Банк ВТБ
233 отзыва
15 января 2024
Самый лучший офис в Воронеже, на площади Ленина. Отличное обслуживание, вежливый персонал.
23 ноября 2023
Очень уютный офис, сотрудники вежливые и внимательные, много раз посещала и буду посещать снова. Самый лучший офис в городе.
3
13 февраля 2024
Скажу так, что ВТБ, отличный банк, сужу по именно этому отделению, обращался по поводу снятия обременения с квартиры, которую покупали с использованием материнского капитала, прошло почти 10 лет, однако сотрудники нашли все документы, и сделали это быстро, и оперативно, Большое спасибо!
7 мая 2024
Хороший офис. Сотрудники вежливые и внимательные. Помогли разобраться со всеми вопросами, которые меня интересовали.
29 августа 2023
Отвратительное отношение к клиентам. С усмешкой и ухмылкой консультировали по интресующему меня вопросу. Работа с людьми предполагает умение грамотно разговаривать и отвечать на все вопросы клиента, касательно работы банка, но никак не выставлять его полным дураком. Из-за ремонта тротуара отсутствует доступная среда для людей с ограниченным возможностями, сотрудники банка просто направили в другой филиал вместо помощи в преодолении нескольких ступеней.
2
1
24 июля 2023
Клиентский менеджер Кожевникова Ольга Игоревна профессионально и быстро решила все мои проблемы. Прекрасный сотрудник! Спасибо!😊
1
1
16 мая 2024
Посетила данный офис, очень понравилось обслуживание, в особенности Анна из 4 окна, очень ей благодарна.
1
27 сентября 2024
Отвратительное отношение терминал для талонов электронной очереди тут же сказали не трогать, подождать пока девочка наговорится с другой
25 мая 2022
В крайнее время прекрасное , быстрое обслуживание сотрудников. Хочется отдельное спасибо сказать девушке Жене. Все доступно , информативно. Очень приятно общаться с такими сотрудниками.
3
1
26 августа 2023
Довелось побывать в этом отделении, хотела взять ипотеку. Заинтересованности в клиентах 0 . В конце концов внесли запрос на рассмотрение. Ушла оттуда с твёрдым убеждением, что даже если одобрят, не возьму. В результате, даже ждать не стала, взяла в другом банке. Справедливости ради скажу, это было 2 года назад, может что и изменилось. Но осадок остался. В ВТБ я ни ногой
2
1
26 октября 2023
Я не понима кто пишет положительные отзывы??? Худжий банк и такое же ужасное обслуживание. Специалист по ипотеке отвратительная особа. Я думала Сбербанк зажрался,но нет, оказывается ВТБ. Никому не рекомендую,только после заявления что буду писать жалобу и звонка на горячую линию,получила ответ,который неделю не могла получить 😡😡😡
2
1
16 января 2024
Сотрудники работают быстро и качественно! Хорошее обслуживание!
1
25 мая 2022
В этом отделении банка была впервые,встретили с улыбкой ,очереди не было,все доходчиво обьяснили по обслуживанию и пользованию картой,еще и распечатали на бумажном носителе,так приятно,впервые встречаю таких сотрудников от которых только положительные эмоции остаются, спасибо огромное за такое обслуживание ,не во всех банках так встречают и располагают к себе клиентов,еще раз спасибо
3
2
11 октября 2023
Ужасное обслуживание клиентов. На рабочем месте нет сотрудника!!! Два раза приходили, ждали по 30 минут, на рабочее место так никто и не пришел. Никто не помог с решением проблемы! Сотрудника не вызвали (время было не обеденное)
Окно 10 (касса)
25 мая 2022
Какой отзывчивый персонал здесь. Еще в начале года были очереди и мало сотрудников, а сейчас совсем другой уровень. Быстро всё, понятно рассказывают. Молодцы ребята!Отдельная благодарность внимательному сотруднику Евгении Ореховой!!!
Удачи!
2
2
19 сентября 2024
Был у Валерии из 5 окна, она молодец, быстро помогла и ответила на все вопросы.
2 октября 2023
Лучший банк. Одобрили автокредит онлайн с очень выгодными условиями, без бесполезных допфункций. Сразу перечислили деньги. И это при том, что у меня нет кредитной истории и отказывали все банки. Спасибо вам, не зря стала вашим клиентом.
30 апреля 2022
Раньше сторой обходила этот офис, были вечные очереди и 1 сотрудник работающий.....Зашла на днях поменять карту. Только слова благодарности!!! Все таки что-то произошло и этим отделением наконец-то занялось руководство. Все рабочие места заняты, сотрудники работают быстро-в очереди почти не сидела. Чётко получила ответы на все вопросы.
