Один раз имел дело с этой компанией.И это был трехдневный ужас по вызволению моей посылки из недр этой компании.Связаться с курьером который ее везет оказывается нельзя(у них нет телефона их работника-БРЕД)Мой товар в день доставки просто не привезли.Потом сказали что водитель не успел и привезет мне его завтра с 10.00 до 20.00.Я отказался и сказал что заберу товар сам из пункта выдачи.Приехав в назначенный мне пункт узнал что товара тут нет и он по моей просьбе был отправлен в другой пункт(сначала смеялся,а потом ругался) Приехал в другой пункт,узнал что и там его нет и не приходил он к ним.На третий день дозвонился до этих SPSR с вопросом-Где товар?Сказали ,что его вернули на центральный склад и я могу его забрать там или мне его могут доставить:))От"Доставить" отказался сразу,а то они его на луну конечно(по моей просьбе)доставят.Приехал забрал сам.И на этом мой квест на доставку был закончен:)
Сервис начинается с телефона: При соединении с первым оператором автомат просит номер отправки и не соединяет с оператором - так несколько раз. Когда дозвонил, оператор не смог ответит на вопрос возможно ли отправку в Кыгргыстан, пришлось соединить с другим отделом, при этом Раз м перерыв связии, так пару раз.
Итого потратил нервы и 20 и не получил ответ на простейший вопрос.
Ранее имеел дело с СПСР по работе, могучая компания было, печально, что из нее стало 🤮
Отвратная организация. Кормили завтраками больше недели, в итоге пришлось отменить доставку.
А
Анонимный отзыв
6 декабря 2018
05.12.18 СПСР самостоятельно оформили доставку на 06.12.18 с 9 до 18 часов. Я прождала курьера дома 9 часов! НО ОН ТАК И НЕ ПРИЕХАЛ. В 17:20 они прислали пометку, что "получателя не застали дома". Только в это время никто даже к дому не подъезжал. За обещанные 30 минут до доставки курьер со мной не связался. В 17:22 я дозвонилась в компанию, по своим корпоративным стандартам отказались давать номер курьера, но сказали, что кинули ему СМС, чтобы он со мной связался. Но он так и не позвонил. Ни после первой жалобы, ни после второй, ни после третьей. Предложили ждать вплоть до 30 дней, потому что столько у них рассматриваются жалобы...Говорят, что возможно доставят завтра, ждите еще 9 часов, ну а если не завтра, так в понедельник и т.д. Проблему решать не хотят, на клиентскую службу тоже не переключают. На сообщения на сайте 0 реакции. Где мой заказ на данный момент и что с ним - неизвестно. В итоге в колл центре признали, что курьер просто не успевал и решил не привозить вообще. Говорят, приезжайте завтра и забирайте из пункта самовывоза, ну что ж, придется.
Никому не рекомендую, безответственная служба доставки.
2
А
Анонимный отзыв
1 декабря 2018
ОТВРАЩЕНИЕ и нет др.слов.ЭКСПРЕСС доставка за 6 дней по Москве!!!ОБМАН операторов ПО СРОКАМ,сами эти сроки переносят в день доставки,но смс шлют,что ждите,привезем с 9 до 18.КОНТРОЛЬ ЗА КУРЬЕРАМИ И ДОСТАВКОЙ отсутствует,курьеры сами по себе,когда захотят,тогда и приедут,связи с ними нет,не перезванивают.ХОЧЕТСЯ ПЛЕВАТЬСЯ от такого сервиса.НАХОДИТЕ ДР.СЕРВИСЫ,иначе, ждать ВАМ ВЕЧНОСТЬ!!!!!!
Заказ интернет магазина Снежная Королева 1001773297 от 25.11.2018г. ,оформленный с доставкой по Москве( на сайте Снежной Королевы 3-5 дней), данная транспортная компания ПЫТАЕТСЯ доставить уже 5 раз с переносом дат доставки по техническим причинам,якобы.ПРОСРОЧКА по срокам уже 3 дня,ПРЕТЕНЗИИ НА САЙТЕ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИИ РАССМАТРИВАЮТСЯ,но МЕРЫ ПО ДОСТАВКЕ ЗАКАЗА НЕ ПРЕДПРИНИМАЮТСЯ.
