Поиск

Мои документы

4,6

1479 оценок

Оцените это место

Знаток города 14 уровня

Центр Мои документы по адресу Усачёва, 3. – Оценка — 5 звёзд. Обращался на прошлой неделе по вопросу оформления документов. Впечатление осталось положительное. В помещении порядок, чисто и тихо, всё организовано понятно и без лишней суеты. Очередь движется быстро, процесс выстроен чётко. Сотрудники вежливые, объясняют по делу, помогают с оформлением, всё проходит спокойно и без задержек. Услугу получил быстро, никаких проблем не возникло. Спасибо за помощь и грамотную организацию работы.

о ш

Знаток города 3 уровня

Сегодня 05.11.2023г, посетив это отделение МФЦ, была в шоке от происходящего. По середине рабочего дня руководство отделения решили сделать церемонию награждения для сотрудников . Посетителей ,которых уже обслуживали, оставили ждать на местах у окон. Все бы ничего, НО это затянулось на пол часа! Обратившись к людям на этой церемонии ,с просьбой начать отпускать людей , только с третьего раза отпустили организаторы своих сотрудников. Уважаемое начальство отделения , такого рода мероприятия проводят вне рабочего времени !

Инна Николаевна

Знаток города 16 уровня

Посещала данное мфц пару раз. Сотрудники вежливые, чисто, светло, удобно. Работа с документами занимает больше 20 мин. Расположение удобное, вывески есть.

Алексей

Знаток города 9 уровня

Ожидание долгое, сотрудники не очень компетентные, делают ошибки, а потом приходится бегать по второму кругу, всё заново оформлять. Но так у нас видимо везде в стране.

Лилия К.

Знаток города 3 уровня

Отвратительная организация работы! Была оформлена предварительная запись за несколько дней до посещения, в итоге просидели в очереди 30 минут и никто нас вызывать не собирался пока мы не начали требовать приёма (талон был заранее подтверждён). Сотрудницы и руководитель самостоятельно очередь не регулируют. Дресс-код отсутствует от слова совсем: специалисты ходят в мини юбках с голыми ногами, руководитель отделения шмыгает шлепками! Потратили кучу времени и нервов и чуть не опоздали на самолёт.

Майя Пилипчук

Знаток города 3 уровня

Отвратительная организация работы! Более двух недель был сдан паспорт на снятие с регистрационного учета, услуга не выполнена, хотя обещали до семи рабочих дней.

Карина Никишина

Знаток города 5 уровня

Отвратительный персонал ,грубо разговаривают,не выполняют свои задачи,чтобы получить паспорт пришлось ждать 1,5 месяца и только после написанного письма в Прокуратуру ,вопрос с паспортом,был решён

Алина М.

Знаток города 5 уровня

Это просто мрак... Сотрудницы упиваются чувством собственной важности, на любой вопрос - мы только принимаем документы, больше никакой ответственности на них нет. Обнимаются друг с другом, болтают, пока посетители стоят в очереди. Все выглядит как плохо организованный кружок самодеятельности, где взрослые тетеньки играют в госслужащих. Сервис - 0, ориентированность на людей - 0, желание быть полезным обществу - 0. При возможности буду избегать обращения в данную организацию.

Юлия

Знаток города 18 уровня

Доброжелательный персонал. Долго не получалось поменять новый номер телефона, но сотрудники не сдавались и спокойно делали свою работу. Людей было мало - радует!

Ирина

Знаток города 8 уровня

Даже по предварительной записи ожидание было более 40 мин от заявленного времени. Талон выдают за 15 мин до записи. Раньше нет смысла приходить. В жару в помещение довольно душно. Народу прилично...

гумерова элла

Знаток города 5 уровня

Удобное расположение, персонал вежливый,быстрое обслуживание

Юлия Петрова

Знаток города 7 уровня

Работают некомпетентные сотрудники,что очень огорчает. Не помогли в вопросе с временной пропиской,только потеряли время! Что не спроси,они не знают.