Место хорошее для офиса, но больше для пешеходов - с парковкой тяжело.
3
29 июля 2024
Обратилась в банк, услугу оказали быстро и качественно.
1
31 октября 2023
Пришла для консультации, так девушка консультант не разобралась что у нас за проблема сразу в грубом тоне не сидите не ждите очереди, пришлось ей же так де хамски ответить только потом поняла и вро де как чет сделала нр ужас отношения
8 сентября 2021
Попытался оформить кредитную карту ВТБ 120 дней без процентов. После того, как сайт 2 раза выдал «неизвестную ошибку», решил сходить в отделение. Как оказалось, лучше бы без карты походил)
Такого отвратного отношения к клиентам я не видел ещё нигде. Продавщица (другое название тут не подходит) Никулина Анастасия Игоревна на любой вопрос отвечала «мы не хотим с вами сотрудничать») а если попытаешься узнать, кто «мы» и в чем собственно дело вообще, говорит, что вызовет охрану или менеджера) (Наверное, с пожилыми бабушками и дедушками это работает, но я попросил позвать сразу всех). Словарный запас как будто 3 класс окончила. Почему таких людей берут на работу- большой вопрос. Впрочем, прийдя в банк вы ее не узнаёте, т.к. она не носит бейдж, и представляться она «не обязана». Да-да, на работе она не обязана представляться. И такая дичь там происходит каждый день. Зацените рейтинг банков ВТБ в Яндексе)) Поверьте, это не из-за отказов) Представьте на секунду, что туда прийдет ваш близкий родственник, и эта продавщица так же будет позволять себе хамить и унижать его. У меня нет слов просто.
Книги замечаний у них нет почему-то, хотя они работают с клиентами на прямую, и не являются интернет-магазином, для которых их отменили. Говорят, чтобы обращались в контакт центр, где сразу же вас банят и жалобу туда подать вы не сможете) Попробую через Роспотребнадзор и другие организации, и вам тоже советую не оставлять такие ситуации без внимания и никого не бояться. Короче, если хотите посетить музей маразма хамства и абсурда в городе Воронеж, добро пожаловать.
3
1
15 июля 2024
Спасибо за внимательно и быстрое обслуживание
1
18 июля 2024
хорошо обслужили. Помогли с решением моего вопрлса
1
23 мая 2024
Посетила отделение банка ВТБ по адресу: Площадь ленина 3. Давно не встречала такого внимательного ко мне обслуживания, получала дебетовую карту и решила перевести в ВТБ свою зарплату. Предложили кредитную карту на хороших условиях. Спасибо🥰 По больше бы таких сотрудников банка. Буду рекомендовать всем, подняли мне настроение на целый день😋
29 марта 2024
Ужасное обслуживание. Работают 2 окна. Соответственно из-за этого очередь свою очень долго ждать пришлось
9 ноября 2022
Отличное отделение, хорошие сотрудники. Перешли на ЗП проект всей школой, максимально всё вопросы были решены. Удобное расположение, в самом центре.
1
1
17 августа 2022
Обратилась в банк продлить страховку по ипотечному договору. Сотрудница 1( буду называть их по номерам) сказала, что не умеет этого делать т к находится на «замене», возможно конечно у меня уникальная ситуация была- вышла замуж, сменила фамилию))) но… нет, не думаю)))) ладно, отправили меня на смену фамилии к другому специалисту: сижу в очереди , жду, жду,жду.. подхожу наконец то к специалисту , который мне сообщает, что к сожалению у них по всем отделениям сбой и именно сегодня они не могут изменить мои паспортные данные. Логичный вопрос с моей стороны- а когда можно? Ответ банковского работника: сегодня точно нет, завтра навряд ли, а лучше послезавтра…. Вот такая история, в которой нет места для компетентности работников и маломальского сервиса
4
5 октября 2021
Самый медленый банк на сегодняшний день!!! Это ужасно! Мне нужно было поменять зарплатную карту, т.к на работе всем поменяли кроме меня, сказали прийдите в офис мы вам там все поменяем! У меня было 1час 30 минут свободного времени зашел в офис, взял талон, впереди 8 человек! Работает одно окно! Просидел 1 час 10мин., очередь сдвинулась на 1,5 человека! Я понял что не то что за 1,5часа я не успею, но даже если я буду ждать до последнего, то всеравно сегодня не успею получить карту т. к. время 16.10!!!
