В целом, сервис в порядке.
Однако, сотрудники, похоже, не очень заинтересованы в решении ваших вопросов или опасений по поводу вашего автомобиля. Они просто следуют стандартным процедурам, и все — никаких объяснений, никакой прозрачности в отношении выполняемой работы.
Я не сомневаюсь в качестве их обслуживания, но когда вы обращаетесь к официальному дилеру, вы ожидаете немного большего профессионализма и вежливости. Немного вежливости и желания общаться сыграло бы важную роль.
Что касается собственно проделанной работы, у меня нет претензий. Но было бы неплохо, если бы персонал хотя бы улыбался.
И еще одно — пожалуйста, не скупитесь. Предложите своим клиентам бесплатный кофе или чай. Это небольшой жест, который имеет большое значение.