МТС Home
960 отзывов
21 января 2023
Мне, наверное, повезло, не было очереди вообще. Я отключала домашний телефон по двум адресам. Подпись на заявлении и все. Менеджер подсказал нам более выгодные тарифы для интернета. Все супер!
2
3
26 июля 2023
Отвратительно! Окон много, работает 1 или 2. Электронная очередь глючит. Всё в порядке живой очереди. А ля почта России версия 0,002
5
18 октября 2023
Отвратительное место. Из 10 окон принимают только 4 и каждое по полчаса с каждым. Все как в Советском Союзе.
4
10 мая 2024
Не понравилось. Связь плохая, отключила. Находятся далеко от метро.
4
17 июня 2024
Заявления принимают и на этом всё, проблемы не решают.
1
19 сентября 2022
Все хорошо и доброжелательно объяснили по всем вопросам . Очереди практически не было припарковался тоже недалеко
1
25 декабря 2023
Спасибо за эффективность, решено за 5 мин. Приятная атмосфера.
3
17 июня 2022
2 минуты, чтобы решить мой вопрос . Быстро, качественно и без лишних проволочек. Правда, я знала, что мне надо, а бабуля от соседнего специалиста уходила чуть не в слезах, не стоит на пожилых повышать голос-для них это все сложно и непонятно.
6
1
30 апреля 2022
Могу сказать только про субботние дни, т.к. в рабочие дни попасть сюда не могу. Заходил несколько суббот подряд и даже не пытался выждать очередь.
Плохо организованная работа с клиентами. Люди ждут в очередях часами. Сегодня 30.04.2022 15:00 жду с 13:50 и не ясно сколько ещё времени ждать. Талон в очереди С314. Отсутствует хоть какая-то инфа о времени ожидания. Очевидно, что виноваты не операторы, а организация бизнеса МГТС/МТС. Работают только два оператора.
Оформление же офиса вполне достойное
7
26 августа 2023
Ожидал худшего из предыдущего опыта общения с МТС. Был приятно удивлён. Мою проблему решили за 5 минут.
1
2
26 апреля 2022
Офис, где вы получите хамство, некомпетентность и попугаев. Все у них "старшие" менеджеры и никто ни за что не отвечает.
Попытался закрыть один лицевой счёт и перечислить остаток средств на другой актуальный - требуют чек о последней оплате(вы в адеквате? То есть, по умолчанию своих клиентов считаете мошенниками? А если не поставить галку "выслать чек" - идти в банк и брать выписку?)
Качество услуг тоже страдает:
1. К услуге интернета вопросов нет.
2. ТВ-коробка в 3 метрах от роутера показывает картинку с подвисаниями. При этом решением предлагают либо купить\арендовать plc-адаптер за доп. плату(умалчивания об ограничениях этой технологии), либо кинуть провод(да, при подключении к МГТС/МТС закладывайте ремонт в квартире).
В общем, после 15 лет нашего сотрудничества - полный неуд и отрицательные рекомендации везде.
10
1
9 июня 2024
В мае людей почти не было. Заменили потерянную симку за 5 мин.
1
5 декабря 2022
Этот центр работает довольно быстро и в целом неплохо, но решает далеко не все насущные вопросы клиентов, ссылаясь на выход темы за пределы компетенций.
2
2
26 ноября 2022
Хороший офис бывшего МГТС. Современное оборудование, обширный перечень дополнительных услуг, приветливые сотрудники. Можно быстро решить все свои вопросы. Удобно, рекомендую.
1
7 октября 2023
Обслуживание быстрое, вежливое, свой вопрос решила быстро
2
1
9 сентября 2023
Огромные очереди, хамское обслуживание в лучших традициях советских АТС. Прямо в прошлом побывал.
4
1
6 ноября 2024
Рекомендую всем
26 января 2024
Все быстро было решено. Правда народу много.
1
27 июля 2022
Спасибо большое оператору Елене за быстрое и добродушное обслуживание!! Была 27 июля , по поводу отключения дом.телефона. Огромная благодарность!
4
1
2 января 2023
Поразительно быстрое обслуживание. Без очередей. Парковки рядом нет,но есть жилые дома)) Встала без проблем.
2
3
27 мая 2022
Переоформляла договор, заодно хотела отказаться от интернета в пользу более бюджетного тарифа. В итоге очень быстро переоформили + сохранила интернет, добавила ТВ и все это дешевле, чем стоил просто интернет, без ТВ. Без лишних вопросов и навязываний, оказалась в нужное время в нужном месте ;)
3
4
16 ноября 2023
Спасибо, все быстро сделали, обращался по пепеоформоению
2
2
17 января 2022
За два дня до визита в данный офис я оставил заявку на сайте, дабы предварительно обсудить перечень необходимых документов, которые будут нужны для отключения городского телефона. Как и следовало ожидать- никто не позвонил. Приехал в субботу, и попал на прием к менеджеру Максиму. Это тихий ужас я Вам скажу. Человек настолько некомпетентен в совей должности, что на мой взгляд его можно только охранником ставить на двери. Не внимательный, хамовитый, всем своим видом показывающий нежелание вникать и разбираться с задачей. В итоге он меня выпихнул, озадачив сбором очередной порцией неких, не существующих в природе документов. Я покурил и снова пошел брать штурмом данный офис. Со второго раза попал на старшего менеджера. Тот так же умом особо не блистал, но решил, что дабы не брать на себя ответственность будет проще написать все же заявление опираясь на имеющиеся документы и отправить в центральный офис. А там уж как карты лягут. В общем персонал никакущий в этом офисе, никогда в жизни больше ни ногой к ним, и уж тем более никаких услуг больше от этой компании.
