Банк ВТБ
142 отзыва
28 февраля
Самый отвратительный банк из всех которыми пользуюсь. Периодически блокируют ВТБ онлайн с целью безопасности (причин никто внятно объяснить не может, не было никаких подозрительных операций, переводов, только оплаты по карте). Наталкивает на мысль не заблокировать ли карту этого банка и уйти в другой.
Дополнение после визита в офис - похоже что банк проводит агрессивную маркетинговую политику - не хочешь предоставить персональные данные родственников- гуляй без ВТБ онлайн. И блокируют они его с целью продвинуть свои продукты и политику! В общем отказываюсь от услуг этого банка, так как меня это не устраивает, а на клиентов им пофиг (позволяют себе блокировать приложение для продвижения Семейной концепции банка). Задумайтесь перед обращением в данный банк...
1
20 мая
Можно было бы поставить 0 звезд,не задумываясь поставила бы
Началось все с того,что карту заблокировали с связи с подозрением на мошеннические схемы
По приезду в банк на Воскресенской 118,разобравшись в ситуации перед мной встал выбор
Или я доказываю в письменном формате каждый перевод или расторгаю договор с банком и в дальнейшем не могу быть его клиентом и СЛАВА БОГУ
Расторгаем договор с банком,девушка которая консультировала попалась понимающая и я безумно ей благодарна
Вошла в положение так как я была на восьмом месяце беременности,договорились,что позвонит и мне не придется ехать чтобы узнать сняли ли блокировку с карты чтобы вывести деньги
Деньги получила,ушла довольная
По ошибке в бухгалтерии отправили выплату на данную карту о чем я узнаю спустя 3 месяца
Звоню на горячую линию ,объясняю ситуацию говорят да,на вашем счете есть деньги
Вопрос,почему не предупреждаете,что счет не закрывается вместе с картой
Поговорив с оператором принимаю решение ехать в банк ,оператор заверил,что средства смогу снять или вывести на карту другого банка
Приезжаю в банк,окно номер 6
Объясняю ситуацию,хочу закрыть счет
«Пишите заявление чтобы разблокировали карту,в течении 5 дней, я Вам позвоню»
На вопрос почему на горячей линии говорят одно,а в банке другое
«Оператор не видит причину блокировки карты»
К какой карте интересно привязан счет,если я расторгла договор с банком,неизвестно
Прошло 6 дней,никто не звонил
Звоню на горячую линию,счет активен
Завтра поеду в банк,поинтересуюсь чем сотрудники занимаются в рабочее время
Ну,а если и в этот раз средства не получится вывести по каким либо найденным причинам,буду обращаться в суд
21 декабря 2024
Был в командировке, потерял карту и решил обратиться в офис на Воскресенской, сотрудник не только выдал мне карту, но и рассказал про систему кэшбэка, помог настроить сервисы и пригласить близких в банк ВТБ, а то все собирались, но никак не могли дойти и тут появился повод, ведь можно получить не только карту, но и вознаграждение, плюс удобный сервис для всей семьи.)
1
1
20 ноября 2024
Отличный банк, офис удобно расположен, рядом с жд вокзалом. Бываю часто в этом районе и по вопросам обращаюсь в данное отделение. Сотрудники готовы помочь решить любовь вопрос и руководитель офиса в сложной ситуации не оставит без внимания. Рекомендую.
1
3
19 февраля
Банк проводит политику агрессивного маркетинга - блокирует онлайн приложение и заставляет приходить в офис для разблокировки. Когда ты приходишь в офис то сотрудники требуют от тебя для разблокировки вступить в семейную группу ВТБ, указав телефон родственника. На каком основании я вам должен предоставлять чьи-то персональные данные, если я знаю, что человеку это не надо? До этого по той же схеме пытались меня заставить платёжный стикер взять. Ужас.
Прекращаю пользоваться услугами данного банка и никому не советую ими пользоваться
1
19 сентября 2024
Очень удобное расположение, доброжелательные сотрудники. Отдельно хочу отметить менеджера по работе с клиентами банка ВТБ Наталью. Быстро, профессионально и главное - эффективно. Остались приятные впечатления после посещения данного отделения. Спасибо!
1
2
20 ноября 2024
Отличный офис, удобно, быстро. Понравилось качество обслуживания, рассказали о всех актуальных предложениях и имеющихся преимуществах о которых я даже не знал. Спасибо сотруднику Елизавете!
1
2
27 ноября 2024
На входе чтоб взять талончик , надо ввести свой номер, что сразу мне не понравилось, думаю можно и без этого обойтись, после оформления карты, на этот номер сделают, автопополнение, что не очень удобно, нужно не забыть отключить если вам это не нужно, оформлял карту, сделали сразу, консультация была проведена вежливой приятной девушкой, много навязывают лишних услуг, надо быть внимательнее, в остальном пока дебетовой картой пользуюсь, все хорошо
1
17 мая 2024
Очень удобное место расположение. Есть где припарковаться. Не большие очереди в отличии от других офисов.
