Банк ВТБ
421 отзыв
6 сентября 2021
Хотите подождать в очереди час? Все сотрудники просто очень расслабленные. Такое ощущение что их кумир, - ленивец из зверополиса. Все улыбаются, но продолжают зависать как windows 3.11
5
18 марта 2021
Ужасное отделение у м. Коломенская. Сотрудники не компетентные, по любым вопросам ,кроме открытия кредитного счета,у них возникают не решаемые проблемы. Год назад закрыл кредитную карту, т.к.предложили открыть новую на более выгодных условиях. Прошёл с того момента год, и теперь выяснилось ,что карту мне не закрыли,и теперь я, за ошибки сотрудника банка, должен заплатить годовое обслуживание карты,которой у меня и нет. И как оказалось виноват в этом Я, т.к не попросил у сотрудника дать мне бланк заявления на закрытие карты.
В данном отделение есть электронная очередь, но нажимать на терминал сотрудник банка не даёт, они сами решают по каким вопросам пришёл клиент. И как выяснилось у них второе "окно" обслуживание для VIP клиентов. Как они определяют кто Vip а кто "должник " одному богу известно.
А с закрытие счета буду бороться до последнего.
2
4 января 2023
Постоянно очередь приходится долго ждать приёма, сотрудники вежливые!
1
1
6 ноября 2020
06.11.2020 пришел в данное отделение ВТБ получить карту. Выдача талонов не работает, места внутри хватает максимум на 5 человек, остальных выгоняют к банкоматам. Все в очереди нервничают, и по классике неизвестно откуда появляются тётки со словами "я тут занимала!!", но когда и за кем вспомнить не могут. Ощущения как в областной поликлинике. Посмотрел на это, развернулся и ушел, заказал перевыпуск карты в другом отделении.
6
12 июня 2022
Вежливый персонал, маленькое помещение для обслуживания клиентов
3
11 января 2021
Маленькое, тесное отделение на не маленький район!!! Постоянные очереди не менее 10 человек! То ли персонал неграмотный и ленивый, то ли система супер надежная и тормозящая...
Жалею, что являюсь клиентом этого банка в этом районе. Кстати, на Павелецкой такого нет, на Полянке тоже...
3
7 декабря 2021
Мини офис специалисты нормальные, ждать долго, порой даже на улице, мини оно и есть мини. Плюс для меня этот офис банка в моём доме.
1
14 октября 2021
Я там два раза была,разочировалась. Очень долго стоишь в очереди. Одна работает а троя сидят и играют по телефону. Не понравилась мне там.
2
25 апреля 2022
Не рекомендую связываться с этим банком. Обслуживание очень долгое,сотрудники не профессиональные.
4
2
17 января 2022
Был в субботу. Четыре специалиста, из которых хорошо работали два. Остальные делали вид. Пока сам не спросишь ничего не делали.
3
31 октября 2022
Небольшой офис все что хотели узнать все узнали .Спасибо.
1
1
17 октября 2021
Очень долго ждать обслуживания. Менеджеры не торопятся. Директор отделения хамит. Менеджер Анна делает страховку на кредит без вашего ведома, хотя она вообще не нужна. Из услышанного: давай дальше впаривать или мы останемся без %. Будьте внимательны. Администраторы раньше устанавливали приложение и делали ИИС (брокерский счёт) без спроса.
3
1
3 декабря 2020
Ужасное отделение! Пришел с определенным вопросом, посадили в кресло (типа живая очередь), но людей, кто был за мной, вызывали почти всех.. я очень долго сидел.. и они ещё говорят: вас вызовут, сидите. Ощущение, будто они оценивают людей.. кто им симпатичен, того вызывают. НЕ СОВЕТУЮ ЭТО ОТДЕЛЕНИЕ, НЕПОДОБАЮЩЕЕ ОТНОШЕНИЕ!
3
29 марта 2023
Все быстро, все понравилось
1
2 октября 2023
Хамят кричат оскорбляют
1
15 мая 2022
Лично для меня все отлично, да бывают очереди но видимо это за нами идёт из СССР))
4
22 марта 2021
По 10 балльной системе можно оценить на минус 10.
Время обслуживания запредельное, внимание к вопросу клиента отсутствует.
Решу свой вопрос касательно этого банка и забуду о нем как о страшном сне.
4
26 августа 2021
Отвратительное отделение!
Вечные очереди, не профессиональные сотрудники, сбой в системе и в банкоматах!
Хотя к самому банку ВТБ я отношусь очень даже положительно!
2
3
20 января 2022
Очень маленький,народу много,есть банкоматы круглосуточно
3 сентября 2020
Открываются не с 9.00 а с10.00 и им наплевать на очередь людей пришедших к открытию. В помещение банка мало места и эта очередь будет поддерживаться сотрудниками до самого вечера. Среднее время ожидания около 40 минут.
