BIANCA
72 отзыва
4 октября
Приняли вещь, на приёмке скомкали и запихнули в пакет-майку, как мусор, хотя это пальто, и я неоднократно повторила, что нужно очень деликатно работать. В итоге, чистку не выполнили, вещь прислали обратно в пункт. Я не стала осматривать сразу, всё упаковано, принесла домой. Сейчас решила достать - а у меня полностью уничтожен сзади воротник у пальто. Я не знаю, что нужно было с ним делать, чтобы такое произошло, учитывая, что чистки не было. Буду связываться с опытными людьми, пытаться реставрировать. Отдельно отмечу грубую приёмщицу, которая вообще не знает, что такое сервис. И это центр Москвы. Не рекомендую никому.
2 ноября
Отличная химчистка в Москве! Принесенные вещи вернули в идеальном состоянии, даже сложные пятна удалены без следа. Всё сделали быстро и качественно, обслуживание на высшем уровне. Обязательно обращусь снова и рекомендую всем!
1
13 августа
Жуткое место!!! Отдала казаки на реставрацию за 22 тыс рублей. И все испортили!
- Через две недели все набойки отвались и на каблуках и на мысах! Вопрос как можно было взять с клиента такую сумму и так схалтурить?!
- Отправила на дороботку. Почему-то подклеили только один ботинок и только мыс. Хотя на реставрацию сдавалась два ботинка и оплачивалась за два ботинка!
- Вернули один ботинок с иглами, которые вставлены в сам материал. Самостоятельно я не могу вытащить.
- Менеджер отрицает, что мне отправили с иглами.
УЖАС! НЕ СДАВАЙТЕ СВОЮ ОБУВЬ
1
13 ноября
Первый раз обратилась в химчистку, находиться рядом с домом, не очистили пятна от нового пальто, даже с доработкой, сломали механизм закрытия замка на новом пальто, сам механизм весь облез. Пальто 12 storeez, новое. Пальто чистили с 27.10 по 11.11, ужасно не довольна. Еще и приходилось самой звонить и писать для уточнения готовности заказа, заставляют скачивать свое приложение
30 июля
После зимы сдавал сюда свои куртки. Почистили нормально. Убрали всё пятна и структуру ткани не повредили. В приёмном пункте сотрудники вежливые и даже позвонили, когда мои вещи были готовы. Химчистка супер!
21 августа
Благодарна сострудникам химчистки за проделанную работу. Начиная от администраторов и заканчивая девочками спасшими мою куртку и джинсы. Успехов вам и дальнейшего процветания.
24 сентября
Отдала икеевский ковёр за 5 тысяч купленный, оценили чистку в 3400, а потом скорректировали цену до 23 000. Это вообще нормально? Не рекомендую ими пользоваться
1
19 декабря 2023
Сдали дорогую, брендовую куртку. Она была не новой, боялись стирать сами, рискнули отнести в химчистку и заплатить за это 14.000 рублей, ведь специалисты должны знать свое дело. При приемке сотрудница должна была зафиксировать все следы износа куртки, но зафиксировала это общими фразами о "потертостсях" и "заломах". Обещано, было, что куртку отстирают вручную, так как очевидно стирка в машинке такой вещи противопоказано.
По итогу куртку испортили! Большие подозрения, что сначала ее все-таки стирали не ручным способом, таким образом цвет наружний попал на внутреннюю часть куртки. А затем пытались реанимировать все ручной стиркой, оставив на самой куртке разводы. Помимо это прелести, куртку одарили парочкой здоровских царапин на рукаве, которых изначально не было. Когда заказ забирали, на все претензии сотрудница заявила, что все дефекты, якобы, на куртке были изначально (хотя единственным дефектом был износ концов рукавов и карманов) и что можем написать жалобу, но, цитата "это ничего не даст".
Если куртку было невозможно почистить, то стоило сразу же об этом заявить. Обман, фразы "претензии вам ничего не дадут" и непрофессионализм совсем не то, что ожидаешь в химчистке, где чистка куртки стоит как телевизор. Не рискуйте, постирать вещь в стиральной машинке вы можете и дома. К тому же, химчистка не несет никакую ответственность за свои действия, что любезно указано в чеке.
