С этим провайдером я уже пару месяцев, ничего плохого сказать не могу. Один раз что-то с картинкой было связалась с техподдержкой, они все проверили и оказалось, что надо связаться с техподдержкой филипс (мой телек), и даже это помогли сделать, в итоге проблему решили в течение часа (хотя это не по их части даже было).
С качеством интернета все впорядке. Но обслуживание отвратительное. Менеджеры распространяют неверную информацию, мастер только с 2 раза смог подключить. Опоздание не к времени, не доконца выполненная работа.
Если есть альтернатива, то ни в кое-случае НЕ ВЫБИРАЙТЕ данного провайдера.
- подключение с момента подачи заявки произошлр спустя 2 недели (благодаря убеждению, что проведу компанию по изнанию их как провайдера в нашем жк);
- постоянные сбои в работе интернета;
- очень слабая техническая поддержка;
- роутер предлагают приобрести за 3500руб., либо попытаться настроить ваш за 500руб.
- один офис обслуживания
- слабое, малоинформативное приложение;
- замечена тенденция, что данный провайдер присутствует в новых жк, как единственный провайдер (до появоения дпугих).
Обходите ЦЕНТР ТЕЛЕКОМ стороной!!!
Сотрудничаем с Телеком центр на протяжении последних полутора лет. Самый удобный сервис в смысле обслуживания и самый качественный - в плане интернета. С первого дня за нашей организацией закреплен персональный менеджер, с которым можно решить любые вопросы. Счета приходят вовремя, не отключают.
Не работает интернет, стабильно раз в месяц пропадает на несколько часов, поддержка работает только днем!!! Оператор монополист, других в доме нет!!! Придется писать жалобу в антимонопольный коммитет и прокуратуру, видимо других в дом не пускают!!! И досудебную им закинуть за сорванную работу!!!
Проживаем в Остафьево Московской области. Интернетом от Телеком Центра пользуемся с первого дня. Еще во время ремонта заложили все кабели, а когда все было готово, просто зашли в офис рядом с домом и оформили заявку на подключение. На следующий день прислали мастера. Роутер взяли телекомовский и вообще не пожалели. Проблем с инетом при подключении по wi-fi практически нет, либо они незаметные.
УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ! Просто поберегите себе нервы и не обращайтесь сюда. Кучу недель прождете пока подключат интернет, и не факт, что он будет нормальный. Слов нет, насколько мерзкая и отвратительная компания 🤦♀️🤦♀️🤦♀️
Одни день не было интернета, не понял, в чем причина, соседи отозвались, что у них все работает. Мастера вызвал, оказалось, что обимка провода ослабла на входе в кв. Ситуацию истрпаивили, извинились и пересчитали в платеже за день без инета. Вот это клиентоориентированность!
Не доволен компания монопилист в Московском новой Москве больше не кого нет ценник конский приходится терпеть. 3 месяца назад оставил заявку на оптоволокно не кто не звонит заявки дублирую толку ноль. Кормят обещаниями так и не кто не перезвонил.
Самое ужасное обслуживание. Невозможно дозвониться, не могу оплатить этот навязанный нашему дому интернет, изменили реквизиты и даже не уведомили пользователей. Какой то беспредел. И как нам быть?
Отвратительная компания , как деньги им плати по 1200 рублей а как нормальный интернет предоставить они не могут , поддержка это просто ужас , нужно звонить часа по 2 и то толку от неё нет никакой помочь ничем не могут , приходится пользоваться этим «СУПЕР БЫСТРЫМ » интернетом и ждать когда появится нормальный провайдер в нашем районе
19
Посмотреть ответ организации
Андрей
Знаток города 3 уровня
24 сентября 2024
Ужаснейший интернет , серверных мощностей в пиковые часы у них не хватает, зато ценник очень добротный. Ужасный провайдер
Не рекомендую данного провайдера: при заключении договора с моей стороны были соблюдены все условия-оплатил вовремя, но по наступлении даты подключения интернет не работает, обратился в тех поддержку-по телефону помочь не смогли, требуются какие-то танцы с бубнами, это в 21 веке! Тарифы «конские», скорость интернета меньше 50мб/с за 550 рублей!
