Шоколадница
628 отзывов
23 октября 2024
Поначалу по большей части всё устраивало. Я заходил в основном за кофе. Мне очень нравилось брать айс-матча с соленой карамелью. Август-сентябрь готовили вкусно и проблем не было. Только, действительно, с чистотой а зале непорядок. Но мне это было не так важно. Я всегда брал с собой.
А вот в октябре что-то пошло не так. Просил, как и обычно, айс-матчу с соленой карамелью. Первый раз приготовили что-то, что пить вооще невозможно. Второй раз — то же самое. Ну, ладно, допустим. Там были какие-то новые (?) бариста. Может просто еще не научились. Ну бывает. В третий раз не было соленой карамели. В четвертый и пятый не было уже матчи. Ну хорошо, предположим, могло что-то резко закончиться, еще не привезли.
Но недавно как-то вообще разочаровался. Я зашел и снова попросил айс-матчу с соленой карамелью. Соленой карамели опять не оказалось. Я говорю; "А можно тогда айс-матчу, но с обычной карамелью, пожалуйста?". Мне сказали, мол, хорошо и даже уточнили: "Айс-матча-латте?". Я даю положительный ответ и сажусь ждать... Однако в итоге мне сделали обычный айс-латте. Даже без сиропа. Прошу прощения, но это чем надо слушать клиента, чтобы вместо айс-матчи с обычным карамельным сиропом подать айс-латте без сиропа? :(
Если так продолжится, то вряд ли продолжу здесь что-то брать.
5
2
20 декабря 2024
Кофейня, которая покорила моё сердце. Прекрасный коллектив, незабываемые эмоции. Практически все бариста делают кофе на «отлично».
Перечитываю предыдущие отзывы и могу согласиться: иногда действительно нужно немного подождать официанта или блюдо - загрузка очень высокая порой.
В этом случае для меня лично не составляет труда самому забрать свой напиток на барной стойке, если я действительно умираю от жажды.
Другие же гости, с их слов, из принципа будут сидеть и ждать десять часов. Ну сидите :)
И самое главное: читая чужие отзывы, я всегда оцениваю ещё и уровень того человека, который его оставил.
И если автор (или авторка) с трудом владеют русским языком, то, к сожалению, я не могу всерьез воспринимать их обиды - ведь профессиональное мнение должны оставлять профессионалы, разве нет?
2
31 января
Шоколадница на Остоженке, что может быть лучше. Полный наобор привычных блюд - от очень вкусных сырников до омлета с ветчиной и кофе. Место для утреннего завтрака лучше не придумаешь.
Людей не много , что радует. Обслуживание вежливое и быстрое. Немного отвлекает шум машин на дороге, но что поделать … Остоженка .. кортежи … мигалки … рев спорт каров, толпы туристов … - привычная жизнь лучшей улицы Москвы.
В пешей доступности от м.Парк Культуры, Кропоткинская. Рядом Храм Христа Спасителя, Парк Зарядье.
Вечером это место может удивить и порадовать. Например , автографом от любимого исполнителя.
Заходите , не пожалеете ))
Рекомендую !
1
27 ноября 2024
Очень понравилось заведение!
Чистый зал, приятная атмосфера, очень милая официантка Анастасия подсказала и помогла определиться с выбором! ☺️
Вкусный кофе и чай приятная атмосфера, спасибо ей большое 💕
1
30 ноября 2024
Заведение сетевое, но достаточно просторное. Стандартный набор (борщ, пельмени и фруктовый чай) у дочки идёт на ура. Что брал себе - без изысков, но довольно вкусно. Обслуживание сильно зависит от конкретного официанта. Иногда не очень везёт.
2
9 февраля
Добрый день!!
часто хожу в это кафе и удивляюсь персоналу, все улыбаються и дружелюбные . Но хочу отметить двух сотруднков Еву ( офоциантку) и отдтельно отметить Менджера Асхата, он выполняет свою работу на отлично, всегда чистые столы и безумно вкусно готовит кофе. Но к сожалению, я его ненаблюдаю в кофейне.
