Отвратительный интернет! Постоянно висит, мобильная связь отстой, отъедешь на дачу, которая находится на территории Новой Москвы - не ловит. Оплата по счету заоблочная, причём не поймёшь, что они там накрутили. Не советую никому. А избавиться от них не так просто. Ужас
Обращаюсь в данный центр редко , по необходимости.
Решение вопросов оперативное.
Замечаний нет .
2
Посмотреть ответ организации
А
Алена
Знаток города 5 уровня
28 апреля 2021
Обратилась в данный центр обслуживания, чтобы отказаться от домашнего телефона. Предложили по программе лояльности сменить тариф интернет 1 ГБ +ТВ, с сохранением телефонного номера, в итоге переключили на тариф 300 МБ +ТВ за те же деньги:( По телефону ничего выяснить не удалось, с конкретным отделением связи не соединяют, надо опять ехать к ним разбираться. В маске и через стекло очень сложно общаться с оператором, ничего не слышно, приходилось постоянно повторять сказанное и уточнять, правильно ли поняла. Остальные посетители делали тоже самое, перекрикивая друг друга, поэтому там очень шумно.
Очень быстрое обслуживание. Персонал компетентный и клиентоориентированн.
2
Посмотреть ответ организации
Александра
Знаток города 8 уровня
19 января 2021
За гранью добра и зла
Звонят коллекторы. Выяснилось, что после расторжения договора осталась задолженность в сумме около 500 рублей. Да, мне говорили, что последний счет придет к оплате с перерасчетом. И я ждала этот счет (последнее время получала на эл.почту+подписка в банке по номеру телефона). Счет не был доставлен ни одним из возможных способов, в личном кабинете пусто. И вот мне звонят коллекторы. Перезваниваю в мгтс. Оказывается, у них нет моих данных, чтобы выставить счет, поэтому они слили мой мобильник злым дядькам :) То есть, после расторжения договора, дубликат которого есть в мгтс с моей пропиской, эл.адресом, личным кабинетом МГТС резко забыл все мои контакты, приложил максимум усилий, чтобы НЕ выставить мне счет, но при этом помнит мой мобильник, чтобы слить его коллекторам? МГТС, вы себя там нормально чувствуете? Кстати, после обращения в компанию счет так и не прислали:) хотя адрес электронной почты, которого у них якобы не было мы сверили :))))
Выяснить как работает офис в период карантинных ограничений оказалась очень не просто, хотя написано, что режим работы мог измениться, уточняйте перед визитом. Выслушав многоступенчатое меню наконец-то мне ответил специалист. После выяснения из какого города я звоню (интересно, много ли людей звонит в МГТС из другого города?? ), вновь включил мне многоминутную сказку про белого бычка "... если вас интересует подключение - нажмите три..." . Поеду наобум, выяснить телефонным звонком график работы не получилось.
невозможно расторгнуть договор дистанционно, невозможно уточнить номер договора дистанционно. выезжаешь из съемной квартиры, в которой на тебя был оформлен договор - вынужден до конца жизни платить там по счёту. НИКОГДА не оформляйте на себя договор с мгтс на съемной квартире!
Чистое кидалово: третий месяц - с декабря 2020 не могу расторгнуть договор на мобильную связь, деньги списывают, и еще продолжают выставлять счета за интернет, оборудование сдал еще в декабре.
Организовано все на месте быстро и удобно, но по телефону оперативно решить все свои вопросы нельзя, роботизация требует большого нервного напряжения и времени!
Среди персонала присутствует необразованное существо (изначальное определение пришлось поменять). Которое не только не знает нормы законодательства и оформления документов но и элементарно не умеет себя вести.
Уже месяц МГТС меня не отпускает к другому оператору, хотя я уже трижды оплатила этот переход. Вначале мой номер оказался заблокирован, хотя МГТС задолжал мне 1400руб., вроде разблокировали. Теперь не отпускают по причине, что я это не я - ошибки в моих данных в документах. Это какой-то ужас и издевательство над пожилым человеком! Чтобы с ними бороться, нужно истратить море времени и нервов.
Подарили мне приставки МГТС, вызвал мастера чтобы активировали их, мастер все сделал-вопросов к нему нет, в бумаге все отметил как надо. Приехал чтобы выяснить почему мне начислили лишних 800₽ долга предыдущего хозяина квартиры(этот долг тоже списали - ошибку увидели и признали) и обнаружилось что мои собственные тв приставки числятся у них в аренде и я еще за них должен платить. 2й приезд-привез документ оформленный мастером с отметкой что приставки мои, в базе это отметили, но за этот месяц счет таки мне пришлют и мне нужно будет ТРЕТИЙ РАЗ ехать и доказывать что я не гусь! К сотрудникам с которыми взаимодействовал вопросов нет, но система очень бюрократичная и не для людей. Хотя отдать должное мгтс это не корень зла еще в отличние от ростелекома
Была в этом офисе три раза, хотела перейти со своим номером к другому оператору, потому что у МГТС не возможно плохая связь, что вы думаете, мее пришел отказ в первыц раз, данные паспорта не соответствуют, сьездила в офис, просидела там около часа в очереди, вообщем поменяли данные, отправляю заявку второй раз, тоже самое, отказ и опять паспорт !!!!!! Приезжаю в офис, а мне говорят, что в одной программе поменяли паспорт, а в другой нет, сейчас все поменяли, можно перейти к другому оператору, я уехала из офиса, опять же отстояв там очередь, ну и опять мне приходит отказ !!!!!!!! Постоянно какая-то проблема у мгтс, и сейчас уже прошло больше месяца, а я так и не перевелась на другого оператора!!!!!!!!!!!!!!!! Связь отвратительная!!!!!!!!!!!!!!! Никто никогда не переходите на этого оператора, связь пропадает, до мгтс дозвониться не возможно, даже сейчас жду уже 5 минут, робот сказал, что ответят через 1 минуту, и что вы думаете, я жду уже 4 минуты!!!!!!!! Еще был такой момент, я пыталась дозвониться, только ждала около 20 минут и тут оператор говорит мне долгожданное "алло" я расказываю свою проблему, а мне отвечает оператор, "абонент, вас не слышно", я в шоке, уже бешенство пошло от зтого звонка, и конечно же меня сбросили, далее былл так 4 раза, только меня слышали, но после рассказа моей проблемы следовал ответ "абонент, вас не слышно "
Я дозвонила, узнать проблему, так вот, у меня в мгтс стоит другая фамилия !!!!!!!!!!!!! Вы понимаете, я три раза ездила в офис, мне два раза меняли паспртные данные, откуда там взялась другая фамилия, вот откуда????????