Центр госуслуг района Дмитровский
1039 отзывов
1 апреля
Сегодня был у них , у меня был запись на мвд, очень не приятный мужчина сидит, либо работать не хочет либо он сильно больной
2
16 февраля 2024
Сотрудники МФЦ всегда молодцы. Вежливы, объяснят. У меня проблем не было. Но на ресепшене, не все знают куда надо направлять. Говорю мне подать документы на замену паспорта, они отправляют в окно на получение, там в шоке смотрят отправляют в окно на замену мфц там выясняется, что просрочка и это в другое окно.
Потом иду чтоб просто получить уже, отправляют в окно для подачи документов, хоть и запись у меня. Короче, что раньше бегали по структурам, что сейчас по разным окнам. Очередь, базы зависают, паспорта теряют. Совет набирать сотрудников на ресепшене, более грамотных или обучать дольше.
4
12 августа 2024
Сервис хуже некуда!
Предварительно была записана для получения свидетельства о рождения на конкретное время, по приходу полчаса ждала пока выдадут талон (суть записи не ясна) затем 40 мин ожидания и все это сопровождалось плачем новорожденного ребенка. Сотрудникам совершенно параллельно , гоняли меня по всем кабинетам , после чего рекомендовали прийти в другой день, если я не могу ждать (больше часа с грудничком)
В итоге я вынуждена была уйти , чтобы успокоить ребенка , по возвращению мне был выдан еще один талон, оставила жалобу в книге, ответа не поступило
Хаос полнейший
3
8 февраля
Не советую, обращаться в данное учреждение по услуге выдаче, замене документов!!! Именно я ,столкнулся с нарушением сроков предоставление услуги замене паспорта Р.Ф., делают уже четвёртую неделю ( срок 10 дней максимум ),приходится переносить командировки, так как не могу купить ж/д билет!! Как долго это может затянутся, никто сказать толком не может. Написана жалоба в роспотребнадзор, далее прокуратура!! В самом цетре « Мои документы « сотрудники вежливые и приятные, всегда готовы помочь в любом вопросе, а задерживает выдачу паспортов ОМВД Дмитровского района, которое прикреплено к данному МФЦ. В другом районе, коллеге эта услуга была оказана за 4 дня. Вот и решайте, в какое МФЦ лучше обратиться, на сегодняшний день можно в любое, не обязательно по месту прописки!!!
24 марта
Очень хорошо обслуживает быстро качественно объясняют понятно
1
18 декабря 2024
Удобно, организовано, быстро и современно. Так держать!
1
15 июля 2024
В МФЦ по улице Лобненская 4а Москва - находится МВД по миграции . Cколько раз там была, столько раз слышала очень хамское отношение к посетителям, не важно молодые или пожилые посетители- cотрудники гавкают на всех, плюс гоняют по несколько раз из за мелочей и несколько раз на прием надо записываться. Думала случайно увидела гавканье, но нет повторяется постоянно как только я там бываю. Люди боятся слово сказать, зная чем это все обернется для них. А на сотрудников нет никакого воздействия. Сотрудники там меняются, а хамство остается на месте. Ранее в кабинете начальника сидела женщина, но она хотя бы своим сотрудникам делала замечание - не гоняйте людей по несколько раз из за мелочей. А сейчас сидит мужчина начальник (в 95 кабинете) хам еще тот, очень не уважителен к посетителям, разговаривает через губу. Как будто ему мы мешаем. Так же и женщины в других отделах (90-94 кабинеты) по приему документов и рядом кабинет со стойкой, тут вообще кричат на людей и толком обьяснить не могут. Cколько людей стояли в очереди, все были не довольны отношением и хамством. Не в одном МВД по регистрации миграции такого отношения к посетителям нет. Какой начальник- такие и подчиненные. Онлайн регистрация на продление не работает уже длительное время, а запись к ним за 3 недели вперед, нет времени по записи. А как попадешь - уйдешь униженным. Тем самым за 7 дней не успеть зарегистрировать иностранца. Итог- нужно оплачивать штраф за просроченную регистрацию и то они штрафы не принимают, не понятно кому и куда платить. Ужас и беготня. регистрацию произвести не возможно, наладить онлайн регистрацию не могут. В самом МФЦ сотрудники все вежливые и отвечают на все вопросы спокойно и сдержанно, сказав им о хамстве в МВД - сотрудники МФЦ говорят, что мы не первые кто возмущен, но это другая организация и мы не можем вам помочь. Дай бог кто то из руководителей увидит отзыв и поставит на место МВД Дмитровки по миграции, чтоб не гоняли людей по пустякам, а решали все на месте, так же сделали онлайн регистрацию нормально без сбоев, ведь уже не первый год не возможна регистрация онлайн, а самое главное отношение к посетителям это важно. Все мы люди, а не животные и уважение должно быть, а не через губу с грубыми ответами, как буд то мы им должны. Просто нет желания идти в это МВД как только подумаешь, что за одно посещение мой вопрос не решится, надо бегать три - четыре раза. В других МВД по миграции все рашается всегда с первого посещения и уважение к посетителям на лицо, не понимаю, почему тут такое хамство.
