Деловые Линии
2646 отзывов
29 марта 2024
Больше 10 лет мне возят Деловые! Но такого прорыва, как в последний год не было! Груз вечером в Москве сдали, а с утра он уже у нас в Питере! Вот бы ещё развозка до адреса была в два раза дешевле и быстрее!
1
19 июня 2024
Один из самых ненадежных и непрофессиональных перевозчиков в РФ.
Для начала,отправили груз в другой город,вместо Санкт-Петербурга в Екатеринбург! По Санкт-Петербургу звонили 100 раз поменяли адрес доставки( оплатили новый адрес,но все равно привезли по старому адресу! Потеряли уйму времени!
3
7 октября 2024
Ужасная компания. Дорого, проблемы с доставкой, если косяки дороже 20 тыс, то нифига не вернут..
1
4 октября 2023
Слаженная работа всей команды. Если нужно ответят на любой вопрос, не отправляют к другому специалисту. Все этапы и процессы организованы на высшем уровне. Деловым линиям - заслуженные пять баллов!
1
25 февраля 2024
Пользовался один раз,перечитал кучу негативных отзывов,но всë же рискнул,если честно не пожалел,были не большие сложности на складе,но как приняли, оформление бумаг прошло очень быстро,ценой тоже остался доволен,доставили быстро.Итог:Я доволен
1
29 января
Персонал хороший, все оперативно без выноса мозга.
4 ноября 2024
Ну действительно деловые ! Все быстро и чётко.
18 августа 2024
Успугами Деловых линий очень доволен. Всё удобно, чётко и в срок. Рекомендую.
14 января
челы 12 кг с парнаса в мурино 3 дня не могу привезти, приезжают сказать "ой мы не погрузили"
1
20 июня 2024
Все грузы приходят на этот центральный терминал, если не хочешь ждать , то получай тут, дороги разбиты, машин много, работа самого терминала поставлена не плохо, быстро.
12 августа 2024
Лучшая транспортная компания, много окон с менеджерами, работают круглосуточно, отправка/ получение много времени не занимают!
1
1 марта
Все здорово, но на парнасе покатушки по складам не понравились.
26 января 2024
Сами по себе деловые линии - хорошая компания, ничего плохо про них сказать не могу. Но конкретно это отделение - ужас кромешный. Груз никак не помогают принимать, разве что палеты перевозят с места на место. Оформить груз невозможно, ответственный человек ушел и не возвращался, ждал его минут 30. Интересно, что будет в офисе.
Подводя итог - компания хорошая, но данное отделение посещать не рекомендую
3
15 ноября 2024
Удобное четкое обслуживание.
Быстрая выдача грузов.
15 ноября 2024
Д. Л. Классная компания профи молодцы огонь!!!
14 августа 2024
Хорошая компания, всегда всё быстро и чётко. Это именно про этот РЦ.
17 июня 2023
Крупная транспортная компания, удобно выгружать и загружать ваш груз, вежливое отношение персонала. Иногда случаются задержки из-за большого количества клиентов, но в целом персонал справляется. Груз доставляют в срок, как правило без повреждений, иногда бывают мятые коробки, но внутри вещи целые.
4
2
24 февраля
Хороший персонал. Особенно кто выдаёт груз и грузит. Молодцы!
2 декабря 2023
Полный хаос, путают все отправления, уже подписываю города, было 2 короба на Казань, 2 на Тулу, перепутали все, я являюсь поставщиком маркеплейса, если не хотите терять время и деньги не советую, это уже не первый раз когда логистическая компания путает коробки, это смешно, но это так, и решают они эти проблемы максимально долго не охотно, отправляю очень часто, почти всегда по одной коробке на 1 город, тут было по 2 и все деловые линии не справились, короче не советую и это мнение сформировалось за 2 года активного «сотрудничества» поищите что то другое но не ДЛ
7
15 февраля 2024
Отправлял посылку, при оформление указали доставка до двери. У оператора уточнил несколько раз, можно поднять посылку до двери, пояснил что старые люди им тяжело .
Оператор предложил оплатить, подъём на нужный этаж и дала гарантию что доставят до двери.
Отправлено две посылки, по факту не разу не выполнили условия договора.
2
25 марта 2024
Отлично работают ребята! Всё слаженно, даже если вопросы появляются, на месте всё решают лперативно
1
9 августа 2023
Просто отвратительно! При отправлении обязательным условием со стороны ДЛ была обрешетка груза (оборудование связи), теперь с 17.07 по 09.08 не можем получить груз, то они ко времени не могут приехать, то у них груз не лезет в машину ДЛ, вот это уровень логистики 👍 условие по обрешетке поставили, деньги получили, а как везти будут не подумали.