Вежливые и компетентные сотрудники, помогают в сложных вопросах, подскажут о наиболее выгодных предложениях, если не успеваю подъехать в офис они подробно информируют по телефону.
3
10 января
Ужасное безграмотное отделение! Сегодня пришла брать выписку со счета мужа так как он на сво естественно по доверенности которая действительна в других банках но в ВТБ мне отказали пришлось вызвать полицию и составить акт . более того в окошке номер один меня обманули и дали выписку со счета моего отца! Будем судиться!
2
5 марта
21 век на дворе, а в данном отделении не работает электронная очередь. Даже слова не подобрать. Пришлось ехать в другое отделение.
Рад что закрыл продукты данного банка, так как он реально отстал от своих конкурентов на несколько лет.
19 сентября 2024
Очень понравилось посещение банка. Прекрасное обслуживания, а именно Наталья хороший сотрудник, внимательная и доступно, грамотно все объяснила.
1
2
15 июля 2024
Офис отличный ,всегда чисто, уютно, светло. Сотрудники всегда вежливые, очень доступно объясняют обо всех новых предложений. Спасибо за Ваш труд.
1
2
23 декабря 2024
Очень нравится посещать это отделение банка. Удобно расположено и сотрудники молодцы!
1
2
20 декабря 2024
Приходила за зарплатной картой. Ожидание было меньше 10 минут. Сотрудник не навязывал ничего. Вступила в семейный банк. Все очень быстро, по делу.
2
1 августа 2023
Хороший надежный банк.С огромными активами и уставным капиталом.Всё работает четко,обслуживание на высоте,приятная дружелюбная атмосфера,уютно,чисто,мягкие кресла.Замечательные консультанты:вежливо,доходчиво и подробно разъяснят все тонкости.Обслуживание быстрое.Удобное расположение этого банковского отделения.
3
26 ноября 2024
Отличный офис, вежливые сотрудники, всегда помогут в любом вопросе. Удобное расположение офиса прямо у остановки.
2
12 сентября 2024
Самый замечательный офис, прекрасные добрые сотрудники, всегда хожу к Наталье Ковальчук - Всегда поможет, обьяснит и с пониманием отнесётся!!!
1
3
19 декабря 2024
Очень внимательный и отзывчивый персонал. Всегда решают мои вопросы с чем бы я не обратился. 🤷 5+
2
6 сентября 2024
Качественное обслуживание, приятное общение, отдельное спасибо хочу сказать специалисту Наталье, все показала и объяснила, спасибо большое
1
3
7 мая
Большое спасибо сотруднику за 1 окошком за вовоеченность в работу и огромную оказанную помощь
23 декабря 2024
Не работает электронная очередь. (не критично, но не приятно)
Девушка-оператор банка отказала в выдаче одобренной по заявке дебетовой карты из-за моего отказа предоставить ей в ультимативном порядке телефонный номер моего родственника.
На мой резонный вопрос: "Чего ради? Я не оформлял семейную карту и не желаю этого", сотрудницей банка ВТБ был дан ответ: "ВТБ это семейный банк и с недавних пор мы открываем карты клиентам только в случае предоставления контактных данных родственника/жены".
В общем в получении ранее одобренной дебетовой карты мне было по существу отказано.
Больше в данное банковское отделение ни ногой.
Позже звонил в горячую линию дабы уточнить этот момент, и естественно мне был дал ответ, что никаких родственников в обязательном порядке для выдачи дебетовой карты подключать не обязательно.
Потраченного времени жаль.
3
19 декабря 2024
Обращалась в отделение, все быстро и качественно, спасибо!
2
4 декабря 2023
Удобное расположение. Рядом можно найти место для парковки машины. Вежливый персонал. Имеется терминал для получения талона на электронную очередь. Если мало сотрудников работает, то возможно придётся подождать некоторое время, пока наступит ваша очередь. Также во время ожидания очереди, может подойти сотрудник ВТБ и спросить у кого есть вопросы, тем самым отвечая на вопросы клиентов во время ожидания очереди, некоторые клиенты подучить ответы на свои вопросы и тем самым они не будут дожидаться своей очереди в электронной очереди, что ведёт к более быстрому обслуживанию. При получении дебитовой карты, сотрудник ВТБ может предложить иные банковские продукты, например кредитную карту.
1
2
16 мая 2024
Отличное отделение! Всегда чисто, вежливый персонал, быстрое и удобное общение. Очень удобно для лиц с ограниченными возможностями и маленькими детьми. Есть все услуги, пользуемся всей семьёй. Большой плюс, рядом жд и авто вокзал.
1
2
10 сентября 2024
Сотрудница Юлия Александровна всё доступно объяснила, очень вежливая с улыбкой на лице. Большое спасибо Вам за вашу работу.