Юрий Пузов

Знаток города 2 уровня

Хорошим данное заведение назвать сложно.Да, чистенько; вроде много операторов, но результат...Работают крайне медленно, как улитки. Просидел два часа, хотя пришел практически к открытию (в 9:10 утра) - было время понаблюдать. После каждого клиента оператор не торопится вызвать следующего, 3-5 минут на шуршание бумажками, многозначительное разглядывание потолка и стен и т.п. О квалификации. Может в чем-то и профессионалы,но по своему вопросу этого гне заметил абсолютно.Пытался оформить льготы Ветерана Труда. Единовременную выплату оформили,а вот ЛЬГОТЫ ВТ по ЖКХ оператор Третьякова Екатерина Владимировна уверенно путала с СУБСИДИЕЙ, заявив это после изучения списка услуг и совещания с коллегой и такого, мол, мне не положено.На робкие попытки сослаться на консультации УСЗН (управление СоцЗашиты населения) было рекомендовано "вот туда и обращаться". На всякий случай проделал это, благо полдня все равно убил. Каково же было удивление, когда в УСЗН сделали все за 5 минут, без вопросов и проволочек. Правда повздыхали в адрес компетентности операторов МФЦ и заметили, что я далеко не первый. Так что, если будет нужда обращаться именно в МФЦ, то только не в этот центр...

Ольга

Знаток города 13 уровня

Очень плохое обслуживание. Не внимательные. В 5 окне обслуживались, в документе сотрудница сделала ошибки. Пришлось приезжать несколько раз.

Александр К.

Знаток города 4 уровня

Оформление сделки купли-продажи, предварительной записи не было но по живой очереди очень быстро получилось! Спасибо за помощь.

Инкогнито 6857

Знаток города 10 уровня

Большое спасибо сотрудникам МФЦ за быструю и качественную работу , а также за спокойное и доброжелательное отношение . Помогли оформить продажу дачи . С большой благодарностью !

Лидия Елис

Знаток города 4 уровня

Полный бардак в МФЦ на Усачева. Операционист совершает грубейшие ошибки. В результате которых приходится повторно приходить ,чтобы их исправить. По поводу чего была написана жалоба, а от руководства не последовало никакой реакции.

Людмила Петровна Бектемирова

Знаток города 9 уровня

Была там первый раз, и мне очень понравилась работа персонала. Все вежливые,документы были сделаны раньше,чем было установлено в первое посещение

Tem z

Знаток города 14 уровня

Быстро, чётко и стабильно. Придраться не к чему

Виктор Сергеевич

Знаток города 9 уровня

Самый лучший в городе.Сотрудники квалифицированные,работают оперативно

Тимур Прохоров

Знаток города 6 уровня

Грамотный персонал. Всë четко, без очередей.

Лиса

Знаток города 12 уровня

Уютно, всё быстро. Народу много приходит. Окон работает тоже достаточно. Ожидание не долгое. Жалко только записи нет никогда на субботу. А так всё хорошо

ольга керимова

Знаток города 6 уровня

Очень хороший руководитель, всегда подробно раз'яснит, даст консультацию. Сотрудники, в большинстве своём, находятся на своих местах. Из минусов- нет возможности подняться с коляской, мало места для ожидания своей очереди.

Игорь

Знаток города 15 уровня

Обслуживание грамотное и быстрое. Лучшетзаписаться дистанционно - удобнее и быстрее. Грамотные специалисты. Оформил документы, через 5 дней получил оригинал.

Екатерина Никитина

Знаток города 8 уровня

Очередь 3 часа ожидания. Сотрудники гуляют по залу, общаются со знакомыми, одна сидит в окошке листает журнал. Двое ушли на перерыв. В итоге работают 3 окошка всего, людей полный зал. Вызывать не торопятся. Девушка на ресепшн отвечает сквозь зубы, как будто я личный враг. Почему нельзя больше привлечь работников, если столько людей сидит и ожидает? В общем я бы назвала этот МФЦ - Мучительный Формальный центр, все для людей, что называется )).

