Vasilchuki Chaihona № 1
Награды
Хорошее место 2025
Награда для любимых мест пользователей Яндекс Карт
789 отзывов
3 декабря 2024
Очень хороший ресторан, всегда всё вкусно. Но персонал просто оставляет желать лучшего, приходим сюда не первый раз и начиная от хостес заканчивая официантами… хостес не вежливые, замученные, не улыбчивые. Официанты недовольные, что то спрашиваешь отвечают сквозь зубы. С ними думаю нужно поработать управляющему.
3 апреля
Пришли вкусно покушать , но принесли салат Ташкент с волосом, менеджер подошла глаза выпучила и ничего кроме как поменять не предложила, ресторан превратился в столовую , ужас
1
1
16 февраля 2024
Посещая ТЦ Метрополис,
На обед всегда поднимались в ваше заведение.Вкусно ,уютно приятно.
Но не в тот день ..
На в ходе нас встретили с претензией -
Снимите верхнюю одежду,мол в зал мы вас не пустим 🤷♀️ девушка вела себя агрессивно .
Всегда отношусь с уважением к правилам и требованиям ,но есть моменты и обстоятельства которые не позволили в тот день оставить верхнюю одежду в гардеробе .
Научите персонал относится с пониманием и быть радушными при любой ситуации !
5
7 мая 2024
Очень комфортное и уютное место, шикарный том ям, хорошие порции салатов, и шикарный кальян в котором действительно меняют уголь каждые 15 минут. Отдельная звезда за малинку в коктейле🤗
13 ноября 2024
Отвратительное отношение к гостю и не имеют понимания в законах Российской Федерации
Отказались пробивать в чек алкоголь
по предъявлению по паспорта в эл виде ссылаясь на обязательное предъявление физического паспорта рф
Руководство см законы рф федерации
Он разработан во исполнение указа Президента РФ от 18 сентября 2023 г. № 695, согласно которому представление гражданами РФ паспорта в электронном виде через мобильное приложение Госуслуги приравнивается к предъявлению оригинала документа.
26 октября 2024
Более недовольного выражения лица, чем у хостес, работающей смену 26.10.24, я не видела. Не предупреждала и не поинтересовалась, подойдет ли нам стол у детской комнаты (с нами был простуженный ребенок, которого мы не рискнули бы туда пустить). В итоге у ребенка истерика и мы не поели. В васильчуках ранее всегда уточняли, улыбались при встрече, сюда больше не сунусь, а сотруднице желаю быть более довольной жизнью))
3
28 января 2024
Неплохой ресторан. Заказали Дорадо:выглядит красиво конечно, и вкусно, но мало за такую цену, так как после,, распаковки"(после удаления костей и головы), мяса немного.,, Анна Павлова"-огромная, в два раза больше, чем везде, и ценник соответственно больше-620р, но ягод там в два раза меньше(мелко нарезаны), могли бы и ягод болше добавить . Кофе неплохой.
8 декабря 2024
Если бы не хостес, было бы неплохо, но когда тебе грубят, встречают с недовольным лицом и смотрят так, будто ты отброс какой-то, желание находиться в таком месте очень быстро уходит, но так как мы часто посещаем эту сеть в других местах, то решили все же не изменять традициям из-за одной недовольной женщины на входе, а зря, лучше бы пошли в любое другое место в тц.
Пришли с ребёнком трех лет, попросили посадить поближе к игровой комнате чтобы не бегать с другого конца зала, как раз было свободно место, в принципе в зале было очень много свободных мест, все та же хостес говорит что не может туда посадить тк стол занят (на секундочку стол занят не был, в порядке живой очереди туда посадили женщину минут через 30). Попросили книгу жалоб, принесли, в книге 4 отзыва за год, из них только один нелестный, к этому тоже конечно есть вопросы, в отзывах на Яндексе как я вижу рейтинг почестнее будет.
