В течении нескольких дней, переносят срок получения.
Надежды получить что-то в срок просто нет.
Если хотите испортить отношение с клиентом, рекомендую.
2
А
Анонимный отзыв
9 августа 2016
В личном кабинете не работает расчет доставки!! И вообще Ужасный сервис!!!!! Не дозвонится до них вообще на все телефоны по полчаса звонили!!!! А курьеры вообще наглые и безбашенные - без звонка приезжают, да еще не на тот адрес, а потом только на следующий день доставляют только!!! И до "персонального менеджера дозвонится нереально, мы компания, хотели сотрудничать, но это просто какой-то бардак...А цены ломят в два раза выше чем в деловых линиях. Вопрос за что? если в деловых линиях хотя бы отвечают на звонок!!! Ужасная компания. Только одно разочарование((((((
Сергей
Знаток города 16 уровня
19 января 2020
Очень наглый и хамоватый водитель на автомобиле р565ун197. Припарковался на тротуаре у жилого дома так, что пройти, не выйдя на дорогу, не возможно.
09 января 2020, в 19-05
Ужаснейщаяя компания, берут деньги, а доставить груз не могут, кормят завтраками, а ты сидишь и ждешь! Завтра...ок...снова ждешь. Если есть возможность не пользоваться услугами. - не пользуйтесь!!!
Часто заказываю в HM. И в последнее время заказ оформляю на самовывоз, тк курьеры данной компании не считают нужным предупреждать о своём визите а ставят перед фактом!
Посылка пришла 13 дней назад. там новогодние подарки. Мне каждый день приходит смс оповещение, что курьер приедет сегодня.НО...его нет, а с доставки мне отвечают, то у меня телефон не доступен (указала 3 номера), то меня нет на рабочем месте, а сейчас мне сказали, что доставка будет только к февралю месяцу!!!!!!!!! Я понимаю, что загрузка огромная, но так издеваться и врать, просто неприлично компании. Меняйте сотрудников.
Сделал заказ еще в четверг с указанием удобного для меня времени доставки. В фирме PocketBook заказ, оформили и передали в службу доставки. А их это время не устраивает. Их курьеру не удобно. Не смотря на то, что это время входит в его рабочий график.
Буду писать жалобу на эту организацию в роспотребнадзор. Не идут на содействие с клиентом. Оказывают давление на покупателя в выборе времени заказа.
Мнение курьера для них важнее.
Ни курьера , ни звонка , НИ ЗАКАЗА , с 14.12.2016 года по сей день ( 27,12,2016 ) заказ не понятно где , по номеру найти не могут , данных у них нет ( только ограниченные ), по номеру накладной говорят тоже что написано на сайте в службе отслеживания посылок !
Одним словом не компания , А ГЕМОРОЙ , с намеком на МОШЕННИЧЕСТВО !!!
Кто их вообще пустил на Российский РЫНОК !!!
Отвратительная компания.
Три дня по Москве не могут доставить посылку.
Каждый день вешают лапшу на уши.
Ответить когда будет доставка не могут.
Ждите мол с 9 до 18.
Два дня брал отгул на работе и сидел дома ждал.
Никому не советую связываться с этой конторой.
Как был совок и почта России, так и осталось.
СПСР продались ДПД, отсюда и подход, можно приехать и увидеть объявление, что сегодня не работают
А
Анонимный отзыв
7 октября 2017
Шаражкина контора! Приходится 150 раз звонить и по причине отвратительной связи общаться каждый раз с новым оператором! Толку при этом -0, просто потеря времени! Отвратительный сервис!
Компания доставки не может за 5 РАБОЧИХ!!! дней (а так 8 дней) доставить со склада интернет магазина в Химках посылку в центр Москвы. Не могут доставить на домашний адрес, просят менять на рабочий, но и туда не доставляют. Отказался от доставки, интернет-магазин обещал сменить/добавить другие ТК.
Не компания, а "шарашкина контора". Безбожно врут. Самовольно меняют адрес. Каждый консультант о заказе выдает свою версию. У меня имеются : 1) запись телефонных разговоров; 2) фотографии подтверждающие, что куда отправить посылку компания решает самостоятельно. Буду писать жалобу, кому интересно обращайтесь подскажу как и куда обращаться.
А
Анонимный отзыв
17 ноября 2016
10 дней не могут доставить посылку по накладной 15084519458. Курьер просто не приезжает и никто не знает почему!!!! Доставку назначали 5 раз, но посылка все так же не у меня. Переговоры с оператором ни к чему не приводят.
Если есть возможность выбрать другую службу для доставки, сделайте это не раздумывая!