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИЕЙ,ЛОГИСТИКА НА 0,ОНИ НЕ СПРАВЛЯЮТСЯ С ДОСТАВКОМИ,ЖДАТЬ БУДЕТЕ ВЕЧНООО!!!!!!!!!!!!!!
1
А
Анонимный отзыв
19 октября 2017
Сделала заказ в Ив Роше - подарок для подруги на день рождения. Моя бандероль пришла в курьерскую службу 16.10.17г.
Доставка заказа была назначена в офис на 19.10.17, т.е. через 2 дня, с 9 до 14. Курьер отзвонился мне только в 18:27. Разумеется в это время меня по месту доставки уже не было. Курьер клятвенно заверил, что завтра, т.е. 19.10.17 с 9 до 14 моя бандероль точно будет по указанному адресу.
Сегодня 19.10.17. Время 15:32. О том, что бандероль не доставлена, в компании ни сном ни духом не знают. Назначили доставку на завтра, на 20 .10.17г...
В связи с этим хочу спросить сотрудников компании: человеку у которого 18.10.17г был день рождения и были приглашены гости, тоже перенести всё на другой день, чтобы получить предназначенные для него подарки?!
На день рождение пришлось идти без подарка, который должны были доставить.
Прекрасно понимаю, что СПСР-Экспресс не волнуют мои проблемы из-за их некачественного обслуживания. Настроение испорчено.
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ДАННОЙ КОМПАНИИ!!!
Доставляют они только когда им удобно. В итоге пришлось оформлять самовывоз, когда я поняла, что дни идут, а ничего не меняется и посылку мне мою доставлять просто не хотят, хотя мне совершенно некогда заниматься самовывозом. А все потому, что курьеру не удобно либо адрес доставки им неудобен. Я еще минут 15 по телефону доказывала оператору, что адрес:: Остаповский проезд,12, находится в пределах МКАД, не говоря уже о пределах ТТК. На что меня просили раз 5 назвать километр мкад, на котором находится этот адрес, несмотря на мои возражения по данному поводу.
Сказала - давайте я сама приеду заберу! Ответили, что нет, нельзя.
Прекрасный сервис, ничего не скажешь! Больше никогда не обращусь в данную службу, тем более в последний раз я ее даже не выбирала, это была ошибка интернет-магазина.
А
Анонимный отзыв
6 октября 2018
Оценить это место очень сложно даже на 1 балл. Заказал самовывоз посылки и оказалось что его надо ждать 1-2 рабочих дня. То есть из их центрального склада который в этом же здании чтобы перекинули посылку в зал где их выдают им нужно два дня!! это же ужас. Далее платный въезд на территорию, а если пешком то от метро там почти 3 км по промзонам. Говорят что ходит откуда то маршрутка до текстелей, но где и в какое её время там поймать я так понимаю это что то из области фантастики. В общем не советую заказывать самовывоз из этого места, лучше уж сидеть и ждать весь день их курьера, чем пройти через их ад на складе.
Самая ужасная доставка!!! Заказывал несколько раз и попадалась эта компания на доставку. Каждый раз переносят сроки доставки. Курьеры не звонят заранее и приезжают только когда им удобно. На интервал доставки плюют. Могут спокойно не приехать к вам, указав причину «не могли дозвониться», когда вам так никто и не звонил. Служба поддержки отвечает все одно и тоже, как роботы. Или «ждите», а как интервал закончился «давайте перенесем доставку». Отправляют смс курьеру, который как сказано выше, вам не перезвонит. И так несколько дней.
Эксперты, те кто выше обычной службы поддержки, либо не отвечают(ждешь по 20-30 минут), либо переносят доставку. И так по кругу. Раза с 3-4 может приедут к вам... Ужасная компания!
Дополню от 18 декабря. На сегодня перенесли доставку с 14 числа. (Ранее с 10 на 12, а с 12 на 14). Менеджер сам позвонил и обговорил доставку на сегодня. Сказал что на этот раз точно доставят. Через 3-4 часа, перезвонили и предложили согласовать заного доставку на ближайший день(на завтра). и как ни в чем не бывало начали оформлять. Обьяснив это тем, что у них много заказов и курьер не успевает. Я дал отказ. Решили отменить заказ, а причину предложили поставить «довар не подошел», когда я настоивал на «доставка не устраивает».
Обидно то, что заказывал кофе с dolce gusto. А другой доставки у них нет.
