Поиск

Ozon Fresh

1,1

122 оценки

Оцените это место

Знаток города 7 уровня

Что-то я в разочаровании пока. Три заказа и во всех трех косяки. Чаще всего - нарушение товарного соседства. То морковь в сетке и без отдельного пакета вместе со всеми остальными продуктами и всё в земле. Сейчас сливочное масло и опять без отдельного пакета и всё в пыли, в земле. Да, конечно, поддержка отвечает и за морковь вернули деньги, но мне нужны чистые продукты, чтобы не перемывать.

Посмотреть ответ организации

Елена М.

Знаток города 6 уровня

Заказала мороженое и несколько других продуктов. По времени претензий нет, но мороженое привезли подтаявшим и одна пачка молока была измята полностью. На молоко я жаловаться не стала, а про мороженое написала в чат, где мне ответили, что все было хорошо и с товарами и с доставкой, так что претензию мою принять не могут. Что это за сервис? Я приложила фото и все равно осталась без возврата за измятое и не дешевое мороженое.

Тоня

Знаток города 8 уровня

Обещают заказ привезти ко времени, заказала в обед, ближайшие окно доставки с 16 до 18, в итоге время 19:30, никто заказ не привез, в чате бот через который не пробиться , через какое-то время приходит уведомление что я отменила заказ, ужасный сервис, и того полдня ожидания продуктов

Tatyana Dneprovskaya

Знаток города 2 уровня

Почему перестали привозить заказы в деревню Терехово городской округ Солнечногорск Очень просим возобновить доставку,нам все нравилось,продукты свежие,курьеры вежливые,ассортимент достойный,дороги расчищены от снега лучше, чем в Москве

Мария Никульшина

Знаток города 11 уровня

Великолепный сервис! ВСЕГДА свежие продукты хорошего качества. Быстро и удобно. Выбираешь себе удобный слот и ждешь, либо "Экспресс" (за 30-мин - 1 час). Могут приехать и раньше, всё по согласованию с клиентом. Есть у них еще такая категория как "съешь быстрее", где срок годности остался небольшой. Эти товары со скидкой. тоже пользовалась, продукты были качественные, не тухлые. Однозначно рекомендую продукты их производства "OZON": пекарни, например, сыр "Феа" в кубиках в стаканчике, паштеты и т.д. Я даже заказывала 31 декабря, вечером, в 20:00-21:00 - всё привезли во время! Большое спасибо ребятам за их работу!!!

Наталья Х.

Знаток города 4 уровня

Очень удивлена негативным отзывам об этом сервисе... На мой взгляд, лучшая доставка! Всегда вовремя, всегда свежие продукты, ещё ни разу не подсунули завалявшуюся ерунду, как это делают в других доставках. Если все же с продуктом что-то не так (было дело, мне не понравилась по качеству скумбрия), без проблем оформили возврат баллами. Не верю, что такой рейтинг, ерунда какая-то. Озон,вы лучшие!

Игорь Романенков

Знаток города 11 уровня

Сделал заказ в Озон фреш. Очень срочно нужно было молоко. Решил выбрать Parmalat , так как знал что это молоко достаточно долго хранится, да и по вкусу нравится. Получил заказ довольно быстро. Претензий нет. Но после того как я вскрыл пакет молока, почувствовал запах кислятины. Неповерил. Решил немного вылить в раковину ,для теста. Перевернул пакет,а оттуда какие-то молочные сгустки вываливаются. До окончания срока годности оставалось 6 месяцев. Можно только представить, где это молоко хранилось. А у них ведь ещё и скоропорт есть?! Где и как они его хранят, можно только догадываться. За весь Озон Фреш не хочу говорить, но те, кто живет в Московском, будьте аккуратнее,а лучше избегать заказывать что либо у них!

