Банк ВТБ
421 отзыв
20 января
Кассы нет. Совсем нет. Обменника нет.
Помещение маленькое, толкучка, все посетители друг у друга на головах и "на ушах". Никакие суммы не обсудить.
Хорошо, хоть научили сотрудников на бумажках писать суммы, но из очереди через плечо все видно.
Ещё сотрудники просят подписать документы в стопке бумажек среди прочего - согласие на передачу информации третьим лицам - "а подробно можете прочитать у нас на сайте", предъявить в распечатанном виде не хотят, распечатать на принтере не хотят. Хоть жалобу в ЦБ пиши.
1
22 ноября 2024
Погиб родственник и срочно нужны были деньги.
Подал заявку в банку все одобрили, сказали приходите. Несколько раз спросил - это 100% одобрения у оператора, ответ был: «Да». В итоге, пришел в офис и подумал, что вернулся на 15 лет назад. В офисе невозможно дышать, вентиляция не работают, в очереди было всего 3 человека и персонал. Бедная бабушка обтекала потом и тяжело дышала. Наверное, руководитель салона не слышал, что существуют нормы СанПина и что воздухообмен строго нормируется. Сотрудникам советую обратиться в трудовую инспекцию, потому что работают, как рабы на галерах.
Просидел 10 минут, потом понял что все сидят: во всем отделении в картриджах на принтерах закончилась краска…. В итоге бедные сотрудники ходили и трясли картридж, который вытаскивали из одного принтера в другой….
После всех этих приключений в кредите отказали. Спросил зачем тогда мне ваш сотрудник сказал, что все хорошо и я вместо того, чтобы заниматься важными делами потратил около 1,5 часов с вашим банком, сказали, что так бывает…
А вишенкой на торте стало то, что после подачи заявки в этот банк, мне стали названивать микрозаймы.
Взял кредит в другом банке, где не душно и светло.
Почему спросите не единица в рейтинге? Спасибо девушки, которая занималась моим вопросом, извинялась за сложившуюся ситуация и единственная в этом банке производила впечатления, что я ей, как клиент небезразличен.
5
1
7 мая
Благодарю специалиста Дмитрия за помощь. Грамотный специалист, все четко и информативно. Обслуживание на высшем уровне . Банк ВТБ, проспект Андропова, 30
27 сентября 2024
Уютный офис, приветливые сотрудники.
Специалист Ульянов Сергей помог решить вопрос быстро и качественно, за что ему огромное спасибо! Отличный работник, который знает своё дело.
Офис рекомендуем к посещению!
1
2 декабря 2024
Застряли в 2012 году. Системы оповещения над окошками не работают, монитор с информацией об очереди один и находится в конце коридора банка, не информативно.
Обслуживание очень долгое, нет, чтоб развивать онлайн банкинг, они сами предлагают посетить офис банка, в итоге, час времени в ожидании, для элементарной отключении страховки. Не рекомендую в целом банк. Против возможного офиса на коломенской я не против.
1
10 мая
Спасибо сотрубникам за помощь. Грамотный специалист, все четко и быстро. Обслуживание на высшем уровне . Банк ВТБ, проспект Андропова, 30
3 марта
1. Зал маленький, народу много. Диван маленький.
2. Душно
3. Никакой приватности, стоя видно все пинкоды и личные данные.
4. Программы регулярно тормозят
5. Видимо ставку сделали на мигрантов, их тут дофига, русский язык не всегда понимают, их очень долго обслуживают.
Сотрудников жалко.
Из плюсов, есть wifi.
14 декабря 2024
Обратились в это отделение банка со сложным вопросом. В результате была прекрасная обратная связь с соьӏтрудником банка. Все наши запросы были удовлетворены. Большое спасибо персоналу.
1
11 марта 2024
Рядом с метро, очень удобно для спешащих! Очаровательная Ольга Д. быстро решила все мои вопросы, посоветовала и оформила лучший вариант для накопления средств и тут же выдала новый пластик вместо истертого старого. Ставлю твердую пятерку!