А
Анонимный отзыв
8 января 2016
Отвратительная компания! Многое покупаю в интернет-магазинах, но с такой доставкой сталкиваюсь впервые. Товар был передан в эту компанию 22.12.2015 г., после этого дважды согласовывалась доставка, я ждала весь день, и оба раза (!!) товар доставлен не был. В результате переоформили на самовывоз. Получать 8 января товар, заказанный 19 декабря - это ни в какие ворота не лезет. Никому не рекомендую связываться с этой компанией.
Сегодня третий раз за эту неделю после очередного согласования даты доставки посылку не привезли. Это не компания, а какое то недоразумение. Люди занимаются не своим делом. Еще и express в названии написали.
Безответственное отношение к клиентам. Доставку переносили несколько раз, курьер даже не сообщил, что не успевает и т.д. Записался на самовывоз, надеюсь хоть так получу свою посылку..
Отвратительная служба. Заказ был передан магазином в СПСР 4 января, должны были доставить 06.01.
06.01 Позвонили, перенесли на 11-е. Что-то подвирали, что якобы магазин им что-то не передал.
11.01. Позвонили, перенесли на 15-е. Причину не объяснили.
15.01. Позвонили, перенесли на 19-е. Причину не объяснили.
19.01. Позвонили, хотели перенести на 21.01. Причина - курьеру забыли передать посылку утром. Я отказался. Нажаловался в магазин, и мне на следующий день вернули на карточку деньги.
вот уже две недели не могу получить свой заказ.то яко бы адрес указан не верно,то курьер не смог связаться.18.11.2016 была запланирована доставка с 9.00 до 14.00,курьер так и не приехал.после звонка в службу запланировали новую дату доставки.ждёмс.....................
Бываю там 2 раза в неделю по работе.Меня лично все устраивает
1
2
Владимир Меркушев
Знаток города 9 уровня
31 октября 2018
Суперэкспресс доставка "Гепард 13 часов" растягивается в данный момент на третьи сутки. Возможно, это ещё не предел!
2
Наталья Короткова
Знаток города 8 уровня
14 февраля 2018
отвратительная и непрофессиональная служба доставки! Доставку регулярно откладывают, хотя дата доставки назначена! Об отмене не сообщают! Как можно так работать, пусть уходя с рынка, а не задерживают чужие вещи и обманывают людей! Наталья
Это полный абзац!
Ждал очень важную посылку до нового года - получил подтверждение о доставке на склад - 5 января.
9 января
позвонил оператору - сказали, что заказ мой сможет подъехать 10 января. Я попросил передать курьеру, что 10 января я не смогу ждать до 18 00, только до 17 00.
10 января
Я с 10 00 звонил операторам, которые не смогли связаться с курьером.
до 16 00 я звонил - 8 раз.
в 16 30 курьер сказал, что не успеет приехать
в этот день.
Я предложил оператору изменить адрес доставки с Моск Обл на г Москва , после чего оператор сказал, что мне надо 11 января утром набрать нв горячуюю линию и уточнить в котором часу мне курьер сможет доставить заказ.
11 января
С утра начал звонить курьеру - оказалось, что оператор изменил адрес доставки, но оставил перед названием улицы город Домодедово Москва. В связи с этим мне решили ничего в выходные не привозить - это же Подмосковье.
На многочисленные просьбы - решить проблему получил от нескольких операторов отказ.
Оператор Маргарита сказала, что поможет мне и перезвонит 12 января.
12 января
Маргарита перезвонила и сказала, что могут мне доставить посылку 17 января до 18 00 (Через 5 дней!!!!!!!).
Я попросил помощи еще нескольких операторов, но так же не получил ни одного адекватного ответа.
В связи с этим предложил самостоятельно в свое рабочее время в будний день - добраться до склада на Волгоградском проспекте.
Надеюсь, что мне удастся самостоятельно забрать посылку со склада.
Ужасное обслуживание и клиентский сервис.
Ужасная компания! Заказ прошел таможню 03.09, 06.09 поступил курьеру и... Доставлен не был! 16.09 мне надоело ждать совсем и был звонок в компанию. Согласовали доставку на 17.09, ограничили интервал времени и... Заказ не доставлен! Если есть выбор, ни за что не выбирайте!
Ужасная компания! Посылка из штатов пришла 31.10, 1.11 хотел забрать сам,но сказали, что не готовы выдать. Можно согласовать доставку на 5.11, т.к. праздники, надо отдыхать! 5.11 посылку не доставили, курьер не "успел", как мне сказали в 17.00! На 6.11 говорят с 9 до 18.00, целый день дома сидеть, а работа как? Не связывайтесь с этой шарагой, берегите нервы и деньги.
Однажды был негативный опыт работы с СПСР-экспресс, но решила дать им шанс исправиться, заказала туфли в Ламоде. В этот раз доставка не подвела. Доставили всё очень быстро и без проблем. Возможность примерки очень радует. Так держать! А вообще, конечно, беда у нас со службами доставки в стране…