8
16 ноября 2023
Интернет- провайдер без интернета!!!!
10-го ноября офис был закрыт!
Сапожник без сапог!!!!
3
12 ноября 2023
Пародоксальная организация - на любой вопрос о платежах отвечают : "позвоните в поддержку"!
2
14 февраля 2024
Из 5 рабочих мест, работают только два сотрудника. А посетителей 19 человек!!!
3
21 июля 2022
Хотел отключить городской телефон, в МТС сказали за 1000 руб отключим, в МГТС сделали бесплатно.
Очередь по талонам. Большое и чистое место.
Попал к хорошему Консультанту (Женщина в возрасте), сделали всё быстро. Были вопросы, на всё ответили доходчиво и понятно)
Спасибо!
3
19 января 2022
В целом центр не плохой, но есть что исправить. Мастер который пришёл устанавливать устройство , поленился установить розетку. Но потом при повторном вызове пришёл хороший, понимающий человек. Все сделал как положено. В самом отделении не все сотрудники идут на встречу. В просьбе о помощи , ссылаются на то что типо это не в их силах. Хотя мне кажется заменить номер они могут.
3
1
14 августа 2022
Совковое помещение, такой же сервис
Хотелось бы увидеть как в мфц, модно, стильно, удобно, клиентоориентированно но увы
2
14 июля 2024
Теряют документы, услуги не отключают вовремя
1
18 ноября 2023
Очень хороший консультант помог подсказал.молодец
2
3
18 ноября 2021
Само обслуживание быстрое, но приходится долго ждать из-за длительных оформлений документов. В целом всё хорошо, зал удобный, можно придти и с детьми, персонал вежливый, расположение-2 шага от трамвайной остановки.
1
2
12 января 2022
Офис и зал ожидания может быть и хороши но что не скажешь о сотрудниках данного офиса.Хамят по страшному честно говоря сотрудники сидят не образованные в одно окно вызывают при разговоре вмешиваются другие рядом сидящие.Удивительно то что все люди приходящие туда до посещения этого заведения были спокойными после такого не скажешь.Не советую посетить данный офис если не хотите получить порцию негатива
6
13 сентября 2023
Огромное количество людей, всего два оператора. Операторы работают медленно, отвечают на вопросы грубо.
4
1
19 октября 2021
Центр сам понравился, удобный зал ожидания, кресла мягкие, обслуживание стандартное. Чек на входе по запросу и теме посищения, окошко, специалисты вас выслушают ответят на вопросы. Негатива и неприятного сдесь не услышал. Хотелось, чтобы магазин сапутствующих товаров был представлен шире, цена по скромнее. Поближе бы были, а то долго до них добраться. Есть вопросы по МГТС то сюда.
1
1
3 августа 2023
Вообще даже одной звезды жалко.Пришёл сдавать оборудование предвзятое отношение после моего замечание чуть исправилась
4
22 декабря 2021
Консультация по вопросам качественная, полная по информации , в центре продаж чисто и ремонт сделан. Количеством информации по вопросам удовлетворён . Рекомендую !
1
1
2 сентября 2023
В три часа дня в субботу 3 сентября очередь более 10 чел и работает только одно окно (один сотрудник)
5
1
29 декабря 2023
Отказываются отключать услуги и забирать оборудование после ухода из жизни абонента, несмотря на наличие соответствующего свидетельства.
Менеджеры насмехаются над родственниками, признают, что не правы и предлагают подать на них в суд.
Образцовый сервис.
3
18 января 2022
Некомпетентность сотрудников зашкаливает.
Необходимо было отключить городской номер телефона. Номер оформлен на мать. Мать отправилась в офис МГТС. В первый раз ей сказали что придёт сотрудник и все сделает. Зачем приходить сотруднику, не понятно. Но хорошо. Она согласилась и просто ждала звонка. День, два, звонка не поступило. Через пару недель решила повторно явиться в офис и узнать в чем причина. Во второй раз ей с улыбкой втюхали симкарту и сказали что приедет сотрудник поменять оборудование. ЗАЧЕМ?????! Не ясно...Приехал сотрудник, я был дома. Объяснив ситуацию, сотрудник сообщил что такие вещи делаются в офисе дистанционно. ИТОГ на лицо. Сотрудники (называть их так конечно, это очень мягко) просто решили закрыть план по подключению интернета и телевидения у себя на точке. Создали заявку на новое подключение с закрытием старого договора и еще симку впихнули. МОЛОДЦЫ! Позвонил по общему номеру, оставил жалобу на данный офис и конкретно сотрудника Никиту. Записал номер жалобы. Завтра поеду общаться с данным персонажем. Видимо очень нужно им планы закрывать. Нагло гоняют пенсионеров к себе в офис и обратно, при этом впаривают услуги которые нужны только им для плана продаж.
