Доставляют нам в офис воду в 19 литровых бутылях, вода вкусная, чистая, довольны. Поставщика менять не собираемся. Спасибо за уважение к клиентам, умение слышать и идти нам навстречу при срочных заказах.
Бутыли всегда как новые! Ни разу не привезли помятые или грязные ёмкости. Видно, что тару тщательно моют и дезинфицируют перед заправкой. Курьеры аккуратно забирают пустые бутыли.
Не первый год сотрудничаем с компанией випсервис.Они доставляют воду к нам в офис .Большой ассортимент воды, цены адекватные я бы сказала ниже чем другие некоторые организации доставок воды. Курьеры звонят предварительно.Нас устраивает ,все хорошо.
У нас с этой компанией заключен договор на поставку воды в офис. Всегда все четко, без нареканий. Заказываем по звонку (в нерабочее время через мессенджер), оплачиваем безналом. Курьеры доброжелательные, всегда поднимут на этаж, поставят бутыли, куда попросим, могут даже воду в кулере заменить. Сотрудничеством с Vipservicemarket довольны. 👍
Пользовался этим сервисом порядка двух лет. Особых нареканий не было, на косяки в виде грязных и потрёпанных бутылок или замороженной воды зимой закрывали глаза, но последней каплей стал случай, когда приехала бракованная бутылка. Думал, что проблемы вообще не будет, поменяют и все. Обратился в поддержку на сайте, сказали идти в ватсап, что уже меня смутило. Описал проблему, и был удивлен, как оказалось бракованная бутылка только моя проблема, ведь на складе отдавали абсолютно целую. При этом менеджер уверял меня, что во всех интернет магазинах такая политика возвратов, но в таком случае, почему у них нет безналичной оплаты как и в "интернет магазинах", а только наличка. В целом сервис стал хуже - участились переносы с выбранных дат, но их хотя бы уточняют.
Заказываю воду (19 литров объем) уже год у данной компании. Нареканий нет, всегда вовремя и перед доставкой товара всегда звонят на телефон. За год минимальное изминение цен. По качеству воды не могу выделить какие-то минусы. В целом рекомендую данную фирму по доставке воды.
Сегодня наша организация впервые заказала 19 литров воды, для наших клиентов. Вода отличная, прекрасное обслуживание, проблем с доставкой не было. Понравилось что даже в ночное время можно делать заказ.
Наша организация давно уже сотрудничает с этой компанией. Мы регулярно тут берем воду 19 литров для наших клиентов. Вода отличная. Сотрудники компании этой вежливые.
Несколько лет сотрудничаем с этой организацией.. всем довольна,цены гораздо ниже чем в аналогичных компаниях,организовано все грамотно.. доставка вовремя,техническая поддержка на высшем уровне… рекомендую!!
пользовалась сервисом 5 лет на 2 адреса
заказала помпу - пришла бракованная, сервис настойчиво попросил оплатить помпу и сказали что в случае брака привезут новую- итог: при заказе воды и напоминание о помпе, мне сказали что вы нам не чего не писали и мы закрыли этот вопрос, помпу не сможем привести! я говорю , вы серьезно готовы терять клиента из-за такой принципиальности ? На что оператор сказала я ничего не решаю у меня стоит что этот вопрос закрыт. больше я этим сервисом не пользуюсь … ну а про грязные бутылки уже другие писали …
C данной компанией сотрудничаю довольно давно, однако последнее время сервис скатился к 0. То машина сломалась, то ближайшая доставка через день. И когда я прошу как-то решить вопрос, так как просто остаюсь без воды и я доношу, что мне вода нужна, в ответ говорят: сегодня больше нет развоза.
В таком случае, у меня возникает вопрос, а где сервис? Почему нельзя пойти на встречу клиенту и разрешить вопрос, найти выход и доставить воду?
Вопросов больше, чем ответов. Максимально показали свою "клиентоориентированность" .
В итоге, я осталась без воды, и снова надо ждать.
Вода отличного качества, вкусная и свежая.
Бутыли удобные в использовании.
Обслуживание на высоте.
Рекомендуем!
1
Игорь К.