В общем то просто хочется сказать, что на вход стоит поставить другого сотрудника, потому что так можно потерять немало клиентов)
14 января 2024
отличное место, прекрасное меню, качественная еда, чудесная детская комната. можно приходить с детьми, с семьёй и быть уверенным в прекрасном отдыхе и вкусной кухне.
2
22 июля 2024
Не стала бы писать этот отзыв, если бы не игнор со стороны ресторана. Ситуация в целом пустяковая, но работники (официант и менеджер) раздули из этого не приятный мне инцидент, а управляющя игнорирует.
Неделю назад (14.07) с подругой были в Чайхане в Метрополисе. Вместо шашлыка мне принесли кебаб. Есть я его не могу из-за аллергии на лук, поэтому стала искать официантку нашу, чтобы попросить забрать блюдо. У меня в целом не было никаких претензий. Но, когда все-таки наш официант Алина подошла к нам, на мою просьбу унести блюдо, она начала предъявлять претензии мне: я должна была сообщить сразу, и вообще блюдо холодное, и вообще это я не правильно заказала и прочее. Для меня это поведение уже было неадекватным. Я попросила позвать менеджера, чтобы кебаб все же забрали. Через какое-то время Алина опять подошла к нашему столу. Наш диалог продолжился. Что она вообще была на обеде, поэтому не могла прийти сразу, и вообще ей повара по голове надают. Эмоций у Алины было столько, что она не могла себя сдерживать и ее в прямом смысле пришлось уводить менеджеру Татьяне. Я попросила жалобную книгу и попросила управляющую. Потому что при таких наездах официанта, я не смогла поесть ничего. Мне обещали, что управляющая мне позвонит в период с вторника по четверг. Сегодня понедельник другой недели, я до сих пор жду звонка. Соответственно, игнор клиентов даже со стороны высшего руководства. Вместо того, чтобы просто спокойно забрать кебаб (я готова была его оплатить), Алина устроила неподобающий скандал, менеджер Татьяна не смогла урезонить своего подчиненного и просто увела ее за плечи, а управляющая так и не позвонила. Я оплатила заказ, которые не съела. Меня очень эта ситуация поражает, особенно учитывая, что я в этот ресторан хожу 7 лет и у меня есть возможность сравнить обслуживание
5
1
11 ноября 2023
Была вчера, очень приятное место, хорошее обслуживание, очень вкусный лагман с лепешкой, из десертов понравился шоколадный торт, радует, что есть много вкусных чаев, взяла черешневый, ну очень вкусный
1
3 марта 2024
Из плюсов - есть детская комната.
Теперь минусы :
1) ожидание блюд около 40 минут - 1 часа. Даже макароны принесли спустя 40 минут, а они варятся от силы 10-15.
2) еда отвратительного качества как в дешевой забегаловке. Заказывали роллы, рыбу за 1300 руб, все невкусное, заболел живот. Мы не доели, боюсь как бы не было отравления. 90% заказанных блюд не понравилось
3) официантов надо докрикиваться, просишь их что-то принести, забывают
4) сидели напротив кухни и видели, как повара танцевали и занимались какой-то фигней, слушали музыку в наушниках (думаю, на рабочем месте это неприемлемо)
5) как итог, заплатили 3000 р за всю эту радость. Можно сказать, оплатили детскую комнату, еда совершенно невкусная (
2
2
13 июля 2024
Хорошая чайхана, удобная детская комната, отправляешь детей за стекло и можно за ними наблюдать. Вежливый персонал. Заказывала Том Ям, честно говоря слабоват... Зато орешки со сгущёнкой вкусные!
30 июня 2024
Метрополис любимый ТЦ, в чайхоне бываем часто, за последние 4 мес обслуживание, кухня испортились очень сильно. Подача стала долгая, гостей не предупреждают что нет каких-то ингредиентов для тех или иных блюд, легендарные лепёшки которые мы так любим - суточной давности((
Всегда считали заведение прекрасным...очень жаль что всё меняется в худшую сторону
1
23 ноября 2023
Прекрасное место, чтоб отдохнуть всей семьей, взрослые могут покурить кальян и отдохнуть, пока дети играют с аниматором в детской комнате, можно не беспокоясь их там оставлять, тк из любой части зала можно смотреть на них, через камеру в режиме онлайн!
