к России - и будет счастье и нам и им…)!
Обслуживался и ремонтировался несколько раз в этом сервисе. Были и удачные посещения и некоторые негативные моменты ( забыли вставить клемму , после ремонта форсунки , на вариаторе и загоралась ошибка).
Ужасный отдел трейд-ина, договорились о выкупе авто, приехал, оказалось , что в выкупе отказано, компания в одностороннем порядке приняла такое решение
Качество работ ,желает лучшего. Ремонтируют кондиционер с мая 2023. В последние посещение в в место двух с половиной часов, заявленных на ремонт пробыл почти пять часов.
Уже не первый раз здесь обслуживаю автомобиль, в принципе все устраивает, пару раз на ресепшене встречала девушка по общению с ней было видно что вежливость к клиенту это не ее, да и работой она явно было не в восторге с а так в целом все прекрасно!
Очень хороший салон. Уже много лет пользуемся его услугами. Сотрудники вежливы и предупредительны. Очень удобная зона ожидания, где можно отдохнуть с чашечкой кофе или чая.
Заехали в этот центр, чтобы нам вытащили подстаканники между передними сиденьямитна ленд крузере. Мастер нам объявил 5000!!!!!! Сказал, что надо разбирать чуть ли не всю центральную консоль и займет все это около 2 часов!! Нашей жабе не было предела и посмотрев в интернете как это делается сами все вытащили за 10 минут.
Чрезвычайно признателен сотруднику Лексус Каширский , Чекоданову Роману (Сервисный консультант по ТО и ТР).
В это непросто время ответил на все мои вопросы по сервису нашего РХ 300, без преувеличения круглосуточно был на связи, все сделал по ТО и диагностике в максимально удобное для меня время и в лучшем виде.
Очень компетентный, профессиональный и клиентоориентированный специалист. Всем рекомендую.
РУКОВОДСТВУ ПРОШУ РАССМОТРЕТЬ ВОПРОС О ПООЩРЕНИИ РОМАНА.
С уважением,
Купила машину в данном салоне в 2011 году и с того же момента ее обслуживала там же. Доверяла т.к машина их , да и клиент я постоянный ( это вторая купленная машина в данном салоне) , но не спасло. Так получилось, что пришлось обслужить в другом сервисе… была в ужасе от состояния машины после их обслуживания. Все 10 лет брали по 500 руб за снятие защиты Картера, по итогу болты просто приросли ,их не откручивали вообще. На последних ТО просила проверить масло в коробке, на что мне отвечали ,что все идеально, а по факту масло было чёрное ещё чуть-чуть и коробке пришёл бы конец. Пару раз пытались развести на замену почти новых колод. Но пришлось попросить повнимательнее посмотреть на износ и успокоится. В общем не советую(
Очень хорошее место. Приятные менеджеры как торгового зала, так и приемки на ТО. Прошёл здесь ( ТО. Провели полную диагностику, все рассказали и показали. Не навязывают дополнительных услуг. Думал что необходимо менять тормозные колодки и диски, но мастера сказали что нет необходимости. Машина как новая. Буду обслуживаться только в этом Toyota центре.
Пять звёзд ставлю только из-за того что там работает очень отзывчивый и грамотный менеджер Железко Анатолий, парень знает свое дело и ничего не скрывает говорит всё как есть, пока такие люди работают в этой компании у них всё будет хорошо.