Знаток города 4 уровня
9 декабря 2024
Нравится вкус воды, ни разу не было проблем с доставкой. Заказываем как на работу в офис, так и домой, сразу заказываем несколько 19-литровых бутылей, так удобнее. Ну и курьеры всегда вежливые, деликатные. Бутыли с водой герметично закупорены. Рекомендую.
Работаем не первый год, доставка быстрая, нареканий нет. Цены хорошие, на вопросы отвечают быстро. Рекомендую, от меня личная благодарность организации.
Постоянно заказываем воду Карелия в 19 литровых бутылках для нашего фитнес клуба. Вода отличная, клиенты довольны, проблем с доставкой нет, так что сервис рекомендуем!
Отрицательное мнение, увы, сложилось спустя годы сотрудничества с этой «компанией». Вдруг решили, что у них теперь доставка 500₽ (до этого годами было бесплатно). Заказать воды на 1000₽ и при этом плюсом 500₽ за доставку?!🤦♂️ даже не знаю кто на такие условия согласится.
Это первое. А второе, когда решил отказаться от их услуг и вернуть тару (по их же просьбе, оговорено при первой поставке), предложили приехать самому и привезти им их же тару!! Вот это сервис! Или предложили услуги курьера, которые должен оплатить я! Дурдом честно. И даже обидно. Был хорошего мнения о них.
Ежемесячно заказываем воду только здесь, потому что нас устраивает и доступная стоимость и быстрая доставка! Николай Николаевич всегда привозит и доставляет нам водичку до места в наилучшем виде! 💯%👍
Пользовались доставкой 5 лет, причём и на работу, и домой, внезапно увеличили минималтный заказ бутылей до 5,все могу понять, мне такое неудобно, нашла другого поставщика. А тут решила сделать заказ, чтоб вернуть пустую тару, которая накопилась от прежних заказов и за которую оплачивался мной залог. И о чудо, "поскольку цена за залог с тех пор выросла, ни вы нам ничего не должны, ни мы вам ". Вот такая удивительная математика, баланс бутылей и денег есть, но мы решили вам деньги не возвращать,но есть и хорошая новость - и вы нам ничего не должны😂 . Инструкция, как за один месяц потерять кучу клиентов 👍
Пользовалась услугами компании несколько лет. В начале все было хорошо, сервис, вода, бутылки. Но очень быстро все испортилось. Бутыли грязные, битые. Вода как из под крана, даже накипь начала в чайнике появляться (хотя раньше такого не было). Сервис вообще ужасный, интервалы доставок не соблюдают, да еще и хамят. С претензиями вообще не работают, отношение хамское. Оплата непонятно кому и за что, явно скрываются от налогов. Долго давала второй шанс, но всему приходит конец. ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Являлись клиентами компании Вип Сервис Маркет 7 лет. По телефону представляются Pou-cooler. Были разные мелкие косяки, на которые закрывали глаза, просто потому, что привыкли вроде, но- бутыли часто были обмотаны грязной, мокрой пленкой; промежуток доставки не очень удобен и составляет 6 часов - поэтому не всегда могли лично принять, но доверяли курьеру и просили оставить у двери; ввели возможность оплаты через онлайн-банк, но с четким указанием не писать в назначении платежа, за что осуществляется перевод (предполагаю, уплата налогов в компании осуществляется с большими нарушениями). И все бы ничего, но вот впервые за это время произошла ситуация, когда мы приехали буквально через 10 мин после того, как курьер оставил бутыли, и обнаружили пол, залитый водой- в одной из бутылок была трещина. Сразу позвонили оператору, она сказала- ничего страшного, пришлите видео, с вами сейчас свяжется отдел сервиса. И вот тут началось самое интересное. Писать было не слишком удобно, попросила созвониться- просьба была проигнорирована. Попросила в переписке представиться, с кем общаюсь- коротко ответили: с офисом. На видео о протечке бутыли ответили: водитель утверждает, все было сухо, бутыль механически повреждена, разбита, кто и в какой момент это осуществил неизвестно, поэтому доказательств того, что это микротрещина мы представить не можем и компания не привезет замену и не возвратит деньги за товар. Клиентоориентированность- ноль. 20 литровую бутыль я лично поднять не могу, тем более чем-то проткнуть достаточно толстое дно. Понятно, что трещина случилась либо в ходе выгрузки товара, либо изначально бутыль была с трещиной. Дело не в сумме за эту воду, а за то, что создано столько неудобств. Разлитая вода, невозможность перевернуть бутыль теперь для постановки в кулер, лишнее время, потраченное на вынос этой бутыли и глупое общение в чате. Неприятный момент компания могла бы спокойно загладить и сохранить лояльность постоянного клиента, но «офис», с которым пришлось общаться, не посчитал нужным и возможным этого сделать. Этот опыт, ребята, пригодится тем, кто захочет делать заказы через эту компанию. Знайте, что любое недоразумение будет решено не в вашу пользу! Я прекратила сотрудничество. Благо, компаний много, ушла к конкурентам. И вам советую не начинать договоренностей с Вип Сервис Маркет, они же Pou Cooler. Кроме приятных девушек операторов больше бонусов вы там не найдете.