6
29 мая 2024
Медленно и неудобно как в прошлом веке.
Все стоят на входе в одну очередь, иногда к одному сотруднику. Потом надо заполнять вручную заявления и снова стоять эту же очередь. Если ошибся — всё по новой.
При том, что внутри около ста пустых окон (работает из них штук 10).
Бланк на смену паспорта такой, что некоторые строки надо заполнять с микроскопом, иначе не влезет.
Почему не делать все сразу с сотрудником, к которому в итоге идешь с номерком, и который будет все равно переносить информацию в электронный бланк заявки — непонятно.
3
1
16 мая 2024
Задумка отлична , но реализация в данном районе Москвы ужасная. Уровень квалификации специалистов желает лучшего( особенно дамы за информационно стойкой) , на любые вопросы про получение выписок, запросы документов ссылаются на госуслуги и мосру. ( хотя на этих же сайтах пишут про возможность получения всего этого «гораздо быстрее и проще» в отделении МФЦ). Если набрали туда специалистов с для галочки- справились на ура. Пользуйтесь лучше госуслугами и мосру!)
7
1 ноября 2024
Не могу сказать за всех, но когда Вас приглашают кивком головы думаю что это отсутствие правил воспитания и в работе с клиентами. Задал вопрос о реабилитации ответили не занимаются этим. Хотя предыдущие мои знакомые обслуживались по данному вопросу
1
18 июня 2024
Очень всё бестолково расположено, талон на приём выдаёт сотрудник, очередь огромная, общая. Редко бывает чтобы пришла вторая сотрудница в помощь первой. Пишут что ожидание в очереди не более 15ти минут, иначе получите кофе бесплатно, нужно было бы ставить отсечку сразу при входе, чтобы был виден результат работы сотрудника который на ресепшене.
1
23 октября 2024
Как ни крути, а время ожидания увеличено. Побольше бы функционала ещё добавить для юр.лиц. А так сотрудники вежливые и терпеливые. Даже на ресепшене девушки имеют ангельское терпение.
17 июля 2024
Само место хорошее,расположение, огромный зал.
Но вот персонал, два раза туда обращалась, просто спросить и всё, агрессия идёт в ответ. Женский персонал, что там работает, будьте чуточку добрее,а не нравится такая работа, нечего там вам и сидеть!
3
19 декабря 2024
Самое плохое что может быть когда тебя не считают человеком,там люди мертвые без души ,думают у них все будет по другому
1
15 февраля 2024
Сегодня была в МФЦ ул. Лобненская, д.4 а. Выражаю благодарность Галине ( начальник.. заведующая - не знаю, я, была очень взволнована, чтобы запомнить) Она умничка, просто. Помогла разобраться в моей ситуации, ну, прямо, гора с плеч ! Спокойно все объяснила мне. Я, вела себя некорректно по отношению к ней. ( накипело) Успокоила без лекарств. Объяснила мне всё грамотно, доходчиво. (мне 70 лет) Ну, просто умничка. Выражаю большую благодарность Галине Лаврентьевой. Спасибо за таких сотрудников !!!