Самая ужасная компания, с которой я вообще сталкивалась в жизни. Омерзительный сервис, полная неспособность организовать работу своего сервиса. Невозможно достучаться и банально подключить и установить интернет. Позор.
Монополия и недобросовестная конкуренция, заключают договор с застройщиком и если вам посчастливилось поселиться в ЖК, где они провайдер, то других вариантов у вас на выбор не будет по проводному интернету в квартиру. И за интернет в 100 мб/с вы будете платить двойную, а то и тройную цену. Техническая поддержка также "на высоте", с первого раза редко дозвонитесь, особенно, когда происходит где-то обрыв, сразу перестает работать телефон поддержки и выяснить в чем дело и когда все заработает крайне проблематично. По возможности советую избегать.
Редкостное г.За что мы платим 850₽?За скорость интернета 2мбит/сек???Вы там в своем уме или как?Обслуживание ужасное,в техподдержку никогда не дозвониться.Нужно также выразить огромную благодарность нашему застройщику,которому тупо не выгодно пускать сюда нормальных провайдеров таких как МТС,Билайн и тд.Весь ЖК пользуется этим говн*м потому что выбора и выхода нет.Спасибо!
Самая ужасная компания, с которой я сталкивалась!!! Оставила заявку на подключение, неделю никто не связывался. Позвонила сама, весь день была на звонках, переключали с линии на линию, в итоге никто так и не решил вопрос с подключением. Тарифы высокие!!! Почему не пускают нормальных провайдеров!!! Лучше быть без интернета чем работать с таким провайдером. Боюсь представить какое отношение у них к своим клиентам…
Пользусь месяц, все устраивает. Высокая скорость, картинка сочная, никаких тормозов. Смотреть матч в прямом эфире - настоящий кайф! И не подумаю менять тарифный план.
Отвратительная работа с клиентами. Внес предоплату, сказали что позвонит менеджер, чтобы согласовать дату приезда специалиста для подключения. В итоге прошло больше недели, звонка так и не было, неоднократные мои звонки не дали никакого результата.
Меня все устраивает, и цена и обслуживани и скорость. Совершенно не понятна позиция тех, кто возмущается на счет отсутствия выбора провайдера. Если все хорошо, что зачем искать что-то другое
Пока только интернетом пользуюсь. Ничего плохого в адрес поставщика сказать не могу. Раньше жил в другом районе, стабильно скорость падала. Хоть и был там выбор провайдера, но мой арендодатель не хотел ничего менять, а плата такая же. Зачем жить плохо, если можно за те же деньги хорошо?
Скорость стала выше после переподключения. Сейчас у все свои гаджеты (у меня 3 сыновей, постоянно во что-то рубятся) и это увеличение как раз кстати, никто не жалуется на медленный интернет.
Более наглой и не профессиональной конторы я давно не встречал . На телефон звонить бесполезно, перезванивают только по заявке. Пришло какое-то существо ( человеком это сложно назвать) говорит подключу вас если заплатите мне , мы единственный провайдер у вас в доме , либо плати мне либо сиди без интернета и ржот ! Естественно был послан ! Существо с довольным видом ушло и говорит , как хотите , других вариантов у вас всеравно нет и ехидно улыбается. Это что вообще такое ????
Хоть и сравнить в этом районе не с чем (интернет от рабочей флешки не в счет), то могу сказать, что скорость такая, какая заявлена. Все грузит отлично, фильмы, игры, телек вообще без проблем. Меня устраивает.
Отвратительный интернет. Постоянно зависает, плохо подключается. Ужас. Цена не соответствует качеству.
6
И
И Башар
Знаток города 9 уровня
29 мая 2023
Подключили сыну выделенку, он очень хотел равития своего сайта. По деньгам - недорого, сын счастлив, продвигается потихоньку. Удобно, что все вопросы по подключению решили очень быстро.