Обязательно придем снова💕
23 сентября 2024
Всё хорошо, но в тот день было не по высшему разряду)
Немного уставший администратор, отсутствие полотенец в туалете.
Но если о главном, то еда отменная: высшего разряда шашлык и наивкуснейшие щи
3 ноября 2023
Ресторан очень хороший, особенно порадовали алкогольные коктейли и салаты. На входе встречают гостей очень милые девушки, а официанты очень учтивы, блюда в целом приносят быстро! Все очень понравилось, в следующий раз прийду туда пробовать кальян)
15 ноября 2024
Не понравилось отношение администратора. Оч недружелюбно. Я была с иностранными гостями. Честно говоря было просто неловко за такое поведение. Больше конечно не придем.
22 мая 2023
Вкусно, быстрое обслуживание, удобное расположение, разнообразное меню, включающее как простые (хинкали, самса), так и изысканно приготовленные блюда. Особое восхищение - фирменные горячие лепешки, подходят и в качестве хлеба к мясу, и в качестве десерта, если заказать вместе с медом или вареньем.
1
8 декабря 2024
Посетили данное заведение - ушли абсолютно разочарованные в клиентоориентированности. Посадили за маленький столик, абсолютно не комфортный, когда освободился стол с диванчиком - попросили официанта нас пересадить, на что нам сказали «ой да меня наругают, я не буду вас пересаживать, надо с администратором» -зачем мне это знать всё, в чем проблема сразу позвать не понятно:/ пригласили администраторов, одна из них максимально с надменным видом и тоном вела с нами диалог, но ответили, что мы не пересаживем гостей(а в чем проблема, если нет брони - непонятно) и вообще тот стол на 4 человека, а вас 2, тут же в ответ на наш вопрос «почему за соседним столом с диванами сидят 2 мужчины?», нам ответили, что садят в порядке очереди и не было стола на двоих, чтобы их посадить, хотя когда мы заходили нам предложили ещё другой стол на двоих, и на момент посадки молодых людей тот стол все также был свободен))) а за стол, за который мы попросили нас пересадить - через полчаса посадили двоих мужчин))) и никто третий, четвертый к ним не пришел (хотя стол то на 4 человека, как сказали нам))) какая-то дискриминация по половому признаку как будто) Очень неприятно получилось! Пришли не на 20 минут, покушать и уйти, а отдохнуть и покурить кальян. Испортили отдых и настроение.
1
17 мая 2023
Посетили случайно, дети проголодались во время прогулке. Очень вкусно оказалось. Атмосфера уютная, для детей организована развлекательная зона. Готовят после заказа, так что все подают свеженькое. Пришлось подождать мяса, но нас об этом предупредили, ну и дети поиграли, они теперь ждут возвращения сюда))
1
17 декабря 2023
Заведение очень понравилось! Хорошие вытяжки в кальянной зоне, в зале всё продуманно и комфортно. Вообще сотрудники не поздравляют с др, но мне вынесли кусочек торта и поздравили всей командой, (жена постаралась) было очень приятно)
20 мая 2024
Быстрое и вежливое обслуживание, вкусные блюда с хорошим ценником и все это разбавляется приятной атмосферой, возвращаемся снова и снова!
1
1 ноября 2023
Всегда хожу именно в эту Чайхану, потому что тут потрясающий кальян, очень вежливый персонал, и заранее знаю, что тут я смогу отлично отдохнуть и расслабиться с отличным кальяном.
1
4 марта
Очень вкусно и сытно. Рекомендую
для посещения с семьёй!
23 января
Отличное место !
Всегда вкусно и приятно находиться
30 января
Очень уютное место. Вкусная кухня. Качественный кальян.