УВАЖАЕМЫЕ СОТРУДНИКИ БАНКА ВТБ!!! Подскажите пожалуйста, восколько нужно занять очередь в ваш банк, чтобы успеть обменять банковскую карту? Или может быть возможно перенести очередь на следующие дни, пока вы не обработаете всех клиентов в порядке очереди? Вы только подскажите, я займу очередь! Ведь мне очень уж карта зарплатная нужна!
4
1
6 февраля 2024
Обратилась в отделение банка для получении карты. Все хорошо объяснили, все было понятно.
1
1
21 января 2024
Втб приложение очень неудобное,у меня приставы списывают долг,но я не вижу в приложении, сколько, приходит только смс,очень неудобно
29 января 2024
режим работы на сайте не соответствует действительности,касса оказывается имеет перерыв с 13.00 до 14.00.
1
26 декабря 2023
Прекрасное обслуживание, менеджер Кислякова Елена, помогла решить мой вопрос.
25 мая 2022
Постоянный клиент ВТБ, раньше приходилось сидеть в очередях, то один специалист и ждёшь свой час, совсем недавно в Центральном офисе оформлял кредитку, сервис на высоте, видимо новое руководство, сразу видно и результат, быстрое обслуживание, с кадрами проблем нет, вежливый персонал. Обслуживался у Евгении, кажется. Большое спасибо за такие кадры, хочется отметить, что от хорошего специалиста многое зависит. Рекомендую однозначно
1
1
26 сентября 2024
Быстро решили проблему. Все прошло хорошо
1
18 июля 2024
Очень быстрое и хорошее обслуживание
1
22 ноября 2023
Прекрасный офис! Спасибо менеджеру Кожевниковой Ольге за оперативное обслуживание!
1
5 сентября 2024
Сотрудник Елена К.очень компететная девушка.Офис комфортный.Спасибо.
15 января 2024
Посещали офис ВТБ для получения зарплатой карты, сотрудник Елена быстро нам помогла
1
3 ноября 2024
Проблема с парковкой, в остальном все нормально
27 августа 2023
Все быстро и чётко. Ответили на все вопросы, спасибо за помощь и профессионализм
2 апреля 2023
Отличное обслуживание, не смотря на небольшое помещение. Консультанты вежливы и отзывчивый, помогут с любым вопросом
3
25 мая 2022
Была в этом отделении по вопросам с картой, проконсультировали быстро (спасибо девушке Евгении), проблему решили оперативно. Ни очередей, ни нервотрепки. Рекомендую к посещению😉
1
1
2 января 2024
Сотрудник не смог помочь с решением вопроса, единственное что могут, это впарить доп страховку
26 мая 2021
Более часа я сидела в очереди, хотя передо мной было 2 человека! Один менеджер в 5 окне беседовал с парнем, я подумала, что он собеседование проводит, т.к. разговаривали про компьютерные игры, заграницу - про все, что угодно, только не по делу! Оказалось, что это клиент! Со следующим клиентом повторилось тоже самое! Ещё и просят оценить их обслуживание! Отвратительное!
6
1
25 мая 2022
В банк обращалась несколько раз, обслуживание за последнее время сильно изменилось в лучшую стороны, видимо компетентные сотрудники и грамотное руководство решили проблему с очередями, в такой банк приятно возвращаться, пять балов однозначно
1
2
3 апреля 2023
Впервые являюсь клиентом этого банка .
Очень удивлена ! Только все положительное( обслуживание , вежливость , компетентность доброжелательность, желание понять клиента , объяснить без втирания лишних услуг ).
1
26 октября 2021
1 звезда это слишком много, за 1.5 часа обслужили 1!!! человека, в талончике передо мной еще 10, полагаю к концу недели всё же очередь до меня дойдёт. Работает 1 окно, девушка-менеджер прошла по очереди и всех предупредила, что ждать не меньше часа, видимо, надеясь, что люди уйдут в другие отделения... Надеюсь, я сюда ни-ког-да не вернусь...
2
22 ноября 2023
Вежливый и внимательный персонал. Всё объяснили доступно.
1
9 сентября 2022
Клиентом банка являюсь по ЗП. Кредитные вопросы рассказывают нормально. Но приколы есть как и в любом банке. Расположение хорошее. Парковка хоть и платная но есть всегда.
1 ноября 2022
Банкоматы стоят на входе, тесновато очень. Внутри очень прилично всё отремонтировали. Очереди всегда большие. Стою по 30- 40 мин.