Борис Патрин

Знаток города 7 уровня

Заказал доставку сегодня 17.03.2026 в Москве Оплатил приоритетные доставку, написано было 40 минут. В итоге прошло полтора часа и приходит в приложении статус "доставлено" ни звонка от курьера ничего! Тут же звоню курьеру и он говорит что приезжал и звонил! Лжец! В поддержку пишу, они просто отменили заказ и пишут закажите еще раз ! Это что за решение проблемы !? Че нельзя было этого непорядочного курьера отправить быстро чтобы привез?! Я удаляю это приложение озонфреш!

Юлия В

Знаток города 12 уровня

Настолько не удобно заказывать продукты, что ни в сказке сказать не пером описать. Заказала в 20:30 написано было, что за час доставят. В итоге курьер набрал миллион заказов и зашивается, и время 22:43 ч не сплю жду его. Отказаться от товара нельзя. Добавить доп товар в момент сборки нельзя, нет опции . причем этот фреш почти у дома расположен офис, хоть самой туда к ним иди. Цены выше среднего, чем в других доставках. Чат с поддержкой молчит.

Людмила О.

Знаток города 4 уровня

Заказала огурцы "Огурцы корнишоны, 500 г" В заказе было написано огурцы 500г, привезли огурцы 300г, так как заказала 2 упаковки, то получается не довезли 400г, то есть вместо 1кг привезли 600г. Не хило так обманули.

Елена Л.

Знаток города 5 уровня

Заказываю доставку продуктов Озон фреш уже около года. Всегда всё качественное, доставка в срок, цены нормальные, по сравнению с магазинами. Также, удобно отслеживать перемещение курьера по карте. Работу курьеров оцениваю на отлично. И ещё один немаловажный момент- все курьеры наши, ни разу не приезжали курьеры-минранты из средней Азии !

Александр

Знаток города 10 уровня

Бывает конечно ,доставляют и не совсем качественные продукты ,но это редко ,и деньги возвращают обычно в это случае..Торт доставляли летом в жвру даже свежий хотя и со скидкой и в целостности ,ни помятый вообще ни грамма .Молодцы .вежливые еуртеры ,никак впереукрестке ,немые пр иезжают ,заказ вручат молча.Озон Фрэш однозначно лидер по доставке.

Елена П.

Знаток города 3 уровня

Очень удивлена плохим отзывам и уверена, что это недобросовестные конкуренты! Восхищена работой данной компании, свежее и вкуснее продуктов я нигде не ела, равно как и готовых блюд, сервис шикарный, курьеры все такие милые люди, а кондитер - так это гений, которого должна знать вся Москва и не только, тк такую вкусную выпечку я только у моей гениально пекущей бабушке ела, только у нее круче, но за всю свою жизнь такого волшебного уровня я нигде не пробовала. Так что пусть завистники дальше завидуют, но клиенты вас ни на кого не поменяют - это точно! С вами трапеза становится праздником! Ребята, уезжаю в Красноярск и буду по вам скучать. Пожалуйста, придите в этот прекрасный город: там люди очень любят высокий сервис и обожают вкусно поесть: говорю как жительница его! Все- таки гастрономическая столица пожалуй, там из-за обилия вкусных мест. Приходите туда поскорей : там у компании будет мощнейшее развитие и благодарные клиенты! 🥰🙏🫶🏻

piQeGame (youTube)

Знаток города 10 уровня

Заказал быструю доставку, по итогу 90% продуктов не доставили, два часа ждал ответа оператора. Дальше хотели кинуть на деньги и посчитали себе в плюс большой, а дальше самое смешное за доставку они решили деньги не возвращать(хотя доставки не было). И конечно промокод не дали. Никогда не закажем больше

Valentyna Moryakova

Знаток города 7 уровня

В общем мне удобно было пользоваться доставкой, тк некоторых продуктов в других магазинах просто нет. Но если вы работаете и вам нужны продукты к определенному времени , НИКОГДА НЕ ПОЛТЗУЙТЕСЬ, терпение лопнуло, когда доставку на два часа задержали, мне уже нужно было на работу и я ушла голодная. Так происходит постоянно. То тухлые продукты привезут, то задержится, поддержка скриптами отвечает, в общем 0 из 10.

