Поиск

Weissgauff

4,2

257 оценок

Оцените это место

Знаток города 10 уровня

Приобретены 5 наименований бытовой техники. Качество изготовления, цена, информационная поддержка офиса продаж на ул. Фаберже на высоком уровне, приятные бонусы от магазина.

Лекса

Знаток города 27 уровня

Через 3 месяца работы дорогущий встроенный холодильник начал сильно морозить, буквально глыбы льда висели... Хотя название "super no frost". Сервисный центр просто треш,как будто два мастера на весь Питер.. ждать 2-3 недели, после ждать его весь день с 9 до 18, ещё и если проблему он не обнаружит,то заплатите 2500.. треш По итогу мастер сказал "возможно пока новый так морозит, либо меньше ставьте продуктов". Хаха мне есть с чем сравнить, далеко не первый холодильник и в других полностью забитых такого не было. Также добавил, что в случае чего доставать его из встройки они не будут, ищите мастера сами. По итогу пошли трещины, а лёд так и висит спустя полгода после начала использования холодильника, даже на минимальном морозе. Также через полгода сломалась и посудомойка. Сначала 3 недели ждали мастера, приехал, сказал деталь заказывать надо, ждали ещё 3 недели.. Приехал другой мастер, дико странный, как будто под чем-то.. задвинул её глубже, чем было, из-за чего фасады не в уровень теперь стоят. Позвонили ему сразу с просьбой вернуться, он сказал "регулировка фасадов не входит в стоимость и бросил трубку". Работа выполнена некачественно, на горячей линии всем тоже пофиг, нового мастера никто не прислал, составили претензию) прикольное отношение конечно к клиентам... В магазине всем особенно пофиг, до того ещё ходили смотреть стиралку, за 20 минут из толпы болтающих консультантов никто не подошёл, хотя все нас видели.. Никому не советую покупать данную технику.

Ольга Васенина

Знаток города 12 уровня

Достаточно большой выбор.Консультанты помогут с выбором. Техникой пока довольны. Посмотрим на сколько лет хватит этого бренда.

Юрий Н. Ниценко

Знаток города 15 уровня

Внимательные сотрудники. Всё проверили, рассказали про особенности купленной техники. Товар был качественно упакован. Красивая коробка. Доставка в установленные сроки.

Deymers

Знаток города 6 уровня

Хочу поделиться негативным опытом посещения вашего магазина. Основные проблемы: Некомпетентность персонала. Менеджер, обслуживавший меня при покупке стиральной машины, демонстрировал полное отсутствие заинтересованности в клиенте. Вместо вежливого и внимательного обслуживания: грубо обращался с товаром при демонстрации; не смог предоставить чёткую информацию о вспомогательных услугах (местонахождение тележки, грузового лифта). Неудобная организация пространства. Расположение зон в торговом центре затрудняет самостоятельный поиск необходимых сервисов. Хотя другие сотрудники охотно помогали с ориентированием, продавец даже не попытался сопроводить меня к тележке или объяснить маршрут. Считаю, что такой подход к обслуживанию клиентов недопустим. Ожидал увидеть базовую клиентоориентированность: помощь в логистике покупок и аккуратное обращение с товаром.

Юлия

Знаток города 11 уровня

Ранее в отзывах уже писали о некомпетентности персонала данного пункта. Поддерживаю. Клиентоориентированность - на нуле. При получении проверяйте досконально всё! Механические повреждения оказались под наклейкой, которую, естественно, сняли дома уже. Служба рекламации - отдельная песня. Не рекомендую, от слова совсем. Повезёт, если получите технику в порядке. Мало того, менеджеры самостоятельно (!) от вашего имени оформляют заказы на доставку со склада. А потом выясняешь с ними, зачем они это сделали? Не помню, говорит.

Сергей С

Знаток города 3 уровня

Не могу добиться хотя бы ответа сервисного центра. Духовка сломалась, по всем телефонам футболят отправлять заявку на сайт, а там на заявку не реагируют. Возможно конечно много поломок и большая очередь, но без микроволновки жить не удобно. Могли бы хотя бы ответить - можно сделать или искать другие варианты.

Ильдар Вафин

Знаток города 17 уровня

Хороший магазин, большой выбор всего, приходил за фильтром для редкой вытяжки, оказался в наличии, консультант ещё показал, как его ставить в вытяжку )

"Квартирно" посуточная аренда квартир

Знаток города 8 уровня

У нас индукционная плита, кулер охлаждения начал гудеть. При обращении в магазин по приобретению запчастей отправляют на сайт, где есть контакты сервисного центра. Звонил, 20 минут ожидания на линии так никто и не отвечает. Где можно еще купить запчасти никто не говорит. Вот и получается, техника до первой поломки. Кулер вещь копеечная по стоимости, но из-за него получается покупай новую плиту) Либо ставь китайскую реплику. Которая непонятно как будет себя вести.