8 августа 2024
Женщина с рыжими волосами на ресепшене не знает ничего. Дизинформирует. Специалисты, когда им задаешь вопросы разводят руками и говорят что не знают регламент по которому работают. В целом, просто переводят ответственность на кого угодно, кроме себя. Для чего существует МФЦ — не понятно. 3 раз потратила 2 часа времени в пустую.
3
1
15 февраля 2023
Удобное расположение для жителей района. Иногда совмещаешь поход в МФЦ с походом в магазин. График работы позволяет птлучать услуги практически в любое (рабочее) время. Большое помещение. Чисто, для детей есть тв с мультиками. Очередь идет очень быстро. Сотрудники компетентные. Все вопросы, которые у меня были связаны с МФЦ решегы успешо. Очень благодарен.
4
2
7 марта 2024
На ресепшене, как и ожидалось, ничего не знают и не понимают вопросов. Консультантов очень много, полный зал, но к ним можно и не получить заветного талончика, потому что так решили на стойке. Мне надо было получить консультацию по поводу льгот на стационарный телефон МГТС - не хотели ставить в электронную очередь, "езжайте сначала в МГТС". Тогда вы там для чего?
5
1
1 марта
Отвратительное отношение сотрудников МВД. Возможно если им не нравится работать с людьми стоит сменить работу?
1
4 апреля
Большое помещение стуля убные но ждать надо долго и много людей бывает но а так нормально 👌
1
21 декабря 2023
До вчерашнего дня всё было хорошо, не думала даже ставить две звезды.
Вчера впервые столкнулась с неподобающим отношением сотрудников к клиентам.
Мало того что не стойке информации стоят две дамы, так обслуживать не хотят, отправляют к третьей, третья проверяет документы, иду за талоном к тем барышням-нос воротят, смотрят на тебя с высока мол "что сюда пришла вообще". Лично с тобой не говорят, а вот будто тебя нет там вовсе. Это мне очень не понравилось. Если вам не нравится ваша работа, то прошу уступите её тем кому она понравится. Далее, при обслуживании в окне, мне отвечали очень грубо, только когда я начала грубить в ответ(так как не позволю с собой так разговаривать постороннему мне человеку и без причины), мне начали отвечать адекватно и уже более вежливо. Ужасно. Скорость обслуживания была средняя.
6
1
21 декабря 2024
Ужасный центр, не квалифицированные сотрудники! За исключением некоторых, например, окно 23
1
3
22 августа 2023
Обратилась за оформлением загранпаспорта. Персонал очень приветливый, администратор помогла, рассказала, что, где и как заполнять. Фото на документы сделала там же, оплатила пошлину, везде принимают карты.
Заявления проверил сотрудник, отметил ошибки и отправил заполнять повторно. Во второй раз дали заполнить на компьютере, что очень удобно. Сначала я неправильно распечатала, администратор перепечатала у себя на стойке мне все ровно, за что ей очень благодарна.
Обычно процедура оформления документов - сплошная нервотрепка. Но здесь все сделали достаточно быстро и без проблем. Спасибо:)
7
2
19 октября 2023
Очень странно обычно сотрудники МФЦ работают что бы помогать людям а здесь на оборот. Отправляют домой-говоря мне что если смс не было то и талан не чего брать хотя паспорт мой как выяснилось готов был. Пока на прямую без талона не пошла к девушкам в форме. Они уверили что 10 дней назад передали в МФЦ. Подойдя с ней же за талоном дали. Подошла очередь пришла а сотрудник в окошке возмутительно ответила зачем пришли если смс нету. Попросила объяснила что паспорт готов и наконец то нашли. На ресепшене постоянно отправляют домой. Идите дома вводите дома через тел делайте особенно Беляева Юля не хочет вообще оказывать помощь населению.