Ярослав Митин

Знаток города 6 уровня

Отвратительно. Принимают заказ,списывают деньги...Потом как в кино: звонит курьер и говорит что вот-вот приедет. Когда ты понимаешь,что не поедет, перезваниваешь и тебе говорят, сломалась машина,сорри. Далее тебе обещают привезти,но не привозят. Заказ отменяют сами и обещают вернуть деньги когда-нибудь,но не сейчас... Так что я больше не пользуюсь этим сервисом

Владислав

Знаток города 4 уровня

живу у метро Окружная (внутри МКАД), а доставляют 3 часа, буквально. думал пообедать, заказал в 12:00 (заложив на доставку 1 час), а доставили только к 15:05. в приложении Озон я выбирал пункт "доставить в ближайшее время"! чтож, если минимальное время доставки еды и продуктов составляет 3 часа, то ставлю сервису 1 звезду и советую брать пример с самоката или яндекс лавки.

Майя Габибова

Знаток города 3 уровня

Заказывала пару раз йогурты в Озон фреш, собиралась делать это и дальше, но - увы: служба доставки портит все. Доставку перенесли 2 раза, а так как заказ был поздним, в 22 -00, обещанное время доставки после переносов стало неприлично поздним. Может курьер пошел спать? Я прождала до часу ночи и теперь тоже пойду спать. Заказ обещал принять муж ( с 2 до 3 ночи, отлично, да?) Больше заказывать не буду.

Alina S.

Знаток города 4 уровня

Озон изначально обманывает с временем доставки, ну допустим я оформила доставку за 2 часа в 14.00, далее мой заказ собрали и указали время доставки с 16.00 до 18.00, так вот о каких 2х часах идёт речь ? Поддержка халатно относится к обращениям, могу написать ответим через 5-7 минут и пропасть на час!!!! Ужасный сервис!!! Больше у них ни одного заказа не сделаю

Анастасия К.

Знаток города 5 уровня

ПВЗ в который удобно подъехать на машине!!! Много парковочных мест. Большой зал, нет толпы. Вежливые сотрудники. Находится в ТЦ, удобно получить заказ и зайти в другие магазины за продуктами, лекарствами, инструментами и тд.

Мари Т.

Знаток города 3 уровня

Обожаю доставку озон фреш! Ни один праздник не обходится без бенто-тортиков Цены приятные, курьеры вежливые, доставка быстрая Ребята, продолжайте в том же духе!

Аня

Знаток города 4 уровня

Отвратительный сервис! Сделала заказ 19.09 в 00.27, доставка платная, время ожидания якобы 15-30 минут, в 2 часа ночи, поддержка написала, что заказ не смогут привезти, отменили. На данный момент 20.09 15.45, заказ не отменен, деньги не вернулись. Якобы отмена заказа, у них занимает 24 часа. Возврат денежных средств 1-3 дня. Сумасшествие! Ни продуктов, ни денег! Шарашкина контора! Никому не рекомендую!!!

Крис Леонтенко

Знаток города 3 уровня

*** а не доставка, заказала значит озон доставку, ждала по указанному времени. я была очень голодная!!! курьер приехал раньше на минут десять, по сколько я ждала к указанному времени, я думала что успею доделать дела, в итоге я перезваниваю курьеру спустя две минуты, после того как он звонил, а курьер подождав две минуты просто уехал, ответил как хам, просто кошмар. Так как я живу в частном доме курьер мог спокойно оставить доставку у ворот, как делают другие доставщики, если не взять трубку во время, к примеру «вкуссвилл». Просто разочарование полное, ни капли человечности, я же тоже не буду просто сидеть над телефоном и ждать звонок курьера.