Анастасия Сарычева

Знаток города 16 уровня

Хорошое место. Много всего интересного. Много народу. Много желающих. Вежливый персонал. Я очень довольна.

Надежда Старкова

Знаток города 11 уровня

Все быстро, понятно.сотрудники вежливые.спасибо

Юлия Ильина

Знаток города 9 уровня

Персонал или не обучаем или просто не компетентен в вопросах. Пришли по оформлять сделку куплю-продажи, Всё предоставили,что просили (до этого звонила на горячую линию и спрашивала что надо предоставить). По факту деньги в воздухе и сделка на приостановке. Хотя специалист был такой дотошный и всё расспрашивал и просил предоставить. И кстати просидели с 10 до 13 часов. Вот спрашивается что сидели, если люди не знают изменения в законах РФ.

Галина

Знаток города 10 уровня

Большое помещение. Есть электронная очередь. Быстрота обслуживания. Есть парковка для машин, магазины

Галина

Знаток города 11 уровня

Оказана услуга очеееень профессионально. И ,к тому же, ожидание оказалось не длительным

Виктория Видейка

Знаток города 5 уровня

Персонал вежливый. Помещение чистое. На месте можно оформить анкету, оплатить госпошлину по карте. Очень удобно. Записывалась заранее, приняли ровно в моё время.

Strogles

Знаток города 4 уровня

Ужасный МФЦ. Пришли по записи, а там невероятно огромная очередь из 50-ти человек, персонал не справляется. Сказали стоять и ждать в живой очереди, хотя у нас была запись на определенное время. Пришлось перезаписываться на следующий месяц…. Сотрудники отвечают грубо и некомпетентно.

Яконов Алексей

Знаток города 7 уровня

Сегодня, 17.10.25 г., пришел оформлять документы на "Ветеран труда", до этого почитал отзывы, ну, думал, придется понервничать, но был приятно удивлен. Пошел после часу дня, зашел практически в пустой зал, я в очереди ожидающих был третьим, взял талон и уже через 5 минут вызвали к окну. Всё оформили довольно быстро и через полчаса я уже покинул сие заведение в приятном расположении духа! Правда когда я уходил уже образовалась небольшая очередь, человек 15 ть. Бывает и так!!! :-)

Arshak Karapetian Карапетян

Знаток города 4 уровня

Часто приходится пользоваться услугами этого центра. Очень удобно, что можно в одном месте решить несколько разных вопросов. Приятно, что в это непростое время сотрудники центра носят защитные маски и для посетителей предоставляют антисептики. Также, несмотря на большой объем работы, сотрудники стараются быстро и качественно обслужить клиентов. Благодаря пониманию, они сохраняют спокойствие. Правдивы слова мудрого царя Соломона: "Понимание сдерживает гнев человека, и его красота в том, чтобы не придавать значения проступку". Пусть такие качества, как понимание, терпение и спокойствие будут визитной карточкой этого центра!

Ирина Викторовна

Знаток города 7 уровня

Работают грамотные специалисты. Терпеливо, спокойно, доходчиво все об'ясняют. На рессепшене вежливый сотрудник. В помещении комфортно. Ожидание не кажется утомительным.

Константин -

Знаток города 6 уровня

Невозможно оформить загран паспорт. Некомпетентные сотрудники немогут ничего подсказать и помочь. Нет четких критериев, нет критериев фото, примеров. Нет примеров правильного заполнения заявления. Выводишь чуть ли не каллиграфией заявление, они все равно бракуют, просишь пример: «у нас нет». Это видимо не официальный мфц, а дешевая подделка

Наталия Острась

Знаток города 9 уровня

Хороший центр, обращалась несколько раз, осталась довольна, для удобства рекомендую записаться удалённо на предварительную запись через госуслуги это удобно, спасибо за помощь администратору зала, все качественно, рекомендую к посещению

Алексей К.