3
25 ноября 2024
Прекрасное кафе с богатым ассортиментом блюда, всё очень вкусно, быстрое обслуживание и уютная атмосфера, советую к посещению, всегда найдётся что выбрать на любой вкус
1
1
22 ноября 2024
Да обедаем часто там. Очень люблю это место, единственное пожелание обращаюсь на прямую к руководителю - обратите внимание на персонал (а он у вас хороший) и возможно улучшение условий для его полноценного развития и укрепления костяка - было бы здорово. Насколько заметила это единственный сектор, в чем нуждается это прекрасное место, сложенный "долгоиграющий" коллектив. Искренне вам желаю такого коллектива - это бесценно. Благодарю за возможность поделиться
3
14 мая 2024
Так случается. Вот отель, через дорогу кафе. Что уж лучше! И на взгляд уютно, цены адекватны, детское меню. Пришли, поужинали, всё хорошо. Следующий вечер.. вот тут и началось! Сами себе убрали стол, официантка готова принять заказ, но не принёсоа меню, но лучше бы и не приносила! Всё равно, что не выбрали этого нет и этого нет... и того тоже нет. А из того что есть, половину не записали и не принесли. Смешные и нелепые объяснения. Трудный день, большой поток, всё съели! Администратор Асхат выслушал, но его блеящее объяснение по поводу отсутствия продуктов, навело нас на мысль, что работать здесь никто не хочет! А наш чек на 8 человек составлял 8-10 тыс. Вот так! Ваша франшиза в океанариуме удивила нас всем! Расторопностью, быстротой, услужливостью, ну и вкусной едой!!! Там люди пашут, простите, а здесь клиенты не нужны!!!
6
4
7 декабря 2024
Приятная кофейня, рядом с институтом. Вкусно, быстро готовят. Мне всё понравилось. Особенно рекомендую таро латте и латте с имбирным пряником.
3
29 сентября 2024
Единица для привлечения внимания!!!
Учусь рядом нудно быстро обедать.
По времени выдачи все хорошо.
Вижу проблему с персоналом. Косяки скорости из-за этого.
А вот что с чистотой? Я боюсь узнать что на кухне.
Иправьте чистоту, поменяю отценку.
Стулья числятся спец средствами 2 минуты.
Еда в вилках, раслябоность персонала.
Шоколадница, пожалуйста, отреагируете. Грязно!!!!
2
2
8 октября 2024
Это самая отвратительная шоколадница в городе, знаю это место изнутри. Там действительно готовят из часто просроченных продуктов в антисанитарных условиях и бывает даже без головного убора. Директор этой шоколадницы Мироненко Алена несовершеннолетних !детей эксплуатирует по 13-15 часов - смена! при этом она позволяет себе орать и оскорблять их, вываливая на них всю свою неудовлетворенность, заставляет официантов ! убирать туалеты, потому что нет персонала для уборки. Этой тётке нужно не кафе руководить, а надзирателем в колонии для несовершеннолетних свои таланты проявлять.
Если бы посетители видели в каких условиях для них разогревают еду ( в шоколадницах не готовят, а готовую еду привозят и разогревают)накладывают руками без перчаток в тарелки. Грязные замусоленные сидения на стульях, вонючий туалет. Постоянная текучка кадров, потому что в адовых условиях физических и моральных работать невозможно( официант в день получает 50( пятьдесят) !!!рублей и плюс если кто оставит на чай, но при этом разделить на всех сотрудников горечаевые заставляют.
Если вам дорого ваше здоровье, категорически не рекомендую посещать Шоколадницу на Остоженке.
Нужно и будет составлено обращение в Роспотребнадзор о тщательной проверке качества продукции и условий труда сотрудников, а также часов работы несовершеннолетних детей-официантов, которых также заставляют приносить заказанный алкоголь посетителям, НО они этого делать не имеют права!
4
4
11 ноября 2024
Минусов не нашёл. Проводил помесь деловой встречи с завтраком-все участники остались весьма довольны и меню, и обслуживанием . Весьма рекомендую -"Шоколадница" всегда на высоте!
1
29 января
Все таки очень многое зависит от людей, которые работают в конкретной Шоколаднице. Во всех предыдущих филиалах всегда общая проблема с долгим заказом и обслуживанием. В данном филиале отмечу приветливый персонал, меня обслуживала официантка Ксения, очень приятная девушка. Все принесли очень быстро, все вкусно) Остались только хорошие впечатления)
1
18 января
Приятное место на Остоженке. Уютно, вкусно, красиво и интересно.