И то у меня закрадываются мысли, что операторы с dolce gusto и операторы с spsr одни и те же.
Это полный абзац!
Ждал очень важную посылку до нового года - получил подтверждение о доставке на склад - 5 января.
9 января
позвонил оператору - сказали, что заказ мой сможет подъехать 10 января. Я попросил передать курьеру, что 10 января я не смогу ждать до 18 00, только до 17 00.
10 января
Я с 10 00 звонил операторам, которые не смогли связаться с курьером.
до 16 00 я звонил - 8 раз.
в 16 30 курьер сказал, что не успеет приехать
в этот день.
Я предложил оператору изменить адрес доставки с Моск Обл на г Москва , после чего оператор сказал, что мне надо 11 января утром набрать нв горячуюю линию и уточнить в котором часу мне курьер сможет доставить заказ.
11 января
С утра начал звонить курьеру - оказалось, что оператор изменил адрес доставки, но оставил перед названием улицы город Домодедово Москва. В связи с этим мне решили ничего в выходные не привозить - это же Подмосковье.
На многочисленные просьбы - решить проблему получил от нескольких операторов отказ.
Оператор Маргарита сказала, что поможет мне и перезвонит 12 января.
12 января
Маргарита перезвонила и сказала, что могут мне доставить посылку 17 января до 18 00 (Через 5 дней!!!!!!!).
Я попросил помощи еще нескольких операторов, но так же не получил ни одного адекватного ответа.
В связи с этим предложил самостоятельно в свое рабочее время в будний день - добраться до склада на Волгоградском проспекте.
Надеюсь, что мне удастся самостоятельно забрать посылку со склада.
Ужасное обслуживание и клиентский сервис.
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
9 августа 2016
В личном кабинете не работает расчет доставки!! И вообще Ужасный сервис!!!!! Не дозвонится до них вообще на все телефоны по полчаса звонили!!!! А курьеры вообще наглые и безбашенные - без звонка приезжают, да еще не на тот адрес, а потом только на следующий день доставляют только!!! И до "персонального менеджера дозвонится нереально, мы компания, хотели сотрудничать, но это просто какой-то бардак...А цены ломят в два раза выше чем в деловых линиях. Вопрос за что? если в деловых линиях хотя бы отвечают на звонок!!! Ужасная компания. Только одно разочарование((((((
Компания не понравилась. Понимаю, что было слияние SPSR и DPD, но почему от этого должны страдать клиенты?
Первая линия сотрудников - абсолютно некомпетенты вообще: статус "Отправление прибыло в зону таможенной очистки МОТ" они трактуют так, что МОТ - это компания. Они не знают, кто такой таможенный брокер.
Звоню 4 дня подряд, и каждый раз сотрудники говорят разные вещи о моем отправлнии. Более того, они редко повторяются. Итак:
1) Вначале сказал, что таможенный брокер - ОПИНТЕР. Я все-таки туда (в ОПИНТЕР) дозвонился, оказалось, это было вранье.
2) Потом говорили, что посылку передали в DPD, так как повился номер DPD. Оказалось, это тоже было вранье.
2) Сегодня мне сказали, что таможенный брокер SPSR, при этом никакой ответственности за посылку они не несут и никаких бумаг мне не выдадут.
3) Потом сказали обращаться в таможню. Я обратился и даже получил официальный ответ от Шереметьевской таможни! В котором они запросили пассажирский номер таможенной декларации, который SPSR не знает.
4) Сегодня мне сказали, что был сбой в аэропорту Шереметьево. Опять вранье? но даже если и так, то почему до этого не сказали? ведь полтороа месяца прошло. однгого этого достоточно для того, чтобы быть крайне злым на эту компанию.
стоит ли говорить, что никаких действий со стороны SPSR ни по розыску груза, ни чтобы связаться со мной, не было. За полтора месяца!
