Очень терпеливые девушки, приветливые и не отпустят Вас пока не решат все ваши проблемы с финансами, остался очень доволен и с новой банковской картой. Спасибо огромное.
Был в ВТБ на Остужево. Офис неудобный, маленький но персонал приветливый хорошо относится к пенсионерам, я оформлял карту в 2 окне, Иван Иванович операционист обслужил быстро и грамотно, спасибо!
Прекрасное, вежливое обслуживание, решает всё в моменте. Выдала кредит на хороших условиях, исполнила мою мечту на раз🤑. Сказочный сотрудник Ольга в третьем окне😃
Оформляла сегодня карту для ребёнка в отделении ВТБ на площади Ленина.
Сотрудник банка Ольга Кожевникова настоящий знаток своего дела. Посоветовала именно то, что мне было нужно. Быстро оформила. Качественно проконсультировала по ряду интересовавших меня вопросов. Рекомендую Ольгу как отличного специалиста!
Сегодня хотели поменять номер телефона к дебетовой карте обратились в данный офис это просто ужас. Сидели 40 минут, когда подошла очередь пришла какая то блатная баба и нас отправили в другое окно, где надо было опять сидеть в очереди. Получается обслуживание только для привилигированных не обращайтесь в этот офис или готовьтесь сидеть целый день.
По филиалу нет вопросов. Много вопросов по обслуживанию карты и работе операторов в чате. Операторы, отвечающие на заданные вопросы не компетентны от слова совсем, похоже на студентов, которые вообще не рады отвечать на вопросы и помогать решить проблемы. Печально что за снятие в другом банке банк удерживает 300 руб. Приятно и мило! Полное разочарование в обслуживании.
Хочу оставить отзыв не о конкретном офисе, а о банке в целом. Очень не удобно, что приложение отсутствует у ВТБ! Кроме того, чат поддержки отвратительный: надо 15 раз обратиться, прежде чем пригласят оператора! Кроме того, работают некомпетентные сотрудники! Мне пришлось 3 раза обращаться, чтобы мне более менее ответили на вопрос! Ну как это возможно?! Дальше! В приложении, если сообщение не отправилось из-за плохой сети например, оно нам остаётся навсегда! Почему нельзя убрать его??? Какие меры можно предпринять??
Очень хорошее отделение , приятный персонал . Отдельное спасибо девушке Анастасия , которая помогла разобраться в моем вопросе . Не знаю фамилию , но она была во втором окошке . Лучшая .
Посетил отделение на Площади Ленина. Пришёл поменять паспортные данные. А тут такой интересный банк ВТБ стал. Сотрудник Ольга в третьем окне всё доступно рассказала и захотелось пользоваться только ВТБ. Офис сказочный)
Пришла со своей проблемой в офис банка, попала к сотруднику Валерии Алексеевне, чему я очень рада. Мой вопрос был решен быстро и качественно. Большое спасибо за такую работу
Сегодня была в втб банке ,на Площади Ленина 3. Всегда все на высшем уровне . Сотрудники очень ответственно относятся к своей работе . Приятно сюда приходить . Раньше отзывы не писала ,но тут решила оставить ! Втб радует
Сегодня была в офисе ВТБ на Площади Ленина, сотрудницы в Привилегии приветливые, ответили на все вопросы, решили важный для меня вопрос, осталась очень довольна обслуживанием.
Что с вами не так не знаю, приехал решить вопрос закрытия кредитных счетов от кредитных карт (карты уже закрыты, я их заблочил они сами удалились) так вот в Колл центре мне сказали можно это сделать только приехав в отделение, хотя что мешает дистанционно подписать документ о закрытии счета и не переться черт знает куда, новые кредиты вы же открываете дистанционно!
Так вот приехал я в отделение, дождался очереди, девушка сказала что не может найти эти мои счета, я удивился и говорю вот смотрите в приложении и показываю их, она опять не нашла, но в приложении их смахнула в право(просто скрыла, не удалив) и мол вот все хорошо 👍 я мысленно подумал что за бред, но все же отошел от окошка и позвонил на гор.линию они мне сказали что счета есть и никто их не закрыл) я пошел во второй раз к оператору попал к другой девушке, она уже нашла счета, но внимание сказала удалить не сожем , но я составлю заявку техническую и они закроются по ней, никаких документов ! Я опять не подписывал на закрытие, на фига я ездил тогда к вам? Так вот сказала закроются в течении 10 дней, которые прошли но проблему до сих пор не решили! Придётся по ходу опять ехать к вам) но на этот раз видимо с менее хорошим настроением, отвратительное обслуживание, единственный плюс вашего банка это более менее удобное приложение и иногда выгодные условия для зарплатного клиента, если бы не это уже бы давно послал вас
Вежливый персонал. Все вопросы , по которым обращалась, решили быстро. Особенно хотела бы выделить сотрудника Сотникову Анну, очень вежливая и отзывчивая девушка 👍🏻
Обращался по вопросу получения 450к для многодетных семей, полдня заняло. Затем, после того как сотрудник направил меня в мои документы, пришлось вернуться на следующий день. А вопросы по счёту искроу, повергли в замешательство моих оппонентов, разъяснения не получил. Здесь просто сберкаса , карты выдать, счёт открыть, а вопросы с ипотекой не получится решить.
17.08. 2024.Банк втб откланяет оплату картами МИР, система банка требует подтверждения покупки , присылает коды, а их,коды,невозможно отправить, нет кнопки отправления, есть кнопка ,,проверить код ,, и кнопка ,,повторно получить код,,
Посмотреть ответ организации
Наталья Ш
Знаток города 5 уровня
27 февраля
Полнейшая некомпетентность сотрудников банка!!! В городе-миллионнике пришлось побегать по филиалам данного учреждения чтобы найти специалиста, который сможет перевести деньги в филиал их же банка, но в другой стране!!! ПОЗОРИЩЕ!!! Вопрос к руководству- вы где набрали этих неучей?
Посещал данный офис для получения кредитной карты,меня обслуживал прекрасный специалист Сотникова Анна Алексеевна. Отлично рассказала все,настоящий специалист по всем вопросам теперь только к ней.
Оформлял кредит в офисе на площади Ленина д3 и остался очень доволен. Сотрудник внимательная, поменяла карту, подключила кешбэк, всё рассказала. Доволен! В третьем окне.
Обратился в филиал банка для оформления дебетовой карты. Попал к сотруднику Ольге. Общение " я спешу, быстрее все подписывайте". При этом выдали заявление с проставленными моими согласиями за то, с чем я не согласен ( рекламная рассылка, автоматическое оформление кредита !!! и пр.) Из за экономии бумаги, заявление распечатано 10-м шрифтом, берите лупу. И, конечно, вы должны понимать, что такое "акцепт на списание со счетов".