нана

Знаток города 6 уровня

Мне очень нравится. Заказываю через день. Всегда все свежее. Курьер все привозит намного раньше указанного времени. Может быть это потому что живу в центре т к удивляют негативные отзывы.

Руслана Чичваркина

Знаток города 13 уровня

Озон фреш ахаха Раньше все было нормально, последние месяцы просто дно!!! Заказала мясо с коротким сроком годности - привезли обе упаковки тухлые!!! Пишу об этой ситуации в поддержку,мне отвечают что с коротким сроком нет возврата ,опять пишу - т е. если короткий срок и цена снижена с 280 до 210 вы продаете тухлое мясо?!Ответа нет на это! Не знала что если скидывают 70 рублей за упаковку,то это продают тухлое,а я думала такое просто выбрасывают. Выкинула больше 400 рублей в помойку!!! Роспотребнадзор обратите внимание на такие ,, приколы,,

Артём Работенков

Знаток города 6 уровня

Привозят просрочку или товары у которых срок годности несколько часов. В поддержке отписываются, что нормальный товар и мгновенно закрывают чат. Еще и день изготовления у них не учитывается и отсчет срока годности ведут со следующего дня...

Яна Т.

Знаток города 4 уровня

10.06.2025 моей супругой был сделан заказ из пункта на ул. Красный казанец. Через пол часа я написал супруге, уточнить когда будут продукты, на что она ответила чтов приложении показано в течение 2-5-ти минут. Я вышел встретить курьера спустя три минуты после этого, так как у нас есть тамбурная дверь, а звонок отключен из-за ребёнка. Прождал в коридоре 12 минут, но курьера так и не было. Когда заказ не приехал в течение часа, я узнал у супруги номер курьера, который по данным приложения всё ещё был на складе, чтобы узнать: намеревается ли он вообще вести нам наш заказ. Дозвонился я не с первого раза, но когда дозвонился до курьера, тот сообщил что стоял у нас под дверью 7 минут, не смог дозвониться и уже давно отвёз продукты обратно на склад. Не знаю, врёт ли курьер или у жены были проблемы с сетью сотовой связи, но проблема не в этом. Заказ не отменили, он остался висеть в доставке на протяжении следующих 50-ти с лишним минут. Жена не могла заказать нам с сыном еду, пока отмена не произошла. Мне пришлось повторно позвонить курьеру, обрисовать ситуацию. В ходе диалога с ним я выяснил что он в момент общения находился на складе. Я попросил его сказать менеджеру не отменять заказ, а отдать его этому курьеру чтобы он привёз его мне. Менеджер выслушала мою просьбу, я слышал это через телефон курьера, но отказалась выполнить её. На сколько я понял, дело в том, что в случае долгой доставки склад получает штрафные санкции или что-то вроде того. Я попросил передать телефон менеджеру, которому я объяснил что я не против долгой доставки, главное - результат. На что она сказала что компьютер уже отменил заказ. Менеджера, если что, зовут Виктория. Больше информации о её должности и ФИО узнать не удалось, так как она не обязана была представляться, ведь я не звонил не по официальному каналу связи с данным складом озон фреш. К слову, официального канала связи с ним просто нет) В итоге произошло следующее: Я и мой сын остались без завтрака. Деньги не вернулись в моменте, то есть была не отмена покупки день в день, а возврат средств. Пришлось заказывать новый заказ, который сервис тоже решил задержать на максимальный срок. Возможно обиделись, бедняги. Плак плак за них. Проще говоря, одна такого качества доставка перечеркнуло у меня всё хорошее отношение к данному сервису. Дело в том что работать соблюдая регламент работы может каждый, а действительно качественный сервис познаётся только в ситуациях, в которых надо суметь признать свою ошибку и действовать в интересах потребителя, а не собственных.