12
16 мая 2022
При входе автомат выдает номерок по которому обслуживают. Очередь движется довольно медленно. При отключении какой-либо услуги в обязательном порядке навязывают другую услугу. Маркетинговая политика. Кроме того, регулярное и ничем неоправданное повышение абонентской платы за интернет, заставляет искать других провайдеров. Единственный плюс МТС Home стабильный интернет с высокой скоростью, которая никому не нужна для решения повседневных задач.
4
1
17 декабря 2022
Офис МТС-МГТС удобен лишь в том случае, если нет скопления народа. Иногда приходится долго ждать вызова. В зале могли бы установить автомат с кофе и продумать вопрос с туалетом
3
1
11 декабря 2023
Большая очередь. Не смог подтвердить номер. Долго ждать. Оператор долго обслуживает.
4
28 мая 2022
Некомпетентность специалистов и невнимательное отношение к пожеланиям Клиентов. Не оформляется договор на услуги, бумажного варианта договора на услуги не добьешься даже приехав в офис. Большая оплата за интернет- услуги, не привязали сим- карту к выбранному пакету, как предполагалось, приходится платить вдвойне. И за мобильную связь, и за интернет( модем). Отрицательное отношение к этой компании. Скорее всего расстанемся с МТС.
7
1
22 сентября 2021
Большая очередь была, до меня 4 и после меня пришло 8 человек. 7 окошек на приём посетителей, а работало всего 2. Причём вначале было 4 работника, а потом двое ушли и с концами. Был там а 18, за час до закрытия. И работает до 19, что не удобно для посетителей. Рабочий график у большинства людей до 18-19 + дорога как минимум час. Можно и не успеть никогда. ИМХО: А в век развития цифровых технологий вообще надо все решать по максимум удалённо, тем более 👑
6
9 июня 2023
Очень много народу всегда. Обслуживание очень медленная. Электронная очередь не работает
3
2
12 февраля 2021
Сначала подключились к МГТСу в Мытищах, т.к. предыдущий провайдер мамы оставлял желать лучшего. Потестировала два месяца, осталась очень довольно скоростью и стабильностью, перешла на него в Мск. Довольна всем - и качеством оказываемых услуг, и обратной связью в случае возникновения вопросов. Редко чем-то довольна полностью, но МГТС просто превзошел все возможные ожидания. Спасибо за работу, продолжайте в том же духе!
UPD Не знаю на счет тех, кто пишет про обрывы, долгое ожидание и разговор с ботом. У меня на двух адресах соединение стабильное, за год может только один раз WiFi пропал меньше чем на минуту, но тогда был лютый снегопад, и я не удивлена данному явлению. Сегодня вот только звонила в МГТС с вопросом и переносе договора на новый адрес. Бот быстро переключил на оператора, а время ожидания составило 2 минуты.
Люди, будьте добрее :)
Прекрасный сервис, рекомендую всем свои друзьям.
8
23 сентября 2023
Работало 3 окна, стало работать 1 окно через 30 минут. Работают до 19 часов, зная что люди отпрашиваются с работы что бы попасть. Пиликают лишние 5-7 минут не работающие талончики. Наше время ожидания в веке технологий и онлайна 50 минут. Сам МТС очень лоялен к клиентам и клиентоориентирован. Этот блок надо исправлять✊
2
20 сентября 2023
Очень долгое обслуживание. Два оператора на целый зал людей. Готовьте потерять 1,5 часа.
5
1
5 июля 2021
Хотела поменять тариф по городскому телефону. Бесперспективняк! Сегодня приехала в офис на Чертановской, ехать из Бирюлёво очень тяжело, и от перекрёстка пешком идти под солнцем трудно. Как представитель владельца договора, я вообще ничего не могу сделать. Сказали к доверенности нужна копия паспорта владельца договора, ее ни рядом нитв Москве вообще нет. Владелец сам в другом регионе РФ, связи там нет переслать чтобы копию. Но молодой человек пытался убедить, что в чате мне эту просьбу помогут решить. Пишу в чат, а там просят приехать в офис все равно! И до сих пор неточно нужна копия паспорта владельца или одной доверенности по форме оформленной достаточно, еще предстоит поездить. В прошлый раз давно, но с меня таких документов не спрашивали, поменяли тариф на Кленовом спокойно, а сейчас так ужесточили ч будто не телефон а банковские данные! Я вообще по этому телефону не разговариваю, сейчас все в цифре, выкидываю по 509р просто так, ещё долги копятся непонятно за что....
14
1