PS1 У меня было отправление с Aliexpress, накладная и номер заказа есть. С 9ого февраля (уже полтора месяца сообщение без движения лежит на таможне без движения)
=======================
PS2 Прошел еще почти месяц. AliExpress уже получил мою посылку назад (2 недели назад). Что говорят в SPSR? По прежнему несут ерунду насчет того, что "посылка была передана в DPD в Москве, скоро доставят, связывайтесь с ними"
Сегодня, 18.08.2018 должна была быть доставка с 9.00 до 18.00. Пришло 2 сообщения утром в viber о том, что приедет курьер. Я отложила все дела, ушла с работы, жду дома курьера. В итоге в 13.20 приходит еще одно сообщение о том, что доставка перенесена на 20.08.2018. Звоню оператору, девушка сказала, что курьер перенес на 20.08.2018, а это, извините понедельник - рабочий день. Т.е. я должна еще один день отпроситься с работы. Заказ этого не стоит. Курьер какое право имеет без согласования переносить? Или мне может неделю его ждать, а он с переносами развлекаться будет. Почта России нервно курит в сторонке.... надо было доставку Почтой России выбирать. Разочарована вашей компанией, остался осадок. Служба контроля качества не работает...
Отвратительное хамское обслуживание в контакт-центре. Мало того, что не дозвонишься (15 мин дозвона), так и еще операторы ничем не могут помочь. Второй раз переношу заказ лишь потому, что курьер не смог до меня доехать и даже не сообщил об этом. Интервал "с 09-00 до 18-00" никого не смущает, "ждите или повторно обращайтесь на линию, которая ничем помочь не может".
По форме "Контроль качества" не отвечают, операторы предлагают подождать 30 календарных дней. Не спорю, по законодательству это норм, а вот что с моей посылкой - тоже ждать 30 дней, чтобы в очередной раз перенесли мой заказ?
Сервис на грани фантастики. Печально
Отвратительная компания! Сделал в H&M заказ, отправили через этот "сервис". Вместо обещанных 1-3 дней я уже две недели жду заказ. Звонил оператору, назначила доставку на следующий день, никто не приехал. Звоню еще раз, опять назначила на следующий день. В середине следующего дня опять звоню уточнить, оказывается, для смены адреса посылку нужно куда-то перевозить, оформлять какие-то запросы, о чем мне никто и ничего не сказал. Потребовал, чтобы оформили самовывоз, в течение двух дней пообещали сообщить о том, что посылка готова к самовывозу. Сегодня третий... Ни СМС, ни звонка, ни х...я!
Просто худшая в своем роде! Если заказываете что-то из H&M выберите почту России, это будет быстрее и спокойнее.
НИКОГДА!!! НИКОГДА!!! НИКОГДА не заказывайте доставку посредством этой поганой компании СПСР/DPD. Сейчас две самые худшие компании в России объединились в одну для того что бы не подохнуть и остаться на плаву. Что одна контора, что вторая просто ужасные. Про доставку вообще промолчу, но туда даже невозможно дозвониться. Дозвониться реально только до операторов первого уровня, которые тупо могут отследить так же по сайту, как может каждый получатель товара. Далее они якобы переключают на другого оператора, которого нереально дождаться за 18 минут ожидания. Оператор Наталья, просто невыносимое издевательство над клиентом. Вчера звонил и ждал почти 20 минут, сегодня терпения хватило только на 18. Позорная контора. Отстой.
Доставка запланирована на 28.06.2017!!! Зачем звонить 26.06 и говорить, что машина сломалась, доставки не будет! Зачем курьер посылку возит с 26.06.
А ничего, что клиент в роуминге в другой стране? Вы для кого сайт сделали и возможность планировать доставку? Чтоб сайт был для отписки или чтоб клиенту и вашей организации было проще? Сегодня 01.06.2017, а доставки так и нет! Худшее качество услуг в СПСР (сравниваю за последние 10 лет с 3-4 другими, постоянные проблемы только с вашей организацией, с другими даже при большем числе доставок проблем нет)! Московская область, а что твориться в регионах даже боюсь представить!
Я не знаю где вы заказывали, но когда я заказывал на Huawei.shop мне все пришло быстро на следующий же день после заказа. Сегодня опять жду другую посылку оттуда же. заказывал в четверг в пятницу сказали что привезут в понедельник, обрадовался когда мне приходит сообщение что привезут сегодня в субботу. На мой взгляд компания нормальная.Всё привезли в полном порядке. Спасибо большое этой компании
Сказать,что это самая странная курьерская служба которую я встречала,это не сказать ничего! Почему никто не может связаться с курьером?! Я получила 2 сообщения о доставке накануне и в день доставки,в них указан интервал с 9-18,я честно ждала весь день и вот они 18 часов,курьера нет! Звонок в службу в 18 часов по Москве и разговор с оператором Еленой не принёс ровным счетом никакой информации.Помимо этого в конце разговора предлагается оценить качество услуг оказанных оператором Еленой,но узнав,что я планирую это сделать она долго тянула время задавая странные вопросы и приговаривая «время не задано»...Как не задано уважаемые?!в сообщениях четко указан временной интервал , и если бы меня например не оказалась дома в этот момент,то я уверена,что товарищ курьер изошелся бы тут и ждать бы не стал. Затем Елена попросила подождать на линии после чего при подключении и прощание со мной желаемая функция ввиде оценки сервиса не сработала. Не исключено,что это произошло по вине оператора,но тут я не уверена. Вообщем это дикость какая-то во времена гаджетов не иметь возможности связи!