Valerii

Знаток города 23 уровня

Цирк шапито - озон и озон фреш ☢️ заказали доставку за час ингалятор , первый раз привезли моток бумаги вместо ингалятора, второй раз заказ был на с 7-30 до 8-00 утра , курьер звонил в 6-31 , мы ему перезвонили в 6-32 ( скрин фото) , а он говорит я у вас был и уже уехал 😂 , при этом доставка у нас на 7-30 , а не на 6-30 - заказ отменился автоматически , при подаче жалобы в 6-35 утра техподдержка написала курьер ждал нас 5-10 минут и уехал 🤣 , при этом скрин скинули , что он был в это время в другом месте 🤣

Денис Ы

Знаток города 5 уровня

Заказываю не первый год, всегда всё отлично и всегда вовремя, ни разу не опоздали, курьеры молодцы!!!заморозка всегда заморожена, заказываю только здесь, ребята работают отлично!!!

Татьяна Лапенок

Знаток города 10 уровня

Подсела на Озон фреш) особенно радует скорость) в отличии от других магазинов очень быстро и всегда то, что заказала. Не без косячков конечно, то пачка мятая, овощи дороже чем у всех, но в целом очень довольна.

андрей в

Знаток города 9 уровня

Абсолютно мусорный сервис!!! Привезли картошку в одном пакете с детскими йогуртами и прочим, все в земле! Часть йогуртов проткнуты. Первый и последний раз. Спасибо прощайте!

Виктория

Знаток города 4 уровня

Оказывается по Московской области на расстоянии 12 км от г Клин , Озон Фреш уже не доставляет, Собрала корзинку 🛒 увесистую, всё-таки сезон начался ,Дача.. И захотелось закупиться так закупиться 😔. Но! Как оказалось часть заказа они готовы доставить в пункт выдачи Ozon, а часть заказа не смогут доставить. Так собственно я и выбираю вас что бы вы не до пункта доставили а по адресу ✔️ указанному мною. При том что у нас инфраструктура отличная и дорога асфальт 🛣️! Очень печально 😩 вы меня расстроили 😔 Вам Ozon fresh, есть над чем работать и развиваться. Теряете прибыль 🤑 предполагаю что таких как я множество! Спасибо за внимание.

Юлия Черняк

Знаток города 4 уровня

Почти всегда привозят несвежую еду и не возвращают деньги за товар с истекающим сроком годности, в моем случае не вернули леньги за 11 дневный!!! Эскалоп индейки, причем дорогостоящий, короче, списывают деньги себе в карман

Маргарита К.

Знаток города 3 уровня

Всегда пользуюсь доставкой Озон фреш. Качество продуктов на высоте, доставка вовремя и очень вежливые курьеры. Рекомендую всем.

Илья Глебов

Знаток города 4 уровня

доставку заказал, везли долго, одну позицию просто вырезали из заказа не предупредив и не предложив замену(ладно, подумал я, не самое страшное) вторую позицию просто не доставили, весь заказ вверх тормашками приехал, все мятое кривое, деньги к слову уже неделю не могут вернуть за недоставленную позицию, вечное ожидание в чате с поддержкой и переписка с сотрудниками(ботами) подумайте прежде чем заказать :) уж лучше выбрать вкусик или лавку

Кристина

Знаток города 4 уровня

Заказываю продукты в Ozon Fresh уже не первый раз, и всегда остаюсь довольна😊Ассортимент отличный, цены приятные, доставка вовремя и днем, и ночью. Очень удобно!😋

Света Б.

Знаток города 3 уровня

Что- то пошло не так…. Привезли вместе в одном пакете немытый картофель в сетке с творогом, сливками и майонезом и сказали на мою претензию , что мол жаль , что вам не понравилось , но продукты все лежали в индивидуальных упаковках . Я больше не хочу такого отношения

Екатерина Мусатова

Знаток города 7 уровня

Сделала заказ в озон-фреш. Выставила время ожидания: в течение часа. Курьер заметно опаздывал, а потом мой заказ отменили, в причине написали, что отказ был совершен мной. Очень интересный подход к новому клиенту

Елена Ч.