Игорь Петров

Знаток города 5 уровня

Это просто подстава. Позвонил несколько дней назад, спросил, если куплю стиральную машину мне сможет кто-то помочь ее погрузить в машину. На что получил ответ, что конечно помогут, объяснили куда подъехать, сказали что помогут спустить и погрузить в машину. По итогу когда приехал сказали что у них грузчиков нет и только выдача, грузите как хотите. Заказывал специально перед поездкой, в итоге поездка сорвалась! Я бы еще понял если бы я просто на сайте оформил заказ, но я специально звонил в этот отдел и уточнял! Крайне не рекомендую связываться с данной компанией, видно что менеджерам лишь бы оформить заказ, а дальше не их проблемы.

Иван Берковченко

Знаток города 14 уровня

Избегайте! Не покупайте! Даже не смотрите в сторону этой бытовой техники. Купили 3 позиции, сломались почти все сразу, за одну деньги вернули , за остальное нет, требуют заключения именно своего специалиста, сторонние сервисы не подходят. В связи с этим уже два месяца ко мне едет их мастер, который не предупредит, не позвонит заранее, да ничего не сделает чтобы повлиять на данную ситуацию! Вот собственно говоря реальное отношение дел от этой компании, техника вообще ни дня не проработала! Аккуратнее люди!!!

Юлия Федорович

Знаток города 4 уровня

Была в шоуруме в МЦ Гранд Каньон СПб 15.09.2024года. Планирую приобрести технику на кухню (всю) и в ванную. Менеджер (имени к сожалению не узнала и бейджа у него не было) отказался меня консультировать, сославшись на то, что он мне сейчас расскажет все, а я потом куплю на Озоне. У меня в руках был телефон, где я подбирала наименования техники с Озон, однако решение где ее приобретать, я еще не приняла, ведь знаю, что работа отличного консультанта всегда вызовет желание приобрести товар именно у него. Однако после такого обращения с потенциальными покупателями желание приобретать что-либо резко снизилось. До сих пор не могу поверить, что компания могла одобрить такой стиль общения консультантов. Если же это чисто инициатива сотрудника - грубить покупателям и отказывать им в консультации - то прошу компанию принять меры в отношении него!

Маргарита Калмыкова

Знаток города 11 уровня

Мой совет не покупайте этой фирмы техника бракованная возврат не оформляют. Отправляют в сервисный центр. Сервисный центр только ремонт предлагают за наш счёт. Так они реализуют откравеный брак

Anita

Знаток города 7 уровня

просто самый отвратительный производитель ! техника отстой! сервис отстой! никакой тех.поддержки, мастера звонят неделями! возврата нет. Купили индукционную встраиваемую панель , гудит как сумасшедшая, гул на всю квартиру. Если вы считаете , что это достаточно бесшумная варочная панель, спешу вас разочаровать, на эту дрянь и 5 тысяч жалко потратить . Просто разводняк, производят неликвид и со спокойной душой продают его. Сэкономьте свои нервы и деньги и не покупайте здесь! Убожество! п.с. вся посуда использовалась специализированная.

Марина Зайцева

Знаток города 7 уровня

Мне понравился этот салон. Сотрудник (забыла имя) грамотно объяснил какую стиральную машинку лучше взять, поэтому взяли по его рекомендации, а не ту, что планировали первоначально. Быстро оформил все документы и доставку. Машинку привезли точно день в день. Рекомендую.

Посмотреть ответ организации

Сергей Сергеев

Знаток города 7 уровня

Магазин хороший , цены понравились. Продавцы ничего толком не посоветовали. Хотели оформить покупку, но продавец отошёл, а второй был занят

Денис Угрюмов

Знаток города 6 уровня

Пришел в магазин заказать определеную модель вытяжки, менеджера прождали минут 30 , телефон не брал. Модель которая в наличии на сайте оказалось что в наличии нет в магазинах, предложили замену подороже и пошумнее,я согласился без проблем главное чтобы была по размерам такая же. Все так уверил продавец даже лучше еще будет)! Ага , только вытяжка при установке оказалась на 6 см больше,чем нужна. В возврате отказано, окей , давайте заменим на другую,но с размерами которые были нужны изначально. Так же отказали в отделе рекламаций. Возврат надлежащего качества 7 дней. Согласен, сделайте замену , давайте оплачу вам транспортные расходы или комиссию за тупость ваших же сотрудников. В общем отличный магазин клиентоориентированность на высшем уровне, с профессиональными сотрудниками которые не могут разобраться с кнопкой Сравнения на сайте! Заказ ГФ000097339.

