А у меня вопрос: выдавали ли вам какую-нибудь бумагу о гражданстве? Вот... Этот вопрос мы вчера услышали из уст ЛУЧШЕГО сотрудника отделения #мфцстароекрюково по фамилии Карпова Вера, державшего в руках #паспортгражданинароссийскойфедерации. Эта женщина проработала 20 лет в паспортном столе, что оказалось очень заметным. Оформление временной регистрации трём детям заняло у неё почти час без пяти мунут! Это же только опытный и лучший сотрудник может столько времени задавать вопросы, которые не только ставят в тупик, но и откровенно раздражают. Тон старшего
специалиста Карповой Веры оставлял желать лучшего, постоянные угрозы прекратить обслуживание, закрыть окно и уйти, вызывали не самые приятные эмоции. В итоге она выдала три (!!!) бумаги на подпись, оформляя их 55 минут!!! Просто классика жанра comedy women паспортный стол.
6
3
Посмотреть ответ организации
Ирина К.
Знаток города 5 уровня
8 февраля 2024
В целом все как и во всех МФЦ, но почему-то именно в этом филиале чаще чем в остальных встречаются не компетентные сотрудники.
Не на все вопросы могут ответить! По поводу выплат за 1го ребёнка, вообще сказали, что ничего нам не положено, хотя в 3-ем района всё прекрасно оформили и благополучно получаем! С социальной картой по беременности такая же история! Не компетентные сотрудники
Хороший магазинчик, но маленький.
Ассортимент широкий, но с маленьком объеме.
3
1
AVindiceM
Знаток города 12 уровня
21 марта 2024
Минус в том, что предоставление гражданам субсидии на оплату жку осуществляется исключительно в электронной форме. Это простой цинизм к отношению к гражданам города.
25.11.2022 пожилой человек обратился в МФЦ для постановки на учет по получению санаторно-курортной путевки, на что было отвечено: вот компьютеры, заполняйте данное заявление онлайн. Человеку 70 лет! О каких заявлениях онлайн может идти речь?
Сотрудником Беляковой Е.В. была лишь выдана выписка о регистрации на портале услуг.
Если такие заявления заполняются в онлайн форме, то помогайте клиентам до конца получать необходимые ему услуги, а не показывать на компьютеры пенсионерам, и возитесь как хотите.
Прописку делали ровно 2 часа. Не знаю что там надо было так долго делать, если документы все равно потом на неделю щабирают. У ребенка аллергия на перчатки прлюс астма. Спросила, можно ли ему выйти, что бы посидеть на улице с бабушкой без перчаток и маски, сказали нет, надо сидеть здесь. За все 2 часа на него даже ни разу не взглянули. Спрашивается, для чего было мучить перчатками, когда он даже к окошку не подходил (про маску даже не спрашивала)? Слепое следование бестолковым правилам? Иногда даже у разумных правил есть исключения, если к людям относиться как к живым существам.
Центр удоен к моему дому, НО обслуживание стало отвратительное. Чтобы получить выписку из домовой книги я просидела у окна 35 мину. Это нормально! раньше ее можно было оформить в течении 2-3 минут.
Удобно, вежливо и культурно. Я пришел в 19⁴⁰, с двумя заявлениями. Однако специалист, не смотря на то, что не успевал принять второе заявление в рабочее время, остался для этого сверх рабочего времени. Причем, при этом не было проявлено даже тени какого-либо недовольства.
Большое помещение, много специалистов, талоны выдаются сразу, грамотные консультации администраторов на ресепшн и специалистов, все четко организовано, быстрая готовность документов.
Замечательный центр. Внимательные и отзывчивые сотрудники. Профессионалы своего дела. Отличная организация работы с клиентами. Все четко. Всё подскажут, все сделают. Подбодрят добрым словом.
7
4
Екатерина М.
Знаток города 6 уровня
2 декабря 2022
Единственный плюс данного заведения-вежливость администратора. Остальное все оставляет желать лучшего. Специалистов которые знают непосредственно свою работу очень мало. Постоянно что-то спрашивают у соседа, и иногда во время обслуживания болтают с соседом на отвлечённые темы, что иногда кажется, что про нас забыли.
