Банк ВТБ
351 отзыв
3 апреля
Очень понравилось обслуживание, все объяснили понятно и доходчиво, спасибо менеджеру Арине!
1
18 октября 2024
Спасибо за грамотное обслуживание - Кремнева Анастасия Артемовна помогла решить вопросы по картам, а зам директора офиса Наталья Владимировна лично помогала формировать очередь посетителям. Профессиональная работа, молодцы ! В итоге обслуживания оформила не один, а два банковских продукта
21 марта
Очень качественное и быстро обслуживание . Владислава Литвинова очень помогла мне решить все вопросы.
26 декабря 2024
Отделение КАТАСТРОФИЧЕСКИ не справляется с нагрузкой. Когда бы не пришел - ждать минимум час-полтора в порядке очереди, если без записи к менеджеру. Сам офис опрятный, за это 1 звезда и еще 1 балл за адекватный персонал.
9 апреля
Огромное спасибо Анастасии и Дарье , в скоро решении вопроса , теперь буду обслуживаться только в этом отделении банка , еще рас огромное спасибо)))
1
26 марта
Всё понравилось, делал оформление дебетовой карты , спасибо Кремневой Анастасии за хорошее обслуживание 👍
26 июля 2024
Вчера посетили с женой данное отделение банка, остались крайне довольны визитом.
С нами работала - Галина. Очень компетентный и вежливый специалист! Быстро помогла решить вопросы, все подробно объяснила и рассказала, вошла в положение и проявила себя как профессионал. Большая благодарность Галине! Обязательно вернемся!
1
21 марта
Быстрое и корректное обслуживание, необходимый документ был получен за 5 минут, спасибо консультанту Арине.
26 марта
Обслуживалась у Арашуковой Сарины ,все очень понравилось, было все понятно и легко. Большое спасибо!
21 марта
Консультант Арина все быстро формила, рассказала в подробностях. Очень доброжилательный персонал.
26 марта
Обслуживался у Арашуковой Сарины все очень быстро решили очень вежливые коммуникабельные
20 марта
Стажёр, который был со мной сегодня — Арина. Знающий и понимающий человек. Надеюсь, что её повысят быстро и она станет клиентским менеджером. Удачи ей ! 🙏 ❤️
1
26 марта
Сотрудник:Анастасия. Все понравилось, все отлично. Быстрое обслуживание.
11 января
Ужасное обслуживание, с ходу говорят, что ожидание минимум час, говорят, что ничего не успевают, хотя получить просто карту надо, в поддержке по телефону сказали, что это будет быстро, просто приехать и забрать.
6 мая
Бесконечная благодарность за добрейшее и терпеливое обслуживание Арашуковой Сарины в течение нескольких дней. Наивысшая оценка. 👍
27 ноября 2024
Очень большие очереди . По субботам работает 2менджера, многие люди уходят не дождавшись очереди. Были возмущения. А операторы отвечают, что начальство знает о происходящем. Но никаких перемен.
16 июня 2024
Ставлю 4 звезды только из-за очереди. Больше всего не понравилось, когда посещали с женой этот офис, один из сотрудников поступил как в поговорке -"война - войной, а обед по расписанию", встал и ушёл. Ему было плевать на всех, обидно. Положение спасла девушка, которая 14.06.2024 работала, не знаю как правильно сказать, в 4-ой секции для приёма физ. лиц. Так бы поставил 2-е звезды. Она быстро решила наш с женой вопрос, в общем советую, но приходите лучше к открытию.
4 апреля
Помогли , быстро и качественно, Менеджер Владислава , спасибо за помощь.
1
24 июля 2024
Пришла в банк, и мне не хотели открывать карту ( которая бесплатная, просили мол сразу внести средства, чтоб мол активировать карту)
Сказали, что с карты ничего не спишется, и все средства будут на карте, но девушка-работник банка, взяла мой телефон и перевела деньги на брокерское счёт.
Который на минутку я не просила открывать, и настоятельно просила не навязывать мне его, и доп услуги.
Мало того, что она открывала этот брокерское счёт без моего согласия, она ещё и схватила мой телефон и перевела туда деньги. На вопрос "зачем вы это сделали?", девушка стала убеждать меня в том, что без брокерского счета не будет работать моя карта. Господи что за чушь мне она несла не знаю, но это ужас.
После всего её бреда, я позвонила в банк, и оператьр подтвердил что работник банка вёл себя неправильно, специалист по телефону помог мне решить проблему и закрыть все ненужные счета. За что ему спасибо.