Дмитрий Игоревич

Знаток города 13 уровня

Внятный консультант, неплохая техника и хороший выбор. В новую квартиру решил поставить всю технику Weissgauff, и покупал ранее этот бренд в Яндекс Маркете, но захотелось посмотреть товар и пообщаться с консультантом. Это очень удобно и даже получил персональную скидку. Надеюсь качество не подведет.

Посмотреть ответ организации

Денис С.

Знаток города 9 уровня

Заказывал сюда фильтр для вытяжки. По телефону менеджер сообщил, что с 12 можно забрать. Пришёл, а мне говорят, что фильтр в другом пункте выдаче на Энергетиков 22, что меня удивило. Пришлось ещё добираться до нужного места и искать вход. Больше их технику брать не буду

Мария У

Знаток города 5 уровня

Купили стиральную машину с вертикальной загрузкой, консультант помог определиться с выбором модели, оформить рассрочку и заказать доставку. Но здесь произошло недоразумение, консультант сказал, что вечерняя доставка с 16 до 19 (может до 9,и это я не расслышала), но суть в том, что в назначенный день около 19 часов я начала переживать, что не привезут товар, позвонила в магазин и оказалось, что доставка до 24 часов. Вот здесь отдельное и огромное спасибо хочу сказать водителю Константину. Очень отзывчивый и воспитанный мужчина, с другого района успел привезти до 21 часа, распаковал, вместе с нами всё проверил. В общем, машинка первую стирку отработала на ура! Посмотрим, сколько прослужит. И специалистам компании, которые с нами работали респект! Насчёт производства данной техники: прежде чем заказать в этой фирме, мы изучили её историю, фирма немецкая производится в Китае. Удивляют те, кто говорит, что это немцы, а потом оказывается Китай.. Если бы производство было немецким, цена была бы на порядок выше.

Павел Николаевич

Знаток города 10 уровня

Купили много техники у них на заневском, пока есть претензии к микроволновке, остальное вроде работает. По поводу микроволновки обратились по гарантии , нам сказали ,да деталь бракованная вам её заменят, пришёл мастер менять, поменял ни чего не изменилось, мастер разводит руками и в сервисном центре и в магазине. Так что подумайте стоит её , эту технику покупать.

Посмотреть ответ организации

А V

Знаток города 5 уровня

Рад, что открыл для себя технику "вэйсгауфф". Персонал доброжелательный. Приобретал варочную панель, сборка, толщина кабеля, такое качество небо и земля, по сравнению с предыдущей панелью. Духовке пока год, всë норм. Устанавливал также вытяжку этого производителя, такое же великолепное качество в геометрии (ничего не перекошено), предусмотрен надежный крепеж на болтах из нержавейки. Рекомендую.

Анна

Знаток города 12 уровня

Все понравилось, грамотные консультанты помогли с выбором техники, оформили рассрочку и доставку. Не могла определиться с цветом мойки на кухню т.к. в шоуруме была представлена только черная. Заказали со склада тм-серую, я приехала, сравнила и выбрала подходящую. Удивили условия доставки - каждая заказанная позиция стоит отдельно.

Марина Алексеева

Знаток города 6 уровня

Прекрасные консультанты. Искали стиральную машину и холодильник, все рассказали, подсказали, заказ оформили, ждем доставку) надеюсь доставка пройдет так же без проблем, как и покупка)

Посмотреть ответ организации

Иван Баишев

Знаток города 16 уровня

Приобрёл технику для кухни. Общий чек получился довольно внушительный. Консультант грамотный, объяснял всё понятно. Но... За вытяжку, посудомоечную машину, варочную панель, духовой шкаф скидок никаких, доставка платная. Там же приобрёл смеситель, дорогой. На него доставка отдельно, и за дополнительную плату, хотя везла одна машина. Доставка только за наличные. Почему в общий чек доставка не входит, непонятно. Доставка приехала вовремя, в этом плане без нареканий. Если бы сейчас зная, что ни скидок, ни бесплатной доставки.... Наверное приобрёл бы где нибудь в другом месте. Наверное хозяин не знает как т.... ют его бизнес. За такой сервис надо бы ставить не более двух звёздочек, поставлю три за грамотность консультанта.

Юрий Л.

Знаток города 13 уровня

Приобрёл всю технику для кухни с хорошей скидкой. Всё понравилось.

