МТС Home
960 отзывов
10 апреля 2023
МГТС цены растут а по скольку сотовые операторы рулят везде , проводная связь не актуальна ! Только интернет !
1
2
4 ноября 2023
Обслуживание моментальное. Все вопросы были решены.
3
1
5 декабря 2022
Хамское обращение операторов в офисе.
Сотрудник по имени Максим, работавший 5 декабря агрессивно и хамски общался с клиенткой (была свидетелем этого разговора).
5
1
29 декабря 2021
В будний день в пять вечера очереди практически не было. Сделал свою манипуляцию очень быстро. От метро далековато, да и за то что некоторые действия нельзя сделать без визита в офис минус 1 звезда.
1
18 мая 2021
Переоформлял здесь договор на пользование домашним телефоном.
Мой вопрос решили четко и быстро, но ситуация с остальными посетителями была явно напряженная. Ощущение что сюда заранее на взводе приходят и работники и посетители. Все разговаривают на повышенных тонах, перекрывая друг друга. За 7 минут в помещении я услышал:
- о неприятии нового тарифа
- о подозрении, что долговые платежки за телефон станут приходить на нового собственника
- о том, что включили интернет в список услуг без ведома пользователя
4
3
14 мая 2022
Плохо.
Сдал оборудование цифрового ТВ по отдельному договору, так взяли и, вдобавок, "развалили" пакет услуг, вследствие чего увеличилась стоимость. Вернуть обратно не могут, врали, потом признали, потом месяц обещали - в итоге ушел в Мегафон ( дом. интернет, моб. связь) - выгоднее и в деньгах и в количестве минут!
5
1
25 апреля 2021
Не компания, а черти что!!!! Позвонил на горячую линию, с вопросом решения проблемы городского телефона (тишина в трубке). В момент первого звонка, попал на непонятно какого мальчика, который не хочет ничего понимать, сует свою рекламу, а на мою проблему ему глубоко параллельно. А всего лишь просил прислать мастера для прозвона линии. В итоге бросив трубку и высказав про себя все, что я о нем и компании думаю, набираю второй раз. Другой оператор, подсказала, что нужно сделать до того, как будет составлена заявка на выезд мастера. В итоге договорились, что мастер придет на следующий день с 14 до 16, оставил свой контактный телефон для связи и ...... НИЧЕГО, ни мастера, ни звонка от МГТС, ни рабочего телефона. Время ожидания соединения с оператором начинается от 10 минут. То же самое было меньше года назад. Телефон не работал месяц по вине компании. Никакого перерасчета они не сделали, хотя мной было подано заявление в офис МГТС на Чертановской.
Запомните сотрудники МГТС, ваша компания больше не является монополистом на этом рынке!!! Вы теряете клиентов и деньги.
11
1
27 марта 2023
Совершенно некомпетентные сотрудники, хамят, грубят еще и голос повышают. Не умеешь контролировать себя не работай с людьми!!!
5
4
13 марта 2023
Сдавал оборудование в этом салоне. Обслужили быстро, без очередей. Ни каких проблем пои сдаче не возникло.
2
15 октября 2022
Вежливый и внимательный персонал, единственный минус долгое ожидание в очереди....можно минут 40 просидеть
3
3
22 ноября 2023
Не стали ждать,очередь большая. Работали только три сотрудника.
3
12 июля 2024
Офис хорош. Связь отстой!
1
16 мая 2022
Прямо порадовали! Грамотный специалист, быстрая очередь, все вопросы решили оперативно
1
3
28 июня 2023
Из 10 окон работает только 3. Людей много, очередь почти не продвигается. Отвратительно.
2
2
19 января 2024
Долгое ожидание работают всего два операциониста.
17 января 2022
Много окон обслуживания, жаль не все операторы вежливы. Мне повезло, но в соседнем окошке сотрудница была очень груба с клиентами. Нет дезинфекцируюших жидкостей, чтобы обработать руки, а приходится заполнять документы общими ручками.
4
9 июля 2022
По сравнению с Кленовым бульваром, здесь ад. Есть на Чертановской такой сотрудник (Максим) , по нему психбольница плачет. Дëрганый, постоянно перебивает, не дослушав вопрос, срывается-"Я вас не буду обслуживать".Неадыкват чистой воды. Я не удивлюсь, если у него ещё и справка имеется.