Я прилетел из другого города, живу в гостинице, чтобы принять у ДЛ этот груз и сдать на склад заказчика, по итогу потрачена куча денег на перелет и проживание, плюс ДЛ присылали, что с 26.07 началось платное хранение, отличный план со стороны ДЛ, денежки капают, бизнес идет. Отношение к клиентам никакущее, назначали нам водителя на 07.08 к 9:00 доставить груз. Я приехал по адресу доставки, звоню водителю в 9:12, он мне говорит, что его не загрузили, просто превосходно!!! Поддержка - это вообще уровень, после того как я узнал, что водитель не приедет - позвонил на горячую линию, мне сказали, что со мной свяжется менеджер в течение 2 часов, через 2,5 часа я снова звоню, мне говорят «обращение передано руководителю менеджера, свяжется в течение часа», а я то все это время на адресе доставки стою жду, надеюсь, что мне привезут груз. Написал в ТГ чат поддержки, там тоже ничего конкретного не говорили, только удалось узнать часа через 4, что в этот день мне не привезут груз. И вот до сих пор (09.08) мы не можем согласовать доставку по адресу ко времени, которую мы уже оплатили! Говорим уже «снимите обршетеку и везите!», а у них похоже совсем ступор от этого.
В общем, крайне не рекомендую, отвратительный сервис за большие деньги. Впечатления остались на долго, вряд ли когда-то еще прибегну к услугам данной компании. Груз сейчас находится в терминале по данному адресу, номер заказа для достоверности честного отзыва: 23-00711112671
4
7 июня 2024
Приехал получать груз из Москвы. Очередей практически нет (3 человека впереди меня было на получение). За 15 минут получил и уехал. Парковка для клиентов есть.
14 сентября 2023
Отличная транспортная компания. Быстрое оформление груза. Достаточно быстрое получение. Есть дни с круглосуточной работой. На мой взгляд услуги немного дороже конкурентов.
20 января
Стабильно и надежно. Доставка прибывает даже раньше назначенного срока.
12 февраля
Всё очень удобно и быстрое обслуживание
24 января 2024
Пункт выдачи огромный! 28 окон. Все очень быстро и оперативно. На все ушло минут 15. Классно все сделали!
7 января 2024
Минусы.
Обитчивые водители, не принемающие рекомендации и критику. После чего срывают доставку и отказываются везти, якобы по тех причинам. Плохая информированость, в уведомлении пишут одно по факту другое.
Склад и такелажники обсалютно наплевательски относятся к чужому имуществу и его сохранности.
ЖУ пакуют по несколько грузов в одно место, даже если часть груза чужая.
Плюсы.
Высокая скорость доставки от терменала к терминалу.
Стараюсь уйти от этой компании и нерекомендую её партнёрам и поставщикам.
3
25 ноября 2023
Заказали промышленный стол , доставку указали компанией «деловые линии», они перепутали адрес и отправили совсем в другой город , в итоге ждала 14 дней груз пришёл разбитый , упаковка разорванная , отказались забирать , написали претензию по возвращению компенсации стоимости стола , оплатили только ремонт , и сказали забирать так, в итоге звоним им чтобы доставили стол уже в таком состоянии какой есть ,две недели уже звоню , они только спрашивают по какому вопросу обращаемся и обещают доставить , ждём с мужем до сих пор , (заказали доставку 29 сентября, стоимость стола 56000) компанией остались разочарованны , и конечно этой компанией заказывать уже никогда не будем
5
8 ноября 2023
Ушлая компания... Обратилась за услугой по отправке груза из Санкт-Петербурга в Адлер. В заявке указала, что груз должен быть упакован в воздушно-пузырьковую плёнку и доставлен до терминала, что подтверждено в квитанции, переданной мне курьером при заборе груза. Каждый из операторов (их было 2 для проверки информации) рассчитал стоимость 3.200 руб., а с учётом 25% скидки по единой карте петербуржца — 2.600 руб. Вес груза 12 кг, объём 0,2 куб.м. Каково же было моё удивление, когда в накладной появилась цена в 4.900 руб., куда включили и доставку до адреса, и упаковку в паллетный борт (в паллете-то вес груза получается уже 55 кг, что удорожает перевозку☝️), и исключили скидку! Компания так теперь зарабатывает? Совсем обнищали, если разводят клиентов на деньги таким наглым образом? Вновь обратилась в компанию теперь уже за разъяснением ситуации. Ждать придётся 3 дня. Неужели менеджеру надо столько времени, чтобы разобраться, ведь все разговоры записываются, в том числе, оформление заявки? А может, надеются на то, что доставят раньше, чем пройдёт расследование, и ещё заработают на хранении груза? Сотрудники то ли хитромудрые, то ли бестолковые, то ли такая установка компании?👎
Посмотрим, чем этот беспредел закончится! А пока предлагаю в течение 3 дней рассмотреть возможность переименовать ДЛ в ХЛ и сменить логотип на 💩
5
2
2 марта 2024
Приехал получать отправления. Они были в обрешетке. При оплате, я уточнил, смогут ли сотрудники склада снять обрешетку? Мне ответили, да конечно! В итоге мне кинули монтировку, которая в -20 сразу примерзла к руке и я в светлой куртке начал снимать обрешетку, естественно испачкался. Заплатить 20к за доставку и обрешетку, чтобы потом еë самому разбирать и пачкаться. Оказание услуг ужасное
2
19 апреля 2024
Взяли деньги за платное хранение еще и за доставку курьером, хотя указывал при заказе что доставка только до теринала, написал заявление на возврат, сказали не корректно заполнено, написал второе, сейчас звонят говорят приедьте, это тоже не корректно😅
2
20 июня 2023
Хороший терминал. Много окон выдачи документов, чистый просторный зал. Номерок Берется через автомат. Напевом этаже кофе-автомат. Выдают груз на первом складе ( мне как физлицу). Работают быстроты. Груд без разговоров кладут в авто. Это очень важны и удобно, особенно для женщин. Грузчики опрятные, старательные. Делают ремонт в зоне приема квитанций на выдачу груза. Везде очень чисто. Рекомендую!