Заказ 18-67247
6
28 февраля
Сдала сапоги на чистку премиум класса. Сняли все покрытие с сапог. Сделали из них керзовые сапоги! 2 месяца пытались восстановить. Типа сделали. Взяли полную оплату с меня. А через 2 часа краска с сапог слезла. Вот такая вот химчистка. Буду писать претензию предсудебную. Если кто хочет присоединиться к судебным разбирательствам -велкам! Таки компании не должны и не могут находится на рынке! Самый худший опыт услуги, который у меня когда-либо был.
3
9 апреля
Сдал вещи 06.04
До 09.04 ни звонка с фабрики, ни статуса по вещам в приложении.
Звонишь сам — говорят «ожидайте звонка с фабрики».
Если у вас большая загруженность и вы не справляетесь с чисткой вещей, то
1) Предупредите об этом заранее, при сдаче вещей.
2) Если не получилось заранее, то найдите минуту времени, чтобы позвонить клиенту и сообщить сроки.
Оценка 0/10.
3
26 ноября 2023
Произведена реставрация кожаного рюкзака дочери, кошка когтями разодрала, были глубокие порезы и сильные потертости, все восстановили на 100%, рюкзак стал как новый, огромная благодарность данной химчистке, ранее уже писала положительные отзывы о прекрасной работе данного заведения и персонала, и снова очередной восторг, низкий поклон всем за отличную работу, много лет с вами, данная химчистка всегда на высоте!!!
18 марта
Сдал в химчистку кашемировую футболку ,пришел забирать и обомлел...вещь оказалась полностью испорченой.Написал претензию на полное возмещение стоимости(вещь была практически новая)..жду ответа...
3
20 декабря 2022
Все отлично , персонал приветлив, и всегда пойдут на встречу и решат любой вопрос , вещи после химчистки как новые 😘
Всем девочкам из химчиски на Чистых прудах желаю удачи , не раз выручали , спасибо им ))) а химчистке процветания 10 из 10 👍
2
14 марта
Отличная химчистка! Все сделали быстро и качественно. Одежда выглядит как новая. Рекомендую!
13 декабря 2022
Отличная химчистка!все вещи всегда как новые!все быстро и качественно 🤩Персонал просто прекрасный!вежливые,добрые девушки,помогут в любой ситуации!Всем соетую именно эту химчистку!
1
19 февраля 2023
Испортили вещь премиум класса и отказали в какой-либо компенсации.
Слала этой химчистке три брендовых вещи. Две вернулись с пометками «извините там и сям у вас теперь закрасы, тк заранее химикаты не показали реакции, а на вещи что-то пошло не так». А вот третья вещь – зимняя куртка – вернулась испорченной тотально. Ее просто постирали будто бы в обычной машинке из-за чего сбился весь наполнитель. Я вернула ее обратно и попросила химчистку премиального качества оказать мне ожидаемый сервис и купить новую куртку/сделать компенсацию. Я сдавала им вещь, приобретенную месяц назад, те почти новую, а получила ее обратно испорченной.
Химчистка, напомню премиальная, в ответ на мой запрос прислала отказ на официальном бланке с объяснением, что они все сделали по стандартам ГОСТ. Это, конечно, замечательно, но мне, как клиенту, все равно по каким стандартам это было сделано, я получаю последствия в виде испорченной вещи.
Переговоры не привели к каким-либо компенсациям со стороны Бьянки.
Для меня такое отношение – крест на сервисе, там более, если сервис с заявкой на премиум.
Бьянка, я дала вам возможность пойти мне встречу, но вы предпочли официальный бланк с отказом и потерю клиента в виде меня и тех, кто вас не выберет, в том числе прочитав этот отзыв.