Уважаемый банк ВТБ, пожалуйста обратите внимание, я считаю подобные действия неправомерными, и незаконными, с какой стати сотрудник банка берет мой телефон и что-то там переводит или подписывает какие-то документы, у меня что своих рук нет? И навязывать мне продукты которые я не просила тоже не надо, девушка всячески пыталась навязать мне кредитную карту, даже после 10 раз, как я сказала " мне не нужна кредитная карта".
Это малая часть того, что я вам рассказала, надеюсь что в других филиалах ситуация обстоит лучше.
3
20 марта
Арашукова Сарина спасибо большое очень всё понравилось супер спецыалист
1
28 марта
Анастасия Артёмовна помогла сразу в нескольких вопросах, терпеливо и доброжелательно)))
2 сентября 2024
Оформила заявку на кредит онлайн, пришло одобрение, в котором была указана сумма, процент по кредиту и платеж и указано, чтобы получить обратитесь в любое отделение, оформление займет 10-20 минут. Пришла, оформили карту, сказали что нужен обязательно брокерский счет - я отказалась, что нужен положить денег на карту, чтобы активировать, сказали потом отмените подписку, оформили еще какую то подписку… потом до кредита дело дошло условия совершенно другие и меня не устраивают, я бы даже не пришла, если бы изначально банк прислал реальные условия, получается обман. Я сказала закрывайте карту, сразу нельзя только через несколько дней. Приложение не работает, через ноут в личный кабинет не заходит…
17 марта
Отличный офис, спасибо за обслуживание Кашиной Лилии все прошло прекрасно
1
14 ноября 2023
Меня достаточно хорошо обслужили. Но была большая очередь. И только 2 сотрудника. Один вероятно на обеде. И еще 2 не задействованных сотрудника для корпоративных клиентов. Ожидание в очереди более 1,5 часов. Сами сотрудники говорят об этом на входе и разворачивают клиентов. Возможно , стоит верно распределить усилия сотрудников всего отдела, чтобы в пиковые часы работали все и не было отказов в обслуживании. Самая большая просьба состоит в том, чтобы сохраняли конфиденциальность. Один сотрудник, обслуживая клиента говорил громко его логин и пароль от личного кабинета. Второй сотрудник помогал пожилой женщине перевести несколько сотен тысяч и советовал чтобы она сейчас сама сняла в банкомате внизу. Я в это время сидела на диване, ожидая очередь. Это были очень громкие разговоры. Очень хочется , чтобы вы понимали опасность такой консультации. Введите пожалуйста регламенты обслуживания и их контроль.
3
17 марта
Быстро решен вопрос по выдаче карты.
спасибо специалисту Лилии за дополнительные удобные предложения услуг банка !
5 августа 2024
Сижу в банке уже час. Из пяти окон работает два. Электронная очередь не работает. Очень медленное обслуживание. Прихожу уже второй раз. До этого пыталась решить вопрос по горячей линии- бесполезно. Поэтому планирую закрыть все вклады и счета и больше не обслуживаться в этом банке.
05.08 дополняю отзыв. Все стало еще хуже, почти час ожидания в очереди и уже 30 минут на поиски карты. Я просто пришла получить карту. Сказать, что тут дно- ничего не сказать
2
13 марта
Спасибо Одинцовой Алине и Надежде Валерьевне за прекрасное, внимательное обслуживание!
10 января 2024
Выражаю благодарность Кавун Татьяне Петровне,сотруднику банка ВТБ на ул. Красная 145, за квалифицированную помощь в решении моего вопроса, доброжелательное отношение к клиентам. Опытный и компетентный специалист, все объяснила, решила, помогла. 📝
Из пожеланий в работе офиса: очищать вовремя ступени от наледи, людям с инвалидностью очень тяжело и опасно по ним подниматься и спускаться. Мы были в офисе 10.01.2024, везде гололед.
Также просьба, чтобы туалет был открыт не только для сотрудников, клиенты тоже люди,и если не создать нормальных условий, то ожидать своей очереди и искать туалет за пределами офиса станет невозможно. Как объяснила мне одна из молодых девушек в офисном костюме и бейджем, туалет только для сотрудников,поэтому закрыт на ключ, хотя в нем есть три кабинки. Пришлось уговаривать и объяснять, что мы издалека,но девушка ничем не помогла. Спасибо простой уборщице, которая отнеслась с пониманием и пустила. Везде человеческий фактор, кто-то с доброй душой, а кого-то волнуют только свои проблемы.