Нет телевидения, впрочем, не в первый раз. Деньги на счету - есть. Звоню в тех поддержку, уточнить, в чем дело, прошло уже 28 минут, моя позиция в очереди - 2……. Прошло 41 минута, моя позиция в очереди - 1….
Это целенаправленное издевательство?
Ужаснее провайдера еще не встречал, вторые сутки не могут сформировать личный кабинет, постоянно звонят и начинают задавать вопросы по заявке заново, потом до них доходит что заявка уже согласована кидают трубку, если уж взялись за какой либо же, так делайте свою работу, а если не хватает опыта и сил, то и лезть нечего
Хуже интернета ещё надо поискать. Элементарно ролики на 720 не тянет, скорости совсем никакой, это просто ужасно, постоянно сбои, какой смысл платить за это недоразумение. К сожалению во Внуково это единственный провайдер, (и он этим бессовестно пользуется), которого можно подключить, я жду дня когда этот ад прекратится и я смогу спокойно загружать Файлы, смотреть фильмы и играть в онлайн игры без 1001 задержки с его стороны!!! И ДК самолет тоже хорошо, хоть бы читала с кем договор заключает, отзывы настолько плохие что и до 3ки не дотягивают, как они могли подписать с ними контракт
Самый ХУДШИЙ интернет провайдер,как и пишут здесь многие, дозвониться не возможно,т.к.во многих ЖК являются монополистами,просто издеваются над людьми.
Подав заявку на подключение, ждала три недели,когда позвонят,за мои деньги ничего не хотят делать.Звонить БЕСПОЛЕЗНО,ответят минут через 40 и будут от Вас просто «отмораживаться».
Работает все тоже так себе
Регулярные отключения, кратковременные просадки скорости почти до нуля (которая и так стабильно ниже заявленной), инет обычно ложиться в вместе с их сайтом (и разумеется, в поддержку не достучаться).
Гребанные монополисты. В день когда появится альтернатива, поменяю на любую другую компанию.
Отвратительное обслуживание, ждёшь ответа по часу, дозвониться невозможно. Есть перебои с интернетом, но не критичные. Но за такое обслуживание ничего выше 1 нельзя давать, просто ужас.
9
Денис Ефимов
Знаток города 11 уровня
4 февраля 2024
Интернет работает нестабильно.
Звонил оператору после полуночи, услышал хамство и в придачу оборвался звонок.
После подключения нового тарифа через кабинет, интернет и вовсе пропал. 35 минут пытался дозвониться в службу поддержки, без ответа.
Самолет не дает возможности выбора провайдера - монополия.
При покупке жилья обращайте внимание на это, если кому важен интернет.
Ужасный медленный интернет и низкий сервис, через раз можно войти в личный кабинет, до специалистов никогда не дозвониться. В районе нет альтернативы, только этот провайдер. Сотрудники настолько не компетентны, что хочется задать вопрос, зачем они занимают рабочие места??? Просьба работников отвечать на телефонные звонки, запомните, вы получаете свою зарплату из наших денег.
Переделкино Ближнее - телеком монополист, никого не пускает. Были до этого разные провайдеры в разных районах Москвы, этот - явно худший. Скорость скачет, прерывается связь, необоснованно дорогая, по факту на 5 марта 2023 года - вторые сутки не работает личный кабинет со смартфона ни с одного браузера. На лицо сговор. Позор таким компаниям
15
Посмотреть ответ организации
Е
Ехим
Знаток города 15 уровня
25 декабря 2023
Являюсь пользователем этого интернет-провайдера. Ценник на их услуги выше среднего по рынку и они единственные в нашем доме и других интернет-провайдеров не пускают, техподержка с горем пополам трудится.
Что хотелось бы мне изменить?
1. Откорректировать тарифообразование в соответствии с рынком
2. Улучшить оперативность техподержки
Оплатив через мобильное приложение ежемесячный платеж деньги списываются но не зачисляются, и так уже второй месяц. Через сайт все норм работает. Скорость интернета так себе. Лучше чем ничего но как в доме появится другой провайдер сразу избавлюсь от этого.