35
28 апреля 2023
Не совтую от слова аообще!!! Обходите строной это заведение!!! Испортили вещь!! В первый раз в жизни отдала пальто на чистку в эту бьянку. Отдали в красивом пакетеке ,не проверила- оплатила. Дома обнаружила ,что внрнули грязное, кривое, деформированное!! Принесла обратно- написала претензию о возврате средств за неоказанную услугу и испорченную вещь. В ответ - считаем ,что химчистка выполнила свой договор. В квитанции у них как вычснилось написано,что если что,ни за что не несем ответственности!!!! Зашла в другую химчистку,показала фото, они в шоке,что в таком виде выдают вещи!!! Не ходите, пожалеете,нервы и испорченнве аещи!! Фото жеванного искривленного в разводах пальто..
9
11 декабря 2022
Хочу поблагодарить весь персонал .
На протяжении многих лет девочки выпрлняют свою работу добросовестно и отменно.
Всегда на позитиве,даже в плохую погоду.
Умеют находить лутшие варианты проблем.
В деле лучшие.СПАСИБО!!!
1
1
10 мая 2023
Данная сеть сильно упала за последнее время, больше пользоваться их услугами не буду. Во-первых, зверские цены - пиджак проще купить новый, чем почистить. Стоимость чистки обычной тканевой дорожной сумки 9 тыс.руб. - это вообще как?! Во-вторых, сроки оказания услуг сильно выросли - когда сдавала вещи (4 пиджака и плащ, без пятен) в чистку, обещали готовность через 4 дня, потом позвонили и продлили на день, а потом ещё на 3 дня.
2
17 июля
Обычно сдаю им вещи ребенка, так как пятна на них самостоятельно убрать не могу. Тут же сотрудники химчистки справляются с любыми загрязнениями, не портя ткань. Все отдают отглаженным. Одни из лучших
18 июня 2022
Отличная химчистка. Соотношение цена-качество немного завышено. Но свою работу выполняют на ура…! Чисто, убрано, опрятно. Квалифицированный персонал. Всегда исполнение в поставленный срок. Спасибо!!!
19 декабря 2022
Незаменимый пункт приёма стирки и Химчистки на Чистых.Работает уже много лет.В Бьянке очень внимательные приёмщицы-всегда посоветуют как справиться с пятнами-чистить или стирать или вообще не трогать.Качество стирки -отличное,с химчисткой бывают вопросы -но решаются.Много скидок длч постоянных клиентов.
Рекомендую
5 марта 2023
Химчисткой BIANCA пользуюсь более 3х лет. Ни разу не был испорчен ни один пуховик. Пуховики сдавались с разной степенью загрязнения, всегда привозили как новые купленные только что в магазине. Пятно от машинного масла на пуховике Herno также вывели без следа. Куртку на синтепоне сдавала 1 раз, свалялся воротник после чистки, после обращения в службу поддержки приехали и забрали, исправили и вернули обратно.
16 мая 2023
Сдавала кроссовки, пожелтевшие от времени без особой надежды на результат. Но! Во-первых, приехали и забрали в удобное время, каждый шаг согласовывали, привезли в удобное время кроссовки абсолютно белые, как новые. Спасибо! Удивили сервисом и качеством услуги. Удобно платить: ссылка в лич.кабинете, картой или наличными курьеру.
15 августа
Отличная химчистка, бережное отношение к вещам 👍
23 апреля
На данный момент меня все устраивает, делают все быстро и качественно!
25 декабря 2022
Пользуюсь данной химчисткой примерно 2 года. Очень доволен, не раз выручали!
Персонал отличный, всегда помогут разобраться и подскажут какой услугой лучше воспользоваться! 10/10
20 декабря 2022
Химчистка лучшая ! Милые сотрудницы ,приветливые , приятно придти !Вещи отстирать смогли с которыми другая химчистка почему-то не справилась,чем очень меня порадовали. Теперь я ваш постоянный клиент,мододцы ,так держать!
1
11 декабря 2022
Пользуюсь услугами данной химчистки уже более 5 лет. Всегда выполняют все добросовестно и качественно. Персонал дружелюбный и отзывчивый. Рекомендую!