1
1
16 ноября 2021
Зал общий, и когда работают несколько специалистов, и все одновременно разговаривают с клиентами, то уровень шума начинает напрягать, вплоть до того что не слышишь, что тебе говорят. Такая акустика подошла бы для концертного зала)
4
1
9 августа 2021
Приехал в офис на чертановской 23а и обратился к старшему менеджеру максиму по поводу расторжения договора обслуживания.... к сожалению свою фамилию и отчество он побоялся говорить... в итоги после недолгой словестной перепалки этот индивидум в крайне наглой форме отказался расторгнуть договор... после чего я попросил вызвать старшего сотрудника данного офиса.... менеджер максим в такой наглой манере общения заявил что старше его тут ни кого нет... после этого я собрался позвонить на общий телефон мгтс и описать проблему и только после этого СТАРШИЙ менеджер максим соизволил сделать свою работу и расторг договор обслуживания. Повторюсь..... ни кому не рекомендую данную компанию и уж тем более наглого и хамоватого старшего менеджера максима. Если кто то из руководства компании мгтс читает данные отзывы прошу разобратся с данным инцидентом.
Дополнение. История продолжается. На мою жалобу на старшего менеджера максима почему то откликнулся сам максим хотя я просил руководство разобратся с данным вопросом. Он начал по телефону мне доказывать что ни чего такого он не говорил и договор на обслуживание он не расторг хотя у меня есть копия заявление на расторжение договора обслуживания. Вобщем бардак в данной компании продолжается. Еще раз обращаюсь к руководству разберитесь с моим вопросом и накажите старшего специалиста максима так он просто напросто отказывается выполнять свои не посредственные обязанности и хамит клиентам.
15
1
11 августа 2022
Отличный зал. Быстрое и качественное обслуживание. Хороший персонал.
3
3
26 ноября 2021
Приходил расторгнуть договор, запись не имеет никакого смысла, все равно о придется сидеть с талончиком и ждать очереди своей. Просидел минут 20-30, после чего достаточно быстро подписали бумаги, специалист предупредил что может быть придет ещё квитанция на несколько дней, так как расторгал не в первый день месяца. В целом все довольно не плохо, но также несколько далековато для людей живущих в других районах, в частности от метро далековато
4
22 февраля 2023
Квалифицированные специалисты быстро консультитуют по вопросам связи.
2
3
19 мая 2024
Когда нет больших очередей ,то работа персонала довольна быстра.
8 мая 2022
Стало намного лучше и более организованно,сейчас все быстро и эффективно,времени заняло менее 10 минут что бы решить мой вопрос
3
2
26 июля 2023
Быстрое обслуживание, спасибо менеджеру Максиму.
2
2
16 июля 2021
Очень приятное место. Много диванов и кресел. Много операторов. Ребята спокойные и доброжелательные. Обслуживают быстро.
3
2
5 мая 2021
Всем привет... Качество интернета отвратительное.. Подключили по адресу Кировоградская 9к2..за 2 недели провал и отключение от сети 4 раза по 2.5 часов... Просто нет сети и всë тут((((.. Перезагружали GPON роутер- не помогает, звонили на горячую линию - не кто не отвечает или автоматический сброс после прослушивания общей информации((( а ещë позиционируют себя крупным провайдером с отличной скоростью.. Кстати эта проблема у всех моих знакомых и друзей.. + расторжение договора можно сделать в 2-х офисах в Москве с личным присутствием лица заключившим договор))) И ЭТО В 2021 ГОДУ ДРУЗЬЯ.)) ВЕК ТЕХНОЛОГИЙ И УДАЛËНОК))) мой вам совет- не связывайтесь с МГТС И МТС НОМЕР ТВ... это одни проблемы- связь на не отвечает вашим тарифам и самое главное для расторжения договора вам придется ехать в один из двух офисов в Москве.. ДВУУУУХ))) а значит отправиться с работы и потерять деньги((( капец...
8
5 октября 2024
Супер
2
19 октября 2024
Долго
2
2
5 января 2022
Вежливый персонал всё разъяснили какие документы необходимы для решения моего вопроса и также апервтивно он решился, спасибо!!!
1
3
8 декабря 2022
Отвратительный обслуживающий персонал. Держат себя за монополистов. Руководители отсутствуют. Общение только , через жалобу
5
5 декабря 2022
Возможно мне повезло. Пришла, практически не ждала. Вопрос решили оперативно, очень грамотная сотрудница
1
2
11 ноября 2023
Работают 2 окна из 20 . Народу много в очереди.
2
6 декабря 2021
Молодые грамотные и вежливые специалисты. Хорошо знают свою работу. Отсутствие очередей, быстрое обслуживание.