Знаток города 4 уровня

Полный мрак а не Мфц . Сотрудник говорит всем Работает два человека долгое ожидание два три часа - всех отшивают .

Дмитрий

Знаток города 10 уровня

Все время много народу, долгие очереди. Хотелось бы чтобы работал подольше и в выходные дни

Елена Васильевна

Знаток города 15 уровня

Огромные очереди, на ресепшине консультант даёт не верные консультации, сказала можно только продавцу снимать ограничения с объекта, а в итоге оказалось что нужны оба и продавец и покупатель, хорошо что не уехала, а то пришлось бы второй раз ждать столько времени, пол дня потеряли

Анна Муравьёва

Знаток города 14 уровня

Работают по режиму,приветливый персонал,все вопросы решают быстро и правильно.

Руслан

Знаток города 14 уровня

Отличный сервис, много окошек рабочих, обслуживают быстро. Менеджер всё объяснила хорошо. Есть бесплатная парковка. Всё новенькое, везде сделан ремонт. При входе сразу можно задать актуальный для Вас вопрос, а потом встать в очередь по билету.

Маргарита И.

Знаток города 4 уровня

Сотрудница классная, и помогла, и успокоила. Всё чин чином, красиво, удобно и быстро получилось.

Наталья

Знаток города 4 уровня

Три раза подавала документы на замену ВУ. Первый раз мне не выдали талон, хотя документы у меня были, отправили домой с памяткой заполнять анкету. В итоге анкета не нужна, копии не нужны т. к сотрудники делают все сами. Ожидание в центре очень долгое, сотрудники работают медленно и совершают ошибки. Не всегда приветливые. Первый раз оформляли час(заполняли анкету), второй раз оформление длилось порядка 20минут, казалось бы уже вся информация есть в базе, совершают те-же самые ошибки, потому что предыдущая девушка не сохранила изменения. Для сравнения в Москве за час выдают ВУ, анкету заполняют 10минут. Половины документов не нужна. Так что советую обращаться в флагманский центр ЮЗАО, на теплом стане, чем тратить время тут. Гиббд тоже отжигает с приёмом документов через мфц.

Ирина Воробьёва

Знаток города 6 уровня

Были записаны, приняли почти вовремя. Вежливо. Всё сделали зачем пришли.

Ирина М.

Знаток города 11 уровня

Неприятная ситуация произошла 0 оформляли в этом МФЦ документы купли-продажи. Так мне отказали в выдаче документов.... Пришлось обращаться к начальству. Исправились, получила их в другом МФЦ, причем за два дня. Оказывается, можно работать быстро и качественно! Огромное спасибо за внимание и понимание заведующей Балабановского МФЦ, которая помогла! Хотя горький осадок остался от работы МФЦ на Усачева - компьютеризация повсеместная, не должно быть территориальности

Евгений Ж

Знаток города 5 уровня

Все очень удобно, быстро, комфортно, отзывчивые и работники приветливые

Антон Тренин

Знаток города 10 уровня

Хорошее место много всего интересного много народу много желающих 🔥🔥 👍👍иногда слишком долго всё происходит очередь большая поэтому долго ждать 👍👍

Елена А.

Знаток города 6 уровня

К сожалению, неудачный опыт взаимодействия именно с этим мфц. При приеме документов меня развернули, не пояснив, что именно не так. Только моими уточняющими вопросами мне удалось выяснить причину. Абсолютное отсутствие клиентоориентированности, такие люди не должны работать в мфц с гражданами. Больше сюда не обращусь.

Марина Майрова

Знаток города 14 уровня

Ужасно.. Обслуживание только по записи.. Обычной очереди нет.. Хотя дожно быть отдельное окно.. Ждать можно до вечера.. 1.30 просидела.. Спросила сколько ждать.. Старший сотрудник послал в другое отделение сказав зачем мы сюда пришли когда другое нам ближе.. Просто хамское отношение.. Буду писать жалобу

Мои документы

446 отзывов