18 октября 2023
Вежливый и компетентный персонал, отлично почистили изделие из искусственной замши.
14 декабря 2022
Начитавшись и хороших, и плохих отзывов, все-таки решила воспользоваться услугами Bianca, но шла с опасениями, что пуховик после чистки возможно будет испорчен. Менеджер в химчистке все рассказала, ОЧЕНЬ терпеливо ответила на вопросы😅. Сроки: сдала пуховик в воскресенье днем, в среду забрала уже чистый. Объем не ушел, повреждений нет, качеством довольна.
Отдельный плюс за то, что статус можно отслеживать в приложении.
1
19 декабря 2022
Спасибо, отличные ребята. Сдавала пуховик с большими кнопками, дома стирать побоялась. Результат порадовал на 100% . Все блестит, как новенький. Теперь сдаю только сюда
1
13 декабря 2022
Отличная химчистка, персонал выполняет свои обязанности очень хорошо, выведут любые пятна , ответят на все вопросы и подскажут как ухаживать за вещью.
Пользуюсь услугами часто, всё нравится, рекомендую.
19 января
Все отлично, прекрасные работники Кристина и Хеда в этом пункте.
1 октября
Отличная химчистка, давно пользуюсь
24 июня 2023
Кажется это лучшая чем все химчистки по Москве. 2 года без нареканий. тьфу тьфу.
Плюс что есть у них еще ручная стирка.
14 декабря 2022
Прекрасное место! Все качественно по приемлимым ценам. Очень отзывчивый персонал . Рекомендую данное место
21 февраля 2023
Просто супер! Я в восторге. Думала, что толстовка моего сына безнадежна, и ничего с ней сделать уже нельзя. Технологи BIANCA совершили, как мне кажется невозможное. Все кипельно белое, ушли все закрасы ткани. Рекомендую, очень🙏😘
10 декабря 2022
Давно обслуживаюсь здесь,очень нравится качество чистки и персонал!
Администоатор всегда ответит на все вопросы. Компетентность сотрудника доя меня очень важна!
11 декабря 2022
Являюсь постоянным клиентом химчистки, всегда довольна качеством и дружелюбностью персонала! Спасибо огромное за профессионализм и быструю работу.
17 марта 2023
Только в этой химчистке, я стираю уже 4 года все вещи,и не беспокоюсь о том что их испортят .Каждый сезон,перестирываю все сезонные вещи из верхней одежды,рубашек и свитеров ,шорт,футболок ,всегда отлично
5 июля
Много лет доверяю, пока не подводили
19 декабря 2022
Отличная химчистки на чистых быстрого качественно аккуратность всегда чисто вежливыей персонал
1
10 декабря 2022
Хорошая химчистка, несколько раз отдавала вещи, всем довольна, персонал приветливый, приятно общаться, спасибо
11 мая 2022
Заказ 18-53268. Качество ужасное!!!!!!!! Второй раз портят дорогой пуховик! 02.05.2022 сдала пуховик марки herno. Вернули в непотребном виде мятый и жеваный. Оставила его на переделку. Через несколько дней вернули в таком же виде, со словами , что сделать уже ничего нельзя). До этого осенью, также испортили другой пуховик, правда на второй раз все же привели более менее в порядок), только материал « всего лишь «деформировался. Не советую пользоваться услугами данной химчистки, если не хотите лишится вещи!
4
1
10 декабря 2022
Шикарный персонал ! Отличная химчистка . Все расскажут и покажут . Очень довольна находкой !
20 декабря 2022
Хорошая химчистка, приятный персонал. Почистили два пуховика, я осталась довольна. Обязательно приду ещё)
11 декабря 2022
Часто сдесь сдаю вещи на чистку.. Девочки администраторы вчегда приветливы и компетентны, хочеться возврощаться снова
1
14 декабря 2022
Отличная химчистка. Отвечают за качество! Вежливый и отзывчивый персонал!
1
1 января 2023
Очень приятный персонал. Чистка одежды хорошая, но немного дольше чем хотелось бы.