1
А
Анонимный отзыв
8 сентября 2017
Заказал посылку на Алиэкспрес. 20 числа она была отправлена . 29.08 числа заказ прибыл в Москву подумайте из Китая в Москву за 9 дней 30.08 числа был выпущен с таможни и передан в офис компании и только 02.09 числа он туда поступил. И на этом начинается самое интересное, звоню говорят ждите сказали что обработка занимает от 4 до 5 дней. на данный момент сегодня 08.09 число..(вот из Китая в Москву 9 дней где идет просто немыслемый оборот а вот со склада в Москве до получателя .. ну вы поняли..). тишина звоню и получаю информацию что срок обработки вырос до 14 дней. Как так вы придумываете на ходу. Бюджетная почта Росси с ее скоростью работает быстрее было заказано 15 заказов и вот 14 пришли за 15-16 дней и угадайте какой службой да всеми нами любимой Почтой России. А вот 15 эму повезло он попал в супер крутую службу Спср экспресс и где ваш экспресс? ГДЕ? У обычной транспортной простой даже не экспресс склад формирует заказ от приемки до выдачи за 2-3 дня. Почта Росси от таможни до выдачи до 5 дней и в 5 день заказ уже у них можно забирать у вас же тишина то один срок обработки теперь другой. Вот честно не хотел верить всем плахим отзывам. Но теперь понимаю. А народу совет Не связывайтесь и не проверяйте. Я в свое время сотрудничал с многими и DHL и. пони и тд тп. и у всех было все четко и ясно. но здесь мрак.
Заказал посылку на Алиэксспресс, посылка пришла, и после этого началось……
Две недели по номеру накладной я звонил и узнавал, где посылка, каждый раз мне отвечали что передана курьеру, после начали переносить дату доставки. После того как это все надоело, я решил сам забрать ее с пункта самовывоза, но не тут-то было-неделю спустя, посылку так и не доставили в пункт самовывоза, где она – никто не знает. Операторы-это отдельная тема, все что они могут ответить-я переключу вас на специалиста (кто, тогда, в этой шарашкиной конторе- ты? Зачем ты взяла трубку, если ничего не знаешь?) и все, меня хватило только на 20 минут ожидания. Не связывайтесь с СПСР-
И лозунг нужно поменять –
Сам
Приезжай
Сам
Разбирайся
Вот, поеду………
Долгое время сотрудничали с спср, до тех пор, пока ее не поглотила dpd. За все время ни одной посылки не потерялось, было пару случаев с задержкой доставки в предновогоднее время. В последнее время довелось столкнуться с хамовитым курьером, который намекал на то, что надо бы позолотить ручку курьеру, а то как бы чего не вышло с посылкой. С dpd пока не сотрудничали.
1
2
А
Анонимный отзыв
8 января 2016
Отвратительная компания! Многое покупаю в интернет-магазинах, но с такой доставкой сталкиваюсь впервые. Товар был передан в эту компанию 22.12.2015 г., после этого дважды согласовывалась доставка, я ждала весь день, и оба раза (!!) товар доставлен не был. В результате переоформили на самовывоз. Получать 8 января товар, заказанный 19 декабря - это ни в какие ворота не лезет. Никому не рекомендую связываться с этой компанией.