Знаток города 4 уровня

Заказ 35194693-0146. Позвонил курьер, который фактически не говорил по русски, но при этом я 10 минут терпеливо пыталась понять, что он говорит и объяснить ему, какой адрес. Когда я открыла курьеру дверь, он начал тыкать мне в лицо телефон и орать на меня. Написала в поддержку. Жду принятия мер.

Diana

Знаток города 4 уровня

Удобный сервис, можно заказать ко времени, или если что то нужно быстро. Овощи заказываю постоянно, что бы из магазина не таскать, всегда свежие.

Юрий Труфанов

Знаток города 4 уровня

Оказывается, если вы оплатили доставку в течении часа, то ваш заказ привезут когда сочтут нужным, не обременяя себя обязательствами по срокам, так мне ответили в поддержке озон. Не рекомендую.

Виктория Балакина

Знаток города 5 уровня

Разочаровали. Оформила заказ, после получения проверила и обнаружила, что йогурт поврежден. Написала сразу в поддержку, на что мне сказали, они доверяют своим работниками и ничего не компенсируют. Сервис и поддержка ужасные. Не первый раз ужасное отношение. Привозили детское питание в земле от картошке в одном пакете, с бытовой химией. А к клиентам хамское отношение.

Кристина Закордонец

Знаток города 4 уровня

Сервис на высоте. Доставка лучшая, всегда своевременно, в качественном виде, всегда свежие продукты. Курьеры вежливые.

елена простотина

Знаток города 10 уровня

Ждали от ОЗОН ФРЕШ доставку продуктов 2 часа, хотя предложено было 15 минут. Бредовые ответы в чате на вопрос когда привезут. В итоге отменили заказ. Раньше такого не было.

Посмотреть ответ организации

Никита А

Знаток города 9 уровня

Заплатил за платную доставку. В итоге привезли малую часть заказа. Остальное не привезли и обещают разобраться уже 40 минут. Хотя заказ привозят от 15до 30 минут. Операторы переносит сроки ответа. И заказать у другого не могу потому что не понимаю привезут этот заказ или нет. Испорченое настроение и непонятно будет ли возврат денег или как будет решаться вопрос

люба я.

Знаток города 4 уровня

Перестали к нам доставлять продукты. 2 года заказывали через приложение озон, а тут раз и в сеседний посёлок доставляют, а 5 км в сторону уже нет.

Евгений Астафьев

Знаток города 10 уровня

Сделал заказ на 1200+.рублей. Выбрал интервал доставки 22.00-00.00. Указал "оставить у двери", ничего скоропортящегося не было, думаю усну, ничего страшного. Уснул. С утра вижу в телефоне: мы не привезли заказ, вернули деньги. Вопрос: а че, так можно было😕😕. Продолжение: перезаказал на 900+. Выбрал оставить у двери. Курьер обзвонился в дверь, по телефону. Напугал ребёнка, одна дома была. Заказ не оставил, уехал с ним😃. Озон, угадайте? Отменил заказ. Занавес.

Вероника А.

Знаток города 3 уровня

Давно пользуюсь доставкой из Ozon fresh - всегда привозят быстро и аккуратно. И большой ассортимент, можно выбрать вкусняшки по любому настроению☺️

Анастасия З.

Знаток города 3 уровня

Самый лучший сервис доставки! ❤️ Всегда вовремя, продукты качественые, большой ассортимент курьеры вежливые. Спасибо вам ☀️💐💐💐

Наталья Г.

Знаток города 7 уровня

Отвратительно! Заказала коробку корма коту за 2600 руб. Курьер привез один пакетик из этой коробки. А дальше куча переписки с ботом Озона

Посмотреть ответ организации

Ozon Fresh

86 отзывов