3
7 июля 2023
Качественный обслуживания
3
28 сентября 2021
Сколько раз там был, столько раз попадал на огромные очереди, в среднем ждешь минут по 40 пока Тебя примут. Но с проблемой помогут
1
28 августа 2020
Очень долгое обслуживание - это во-первых, во-вторых перевыпуск карты занимает очень очень очень долгое время, в-третьих работа не организована , хочется всегда спросить в каком мы веке живём, почему нельзя все сделать по-человечески?! Это что вообще за маразм , я в шоке, и все свои претензии я написала в безумно мягкой форме!
5
4 апреля 2022
Очень большая очередь, отношение к клиентам отвратительное. В час пик не кого нет на рабочем месте.
5
1
15 января 2023
Слабоват офис.То одного специалиста нет,то другого!
1
1
29 июня 2020
Компетентные работники, готовые помочь в любом вопросе. Начальство корректно, в нестандартных ситуациях быстро и легко находит решение проблем
3
1
27 июля 2022
Отличные сотрудники. Помогли решить вопрос в день обращения. 💪👍
1
1
17 сентября 2020
Только с 4го раза получилось забрать карту, которую перевыпустили недели две назад. Каждый раз предупреждают, что ждать минимум 1,5 часа в очереди. И 5 окон, работает 2. Работники курить успевают выьегать а вот обслуживать нет. И почините уже аппарат. Который выдаёт талончики, неужели для втб это так дорого?
4
25 июля 2024
Долгое обслуживание
25 ноября 2022
Всегда приходится долго сидеть и ждать в очереди.
1
3 ноября 2020
Потеря времени! Прождала 40 минут. Услуга получения ранее заказанной карты не оказана. Сотрудники очень нерасторопные. Очень хотела стать клиентом данного банка, но теперь передумала. Система талонов не работает, предложили занять живую очередь после длительного ожидания. Бардак и царство сонных мух
4
6 февраля 2023
Обслуживание как-будто делают одолжение.
3
29 ноября 2021
Всё супер!!!! Очень довольна обслуживанием!!!
3
1
26 декабря 2022
Без очереди у них не получается почти никогда
1
27 декабря 2020
Ужасное маленькое отделение, постоянно очереди. Невыносимая жара и толкучка. Операции в кассе пришлось ждать 50 минут! Для сравнения - аналогичная операция в АльфаБанке через дорогу заняла меньше 15 минут.
1
1
23 апреля 2022
Бермудский треугольник))) зайдёшь на 5 минут-выйдешь через 5 часов. Вечные очереди.
3
18 марта 2020
Отделение маленькое, но сотрудники толковые. Я обращался к Ульянову Сергею, прекрасный сотрудник. Активировали соцкарту, проконсультировали по банковсой карте, выдали симку. Удачи вам!
3
14 декабря 2021
Долгое ожидание, сотрудники никуда не торопятся, с умным видом занимаются посторонним делами.
5
1
8 января 2023
Постоянно очереди, медленно обслуживают
1
1
29 июня 2020
Профессиональный доброжелательный персонал. Быстро и качественно. Я очень доволен этим банком.
2
2
21 июня 2019
самый отстойное отделения банка, люди с работы, операторы свободный не работают, люди стоят, сервиса не какого, ни кофе, не воды, да вообще помещения не продуманно, где можно было бы ждать своей очереди, очень печально, Бренд есть, а на самом деле нет ничего для клиента чтоб он чувствовал себя комфортно, ещё учиться нужно лет 40 чтоб уровня европейского достичь как в банке клиентам относятся
8
2
6 марта 2019
Отличное отделение! Все сотрудники вежливые, доброжелательные , ни какой толкучки нет . Молдцы, огромное спасибо админ. Зала Виктории , помогает в любом вопросе !!!
1
5
24 ноября 2022
Быстро помогли решить проблему
2
4 декабря 2021
Грязно! Запах стоит неприятный. Работают медленно! По 2 человека отпускает 5 окон за 10 мин. Сбер, а не втб
5
1
29 марта 2022
Все что от них требуется - делают. Но очень маленькие отделение. Мало банкоматов. И большие очереди.
1
1
12 июля 2022
Не удобный подъезд на машине. Парковки нет
25 сентября 2020
удобно - рядом с метро
Но помещение очень маленькое, иногда приходиться ждать снаружи
11 сентября 2021
Зашли забрать перевыданную карту. Сказали В ТЕЧЕНИИ ЧАСА. Ужасное отделение. Постоянные очереди!
1
11 апреля 2023
Постоянные очереди
28 сентября 2020
Отвратительное отношение к клиентам!! Очереди огромные, сотрудники не торопятся никуда, все делают не торопясь, видя очереди устраиврют перекуры постоянно
2