Хороший выбор воды. Отличное обслуживание. Никогда не было сомнений в качестве поставляемого товара. Курьеры всегда вежливы и всегда предварительно звонят по доставке.
Отвратительные что вода, что сервис. Для меня вообще шарашкина контора какая-то теперь. Заказывали воду у них давно, но последние несколько месяцев стало просто отвратительное качество. Трубки от помпы в этой воде зацвели, сама вода имеет слабо выраженный неприятный привкус, бутылки через одну подтекают. Да еще и при доставке ты должен подстроиться под курьера, а не он под тебя, при этом компания снимает с себя ответственность за доставку. Предлагают мало опций интервала времени для доставки и если в промежутке между 18:00 и 23:00 в будний день тебя нет дома когда курьер приедет (а явиться он может в любое время без звонка и предупреждения, даже в 17:55), то курьер к тебе уже не вернется и маршрут не изменит, после этого звонит оператор компании и предлагает варианты либо оставить воду под дверью, но тогда заплатить дополнительно деньги за тару, либо доплатить за перенос доставки на следующий день. И внимание, оператор мне заявила, что это мы отказались принять товар. А то что нас физически дома не было в 18:00, потому что курьер не предупредил о конкретном времени визита в промежутке с 18:00 до 23:00 и мы не отказывались принять заказ после 19:00 в любое время оператор слушать не захотела. И деньги, оплаченные накануне за воду нам никто не вернул. Выводы об этой шарашкиной конторе делайте сами
Пользовалась пару лет, доставка бесконечно задерживается, бесконечно врут, что сломалась машина. СЕгодня 1 оператор говорит, что водитель попал в дтп, второй - что сломалась машина. Прождала в выходной день 6 часов, должны были привезти до 15, сами не отзваниваются про задержки. Отказалась от сервиса.
Несколько раз заказывала товары на сайте vipservicemarket.ru. К сожалению, курьеры могут прикхать намного раньше установленного времени и настаивать принять заказ. Два последних заказа ни операторы ни отдел логистики не могут ответить, где водитель и когда он сможет приехать. Кроме того, после отмены последнего заказа через оператора, позвонил водитель с фразой -"меня попросили вам позвонить". С моей точки зрения, если вы не хотите испортить себе настроение и вечер, НИКОГДА не делайте заказ в этой компанит
5
Decide
Знаток города 6 уровня
18 января
Хорошая компания, заказываем здесь воду в офис в больших бутылях, качество её и сервис обслуживания полностью устраивает.
Никакой клиентоориентированности! Регулярно заказывали воду в данной компании. Сегодня позвонила чтобы сделать очередной заказ и мне отвечают что у них изменились условия. По воскресеньям доставки теперь нет и возят они теперь только от 5 бутылей. С какого момента произошли изменения непонятно. Уведомить об этом также не посчитали нужным. Заказывала маме пенсионерке, ей негде хранить кучу бутылей и таскать их тяжело. Больше у них заказывать не будем и другим не советую
4
ЛуАн.
Знаток города 13 уровня
16 ноября 2024
Вода хорошая, не зеленеет. Бутылки чистые, доставка быстрая, в срок, даже когда оговариваем конкретное время доставки. Менеджер, курьер всегда очень вежливы, всё по делу у них. Рекомендую!