15 июля 2017 года воспользовался на свою беду компанией SPSR экспресс, экспресс нужно брать в скобки, так как экспрессом там и не пахнет. Номер накладной 15077096474 и номер заказа AECA0001899520RU1. Спустя пару дней со мной связалась оператор для уточнения заказа, но спустя минуту извинилась и сказала что в программе некий сбой и со мной еще раз свяжутся. Ни кто не связался! Ладно, дальше. В личном кабинете я узнаю что курьер не смог до меня дозвониться, что лишний раз доказывает курьерскую нечистоплотность по Краснодарскому краю, так как в работе по Москве - вы действительно работаете быстрее и профессиональнее (все остальные люди дозваниваются). Созвонившись с оператором вторично, она мне посоветовала назначить очередную дату 27 июля 2017, что я и сделал и на всякий случай, именно для курьера указал три номера мобильного телефона, а так же заявил, что из дома в этот день я не выйду и буду ждать курьера. Но оказывается не все так радужно. Курьер SPSR обманным путем снова указывает, что меня на месте не было. Господа! У нас 21 век, по всему периметру у меня установлены камеры видеонаблюдения/ В указанное время я просмотрел камеру записи фасада моего здания и ни какого курьера и его авто не обнаружил, что лишний раз доказывает что курьер лживый человек. В России все проблемы от головы растут и по всей видимости набирают в ответственную службу не ответственных людей, тем самым пачкая себя грязью безответственности. Выбирайте по отзывам курьерскую службу, обходя стороной компании, которые ни за что не отвечают перед вами.
Ужас!!! Самая худшая служба доставки!
Если хотитие, чтобы ваше отправление ни за что не долшо вовремя, тогда вам именно сюда.
Какое бы время доставки вы не выбрали для себя, они все равно выберут время, удобное для них.
Зачем предлагать временные интервалы и даты, в которые вы все равно не доставите заказ!!! Бесите!
И больше всего бесит, что когда звонишь на горячую линию и спрашиваешь: "Вы точно привезете сегодня в 14?" Отвечают: "Да!"
А через два часа оказывается, что заказа доставят в два. Но только через три дня!!! Вы сумашедшие что-ли???
Сделал заказ еще в четверг с указанием удобного для меня времени доставки. В фирме PocketBook заказ, оформили и передали в службу доставки. А их это время не устраивает. Их курьеру не удобно. Не смотря на то, что это время входит в его рабочий график.
Буду писать жалобу на эту организацию в роспотребнадзор. Не идут на содействие с клиентом. Оказывают давление на покупателя в выборе времени заказа.
Мнение курьера для них важнее.
Отвратительная служба. Сделал заказ в хуавей шоп - они передали заказ им, доставка 1 день. сначала все красиво, приходит сообщение в вайбер мол ждите завтра, а потом самое веселое. Завтра приходит сообщение, что доставка не удалась, ждите завтра, послезавтра тоже самое, и вот я вместо 1 дня на доставку прождал уже 3 и когда привезут заказ реально неизвестно. Видите ли сезонная нагрузка, курьеры не справляются. А они как коммунальные службы оказались не готовы, вот сюрприз. Не понимаю кто вообще имеет с ними дело, отвратительный сервис
Я в шоке просто от работы данной компании. Сегодня у меня должна была быть доставка, время которой я самолично изменила вчера на с 18 до 22:00, вследствие чего получила уведомление на телефон и на почту. Сижу жду лишний раз боюсь в туалет выйти, позвонила, а мне говорят у нас сбой программы, и время не было изменено. Причем про сбой программы я уже слышу в течение двух последних недель, когда подтверждала свои паспортные данные. Это что сказка на ночь такая? Отвратительно работает компания.
Хуже этой компании ещё не встречала!!!
Первый раз столкнулась с такой безответственностью!!!
Каждый день переносят доставку на следующий!!! Притом присылают смс в Viber в самом начале времени доставки! Понимаю так, что просто курьер не хочет везти товар и всё! Компания даже не отзванивается!!! Говорят звоните щавтра сами и узнавайте, привезут или нет! А смысл звонить, если они не дают внятных ответов!! 3 дня звоню им по 3-4 раза в день, кроме приносим свои извинения! Эти "роботы" других фраз пока не выучили!!!