5
6
20 сентября 2024
Сотрудники самого мфц были вежливые. Однако сдавала документы на замену паспорта 30.08, 19.09 было все еще не готово, на мос ру заявление было на рассмотрении. Оставила досудебную жалобу на мвд через госуслуги, 20.09 паспорт выдали,
2
1
13 августа 2024
Обращался для регистрации ребенка по месту жительства. Прошёл месяц. Ребенок не зарегестрирован. Информирования никакого. Сам звоню и все пинают. Обращался еще 16.07.2024. Сегодня 13.08.2024. Рег. Номер. 3518031-2024
1
1
1 октября 2023
Попали сюда случайно. Просто нужен был МФЦ и этот оказался по дороге. Однозначно: лучший МФЦ из всех где я была. Нет толпы. Сотрудники вежливые и грамотные. Сразу две девушки подробно рассказали и проконсультировали по нашему вопросу + подсказали такие моменты, о которых мы даже и не знали. Молодцы!
3
3 июня 2024
Чтобы сдать документы на загранпаспорт , у гражданина России на стойке регистрации сотрудница требовала вспомнить в каком году она получила рвп , вид на жительство и т. д. И это на вопрос —-что мне написать в графе——рабочая деятельность за последнее 10 лет .!Поехали и вдругом мфц приняли документы и сотрудники были удивлены , что вместо одного слова” ПЕНСИОНЕР “коллеги так нам нервы трепали .
1
10 мая 2024
Здесь находится МФЦ, ОВД за стенкой получение загран паспорта и прописка, можно записаться чз мос.ру, госуслуги оставить заявление, удобное расположение лично посетить тоже удобно.
22 января 2024
Не знаю как выбирают персонал, но люди наверное с другой планеты.
Приходила уже не раз по поводу обучения, на сайте да и везде об этом есть информация. Но сотрудники говорят уходите, такой опции тут нет. Ну когда тыкаешь на информацию которая на вашем портале есть, и такая услуга есть.. ничего ответить не могут.
Квалифицированных специалистов нет, большие пробки 🤣 ну очень большие очереди.
3
8 мая 2024
Хочу поблагодарить за работу сотрудника Хабалову Тину Шотаевну. Несмотря на то, что я получила талон за 10 мин до окончания времени работы МФЦ, она была приветлива, задержалась для того, чтобы оказать мне требуемую услугу полностью. Спасибо вам!
6
3
25 августа 2024
Раньше можно было решить множество проблем....сейчас решается только по г. Москва, часть решается только по предварительной записи...в пустом зале пришлось прождать больше часа... отношение к клиентам пренебрежительное
1
1
6 сентября 2023
Обратилась в этот офис для решения своих вопросов. Сотрудники внимательные, работают быстро , слаженно, долго не сидела в очереди.Хочу сказать несколько слов о работе сотрудницы которая меня обслуживала, Соколова Лариса Геннадьевна. Грамотная, внимательная, спокойная , хорошо знает свою работу. Работа с людьми требует терпения и определенной самоотдачи , что согласуется с библейским высказыванием :«Любовь терпелива и добра…», она проявляет такие качества, радуя посетителей и Творца.
4
2
14 апреля 2023
Очень грамотные специалисты. И на ресепшене, и в отделах. Всегда проконсультируют, посоветуют, как проше и удобнее оформить услуги. Большое спасибо за Ваш труд и профессионализм. Особенно инспекторам УФМС и МВД. Очень помогают, консультируют. Спасибо огромное.
6
2
11 июля 2024
Время ожидания не более 5-10 минут. Работающих окошек просто навалом. Обращался по различным вопросам. Сотрудники МФЦ работают профессионально и оперативно. Всегда ставлю им 5+
27 ноября 2024
Удобно, обслуживание оперативно. Никогда в очереди не сидела
1
14 августа 2024
Не выполняют гос.услугу во время
Простейшая смена прописки в пределах района, затянулась уже на месяц
Написал письма на мос.ру, в Роспотребнадзор, буду подключать аппарат правительства Москвы (т.к. они подчиняются им)
Должны были выдать 25.07, сегодня 14.08 паспорт все ещё у них !
2
24 января 2024
На протяжении недели пыталась пройти допровольную дактироскопическую регистрацию. Начальник отдела по вопросам миграции Жуков В. И. отказал мне в реализации моего законного права, ссылаясь на территориальный принцип оказания данной услуги.
Добровольная дактилоскопическая регистрация проводится вне зависимости от места жительства заявителя и носит экстерриториальный принцип.
