Проблемы с оплаченной подпиской

  1. Выйдите из приложения Яндекс и зайдите снова. Если не помните логин или пароль, воспользуйтесь рекомендациями в разделе Решение проблем Справки Яндекс ID.
  2. Убедитесь, что вы зашли через аккаунт, который привязан к Станции Мини. Для этого в приложении скажите: «Алиса, настрой колонку» или выберите пункт Устройства. Если аккаунт верный, в списке подключенных устройств будет отображаться Станция Мини. Если в списке не окажется Станции Мини — вы используете не тот аккаунт.
  3. Перезагрузите Станцию Мини.

Если вам не удалось решить проблему, обратитесь в службу поддержки. Мы убедимся в том, что услуга не была предоставлена, и восстановим подписку на оплаченный период.