3
5 февраля
Очень долгое ожидание. На момент написания отзыва ожидаю уже 45 минут. Людей в очереди много, при этом 2 оператора из 4 просто собрались и ушли.
Крайне негативно оцениваю работу отделения банка!
Продолжаю ждать
27 января
Прихожу сюда каждый день чтоб снять деньги в банкомате и пообщаться с сотрудниками по поводу новых ставок отличный офис, побольше бы таких отзывчивых сотрудников
1
15 ноября 2023
ВТБ-Банк- отличный выбор!Быстрое и легкое оформление карт.Выгодные условия и приятные бонусы.А еще там работают очень внимательные, умные, понимающие сотрудники. У всех свой подход к каждому клиенту. Очень внимательные. Помогут установить приложение и настроить его.Особенно хочу отметить сотрудника Сергея обращалась к нему не раз, всегда быстро , четко и по делу. Помогут во всех вопросах. Рекомендую всем это отделение 👍👍👍
3
2
17 декабря 2024
Сегодня посетила отделение на Андропова. Менеджер Иван помог разобраться с моим вопросом быстро и профессионально. Благодарю
28 февраля
Была в офисе на Андропова. Отличный сервис. Менеджер Иван помог с вопросом и зарядил телефон. Очень приятное отделение. Всем советую
1 августа 2024
Очень удобное расположение офиса
Спасибо сотруднику банка Ульянову Сергею за профессиональную работу.
Все об'яснил, посоветовал как поступить в конкретной ситуации, все четко и ясно, а главное, спокойно и приветливо
Очень приятно видеть профессионала своего дела.
Высокая клиентоориентированность.
2
31 октября 2024
При открытии счета сотрудник банка сказал, что нужно внести любую сумму при нём на счёт и сделать любую операцию по оплате через терминал обязательно сегодняшним днём! Иначе счёт заблокируют. Оказалось, что это ложь, либо сотрудник не компетентен. Остался неприятный осадок. Не хочу даже пользоваться услугами этого банка(((.
Ps: сотрудником был парень, он один там работает из мужского пола. Дело было 31.10.24
2
4
28 января
Благодарю сотрудников за ответственнуюработу помогли с картой быстро и оперативно советую всем б
1
11 декабря 2024
Ужасное обслуживание, попала к стажёру когда закрывала кредитную карту и счета, девушка переспрашивает у операциониста справа и слева, они тоже стажеры. В итоге чтобы закрыть обычный счет я приезжала два раза! Все очень медленно и неуклюже, не люди а роботы сидят!
1
2
27 ноября 2023
Работа очень слажена, очень удобно что рядом с метро и не приходится долго стоять в очереди. Так же хочу выразить благодарность сотруднику Никуличеву Дмитрию за высокий профессионализм и культуру общения с клиентами, а в наше время это очень большая редкость. Благодаря его компетенции, я получила своевременную консультацию по интересующему меня вопросу, а так же данный сотрудник очень помог мне разобраться с проблемой в которой мне никак не давали ответ в другом отделении. Я очень благодарна, Спасибо большое!!
3
1
28 июня 2024
Приходил открывать счет и карту, все прошло идеально и без задержек, сотрудники без остановки принимают клиентов, просто молодцы!
Огромное спасибо Ольге, во всем помогла, рассказала и всяких плюшек выгодных подключила.
В общем и целом остался максимально доволен)
2
2
7 февраля
Отвратительное маленькое отделение. Сотрудники не компетентные, особенно парень который обслуживал (не запомнил как зовут). Просто ужасное отношение к клиентам.
Никому не советую!!!
2
24 декабря 2024
Самое лучшее отделение, открыли карту и накопительный счет , в шаговой доступности от метро
1
20 ноября 2024
Отвратительный офис, персонал не компетентный или специально проценты по вкладу занижают. Я уже собиралась уходить в другой банк, но в офисе на Автозаводской всё грамотно сделали, ещё и бонусы предложили.
1
1
24 февраля
Один единственный сотрудник в банке, который занимается вопросами блокировки счетов/переводов. Ушла на обед и необходимо ждать пока она «потрапезничает».
Помещение максимально маленькое, душное.