Персонал молодцы, спасибо большое.
Рекомендую
2
11 декабря 2024
Ужасное заведение! Мало того что мы ждали 3 жалких бутерброда час, так нам ещё и нахаркали в еду, диваны ободранные в край. Освещение тусклое, об потолки бьёмся головой. Официантка послала нас на три буквы. Попросили таро латте с топиокой принесли просто таро латте а на нашу претензию сказали: «не наша проблема!». Рядом с заведением спят бомжи. Переполненная мусорка. Обслуживание ужасное. Когда выходили из заведения поскользнулись на лестнице. Нельзя элементарно лестницу почистить? Про грязь молчу не кафе а помойка. Официантка постоянно показывала свой гнилой характер. Можно подумать что это я такая превередлевая, но это реально ужас... Так ещё и моей подруге хотели отказать в обслуживании потому что она видители чёрная
1
5
29 декабря 2024
Шикарное место для совместных времепровождений, так же помечу замечательного менеджера Асхат, очень приятно принял нас и предложил шикарные блюда😊😊
1
24 декабря 2024
Ужасное место зашли поужинать, официант не подходил 10 минут, пришлось самим идти брать меню, но в итоге никто так и не подошёл принять заказ, официант подходит только к тем, кто ходит за ним, через 20 минут просто ушли
В следующий раз заказала Морковный торт и глинтвейн, но через 30 мину т торт так и не принесли, подошла к официантке Ксении узнать когда будет торт, на сто она мне ответила что я говорила по телефону и торт она решила мне не пробивать.
Очень сильно не советую сюда приходить
2
22 января
Заказала блины, один блин был сильно горелый. Я спросила официантку "Почему такой подгорелый блин принесли?" На что она нагловатым тоном ответила и ещё потом сказала второй раз"С ним всё в порядке" и ушла. Ну если с ним все в порядке, то пусть его сама ест и платит за него! И один несчастный блин можно было поменять или сделать скидку. Имя официантки я не помню, счёт закрывала уже не она. Но у этой грубиянки была гетерохромия. Надеюсь, руководство Шоколадницы проведет воспитательную работу с этой официанткой и напомнят ей, что покупатель всегда прав и пусть свой пофигизм и надменность оставляет дома.
4
11 сентября 2024
Посетили ваше заведение на Остоженка 27к1
Сервис ужасный, официанты и работники зала ржут во весь голос (по другому я сказать не могу) ходят, болтают так, что слышно только их , веселятся, играются!
Максимально не квалифицированный персонал для локации в которой находится ресторан!
Грязные столы, стулья, столовые приборы. В первые в жизни в ресторане было брезгливо находиться.
Зона бара вся в метках от чашек кофе, вся грязная.
Про туалет я вообще молчу!
Пасту подали быстрее греческого салата, множество позиций отсутствует!
Качество блюд оставляет желать лучшего .
2
2
1 мая 2024
Лучше сходите в нормальное заведение!!
Шоколадница и так славиться «супер быстрым» обслуживанием, но сегодня собраны просто все рекорды. Заказали два салата, блины и ростбиф с пюре. Из напитков холодный сливочный кофе с водой.
1-когда мы пришли, нам минут 15 не могли дать меню, позже мы быстро все заказали, но еду не могли принести больше 40 минут!!! Да даже не только еду, но и воду элементарно.
2-при заказе, озвучили ростбиф, но в итоге его не принесли и не включили в счёт, поскольку его не было
3-подачу блюд исковеркали, сначала принесли сладкие блины потом салат цезарь. К тому моменту, когда принесли салат цезарь, блины уже остыли.
9
4
6 октября 2024
Все "Шоколадницы" разные, но эта очень грязная. Туалет не убран, грязное зеркало в туалете, стулья и диваны потертые.В общем, впечатление не очень хорошее и если бы не девушка официант, которая работая одна на всю кофейню успевает и принимать заказы и приносить блюда оценка была бы еще ниже..