1
2
17 июля 2024
Наталья хороший специалист, вежливая, обходительная! Помогла в решении вопросов быстро и качественно! Спасибо Вам!!!
1
2
20 ноября 2024
Неоднократно обращалась в данный офис. Все устраивает, сотрудники доступно объясняют и консультируют по возникающим вопросам.
2
23 декабря 2024
Квалифицированный персонал, профессиональное обслуживание.
2
3 января
Удобное расположение, квалифицированные специалисты.
2
19 августа 2024
Оператор Ковальчук Наталья крайне непрофессиональна! С раздражением, не дослушав вопрос, твердит заученную фразу, которая ответа не содержит.
Какое правильное же принял я решение покинуть этот банк насовсем!
«Спасибо», Наталья! Хорошего Вам дня!
3
21 декабря 2024
Всё замечательно. Обслуживание понравилось
2
24 октября 2024
Персонал вежливо общается и быстро делают свою работу, в помещении чисто и тепло
1
1
1 октября 2024
Нормальный банк и сотрудники всё обеснят и расскажут как надо без всякого фальша все устраивает мы всей семеей пользуемся банком втб
2
14 декабря 2023
Очереди порой кошмарные, особенно после 18. Но персонал, в большинстве своем, приятный. Готовы объяснить все нюансы и помочь в любой ситуации (порой их возможности, к сожалению, бывают ограничены). В здании всегда чисто и опрятно, что определенно радует.
1
3
23 декабря 2024
Быстрое обслуживание, грамотный сотрудник
1
1
22 мая 2024
Быстро обслужили, сотрудник все понятно объяснил и предоставил услугу на высшем уровне. Все очень понравилось!
2
22 сентября 2023
Приятный банк и приятный персонал, очень ответственно подходят к своей работе, помогают во всем разобраться и не стараются специально навязать что-то, очень хороший консультант (забыл имя девушки, под номером 1899)
2
20 ноября 2024
Обращалась в данное отделение Банка!Хороший офис!Специалисты помогли в решении вопроса!
2
13 июля 2023
"Замечательный банк". Подала заявку на кредит наличными ( на развитие бизнеса, на тендеры) 12 июля, пришла смс от банка - вам одобрен кредит! Не предварительно, а одобрен! Пришла в офис на Воскресенской 118 сегодня, 13 июля, вечером. Потратив час своего времени, которого крайне мало. Так как у меня свой магазин и работаю с утра до вечера. Поставщики- покупатели и тд. Девушка - оператор оформляла документы, задавала вопросы. Мило улыбалась. А потом вдруг резко - наш банк вам отказал, приходите через месяц, отдала паспорт и отвернулась. Вот так отношение к клиентам!! Кредитная история у меня положительная! Без объяснения причины - пошла вон, называется. Ну хорошо, отказали, все понимаю, но почему нельзя это было сделать сразу??? В день подачи заявки!? Зачем тратить время своих потенциальных клиентов? А я ещё планировала сделать запасной счёт фирмы в этом славном банке. Теперь туда ни ногой.
5
1
14 марта
Все хорошо, все понравилось
26 декабря 2024
Постоянные очереди. Смогла в банк попасть с 3- го раза
1
26 декабря 2024
Хороший офис , удобный режим работы
1
1
20 июня 2024
Отличное обслуживание всё понятно и ясно, приятные бонусы для новых клиентов
1
1
15 июля 2023
Здравствуйте, обслуживание как всегда на высоком уровне, персонал ответит на все интересующие вас вопросы, поможет решить любую проблему. Не услышите грубости в свой адрес, все гармонично и спокойно.
1
19 июня 2024
Осталась довольна обслуживанием в офисе, по сравнению с другими банками в городе, ВТБ - лучший👍
1
27 апреля 2024
Если у вас много свободного времени,то можно посидеть долго в очереди,половина окон не работает.В отделений сказали что кредитную карту можно закрыть только через три месяца после получения,а на горячей линий что эта информация не актуальна и закрыть можно в любое время.В итоге потеряно полтора месяца.Обман клиента без зазрения совести.
2
15 ноября 2024
Отличная консультация ,все супер
1
1
20 декабря 2022
Персонал вообще не входит в ситуацию и не пытается найти решение,издеваются третий день,сначала принимают заявление,а после спустя пол дня,звонят и говорят прийти завтра и написать заново, почему не могут сразу на месте всё осмотреть,хотя с умным видом ставят печать и говорят что всё хорошо,на обращение реагируют вяло,общаются не дружелюбно,не активно,такое чувство,что их заставляют там работать или платят мало,вот они такие!Также в помещении очень душно, сидеть в верхней одежде невозможно, повесить ее там тоже возможности нет
5
2
7 октября 2024
Час просидел в очереди и уехал в другое подразделение, где помогли за 3 минуты.
1