Нравится доставка. Всегда вовремя и вода чистая, вкусная.
1
А
Анонимный отзыв
31 мая 2017
Заказываю воду у этой службы более 6 лет. По началу все устраивало(цена,качество и т.д.). Но, в последнее время "Випсервисмаркет" очень сильно лажает. Для доставщиков воды стало нормой звонить раньше указанного времени и убедительно просить меня пораньше прийти с работы, операторы с запоздалым развитием - тоже стало нормой в последнее время для этой службы(перепутать время суток или воду). Но это еще ничего по сравнению с тем, что в последнем заказе мне перепутали воду, свою безалаберность они обещали исправить на следующий день, но, естественно про меня забыли, пришлось звонить самому. Последним терпением - стало хамство оператора. Думайте сами заказывать у этой организации или нет.
Работала с данной компанией больше 5 лет. Вчера был последний день работы. Буду искать нового поставщика, хоть и не хочется этого делать. Раньше поступление битой бутыли было чем-то из ряда вон, и ее без вопросов заменяли. (за все годы работы такое было два раза). Но потом начались проблемы. В декабре 2019 заметила, что одна из бутылей течет, позвонила насчет замены. Сказали что заменят, только в случае, если бутыль закрыта и не сразу, а при следующей доставке. На мой вопрос, что делать с протекающей 19-ти литровой тарой, сказали "поставьте в тазик". После разговора со старшим менеджером согласились заменить на следующий день и я решила, что это было недопонимание, и компания на высоте, как всегда. Но при последнем заказе, в феврале 2020, я снова заметила, что одна из бутылей течет, заметила через три дня после привоза (бутылки в коридоре, и текла она совсем чуть-чуть). Помня о прошлом разговоре, решила подождать до следующей доставки и попросить заменить бутылку, чтобы специально за этим не ехали. При оформлении след. заказа указала, что требуется замена. На что мне ответили, что сказала я об этом слишком поздно, наверно я сама перетаскивала и разбила эту бутылку. И вообще, "от меня слишком часто поступают рекламации". Отношение к клиентам стало отвратительное. 4 раза на 6-7 лет это часто? Почему я должна платить за бракованные бутылки? Не советую компанию «випсервисмаркет», ищите лучше новичков на рынке, которые не посылают своих постоянных клиентов куда подальше.
Отвратительная компания стала последние два месяца. У меня был интервал с 8до 14, воду не привезли это было 30 октября 2019 года, в сентябре 2 дня не могли привезти вовремя. В сентябре была доставка с 19 до 23 и просьба позвонить за час, Водитель звонит в 16.00. А 30 октября позвонил за 10 минут до приезда, хотя должен был за час! В компании клиента не ценят вообще! В компании главный водитель, не клиент. Просят можете пораньше, так водителю удобнее, водитель опоздал , несмотря на 5 часовой интервал, ждите, а вот если вас не будет, то заплатите 200 рублей. Плохо стало! Операторы свои функции не выполняют, договариваемся, что перезвонят и проходит 4 часа нет ответа. Просишь связать с руководством для решения вопроса, отвечают, что нет, пишите на сайт. Вообщем, абсолютно стали недобросовестные люди.
Отличная доставка! Качество и ассортимент воды радует! Грузчики норм, обычно приезжают вовремя. Пользуемся услугами этой компании около 5 лет, все устраивает. Рекомендую!
Отличная компания, работаем не первый год. Менеджеры и доставщики всегда вежливые. Никогда не навязывают свои товары. Лично для нас это огромное преимущество. Всё очень нравится будем и дальше пользоваться
3
1
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
27 июля 2018
Маме прописали лечебную воду - оказалось, что заказывать упаковками в интернете гораздо удобнее и дешевле, чем покупать по обной бутылочке в аптеке или магазине. Нашли нужную воду в випсервисмаркет, заказали, оплатили картой и уже на следующий день мама начала лечение. Спасибо!
Заказывала воду регулярно в течение 7 лет, сейчас перехожу в другую компанию, тк клиентский сервис стал даже не нулевым, а отрицательным. Как уже сказано в других отзывах, интервалы не то, что не выполняются, а гарантированно не выполняются, НИКОГДА, вот просто никогда за последний год, несмотря на просьбы и бодрые доклады оператора - конечно отзвоняться за час, водители не предупреждают ни о времени доставки, ни о том, что задерживаются на 3, а часто и на 5 часов, звонят только, если им надо. Неоднократно был пересорт с водой, доставляли не тот заказ, из плюсов выбор воды и надежность качества воды, хотя бутылки (в основном заказывала Новотерскую) очень часто настолько старые, что становится неприятно и не по себе, явно их нужно уже списывать.
Давно сотрудничаем с данной компанией. Доставляют всегда срок, цены доступные, а вода очень качественная. Рекомендуем как ответственного и добросовестного партнёра.
Заказ 99098 Пользовался услугами данной компании больше 2х лет, сегодня налажали с заказом, а именно привезли на одну бутыль меньше, хотя оплата была произведена заранее. При обращении в колл центр, не принесли извинений и наврали насчет того что: оператор не смог дозвониться, хотя заказ был подтвержден и смс имеется. После того как я высказал недовольство сервисом предложили....бутылку воды величиной в литр)) при этом сумму переплаты вернуть не предложили. Крайне не рекомендуюъ
Сегодня столкнулась с жуткой несправедливостью! Заказываем постоянно! Оплачиваем на несколько доставок вперед! на момент приезда курьера оставалось около половины бутыля. Попросила, оставить одну до следующего заказа. Не раз так делала в др компании. Оказалось это невозможно! Мне предложили заплатить за бутыль ( который как бы уже куплен, просто останется здесь еще на неделю) 200 р (Стоимость целого нового 210р...) Вам не кажется, что это бред?!
Очень неприятно! Будем думать о переходе в др компанию..
А вот пожалуй соглашусь с предыдущим отзывом....
перешел к ним от водовоза, и поначалу все было очень неплохо....
Сейчас:
1. Каждый третий, четвертый заказ - приезжают с накладными, в которых написано «оплата наличными» - при этом оплачено все по безналу....
2. Пересортица - заказываешь одно бывает привозят другое... бывает
3. Сначал доставка была в униформе, аккуратная, сейчас как пойдет....
В общем подумываю опять менять поставщика.....
5
1
Посмотреть ответ организации
Валерия
Знаток города 6 уровня
18 мая 2020
Очень хороший сервис! Качество всегла на высоте) Пользуюсь не первый год и очень радует доставшики. Вежливые,приезжают вовремя. Буду продолжать пользоваться
Работают хрюши на доставке. 22.01.2019, в 20:15 на пересечении Университетского и Ленинского проспекта, работник организации после того, как протёр стекло рабочего автомобиля, бросил салфетку на проезжую часть. Не уважение ни к городу, ни к окружающим, да и только! Учите своих сотрудников манерам.
Отвратительный сервис по доставке , постоянные опоздания. Пока сам им 100 раз не наберешь не предупредят и не скажут, что машины не будет вовремя. Если хотите потратить нервы и время то выбирайте ВСМ.
Отвратительная компания!
Бестолковые менеджеры. Заказал упаковку воды с газом. Привезли без газа. Поменять на то, что я заказывал отказываются. Пишу заявление в госпотребнадзор и готовлю иск в суд.