2
1
15 января
Зашли вдвоем пообедать по дороге из музея. Стол официант протерла после третьего обращения, грязную посуду забирала тоже только после наших просьб. Официантка постоянно убирала волосы с лица руками, совершенно не смущаясь. Обслуживала единственная молоденькая девочка весь, довольно большой зал. Много вопросов к руководству - персонал явно не имеет представления о сервисе, санитарные нормы не соблюдаются. Состояние единственного работающего туалета - это отдельный УЖАС!
Понятно, что франшиза, но неужели владельцам бренда настолько
безразличен имидж?
2
7 февраля
Сегодня посетила данное кафе.
Ужасно грязные туалеты. Просто ужасно.
Захотелось тут же покинуть данное заведение. Но осталась очень хотелось кофе.
Также кожанные диваны в плачевном состоянии, они не только протерты, но и так же грязные!!! Куда смотрит руководство??? У вас там вообще уборка есть?
Из плюсов персонал прекрасный и обслуживание.
1
14 сентября 2023
Эта шоколадница просто лучшая из всех, в которых я был. Очень комфортная обстановка, обслужили довольно быстро, еда была невероятна, напитки потрясны. Хочу выразить отдельную благодарность официанту Лизе, милая и приятная девушка с грамотной речью, которая помогла с выбором. Остались только положительные впечатления, буду рекомендовать всем своим друзьям и близким!
4
9
20 ноября 2024
Бесконечно долго. Бесконееееечно долгоооо. Официанты явно студенты на подработке, которым пофигу все, роняют деньги, игнорируют посетителей, пока я ела свой бизнес -ланч после 40 минут ожидания, несколько человек просидели рядом за столиками и не дождавшись ни меню, ни внимания, покинули заведение. При этом так долго в любое время, не только в обед… выводы делайте сами
1
3
2 ноября 2024
Симпатичное, уютное место, оценка низкая из-за еды. Взяла пасту Альфредо, пожалуйста не совершайте моих ошибок, испортить макарошки это целое искусство, нечто совершенно без вкуса и без соли. А вот кофе и какао вкусные
1
11 июня 2024
2 раза в июне жил в отеле напротив и ходил завтракать в Шоколадницу. Раньше думал, что сетевая компания везде предоставляет одинаковый сервис. А этом кафе все не так.
1. Принесли грязные приборы! Это вообще как?
2. Везде грязные столы, пыль. Пока не попросишь, сами не догадаются убрать.
3. Официант не следит, что зашел гость. Я сидел долго ждал меню, потом уже пошел искать девушку.
4. Официант не знает, где в меню что находится. Долго листает, как будто впервые видит.
Итог: полностью испорчено впечатление о данной сети. Прикрепляю фото пыльной люстры. Ужас!!!
6
3
11 октября 2024
Обслуживание никакое, были в 15.30 11.10.2024 , посетителей 5 человек, официанты ни заказ принять , ни чек принести не могут, все по 30 минут делают. Ходят друг за другом просто.Поменяйте официантов, эти никакие к сожалению....
2
2
19 октября 2024
Очень медленно, официант настолько нерасторопный, что проще все сделать самому, готовят тоже долго, если пара тройка человек зайдёт за кофе перед тобой, то можно разворачивать и уходить, очереди не дождешься
1
3
5 января
Через 10 минут после того, как мы сделали заказ официант сообщил , что не смогут сделать половину из заказанного, так как закончилось тесто для пиццы ингредиенты для тыквенного супа, почему об этом не предупредили заранее, непонятно , ушли бы сразу.
Очень грязно в туалете и в заведении в целом!
2
29 декабря 2024
Заказал говядину с соусом демигласс, принесли кусок мяса с 3мя жилами, не соленое и не прожевать. Салат с тунцом ну такое, залили маслом все. Пиво принесли теплое, на вопрос почему тёплое- принесли льда в пиво , лёд в пиво Карл! Напитки путают, грязную посуду со стола не уносят.Очень не рекомендую
2
2
2 марта
Пришли, сели за столик. Попросили меню. Сказали, что меню нет. Указали официантке где найти его, ушла и не вернулась. Посетили туалет. Мыла нет, грязь как на вокзале. Ушли. Больше не ногой. Вообще чувствуется, что сеть уже на боку, но такого дна не ожидали. Проходите мимо.