3
А
Анонимный отзыв
27 мая 2013
Однажды был негативный опыт работы с СПСР-экспресс, но решила дать им шанс исправиться, заказала туфли в Ламоде. В этот раз доставка не подвела. Доставили всё очень быстро и без проблем. Возможность примерки очень радует. Так держать! А вообще, конечно, беда у нас со службами доставки в стране…
Пожалуй я напишу отзыв, 30 ноября мне позвонил курьер что привёз посылку но заблудился адресом и сказал я сейчас навигатор настрою и приеду я ждала его так и нет до сих пор не позвонил,я звонила курьеру он скидывал трубку, писала ему предлагала встречи но он так и не ответил. Пожалуй оценка к вам 1 балл...если это ваша работа так будтье добры работайте ищите,договаривайте...почему человек должен ждать вас и звонитт за день по 10-15 раз а он должен скидывать или не отвечать на звонки, если клиент ждет целый день доставку!
Посылка пришла 13 дней назад. там новогодние подарки. Мне каждый день приходит смс оповещение, что курьер приедет сегодня.НО...его нет, а с доставки мне отвечают, то у меня телефон не доступен (указала 3 номера), то меня нет на рабочем месте, а сейчас мне сказали, что доставка будет только к февралю месяцу!!!!!!!!! Я понимаю, что загрузка огромная, но так издеваться и врать, просто неприлично компании. Меняйте сотрудников.
А
Анонимный отзыв
20 декабря 2018
Просто нет слов такого обслуживания я не видел давно!!!
Один негативн
Затврками кормят три дня (звоню каждый день со словами когда будет доставка)
Ответ данной компании каждый день:::Курьер не назначен на вашу доставку я просто в шоке!!!!
Три дня не могут назначить курьера!!!
Я уже не выдержал спросил самому забрать сегодня!
Овтет быд сегодня не сможете только завтра!!!
Не советую не кому!!!
Дозвонится не возможно!!!
Номер заказа 1002017161
1
А
Анонимный отзыв
28 сентября 2017
Отвратительная компания!!! Посылку жду уже 2 недели, в понедельник курьер посылку не привез согласовал на среду, в среду опять не привезли сказали что курьер не смог т.к. большая загруженность позвонил в спср согласовал доставку на четверг опять не привезли. Сейчас согласовал пятницу теперь жду что будет в пятницу ещё на меня и "наехали" за то что часто пересаглосоввываю доставку ... Хоть бы на самовывоз самостоятельно не переделали..
Ни курьера , ни звонка , НИ ЗАКАЗА , с 14.12.2016 года по сей день ( 27,12,2016 ) заказ не понятно где , по номеру найти не могут , данных у них нет ( только ограниченные ), по номеру накладной говорят тоже что написано на сайте в службе отслеживания посылок !
Одним словом не компания , А ГЕМОРОЙ , с намеком на МОШЕННИЧЕСТВО !!!
Кто их вообще пустил на Российский РЫНОК !!!
Должен был получить сегодня посылку, и по отслеживанию курьер уже ее утром получил. Но вечером получаю сообщение от этой службы что типа не дозвонились до меня. Звоню им, глворю, я зжесь везите. Получаю ответ, что курьеру ничего не выдали и поэтому он не может пртвезти. Говорю, странно, но он же утром посылку получил. Говорят курьер не получил (хотя это тоже их косяк), но теперь ожидайте после выходных. Т.е. сроки срывают и врут нагло, вначале одно, потом другое.
Ужасная компания! Посылка из штатов пришла 31.10, 1.11 хотел забрать сам,но сказали, что не готовы выдать. Можно согласовать доставку на 5.11, т.к. праздники, надо отдыхать! 5.11 посылку не доставили, курьер не "успел", как мне сказали в 17.00! На 6.11 говорят с 9 до 18.00, целый день дома сидеть, а работа как? Не связывайтесь с этой шарагой, берегите нервы и деньги.
Ну такой себе сервис, заказал доставку, в итоге 5 дней говорили что типо я виноват в том что оформил доставку до ПВЗ, а по факту была доставка до двери, говорил им про то что у меня накладная есть где указан тариф до двери, в итоге уже 2 месяца разбираются, это правда уже смешно))
1
Наблюдатель
Знаток города 10 уровня
29 ноября 2018
Ждала курьерскую доставку на дом 5 дней. По Москве. Стоимость такой доставки, на минуточку, 390 рублей. Как и пишут выше, курьеры компании сами меняют время доставки под себя. Так, пришло сообщение, что доставка состоится до 14 часов дня. Ждала дома- никто не писал и не звонил. Поздно вечером получаю сообщение, что доставка не получилась. Без извинений и указания каких то причин. 3 дня тишина. Потом сообщение, что ждите сегодня до 14 часов доставку. Разумеется, никто не привез ничего. Не было ни одного звонка и сообщения до сих пор. Звоню в компанию, где делала заказ. Внимание! По документам курьер у меня был, но я сама отказалась от доставки! Конечно, нет моей подписи при этом и компания-продавец начала разбирательство. Звонок в эту курьерскую службу ничего не дал; стали защищать своего курьера и предложили заново все перезаказать. Никаких извинений, бесплатной доставки и прочих элементарных вещей. Теперь, когда буду видеть доставку SPSR, DPD- обязательно буду искать альтернативу, поскольку это сплошной бесцельный геморрой за ваши же деньги.