Ириа Каширина

Знаток города 2 уровня

Был куплен духовой шкаф модель EOV 29 PDX Не рекомендую данную модель к покупки. Нагреваются все элементы (стекло, панель управления, ручки управления) стенки мебели - в котором стоит данный шкаф, и варочная панель под которой стоит духовка. Стекло нагревателя - как на старой газовой плите. Вызов мастера по гарантии не дал результат (только за вызов счет выписал) Тк производитель везде указал - что элементы могут нагреваться. Если бы не имела опыта пользования другими духовка- поверила бы что это норма. Очень не рекамендую данную модель.

Шамси Гасанов

Знаток города 6 уровня

Ужасная контора, отправил жену и тещю за варочной плитой, в итоге впарили им индукционную и ничего даже не объяснили что она магнитная, менеджер ты не мог объяснить им что нужна определённая посуда для этой плиты? Неужели все через одно место, почемв нельзя рассказать об этом более подробно, вам лишь бы пихать чтоли не понимаю ???

Олег Угловский

Знаток города 12 уровня

Честный персонал, нормальный сервис, хороший выбор бытовой техники.

Игорь

Знаток города 5 уровня

Покупал стиралку, правда стирал только два раза, вроде пока без нареканий, духовку и варку, работают, пока доволен. С холодильником не повезло, сам по себе кривоват, стенки тонкие, гудит постоянно как самолет, мало того что громко, так и не затихает, может на пару минут и по новой, температуру не регулирует, оставлял заявку на гарантийный осмото/ремонт - бесполезно, только видимость работы, правда сразу уточнили, заросили чек, фотку бирки и ВСЁ, позвонил спустя неделю специалист, сказал, все ок, поставил диагноз по телефону - вот и весь сервис. Так что покупая рискуете, гарантии можете не дождаться, ладно если еще бытовой прибор, который можно либо купить новый, либо дождаться ремонта, но хоодильник.....тут уже как бы кушать хочется не дожидаясь лояльности сервиса Wessguff Решил воспользоваться ответом представителя на мой отзыв ниже и отправил данные....в итоге прошло более недели и....ТИШИНА, о чем и речь - сервиса никакого, в случае чего остаетесь один на один и за свои же деньги. О, даже свой комментарий удалили, где обещались исправиться, молодцы, 5 баллов.

Посмотреть ответ организации

Amity TV

Знаток города 17 уровня

Молодцы, есть куда расти, но в плане цена/качество техника достойная, дизайн и простота использования радует. Брал духовой шкаф, варочную панель и стиральную машину, доволен.

Лебедь С

Знаток города 6 уровня

Отличный магазин. Консультанты супер. Удобная локация. С 19 по 21 декабря была акция -20% на все товары, что оказалось большой редкостью.

Изабелла хоменко

Знаток города 5 уровня

Покупали технику, рекомендации от продавца получили профессиональные , но с программой у них беда, пока провели документ и получили чек и накладную на руки , прошло 40 минут.

Андрей

Знаток города 16 уровня

Код товара 433420 не рекомендую, на год хватило

Андрей П.

Знаток города 7 уровня

Покупал в магазине технику на всю кухню 6 предметов от посудомойки до холодильника, позже заехал к ребятам в магазин заказать фильтр для вытяжки сказали только под заказ, закажем через месяц - два будет ну ок, звоню через два мне сказали перезвонят и пропали, звоню ещё через пару недель в разговоре понятно, что вообще нет пониманию о чем мы разговариваем, скидываю на вацап фото то чего мы должны были заказать в чем я сомневаюсь теперь в принципе, опять мне сказали сейчас все узнаем и перезвоним, прошёл месяц до сих пор жду звонка. Как итог с января я так и не купил фильтр, обращусь к ребятам в купчино может там к клиентам другое отношение. Хотел заказать себе технику на дачу так как магазин ближе всего, принципиально сделаю это в другом месте.

Сергей Иванов

Знаток города 4 уровня

Хорошее расположение. Огромный выбор бытовой техники (имеется ввиду именно этой фирмы представлен большой ассортимент)на любой кошелёк. Неплохие специалисты в плане объяснений и помощи в выборе.

Александр Иванов

Знаток города 2 уровня

Очень толковые консультанты, рассказывают всё очень доходчиво и с примерами из жизни. В целом шоурум приятный и чистый, ходит приятно. Единственное, что не хватает рекламы внутри, находятся на 4 этаже в углу, сам долго искал, пока не позвонил и не сказали куда идти.