2
5 июня 2024
Не подготовлена кухня, рабочий персонал не знает что есть в наличии, и это помимо того что повар отсутствует. Колоссальные площади кафе в центре Москвы и только один официант... Конечно, "складская" неподготовленность и отсутствие персонала - это проблема руководящего состава!
Десерты оказались очень не свежие... Советую хорошо задуматься, прежде чем идти в эту забегаловку.
6
5
15 июля 2024
ХУДШЕЕ ЗАВЕДЕНИЕ В ГОРОДЕ!!!
Зашли в обеденный перерыв, в зале занято 3 стола по1-2 человека.
Спросили у официантки скорость выдачи блюд - «10-15 минут». Уведомили, что нам надо быстро перекусить.
Через 20 минут поинтересовался, где же заказ??
Ещё через 5 минут, увидев свои напитки и брускетты на баре, при отсутствии официантки, вынужден был сам забрать к себе на стол. Одновременно уведомил официантку, что неприготовленные блюда уже не нужны, готовить и выносить их не надо.
Через ещё 5 минут, вдруг, принесли кесадилью!
Итог:
апельсиновый фреш готовили 25 минут!!!
Официантка вместо извинений и расторопности, спорила и доказывала свою правоту.
Менеджер без извинений согласился убрать оставшиеся блюда из чека, сделав «ШИКАРНЫЙ», видимо, на его взгляд, скидку в 10% на чек!
Резюме: НИКОГДА НЕ ПОСЕЩАЙТЕ ЭТОТ ЗАВИДЕНИЕ!!!
Потратите время и нервы, не более того!
4
6
2 марта
Отвратительное заведение. Кофе и салат ждала более 30 минут. И то пришлось официанту напомнить. Принесли в итоге все холодное. В салате гнилые помидоры, ростбиф-простая вареная говядина небольшие куски, картофель мокрые и клеклый.
1
12 мая 2024
Был с другом, атмосфера очень приятная
Видно, что не хватает персонала, НО официанты работают на высшем уровне. ПРОСТО БРАВО. Кухня и бар тоже молодцы, напитки и еда очень понравились
Огромное спасибо за приятный вечер!
2
30 апреля 2024
Давно хотела написать конкретно об этой шоколаднице, но общая тенденция увы, есть во всех шоколадницах города.
Необходимость ремонта просто кричит. Заходить в туалет неприятно в принципе - это уже какое-то сельпо с обшарпанными дверьми, сантехникой и конечно же отсутствие мыла (во всех туалетах, я пыталась его найти и не вышло).
Жуткие диваны, сильно потрескавшиеся (искусственная кожа) выглядят ужасно. Те самые классные панорамные стекла явно не мыли с зимы - прекрасный вид из этих окон от этого сильно страдает. Как и желание покушать.
Столы и стулья очень грязные. Девушка не сильно старалась стол вытереть, просто размазала крем и крошки. Я вытирала потом ещё минут 5 сама.
К еде вопросов нет, кроме того, что не было в середине дня половины позиций.
И ещё заметила, что вазочки с цветами, которые обычно стоят на каждом столике - в середине дня так и стояли на кассе толпой. Их никто не расставил. Хотя действительно, в таком запустении и грязи это бы не сильно помогло, но хотя бы сгладило.
В общем то ли шоколадница готовится к уходу, то ли я совсем не понимаю, как при таком подходе она собирается выжить среди конкурентов. Мне кажется не стоит надеяться, как сейчас, что всё равно кто-то придёт да закажет. Люди перестанут приходить в такое и пойдут допустим в хлеб насущный, где на контрасте как в раю показалось.
Очень расстроило посещение.
3
3
9 марта 2024
Очень вкусная еда, большой выбор и приятная атмосфера (не громкая музыка, равномерное освещение, чистота, спокойные официанты, красивый вид из окна, тепло и есть куда повесить куртку)
3
1
12 июня 2024
Общее впечатление на троечку.
Сервис:
Очень долго несли заказ. Но спасибо, что все блюда подали сразу. Грязную посуду потом долго не убирали.
Интерьер:
Мебель пожившая, текстиль грязный, кожзам потертый. Кондей работает хорошо, даже слишком.
Еда:
Завтрак с креветками хороший. Рассольник был очень кислый и густой. Борщ нормальный. Хот-дог странно собран и не особо вкусный. Блинчики с творогом нежные и не очень сладкие, как я люблю.
