В офисе быстро обслужили, нет таких очередей как в других, все красиво, приятные люди работают, которые помогут по любому вопросу
Посмотреть ответ организации
Ксюша Гусейнова
Знаток города 10 уровня
13 февраля 2024
Довелось побывать в банке втб по определенному роду услуг , банк замечательный ,уютный ,персонал замечательный , быстрое профессиональное обслуживание и благоприятная атмосфера для беседы с сотрудником банка, миллион из десяти
Понравилось обслуживание,доброжелательный персонал,грамотно и доступно все объясняют, находят индивидуальный подход к каждому клиенту, объясняют разнообразные продукты своего банка.
При посещении данного отделения моей маме была навязана кредитная карта и подключён без её ведома автоплатеж с ипотечного счета. В день списания платежа по ипотеке ничего не списалось, тк произошел автоплатеж (о котором никто не знал).
Очередное отделение банка. Оборудовано электронной очередью. В помещении есть кондиционер. Два банкомата на снятие и внесение. Персонал работает оперативно и профессионально.
В общем, стандартное отделение банка.
Второй раз здесь.
Персонал - вежливый, терпеливый. В этом плане хорошо. Но...
1. Очень долго, к сожалению.
2. Другие банки умеют делать все эти вещи онлайн. Тут же приходится ехать в офис, тратить своё время: больше часа.
3. В субботу работает всего три окна - компания экономит.
4. Очень тесное помещение, не развернуться толком, народ толпится.
5. Талоны электронной очереди дублятся, ну камон, как так? :) При мне было три талона L008, два из которых в 4 окно, один - во второе. 11.07.2020 примерно в 14:30.
Сотрудники хорошо работают с вниманием и советы дали.Я этому довольна,тем более ближе к нашему дому,в одно время иду прямо к Технологу,в поликлинику,перекрёсток.Со всеми удобствами для меня.
Посмотреть ответ организации
Дарья K.
Знаток города 2 уровня
31 января 2024
Отличный персонал в отделении, при любых сложившихся ситуациях всегда помогут выйти из положения, пользуюсь услугами банка уже не первый год, все супер, отдельное спасибо главному менеджеру Дарье.
В этом отделении первый раз. Радуют доброжелательные сотрудники (и наличие работающего кондиционера, а это важно, в период жары и соответственно, негативного её влияния на клиентов).
Особенно хочу отметить терпение, компетентность и желание помочь решить вопросы главного менеджера-кассира Жильцова Валерия Владимировича. Вынуждены в силу разных причин, оформлять документы очень долго (страховые). Но он был вежлив, корректен и доброжелателен все эти 2 часа....
Рекомендую этого сотрудника при решении задач.
Ставлю 4 только из за сотрудников, так бы -1. Молодцы, стараются помочь, делают все что в их силах, обязанности на 110% выполняют. Но жуткие очереди, не хватает порой сотрудников. Нагрузка высокая на отделение.
Некомфортное для ожидания очереди помещение. Приходится стоять между банкомаиатами как фикус. При этом работает только два окна. Я пытаюсь просто поменять данные в лк, и прихожу уже третий раз, т.к. удаленно это сделать нельзя, а оффлайн это занимает много часов.
Пришли оплатить кредит, в итоге 3 сотрудницы не смогли ничего сделать. Теперь у нас из-за них просрочка.Таких некомпетентных сотрудников я ещё не нигде ни в одном банке не видела. Особенно «порадовала» своими знаниями Гужова Юлия Александровна, любой вопрос, который ей был задан сопровождался ответным «я не знаю», либо хвастовством «да я вообще-то во многих банках проработала» проработала, но знаний так и не набралась. Больше нет желания посещать данное отделение и быть клиентом этого банка в принципе.
Расположен не совсем удачно , место не очень проходимое, но обслуживание замечательное, немного маловат зал, но в целом всё прилично, очень профессиональный персонал.