Самый отвратительный сервис, вечно чем то недовольны дамы, работающие там. Цитата "На каком основании вы так заполнили бланк?" Ты кто такая, что бы я обосновал на каком основании я так заполнял, по образцу который вы мне дали. Потом была ситуация, что я хотел узнать как оформить документы на ветерана труда, но когда узнали, что я в Москве зарегистрирован по месту пребывания, а не постоянно, то началось, без московской прописке, мне стыдно вам даже талон давать для консультации. Поменяйте отношения к людям!!!!!!!!!
Сколько уже посещаю данное отделение, всегда компетентные и приятные сотрудники. Практически на любой вопрос ответят так, что сразу всё предельно ясно становится. Некоторые документы делаются ранее установленных сроков, что при спешке не может не радовать
Очень удобная система МФЦ, где можно получить большинство гос. услуг. Конкретно в этом центре нравятся консультанты, всегда спокойно и доброжелательно дадут рекомендации по списку, оформлению документов, направят к нужному специалисту.
Ну мои вопросы решали быстро, я несколько раз обращался и всё достигло результата. На прошлой неделе помогли оформить доступ к мос. Ру. К сожалению не помню ФИО сотрудницы, но всё как говорится, разжевали и в рот положили. Спасибо!
Безобразная работа МФЦ. Сотрудники полностью некомпе тентны.Гоняют из окна в окно. Никто ни за что не отвечает. А нужно было всего лишь продлить временную регистрацию. Обращалась по разным вопросам в М Ф Ц и всегда одно и тоже. Плохая у Собянина команда. Только загранпаспорт быстро оформили, без проволочек. А в остальном полный бардак.
Знаете ощущение, что миссия работников не решать задача клиентов, а отсылать их подальше, отвечая по шаблонам! Нет задачи сотрудников помочь и решить вопрос! Ну от слова совсем нет!
Я подала заявление на смену паспорта РФ! Обратилась (позвонила) за уточнением даты и времени приема, и утончением информации заявление рассматривается 10 календарных или рабочих дней!
Девушка даже не спросила мои персональные данные или номер заявления!
Зачем вы тогда там сидите?
Оператор: Пасенко Александра Ивановна
Сегодня столкнулась с допросом со стороны сотрудников.
Ситуация: мой папа собственник квартиры, но проживаю в ней я с семьёй. За текущий месяц не пришла платежка, я со всеми документами (паспорт мой, доверенность от папы, свидетельство на собственность) пришла за платежкой.
Сотрудница начала задавать вопросы типа:
- он ответствеенный квартиросъёмщик?
Я- Он собственник
- это значит он там не живет?
Я- Нет, он там не живет
- ага, никто не живет, а вода льётся
Я - я не говорила, что никто не живет, я сказала он там не живет
- а кто там живет?
Я - Я первый раз вижу, что в мфц устраивают допрос кто живёт в квартире.
- я не устраиваю допрос, вы сказали там никто не живет, а оказывается живёт
И все это таким тоном, будто я в ее квартире живу и я ей что-то должна....
Что это было я так и не поняла, но после этого допроса мне наконец-то дали бланк заявления и продолжили обсуждать мою ситуацию с товаркой за соседним компом. Отвратительное поведение престарелой сотрудницы мфц, которой с таким подходом место на лавочке у подъезда.
Я попросила мои документы назад. Отдали мне их с третьего раза.
Меня отправили домой оформлять загран паспорт, ничего не объяснив. Ищите в госуслугах. И продолжали свою беседу между собой. Вот такой ответ. Ушла расстроенная.
Хороший центр, восстановил доступ на мосрег и госуслуги, а так же заменил СНИЛС в течении нескольких минут. Персонал квалифицированный по всем вопросам.
многие документы были оформлены в данном центре гос.услуг и сделано это было быстро и вежливо. Очень удобно что можно тут же оплатить, сфотографироваться. Удобное помещение центра, просторное, доп.столы для написания заявлений, есть места для детей.