Туалеты в каком-то подсобном помещении, не очень приятно и чисто.
Местоположение хорошее, но я бы сюда больше не вернулась(
3
18 мая 2024
Очень плохое обслуживание, в пустом зале ждали заказ 40 минут.
Зато как только сели, у нас 2 раза спросили «Готовы сделать заказ?», конечно готовы))))))))
Мы же только пришли и уже изучили все ваше меню🙏🏻🙏🏻🙏🏻
UPD: Принесли макароны спустя 50 минут — холодные, что ждали?
Апероль — нет слов одни эмоции, полный ужас
UPD 2.0: Сидели с пустыми тарелками за столом больше 20 минут, когда официантка ходила около стола, протирая соседние столы тряпочкой🙏🏻🙏🏻🙏🏻
2
2
6 марта 2024
Начнём с того, шоколадница одно из любимых мест к посещению. Но, это место разочаровало. Были 03.03.2024. Ближе к обеду. Столики свободные были, но некоторые из них были завалены мусором. Нам удалось найти свободный и чистый. Сами подошли к официанту и попросили меню, потому что ожидать можно было бесконечно. А мы были ограничены по времени. По еде вопросов не возникло, салаты вкусные. Достаточно оперативно принесли. В этот же день, часами двумя позже, ожидая ребёнка, решили с старшим снова заглянуть сюда же пообедать. Но увидев такую картину, что столик, за которым МЧ сидели 2 часами ранее ещё не убран, стоял не выпитый мачо наш, и другие столы грязные, и официант 1 бегает. Решили уйти. Это сервис НЕ Шоколадницы!!!
6
3
14 февраля 2024
Очень душевная обстановка. Персонал доброжелательный. Блинчика - пальчики оближешь😊 кофе отменный👍 Есть желание посетить кафе снова! Персоналу удачи и хороших заработков🙏
3
22 ноября 2023
Очень уютное заведение , всё чисто и аккуратно украшено, ни чего лишнего. Еда вкусная, хотелось добавки. Почему поставила 4, в начале перепутали напитки, принесли не то что заказали, напиток оказался вкусным, но не тем что заказали достаточно быстро исправились, и заказанный чай тоже был отличный)) малина и грейпфрут, это бомба☺☺
1
4 ноября 2024
На троечку. Обслуживание храмает, еда не соленая. Что-то вкусное, что-то нет. В общем сходить в это заведение можно, но лучше идти в другое место.
1
3
28 января
"Шоколадница" на Остоженке оставила приятное впечатление. К пицце и тирамису никаких претензий. Вкусно.
2
16 октября 2024
Наблюдала за приготовлением моего кофе. Молодой человек насыпал из стаканчика кофе в холдер так, что просыпалось мимо, получилось с горкой, руками стряхнул лишнее, темпером покрутил, почти не нажав.. очень неприятно было((
2
3
17 июля 2024
Из плюсов - быстрая и одновременная подача, что редкость.
Минусы- не знаю, может так во всех шоколадницах теперь, но порции явно уменьшились. В брускете с лососем уже нет микрозелени, панкейка всего 2 и никакой рикоты((, хотя в меню все это заявлено. В общем, полное несоответствие картинки и описания в меню реальной действительности. Очень жаль.
1
4
19 апреля 2024
Ну что сказать.. Хороший персонал. Кофе не плох, на вкус, но было бы странно если бы он был таким же как в переходе. Я, честно говоря, не в восторге, если даже в кафе такого уровня я не могу выбрать например, СОРТ КОФЕ КОТОРЫЙ Я ХОЧУ, или ОРГАНИЧЕСКИЙ КОФЕ - почем нет ?! я не хочу пить пестициды, пусть даже и заплатив за это дополнительно. О чем я говорю, если нет даже обычных де 30% сливок? С другими я кофе не пью! Посидеть, с кем то встретиться - да! Насладиться напитком - нет! Для меня так, а остальным, похоже все равно ))
3
19 ноября 2024
Дикий свинарник!
На вокзале в туалетах чище! Обувь прилипает к немытому полу. Входные двери, стекла не мылись никогда!
Руководства видимо нет, молодым сотрудникам все равно. Как это заведение работает в приличном районе- загадка..
3
3