13 января 2024
Ходим сюда почти каждую неделю.
Радует обстановка, приятная музыка, вкусная еда, разнообразное меню, детская комната с дядей Юрой аниматором по выходным.
27 марта
Все супер. Очень приятная атмосфера, доброжелательные сотрудники. Вкусная еда, классные напитки. Сервис бомба.
7 ноября 2024
Ребята официанты очень приветливы и улыбчивы, чего не сказать о хостес. Надменные лица, сразу портят настроение с порога. «Подойдет этот стол», выбора нет. Спасибо, что хоть «здрасьте» сказали
2
1
3 ноября 2024
Увы, очень испортился. Были сегодня, в кальянной зоне. Запах в зале, даже пересели за другой стол. Запах странный, как от немытого тела. Салат зеленый с креветками - сухие креветки, зелень уставшая, как будто вчера сделали, потому что вся в тряпку. Малиновые шоты - раньше это была бомба, сейчас компот. Цены высокие, удовольствия ноль.
1
4 мая
Деградация налицо.
Практически ни одного вкусного блюда. Ну кроме зеленого чая на свечке. Закат чайхоны печален.
17 февраля 2023
Ресторан "Чайхона 1" заслуживает того, что хочется посетить ещё раз. Обслуживание быстрое, значительные дневные скидки, блюда готовятся вкусными и сытными. Также очень нравится то, что можно придти с маленькими детьми и они не будут обделены вниманием обслуживающим персоналом. Предлагаются инструменты для рисования и настольные игры, стульчики для удобного сидения за столом, также можно выбрать в меню приемлемую еду для маленького человечка.
3
2
6 февраля 2024
Это самая невкусная Чайхона из всех где мы были! Позавчера были с сыном, ещё вытирали куда бы пойти , так как чайхона для нас беспроигрышный вариант решили пойти сюда!
И все блюда которые мы заказали были ну настолько ужасными и не вкусными что до сих пор ужасное послевкусие от данного заведения!!! Даже зеленый чай отвратительный! Взяла свой любимый баклажан биштак это просто надо было видеть старый, вымоченный баклажан засыпали кучкой непонятного сыра! Цезарь так себе на 3-, а роллы с угрём, холодный заранее сваренный рис с кашей из авакадо! Все блюда не вкусные , ужасные!!! Мы просто ушли чтобы не портить настроение !!! Вообщем.. готовить в данном заведении не умеют , продукты берут самые дешевые !!! Это очевидно !!! Хранить продукты не умеют!!
3
16 декабря 2024
Бывали в разных ресторанах сети. Но посещение ресторана в "Метрополисе" оставило неприятный осадок. Неприветливые администраторы на входе, официанты с каменными лицами. Сначала почему то принесли основное горячее блюдо, и только одному человеку. Остальные еще минут 15 ждали свой заказ. Закуску принесли, когда горячее уже застыло. Сказали об этом официантке, а в ответ " я все сразу пробила, как приготовили, так и принесла" .
Салат "Оливье" ужасно невкусный, много майонеза плохого качества, весь вкус перебивает горчица. Понравился только чай.
26 ноября 2023
Прекрасное место, чтобы посидеть после работы. Очень вкусный чай Черешневый! Все салаты и закуски, которые заказала наша компания были съедены с удовольствием. Круглый хачапугэри тоже моментально "ушел" за обе щеки))
22 октября 2023
Огромный плюс - наличие детской игровой зоны внутри. Это сильно выручает, так как в других заведениях поблизости детской зоны нет.
На этом плюсы закончились.
Заказ приносили частями: пока одни ели, вторые сидели и завидовали.
Лагман принесли тёплым. Это не горячий суп, а просто тепленький такой.
Теплый салат с жареным баклажаном был совсем холодный весь. Из названия в салате было только "баклажан".
Плов (вот уж что ещё может быть столь ценного и ходового в чайхоне) несли полчаса. О задержке не предупреждали.