2
12 ноября 2023
Удобно. Быстро. Недорого. Нравится все. Спасибо!
2
3
5 февраля 2023
Приятно заходить,всё удобно,хороший персонал
2
3
13 декабря 2021
Очень не понравилось когда узнал что тв приставку и WF-роутер нужно отвозить самому. Как подключить так быстренько, а сдать оборудование - нужно самому, и писать заявление. Ну посмотрим...а пока сохраню для себя
1
1
28 сентября 2024
Удобен
2
17 февраля 2024
Очереди, долго и муторно. Персонал на 5+
2
13 марта 2021
Отвратительная компания, отвратительное обслуживание, если надо тебе, а не компании, то ты своего никогда не получишь. У нас подключён интернет, обратились в данную компанию, нужно было проверить задолженность на лицевом счёте. Обратился супгуг, договор оформлен на меня, но поскольку он был рядом с компанией, он и обратился. Мало того, что он простоял в очереди минут 30, так его ещё и послали, сказав, что предоставить информацию по задолженности они не могут, поскольку договор на меня, а не на него. Сравнили свою шарашкину контору с банком. Супер сравнение, правда логики не вижу, он не деньги пришёл снимать, а хотел положить. Зато, когда им нужно, они звонят по 10 раз в день, предлагают свои услуги, и не важно интересно тебе это или нет, они как дятлы долбят телефон. За такое отношение к клиентам, у вас скоро и клиентов то не останется. Не рекомендую данную компанию!
10
1
15 июля 2023
Большое время ожидания. Из десяти окон работает только два. В помещении душно
4
3 мая 2022
Быстро, чисто, сотрудники устали, доброжелательностью и не пахнет. При мне отчитывали бабулю, объясняли, что услуги дорожают, но не слишком деликатно.
4
1
10 ноября 2023
Ужасно. Работники не компетентны. Очередь на несколько часов
4
13 декабря 2022
Отвратительная компания. Начисляют деньги ни за что. Уезжал в командировку, заблокировали услуги, а деньги начисляли за 3 месяца. Крохоборы.
6
15 ноября 2021
Странная контора. Специально позвонил по телефону для уточнения надо ли сдавать какое-е либо оборудование, для расторжения договора. Ответ был однозначный «не надо ничего, только паспорт». Приехал с паспортом, выяснилось, что нужен роутер. Короче, у МГТС всегда все через одно место- операторы по телефону говорят одно, в офисе совсем другое. Уже не первый раз так.
7
23 июня 2023
10 человек в очереди и 2 работника. Уже 15мин никакого движения в очереди
4
2
20 сентября 2023
Сидим уже час. В зале 40 человек а работают только 2 человека.
5
1
13 января 2022
Медленно, неприветливо, вяло…В клиентском зале в основном принимают молодые люди, которым откровенно скучна и не особо интересна их работа, включая клиентов с их проблемами) Эти «специалисты» просто не на своём месте.. как следствие, клиенты с талонами просиживают в зале в ожидании, когда не особо загруженные «специалисты» соизволят нажать кнопку вызова …
4
1
4 февраля 2022
Второй день не работает телевидение, дозвониться до специалиста тяжело, полчаса приходится ожидать соединение, личный кабинет недоступен - не удается найти сайт. Никакой информации о сбое от голосового помощника не поступает. Очень не нравится сложность в дозвоне до человека-специалиста. Автоответчик раздражает
4
8 апреля 2021
Это ужас какой-то... Не представлял, что такие компании еще могут существовать на рынке. Наверное, за счет пенсионеров по старой памяти выживает...
Дозвониться в поддержку - минут 5-10 в лучшем случае. Половина операторов говорят разные вещи, это они посмотреть не могут, к этому нет доступа- другие говорят обратное и т.д. Связь ужасная, слышно плохо, среднее время звонка с переключением на пару операторов - минут 20-30 и не факт, что ваш вопрос будет решен.
Личный кабинет - это даже не ужас, это ......
Ничего не понятно, посмотреть даже свои тарифы не получается, половина не грузится, входит через раз, то капча не работает, то еще что-нибудь.
Робот в чате - требует задать вопрос, вопрос не понимает и при запросе оператора требует снова задать вопрос и так до посинения.
Указанные на сайте акции по подключению - фуфель, на поверку оказывается, что они действуют только при определенных условиях, о чем не указано нигде. Параметры тарифов посмотреть нельзя.
В общем, даже не знаю, что теперь с этим подключением делать
6
1