1
25 марта 2023
В который раз по принуждению судьбы и поставщиков приходиться пользоваться данной транспортной компанией. На сей раз заказывал кондиционер от поставщика из г.Москва с доставкой в СПб. Каждый раз указываю доставку до пункта на Московском шоссе и в накладной и отправитель указывает данный пункт, но каждый раз меня пытаются заверить сотрудники деловых линий, что я ошибаюсь, указываю что то другое и отправляют груз на Парнас, совершенно другой конец города куда мне явно не нужно. Так и в этот раз, заказывал конкретно доставку на Московское шоссе в армату, и не получил туда доставку, опять груз на парнасе. Груз прибыл 23 числа на Парнас, обещали перенаправить в течении дня, установка заказана на 25 число, как итог груз в пути с пункта на другой пункт, установка мимо, залог за установку ушел в зрительный зал установщикам. Сижу без кондиционера и без залога за установку. Спасибо деловые линии.
6
18 октября 2024
Я их постоянный клиент. Быстро,надёжно,недорого.
26 ноября 2023
Удобный терминал, но для тех, кто впервые - будет очень сложно разобраться, что и как делать. Нет нормальных указателей, куда сдавать груз, где именно офис для оформления. Были бы указатеди, было бы значительно легче для новичков. А так в целом все не плохо.
1
13 апреля 2024
Нормальная служба все в общем ицелом хорошо,быстро,вежливо,доступно.Иногда машину не поставить но это не долго чуть подождать и все ок
1
9 декабря 2024
Быстро удобно система управления на высоте
2 марта 2024
Привезли мотоцикл из Новороссийска до Санкт-Петербурга за 4 дня. Упаковали очень качественно 👍. Спасибо большое компании деловые линии.
1
5 ноября 2024
Доставляю груз не на тот терминал который был указан, навязывают платную доставку до адреса
25 июля 2024
Четко, быстро, удобно, дешево. Советую всем. Можно смело пользоваться.
22 февраля 2023
Отличное обслуживание. Минимальное время ожидания. Вежливый и квалифицированный персонал. Нет очередей. Удобное расположение. Очень доволен. Часто пользуюсь услугами этой компании.
1
7 декабря 2024
Стало очень дорого ,стало не выгодно ,один раз забыли сделать обрешотку
18 ноября 2023
В целом нормально, отправлял грузы, работают ежедневно, в целом все понятно, много окон обслуживания, немного неудобный заезд, но свои задачи выполняет. Рекомендую
30 мая 2024
30 мая
Отвратительно работают. В таком виде наши заказчики получили товар. Товар застрахован, но чтобы получить страховку надо еще кучу времени потратить, по фото не видно, что товар поврежден.
2
2 августа 2024
Если едите в первый раз, то обязательно по Яндекс карте, гугл врет, указывает другой заезд. Юр лица обслуживаются только по доверенности!!! А так все хорошо
26 июля 2023
Заказ 36819158
Работа кол центра вызывает вопросы.
В пятницу пришла смс о том что груз будет доставлен.
Так как мне нужно было встретить крупногабаритный груз, я перезвонил по телефону чтобы уточнить о времени доставки.
На телефоне робот. Ок. Заказал обратный звонок. Согласовали с девушкой доставку на среду с 10 до 14. Я попросил добавить в стоимость подъем на этаж. Она сказала вам перезвонят.
В воскресенье никто не позвонил, в понедельник никто не позвонил. Во вторник я сам позвонил и говорю: мне должны были позвонить согласовать стоимость подъема.
Девушка отвечает: заявка ещё не была обработана.