Счёт тоже несли 10 минут. Все это вместе оставляет ужасное впечатление. Больше не придём
1
1
8 февраля 2024
Приятное место. Хорошее меню. Цены немного высокие. Но блюда прекрасные. Персонал общительный и приятный. Хорошая атмосфера.
17 декабря 2022
Отличное заведение. Очень приятное и доброжелательное обслуживание. Интересный интерьер, есть детская комната. Кухня очень достойная, ни одно из заказанных блюд не доставило неприятных эмоций. К оплате принимают карты. С удовольствием придём сюда еще.
Небольшое пожелание. Для ресторана позиционирующего себя как восточный, порции слишком скромные.
4
2
17 октября 2024
Не получилось насладиться вкусом блюд и атмосферой, потому что метрдотель - хамка. Рекомендую обратить внимание руководства на то, кто встречает гостей, иначе гости даже до зала не дойдут, пораженные «гостеприимством» на входе в заведение
1
12 сентября 2023
Отличное место! Рекомендую! Еда прекрасна, обслуживание на высшем уровне, есть детская комнатка, где дети в ожидании заказа могут развлечься и немного поиграть!!! Также есть доставка!!
1
11 июня 2023
Еда вкусная. Официанты молодцы,быстрое обслуживание, вежливые.
Заказали кальян, просили средней крепости с фруктовым вкусом. В результате кальянщик сделал крепкий кальян, абсолютно без вкуса,который через 20 минут стал горчить. За всё время кальянщик ни разу не подошёл поинтересоваться, всё ли нормально. Попросили нас рассчитать, сообщили о недостатке кальяна и официант сам попрововал исправить косяк, сняв один уголь. За что ему отдельное
спасибо. Но по вкусу кальян всё равно был отвратительный,курить дальше не стали. Ушли. Разочарование полное. Раньше кальян здесь был отличный.
1
22 июля 2023
Теплое и уютное место. Всегда захожу, когда приезжаю смотреть какой-нибудь фильм в Синема парк Метрополис. В ожидании сеанса или после. Широкий ассортимент блюд, европейская и восточная кухня, приятный персонал
2
29 апреля 2024
В целом, всё очень хорошо, персонал вежливый, приветливый еда вкусная, но вот порция шашлыка могла бы быть побольше
26 марта
Не знаю сколько звёздочек поставить, еда вкусная, борщ и люля были отличные. Обслуживание не понравилось. Холодно не приветливо не улыбчиво... Ощущение что мешаешь персоналу заниматься их делами
1
26 декабря 2022
Атмосфера в ресторане приятная, очень симпатичный дизайн интерьера, персонал отзывчивый и внимательный. Цены средние. Заказ вышел порядком 3 т.р. Заказывала Том Ям, сашими из угря и карамельный чизкейк. Суп не очень понравился, у креветок присутствовал не очень приятный вкус. Сашими и чизкейк были достаточно хороши. Также очень вкусный чай с маракуйя и имбирем. Отдельное спасибо за отличный кальян! Зашла бы ещё!
3
1
17 апреля
Прекрасный ресторан с прекрасной едой, все понравилось
18 августа 2023
Именно в этой чайхане за все время посещений одинаково высокий уровень кухни и обслуживания (в других заведениях сети несколько раз сталкивались с тем, что хорошо знакомое блюдо подпорчено неправильным приготовлением). Хорошие рецепты, прекрасно сбалансированный вкус блюд. Большой плюс, что часть меню постоянно обновляется. Находясь в разумной близости от Войковской, не встает вопрос где пообедать/поужинать - всегда идем в Чайхану в Метрополисе. Также очень удобно наличие огромной парковки ТЦ.
16 января 2024
Заведение типичное для Чайханы Васильчуки, расположенной в ТЦ. Хорошее детское меню, хорошее взрослое, быстрое качественное меню и разношёрстная публика.
1
24 февраля 2024
Неплохое место для отдыха после покупок. Уютно, хороший климат, вежливый персонал.
Из минусов - меню давно не обновлялось.