Ужас 👎
14 декабря 2024
Небольшой но приятный офис. Спасибо менеджеру Ольге, она оперативно и качественно провела все сложные операции по нашему вопросу. Теперь это наш любимый офис 👍
2
12 июня 2024
Очень удобное расположение офиса, рядом с метро. Огромная благодарность сотруднику банка Ульянову Сергею за помощь, квалифицированную консультацию и быстрое решение вопроса.
2
2
8 декабря 2024
Отличный и отзывчивый персонал!
Помогли, рассказали, подключили.
Теперь я клиент
1
18 октября 2024
Я клинет втб вырожаю свою благодарность работникам В Т Б Дмитрию за его грамотность, чуткость, за профианолизм за его внимательност к своим клиентам ,который спас меня от мошенников большое ему спасибо и моя личная благодарность .побольше таких работноков .
3
2
6 февраля
Самый прекрасный банк
Отделение отличное оформили все на высшем уровне
6 января
Хороший офис , но тесноват , сотрудники всегда помогут и подскажут
1
20 января
Хороший офис отличное обслуживание предложили воды и отлично обслужили
1
28 июня 2024
Приятный персонал, большой плюс что у метро, однозначно лучший на районе 👍 Отдельное спасибо консультанту Ольге, помогла определиться
1
28 июня 2024
Безумно приятное место
Пришлось недавно обратиться для замены карты, не знал как это делается
Спасибо большое Ольге за помощь и предоставление всей необходимой информации
Остался доволен!
1
12 февраля
Отличный офис
Хорошие и отзывчивые сотрудники всегда помогу
1
20 февраля
Отличный офис
Оформили карту быстро помогли активировать
Лучший офис
1
13 января
Хочу выразить благодарность Ульянову Сергею за емкую консультацию и помощь с переводом пенсии в ВТБ.
1
21 января
Замечательный офис приду еще раз сюда обязательно, сотрудники вежливые
1
28 июня 2024
Удобное расположение офиса. Находится близко от метро. Все сотрудники улыбчивы, готовы помочь при выполнении любой операции
2
2
21 февраля
Хороший и уютный офис оформил зарплатную карту все понравилось
1
25 марта
Главный минус - нет кассы, нельзя обменять валюту. А в остальном, обычный офис со всеми услугами, как и в других банках.
10 мая
Консультанты вежливые, но шаблонные - предлагают кредиты и страховки, даже когда пришла просто за выпиской.
27 января
Хорошее уютное отделение, выдали зарплату нуб карту и подключили кэшбэк спасибо
1
20 января
Отличный офис всегда все приветливые и всегда помогут
1
16 октября 2024
Неудобный офис, душно, места очень мало, даже "постоять", я не говорю о "посидеть".... Талоны не соответствуют очередности, сотрудники пишут номера в блокнот, потом вызывают клиентов. Такие проценты брать за кредит?! А снять приличный офис не могут?!
2
1
22 ноября 2023
Обслуживание хорошое работают понимающие и отзывчивые люди особо хочу отметить из персонала Милану Багдасарову быстро и оперативно помогла со сложной можно сказать невозможной проблемой для меня
2
1
27 января
Отличный офис приду ещё раз обязательно хорошие сотрудники
1
27 января
Отличный офис
Приходил за картой быстро выдали
Подключили кэшбэк очень рад
1
7 октября 2023
Пускай и маленький офис но сотрудники вежливые и терпеливые, я сам не клиент ВТБ просто пришел с женой и ожидал ее. Пока ожидал наблюдал как персонал обслуживает клиентов и в течении 40 минут увидел и неравных клиентов но не подумайте их не доводили сотрудники просто видно что человек не может вести разговор. Жалко сотрудников ток как за целый день приходится терпеть такой контингент людей. И еще раз советую всем этот офис, все грамотно объясняют если вы адекватный человек, там тоже работают такиеже люди.
1
1
26 апреля
спасибо большое вашему отделению за то что быстро решили вопрос с моей картой. ставлю 100/10!!!
24 января
Отличное место
Хорошие сотрудники
Очень помогли
1