Приехали в 15.30 номер был не готов, ждали еще 15 минут. В самом большом мансардном номере ооочень низкий потолок, неудобно. Слышно каждое слово соседей.
Ужасный сервис !!! Администратор Юлия , которая еле проснулась и отвечала не понимая вопросов.
Рекомендация руководству обратить внимание на работу сотрудников
И кстати первая гостиница в которой нужны паспорта двух желающих заселится в один номер ....
При наличии номеров отказывать гостям у которых есть один паспорт это конечно интересно 👍🏼
Других слов как мошенничество и развод не могу найти про этот отель. "Посчастивилось" пообщаться с управляющими сразу двух отелей этой сети и все они оставили наихудшее впечатление, хамство и вранье! При заезде в забронированный номер на Новокузнецкой менеджер сказал, что наш номер имеет технические неисправности и предложил перехать в другой отель с лучшими условиями. Предложенный номер в другом отеле оказался уровнем значительно ниже забронированного, мансардный номер, где ходить можно было только согнувшись, матрасы лежат на полу, пыль и грязь на полу, у изголовья кровати технические люки с !!!фановой трубой!!!. Неоднократные просьбы заменить этот номер был встречен откровенным хамством и показом заранее видимо заготовленным "единственным оставшимся" номером в стиле "бардель". Одновременно наш забронированный номер на Новокузнецкой был выставлен на букинге уже по более высокой цене. Классическая схема развода!!!
Расположение отличное, до кремля 5 минут. Номера просторные , в стиле лофт , не берите чердак и подвал. Вода горячая из водонагревателя , так что полоскаться не получится, некоторые полотенца ВЕТХИЕ.
Дорого-богато, но очень пыльно. С администраторами как повезет - молодые ребята были очень отзывчивы и профессиональны, женщина-администратор наоборот.
Расстроил завтрак. Ввиду отсутствия места приёма пищи, завтраки носят в номера.
Утром, 26.08. не дождался до выезда, хотя звонил и уточнял два раза.
Вытяжку не выключайте!!! Приточным воздухом придёт амбрэ канализации.
Единственный плюс- это расположение и завтраки. В номерах антисанитария, зубных щёток и пасты нет. Тапочки нужно покупать. На Новый год заехали туда по предварительной брони - номер был за 7 тысяч- красная цена этой дыре 1500! Уважаемые пользователи - сто раз подумайте прежде чем там остановиться.
Обманывают с ценами. На сайте одна, по факту другая. Обидно что не сразу понял это. Бронировала жена, а я рассчитывался. На возражения администратор ответила что у нее такая цена. Будет внимательны!!!
Не без минусов, но за эти деньги в самом центре Москвы я так и не смог найти что либо лучше. Главное, чтобы номер был на 1 или 2 этаже, на чердаке и в подвале прямо очень не очень, если честно.
Неплохая гостиница, если брать номера на 1 этаже. В подвале сыровато и не ловит связь. Душевые довольно грязные.
Из плюсов- Приятный персонал, удобные кровати, потрясающее местоположение.
Большой минус в двух номерах пахнет тиной(канализацией), номер мрачный, с дизайнерской безвкусицей, коричневые подушки, жёлтое покрывало, фиолетовые шторы, красный ковролин, серые стены, шкафчики как на заводе в раздевалке, бредовые узоры на стенах и потолке. Цветные, годами не стиранные пуфики кладут на подушки для сна. Мерзковата обстановка.
Отвратительное место! Для Москвы вообще позор!! Запах в туалете, отсутствие администратора после 18:00, серое бельё, и конечно же полное отсутствие уборки номеров - вообще. За 3 дня 1 раз вынесли мусор после требования и поставили его у двери в коридоре!
На весь номер из отопления был маленький масляный радиатор. Горячей воды не было, остатки шампуня пришлось вытирать полотенцем. Из плюсов хорошее расположение - рядом много кафе и ресторанов.
Очень понравилось расположение. Все главные достопримечательности и метро в пешей доступности.
В душе есть мыло, гель для душа, шампунь и бальзам для волос, в больших бутылках (а не маленькие пробники, как это часто бывает в отелях).
Постельное бельё свежее. В номере чисто.
Из минусов: в с/у отсутствует бортик для душа, из-за чего вода растекается по полу и её нужно убирать скребком.
В шкафу стены красят одежду (т.к. это не шкаф, а ниша в стене с приделанными полочками и дверцами).
За такие деньги очень даже неплохая гостиница. Приветливый, отзывчивый персонал. Из минусов :непонятный запах в туалете, в первую ночь очень замёрзла, попросила обогреватель, не было свободных.
Удобное месторасположение, уютные номера, из минусов платные тапочки, и перебои с водой, возможно так не всегда. Цена номера отличная за эти условия, поэтому 5 звезд