Валентина

Знаток города 4 уровня

Купила здесь индукционную варочную панель. Через месяц уронила на нее крышку. Панель лопнула конечно. Обратилась в сервисный центр. На любой мой вопрос, хорошо обученные сотрудники отвечают очень грамотно, по скриптам, как их обучили. При этом, ответы получаешь, но чувствуешь себя полной дурой!!! На мое обращение, пришел ответ от производителя: "Самой стеклокерамической панели, как запасной части у них нет сейчас. Ждать надо от 4 до 6 месяцев. И если она появиться, стоит будет 17990!!! Это означает, что надо снова покупать целиковую варочную панель, т.к. она именно столько и стоит!!! Зачем тогда держать целый сервисный центр, который ничем помочь не может!!!??? Вообщем, конечно, теперь будем покупать настоящих производителей!!! Экономия выходит боком. Weissgauff рекомендовать никому не будем!!!

Danielle

Знаток города 15 уровня

Искал долго. Адрес на сайте был не полным. Телефон тоже нашел в Яндексе с трудом. Но все эти географические минусы компенсировались отличной консультацией продавца и в итоге ушел с двумя покупками вместо одной. Что касается самой техники - служит верой и правдой уже более 6 месяцев. Рекомендую искренне.

Константин

Знаток города 4 уровня

Очень отвратительная фирма,так как очень плохое отношение сотрудников к клиенту.покупал у них стиральную машину Weissgauff WM 4927 DC Inverter,так вот после года работы лопнула крестовина барабана,при чем сразу 2 луча. Я позвонил в сервис с надёжной на починку или же на преображения комплектующего оборудования,так на что они просто не стали общаться при озвучивании поломки просто бросили трубку и да деталь ни где не найти(((

Эдуард

Знаток города 11 уровня

Не берите через них технику. Сервис ужасный. Берите эту же технику через других. Заказал духовку, в заказе указал что нужен провод. Позвонил менеджер, сказал что провод входит в комплект но без вилки. Купил вилку, жду. Привозят естественно без провода. Позвонил менеджеру, на что тот ответил - ну значит без провода. Купите!) Дело не в цене провода, а во времени! Теперь надо ехать, искать провод, тратить время + время на покупку вилки. Я брал технику Wessgauf (плита, стиралка, посудомойка) через другие магазины, все было отлично! Дёрнул черт обратиться к ним.

Екатерина

Знаток города 24 уровня

К магазину вопросов нет, а вот с духовкой этой фирмы проблемы, вернее с противнем. Был стеклянный, лопнул. Новых на замену ни стеклянных, ни каких-то других по размеру духовки нет от слова сооовсем. Год не можем найти.

Sergei N.

Знаток города 2 уровня

Духовому шкафу один год, заржавели направляющие удерживающие противень, когда духовой шкаф нагревается от ржавых направляющих идёт дым и ужасный запах, пользоваться духовкой не представляется возможным.

Ольга Степанюк

Знаток города 5 уровня

Купили варочную панель и духовой шкаф. Продавец помог с выбором. Доставили на следующий день. Товаром пока ещё не пользовались.

Посмотреть ответ организации

Марго

Знаток города 6 уровня

Сервис ниже плинтуса!!! Купила посудомоечную машину. Обещали луч в пол. В резудьтате какая-то мутная подсветка. При обращении в салон отфутболили в сервисный центр. Якобы не хватает какой- то пластины. А в СЦ сказали, что если машина работает, то заплатите за ложный вызов больше тысячи рублей. Тысячу раз подумайте прежде чем связываться с такой компанией!!!!

Роман Л.

Знаток города 5 уровня

Крайне не рекомендую этот магазин. Купил посудомоечную машину. При отгрузке нижняя часть пенопласта была рассыпавшаяся. Продавец заверил, что на машинку это никак не влияет и всё будет хорошо. В итоге весь корпус во вмятинах.

Ксения Ежова

Знаток города 14 уровня

Купила все, что планировала и даже больше. Отличный консультант. Рекомендую

Петр Перф

Знаток города 2 уровня

Купил всю технику ! Через месяц Когда закончился ремонт включил холодильник на нём загорелась ошибка! Составил заявку на консультацию. И полная тишина такое ощущение что один специалист на весь Петербург. Главное что обидно я купил платную гарантию и думал что она обеспечит дополнительными приятными условиями обслуживания но нет неизвестно как долго я должен жить без холодильника и вообще придёт ли кто-то его чинить.

Лариса

Знаток города 10 уровня

Купили технику в этой фирме ; опробовали стиральную машишу и духовку- понравилось, доставка произошла во время и аккуратно, заказ1100184

Александр С.

Знаток города 5 уровня

Хорошая техника в своём ценовом сегменте

Weissgauff

116 отзывов