Позже мне удалось пройти дактилоскопию в этом отделе по вопросам миграции, задействовав начальника отдела соседнего района. Проходила данную процедуру у Жукова В. И., но я была поражена его отношением ко мне, как к заявителю. Жуков В. И. на рабочем месте курил электронную сигарету не стесняясь. Всем своим видом и действиями показывая свое раздражение и пренебрежение. Помимо этого выхватил мои документы во время ожидания начала процедуры дактилоскопии. А самое интересное - меня пытались отговорить от данной процедуры.
4
1
3 октября 2023
Один из множества московских центров услуг. Большое помещение, чистое, хорошо освещённое. Есть терминалы для оплаты пошлин и банкомат. Девочки на ресепшен всегда помогут и подскажут. Работает электронная очередь. Есть места для ожидания, довольно удобные кресла. Из минусов - иногда бывает душнова-то. И главный минус, н как не зависящий от сотрудников МФЦ, ужастно пахнет от находящегося внизу продуктового магазина.
3
22 марта
Окно 28 отдел сфр - крайне некомпетентный сотрудник, хамит клиентам, общается фривольно и грубо. Примите меры.
2
14 октября 2024
замена паспорта должна была быть. подала заявление, оплатила госпошлину, пришлось самой ковыряться в том как распечатать квитанцию на их компьютере. так себе обслуживание, женщина на ресепшене стояла с таким лицом как будто я ей что то должна🥴
в итоге подала заявление 21.09. документ должны были выдать 5 октября. ни слуху ни духу,позвонила сама, молодой человек вообще некомпетентный, постоянно путался в словах, говорить было невыносимо, с горем пополам решили этот вопрос. прошлось после его заявки ждать ещё часа 4(хотя обещали что в течении 2 часов заявка обработается) чтобы мне дали ответ. а документ до сих пор на рассмотрении, что за…14 октября. видимо своего документа буду ждать вечность, спс ребята
1
2
20 октября 2024
Отвратительное отношение обслуживающего персонала, конкретно охраны и уборщиц. Хамят и грубят маме у которой двое маленьких детей. В игровом уголке нечем занять ребёнка, карандаши не поточены, телевизор не работает.
1
1
4 января 2024
При обращении в МФЦ сотрудники на ресепшене были вежливы и доброжелательны. Сотрудники в окнах приема очень компетентные, работают слаженно и быстро.
3
1
6 мая 2024
Очень долго делали временную регистрацию, хотя гр РФ всё быстро должны сделать, переехали из другого города, ребёнок 2 недели не ходил в школу, пока не пошли к главному руководителю, дела не двигались
2
26 апреля 2024
Хотела изначально поставить 3. Очень много людей, персанал не всегда вежлив. Вообщем нервотрепное место. Приходить больше не хочется ☹️🙄🤦♀️
1
2
30 ноября 2024
Сдавала паспорт 9.11 к выдаче 23.11. Изготовление паспорта 5 дней!
Пришла в МФЦ 30.11, паспорт не готов. На ресепшен сотрудник Балакина Вера, вообще, не вовлечена в проблему заявителя и была с очень неприветливым лицом. Паспорт не получен, настроение испорчено.
Не пользуйтесь услугами Балакиной Веры рыжеволосый сотрудник.
1
18 сентября 2024
На входе отзывчивые, грамотные специалисты. Помогли найти номер затерявшегося СНИЛСа.
5 сентября 2024
Рекомендую вам мфц. Однако лучше приходить в будний день, не будет такой очереди и быстрее можно будет решить свой вопрос.
3
5 марта
Самый ужасный центр из всех, в которых была. И это даже не из-за ожидания , растянутого на 30 минут. На приеме выжидание продолжается, т к начинаются постоянные отвлекающие звонки специалисту по всем вопросам, внимание которого рассеивается. Начинаются бесконечные забеги с криками, чтоб сотрудники ускорялись… Дурдом, а не мфц.
19 сентября 2023
МФЦ флагманский удобно расположен в транспортной доступности.
Вызывают по талонам очень быстро, менее 15 минут.
Есть кафе, детский уголок.
2
2