1
3 мая 2024
Хочу выразить благодарность специалисту Догвенко Анастасии: очень компетентна, приветлива и отлично выполняет свою работу. Благодарю за уделенное время и помощь!
2
29 августа 2024
Обслуживание у меня было у консультанта Галины , все прошло просто Чудесно , задавали встречные вопросы которые помогли выйти на главную проблему которую благодаря Галине решили очень быстро . Огромное спасибо
1
9 мая
Конкретно этот банк ВТБ мало чем отличается от других, таких же отвратительных, единственное, что понравилось, это то, что людей в нем не так много.
13 марта
Обслуживание понравилось, сотрудники быстро и оперативно работают
19 марта
Арина отличный специалист, все объяснила и помогла , мою проблему решили
1
7 декабря 2023
к моему несчастью пришлось снимать деньги в этом отделении банка ВТБ. Более низкого уровня качества осблуживания я не видел за все свои 35 лет работы с банками !!!! Предварительно записавшись онлайн, потратил почти час чтобы забарть свои деньги!!! сначала оператор долго колдовала над выдачей документов, потом окло получаса стоял "в порядке ЖИВОЙ ОЧЕРЕДИ" в кассу! при том, что касса одна и даже стульчиков у кассы ни одного нет!!! а перед самым моим носом кассир вдруг закрыла окошко и ушла "на 5 минут" ! более унизительного отношения к свои клиентам я еще никогда не видел! сеглдня же выведу все свои деньги из этого банка, закрою все счета и больше туда "ни ногой"!!!!!!!!!!!!!
5
25 ноября 2024
Очень нравится обслуживание. Вежливое, компетентное. Не жалею что выбрал этот банк.
14 марта
Отличный офис, прекрасное обслуживание спасибо Кашиной Лилии
16 февраля
У меня не было проблем никогда с обслуживанием, Информативно, быстро, только один раз не работал обмен валюты.
24 апреля
Отличное отделение, помогли быстро решить мой вопрос. Особенно большое спасибо Владиславе, очень оперативно помогла, крайне ей признательна
21 апреля
Хорошее обслуживание в отделении. Сотрудник Владислава быстро помогла
10 октября 2024
Это что-то…. 1.5 часа просилетт в очереди, при этом раьотники куда-то уходили вечнр, причём все разом. Очереди слава богу дождалась. Но потом сотрудница пешила поблтатт с подружкой видимио, посидеть в телефоне. И так ждала много, хочется уже уйти, до сих пор сижу. Сама сотрудница приятная
1
10 апреля
Анастасия быстро выдала мне карту, очень приятный и вежливый сотрудник ВТБ!
1
11 октября 2024
Спасибо, что сидя полтора часа в очереди, наслушался историй о банке, насмотрелся на супер медленное обслуживание и принял для себя решение никогда с этим банком не связываться. Если надо где то посидеть и потратить свое время - приходите в ВТБ
1
15 апреля
Обслуживась у Арашуковой Сарины, быстрый чёткий и грамотный приём. Все понравилось. Будущий специалист , не останавливайтесь на достигнутом
20 июня 2024
Все на высшем уровне, спасибо менеджеру Бэлле. Помогла, подсказала и оформила все быстро. Приятное обслуживание
2 июля 2024
Обхожу это место строрной, только по крайней необходимости. Очереди, как в бюджетной поликлинике, при этом все годы, которые я здесь обслуживался ничего, ровным счетом ничего не меняется в лучшую строну.
Просидел в очереди полтора часа, за это время приняли 6 человек!
2
17 февраля
Ужасное обслуживание была на красной, очередь, сотрудники как мухи ходят никуда не спешат, ужасный банк!!!!
15 марта 2024
В этот банк обратилась как юридическое лицо, и была очень довольна. Очередей нет. Обслуживание менеджеров понравилось все вопросы которые меня интересовали я получила на них ответ. Банк втб стал гораздо лучше. После приехала получать карту как физ лицо и тоже осталась довольна. Думала что в центре города будут огромные очереди но нет. Молодцы. Хороший сервис.
1
31 марта
Очень хорошое обслуживание,вопросы решаются быстро и легко,втб перееед
1
26 сентября 2024
Кашина Лилия отличный специалист , супер менеджер.коректная, внимательная, понимающая с полуслова
23 марта 2024
Была в отделении банка, все понравилось. Вежливое обращение, заинтересованность сотрудника. Быстро решили мой вопрос. Спасибо менеджеру Бэлле Ч. за качественное обслуживание 👍🏻👍🏻👍🏻
1
1