Я: в среду обещали доставить на адрес. У меня вопрос по доплате за подъем.
Девушка: ждите, вам перезвонит в течение часа.
Жду. Не перезвонили.
Я пошел выносит мусор и пока был в лифте звонок от вашей компании.
Я его пропустил так как стоял с двумя пакетами.
Ок, перезваниваю: робот.
Мы до вас не дозвонились, вам перезвонят.
КОНЛА ПЕРЕЗВОНЯТ? никто не так и не перезвонил! Зачем робот сообщает о том что вам перезвонят если никто не перезванивает?!
В моем понимании "перезвон" должен быть через 1-4 часа. Ну мало ли что. Метро, в туалете человек или ещё что.
В итоге в день доставки в среду (сегодня) я сам звоню узнать стоимость подъема.
И. Не говорят что никакой доставки сегодня не будет! Она не согласована!!!!
Что это за ерунда такая? Специально планировал свое время чтобы встретить груз.
На мой вопрос: так с предыдущим менеджером мы обсуждали доставку на среду утро?
Мне ответили: нет,ваша заявка не обработана! Никакой доставки сегодня не будет.
При этом менеджер по звонку проверял информацию и сказал да, у вас сегодня доставка с 10 до 14.
Я очень не доволен работой
1) менеджеров кол центра
2) в робот у вас заложен ответ "вам звонили и не дозвонились мы перезвоним" хотя перезвона не осуществляется.
3) из за какой то детали мебели мне морочат голову уже неделю!
День и время доставки были оговорены! Вопрос был только в подъеме на этаж!
В итоге опять перенос доставки. Спасибо большое!
4
3 августа 2023
21.04.23 два груза было отправлено в два разные города. Оба они были подписаны местами назначения, водитель был предупрежден. Грузы умудрились перепутать, причем каким-то невероятным образом среди них оказался совершенно чужой груз из Ижевска.
Один потерянный груз привезли через 2 месяца, спустя десятки звонков, стандартные отговорки, что компании жаль и заявления о том, что они не знают, где находится груз. Привезли в таком состоянии, как показано на фото. И это при том, что при заказе была приобретена дополнительная упаковка (упаковка жесткая, комплексная упаковка амортизационная и палетный борт). Выглядит ли то, что осталось от коробок, так, будто это везли хоть в какой-то упаковке? Нет, на коробках присутствует только та стрейч-пленка, которую мы собственноручно купили и намотали на коробки (да, одна из коробок была вскрыта кем-то в процессе доставки)
На мою жалобу лишь стандартная отписка, мол "Оставьте претензию". А каким образом я должен доказать документально то, груз поврежден, то, что он действительно мой и то, что услуга на дополнительную упаковку буквально отсутствовала весь процесс доставки? Гиблое дело.
Второй груз, который привезли в другой город и обманным путем вручили со словами: "Звоните на горячую линию, там поменяют" (а я знаю это наверняка, т.к. присутствовал при получении), забрали и СНОВА ПОТЕРЯЛИ.
Прошло больше трёх месяцев, груз таки доехал до города назначения, но вот незадача, сначала его то отказывались везти до адреса и выгружать (а это оплачено), затем пришла смс, что местоположение груза неизвестно.
В это же самое время на сайте написано, что груз прибыл спустя два дня после отправки, т.е. всё еще больше 3 месяцев назад. По состоянию на 03.08.23 никакого груза всё еще не получили. Расхождение даты прибытия на терминал выглядит как очередной способ отделаться от ответственности и не оплачивать претензию по нарушению сроков, которая вообще должна была формироваться в автоматическом формате.
Вы там вообще все контуженные в этой компании? Эта безответственность в абсолютно каждой инстанции на каждом этапе отправки груза. Вам нельзя иметь дело с чужой собственностью, если вы не можете взять на себя ответственность за СОБСТВЕННЫЕ ОШИБКИ.
Никому не рекомендую иметь дело с этой компанией. Ни при каких обстоятельствах
4
1
20 июня 2023
Оценку пять ставлю менеджерам которые оформляют выдачу заказов. Заказ был оформлен на супругу который находилась в отпуске где связь не ловит. Девочки нашли выход помогли с получением груза. А в целом от перевозки неготив. Пересылали велосипед ( новый с интернет магазина). Которым пользуемся не первый раз и другими перевозчиками все в порядке а деловые линии помяли коробку сломали механизм переключение передач который стоит порядком 5 тысяч. Неготив остался
1
12 января 2024
Сотрудники этого термина , начиная со старшего менеджера, не в курсе , что при отправке на маркетплейсы экспресс едет не быстрее , а значительно медленнее обычной отправки. Тем самым подставили меня очень сильно, да ещё и лишних денег взяли. Далее как всегда никто ни на что влиять не может , помочь не может, сидишь и получаешь удовольствие...
3