2
А
Анонимный отзыв
8 февраля 2018
отвратительная служба доставки!!!!!!!!!!!!!!! Трубку никто не берет!!!!!!!! О посылке ничего не известно!!!!!!!!!!! уже месяц она застряла в воздухе где то понимаете!!!!!! Как можно так работать, закройтесь вообще тогда, напишите банкрот. чем людей обманывать!!!!!!!!!
Компания доставки не может за 5 РАБОЧИХ!!! дней (а так 8 дней) доставить со склада интернет магазина в Химках посылку в центр Москвы. Не могут доставить на домашний адрес, просят менять на рабочий, но и туда не доставляют. Отказался от доставки, интернет-магазин обещал сменить/добавить другие ТК.
А
Анонимный отзыв
17 ноября 2016
10 дней не могут доставить посылку по накладной 15084519458. Курьер просто не приезжает и никто не знает почему!!!! Доставку назначали 5 раз, но посылка все так же не у меня. Переговоры с оператором ни к чему не приводят.
Если есть возможность выбрать другую службу для доставки, сделайте это не раздумывая!
А
Анонимный отзыв
24 марта 2019
Отвратительная служба доставки, Почта России доставила заказ быстрее, 2 недели лежит в пункте назначения и ни разу никто не позворил и не доставил заказ. Позвонила сама, обещали на следующий день привезти, и конечно же никто ничего не доставил. Пошла 3-я неделя ожидания
Не компания, а "шарашкина контора". Безбожно врут. Самовольно меняют адрес. Каждый консультант о заказе выдает свою версию. У меня имеются : 1) запись телефонных разговоров; 2) фотографии подтверждающие, что куда отправить посылку компания решает самостоятельно. Буду писать жалобу, кому интересно обращайтесь подскажу как и куда обращаться.
Ожидалась доставка на 17 сентября с 9 до 18 просидел весь день дома, ни ответа ни привета, звоню и узнаю что курьер оказывается сегодня не приедет, а сможет только через день. Вопрос: сложно оповестить, что не успевает или не приедет? Отказался от доставки отменил полностью заказ, не рекомендую пользоваться услугами данной «конторы»!!!
Отвратительная служба. Заказ был передан магазином в СПСР 4 января, должны были доставить 06.01.
06.01 Позвонили, перенесли на 11-е. Что-то подвирали, что якобы магазин им что-то не передал.
11.01. Позвонили, перенесли на 15-е. Причину не объяснили.
15.01. Позвонили, перенесли на 19-е. Причину не объяснили.
19.01. Позвонили, хотели перенести на 21.01. Причина - курьеру забыли передать посылку утром. Я отказался. Нажаловался в магазин, и мне на следующий день вернули на карточку деньги.
Ужасная, отвратительная служба. Посылку во время доставить не могут, всё время кормят завтраками. А самый прикол - предлагают приехать в их терминал и забрать самостоятельно! Курьерская служба предлагает забрать посылку самостоятельно, они там белены объелись чтоли?
2
А
Анонимный отзыв
20 июля 2018
Ужас! Одним словом! Жду доставку,ни ответа,ни привета,в итоге в комментариях,пишет,был у клиента, а клиента,не было.Все это ложь, даже не звонил.Начала разбираться,типо транспорт сломался,так зачем лгать.Так работает доставка в г.Магнтогорск
1
А
Анонимный отзыв
21 марта 2018
Отвратительная курьерская служба.Сплошное враньё.Статус нашего заказа меняет курьер.Сам курьер-"тёмная лошадка",ни связи с ним,ни какой-либо другой инфоомации.Слово "Экспресс" надо удалить,а вот "Шарашкина контора"самое то.Интересно,а до генерального директора доходят эти жалобы?