подписчиков

подписок

46,5к

просмотров

Vлavaше

Люберцы · Кафе

Октябрь 2025

Отличное место, всем рекомендую развернутую шаурму! Обычная маленькая, но тоже вкусная)

Ozon Fresh

Зеленоград · Пункт выдачи

Июнь 2025

10.06.2025 моей супругой был сделан заказ из пункта на ул. Красный казанец. Через пол часа я написал супруге, уточнить когда будут продукты, на что она ответила чтов приложении показано в течение 2-5-ти минут. Я вышел встретить курьера спустя три минуты после этого, так как у нас есть тамбурная дверь, а звонок отключен из-за ребёнка. Прождал в коридоре 12 минут, но курьера так и не было. Когда заказ не приехал в течение часа, я узнал у супруги номер курьера, который по данным приложения всё ещё был на складе, чтобы узнать: намеревается ли он вообще вести нам наш заказ. Дозвонился я не с первого раза, но когда дозвонился до курьера, тот сообщил что стоял у нас под дверью 7 минут, не смог дозвониться и уже давно отвёз продукты обратно на склад. Не знаю, врёт ли курьер или у жены были проблемы с сетью сотовой связи, но проблема не в этом. Заказ не отменили, он остался висеть в доставке на протяжении следующих 50-ти с лишним минут. Жена не могла заказать нам с сыном еду, пока отмена не произошла. Мне пришлось повторно позвонить курьеру, обрисовать ситуацию. В ходе диалога с ним я выяснил что он в момент общения находился на складе. Я попросил его сказать менеджеру не отменять заказ, а отдать его этому курьеру чтобы он привёз его мне. Менеджер выслушала мою просьбу, я слышал это через телефон курьера, но отказалась выполнить её. На сколько я понял, дело в том, что в случае долгой доставки склад получает штрафные санкции или что-то вроде того. Я попросил передать телефон менеджеру, которому я объяснил что я не против долгой доставки, главное - результат. На что она сказала что компьютер уже отменил заказ. Менеджера, если что, зовут Виктория. Больше информации о её должности и ФИО узнать не удалось, так как она не обязана была представляться, ведь я не звонил не по официальному каналу связи с данным складом озон фреш. К слову, официального канала связи с ним просто нет) В итоге произошло следующее: Я и мой сын остались без завтрака. Деньги не вернулись в моменте, то есть была не отмена покупки день в день, а возврат средств. Пришлось заказывать новый заказ, который сервис тоже решил задержать на максимальный срок. Возможно обиделись, бедняги. Плак плак за них. Проще говоря, одна такого качества доставка перечеркнуло у меня всё хорошее отношение к данному сервису. Дело в том что работать соблюдая регламент работы может каждый, а действительно качественный сервис познаётся только в ситуациях, в которых надо суметь признать свою ошибку и действовать в интересах потребителя, а не собственных.

Кофеметрия

Реутов · Кафе

Июнь 2025

Вкусный кофе. Всём рекомендую айс раф! Бариста Макс, отдельное спасибо!

Горница-Узорница

Москва · Детский сад, ясли

Апрель 2024

Сыну понравилось в саду еще с момента знакоства. Благодаря заботе, вниманию и профессианолизму воспитателя Насруллаевой Фаины Низамиевной стал оставаться с радостью на ужин с 4 дня. Ребенок рад, и я рада! Спасибо Вам за любовь к вашей работе и вниманию к детям!

Фарма

Москва · Аптека

Декабрь 2023

Всегда доброжелательный персонал, адекватные цены.