МФЦ находится в удобном месте. Народу не очень много. Все достойно, электронное обслуживание. Вежливые менеджеры, оперативно решили мои проблемы. Я осталась довольна этим посещениеи.
Был на днях, знал бы что их много а не только тот, что на Московском, который работает через пень колоду, ходил бы сюда.
Удивило: для клиентов сделаны зарядки для телефонов и на стенах адрес доступа к вайфай.
На стойке ресепшена 02 декабря 2020 года молодой человек оказывал услуги по изготовлению копий документов. По 10 рублей лист. Все оплаты проводил через кассу, но выданный кассиром мне чек, он забрал и сообщил, что в его организации чеки не выдают, и что в их организации так принято. Считаю данные действия нарушением законодательства о защите прав потребителей.
Вечно у них какие-то проблемы, мфц работает а касса на обед закрыта (чтоб например платить гос. пошлины и т. д) есть терминал но подсказать что там, да как в нем, не кто не хочет-типо разбирайся сам, и закаждую бумажку платить нужно (безобразие)
1) Долгое обслуживание. И проблема не в количестве посетителей.
2) Безосновательно усложнен процесс. Так, на выписку с Росреестра нужно самому заполнить бланк на 6 листах, причем там специальные термины и около 30 или 40 сносок - а самих расшифровок не приложено. В итоге, прошло 10 мин, мой номер обьявлен, ессно я не успел бланк заполнить, в окошке мне продлили очередь ещё на 10 мин. Итого, через 20 мин с на 2/3 ! ! заполненным бланком в окошке у работника пришлось уточнять спецтермины из разных вариантов, выбирая нужные (благо хватило ума наугад не ставить - иначе испортил бы бланк и все заново), тогда только сдал. При этом мне 38 лет, окончил отличный ВУЗ, юрист в госорганах с 15летним стажем - написал бы должность, да ажиотаж бы поднялся. Теперь вопрос- это точно для бабушек и обычных людей сервис?
Понятно, что устроителям удобнее, когда за них часть работы посетители сделают, но разве люди для МФЦ? Не наоборот? Если совсем все плохо, сделайте платное заполнение бланков для желающих, как в банках, многие за 20-50 руб готовы спасти мозг, нервы и время. В Пскове, например, бланки работники заполняют - у спецов это занимает 3-5 мин и без ошибок.
2) за получением результата нужно отстоять тоже немалую очередь (мин 15-20) или у них только одно окно на это работает? Почему нельзя сделать это вне очереди? Работы всего- найти в стопке и выдать. А так - сидит толпа народа...
Ощущение, что весь процесс робот организовал. Знаете, как старый автоматический переводчик с иностранного или т9- вроде и работает, но с логикой беда, не через мозг процесс идет.
Совет. Не приходите к началу работы - большая очередь на получение талона в электронную очередь 😊. Лучше часам к 11
7
2
Елена Харитонова
Знаток города 5 уровня
25 августа 2021
Если в своем городе мы не могли даже записаться на прием 3 недели, то здесь - от выхода с вокзала до оформления документов - прошло 15 минут. Девочки вежливы и аккуратны, дружественные улыбки - в подарок😉
Кто придумал заполнять дурацкие формы для запроса справок (в основном там паспортные данные в четырех местах)? Которые девочки потом всё равно вбивают при тебе руками и всё равно дают прочитать и проверить то что у них получилось... Дочь то же самое заказывала в московском МФЦ, ничего не заполняла.
В случае разногласий часто нагло ездят по ушам, рассказывают про какие-то свои внутренние правила, как будто мне это интересно, приходится ставить на место, после чего вопросы решаются. Сразу без этого нельзя?
Работают быстро, очередь была небольшая, максимум 4 чел и то в пятницу. В субботу днем народу мало. Сотрудники работают четко и быстро. Но в моем случае был минус: документы долго не могли переправить в этот конкретный центр (не знаю, по какой причине), пришлось 2 раза ездить просто так.
В целом, хорошо.
Интерьер цивилизованный,современный.Сотрудники работают в нормальных условиях.И на этом все хорошее заканчивается.Людей много,время ожидания большое это мягко сказано.Лично у меня первое посещение (подача документов) заняла 1,5 часа,второе 1,40 часа.Еще система электронной очереди периодически сбрасывает номера и приходиться брать новый талон,а это новая очередь.Со мной лично так было каждое посещение в очереди на сдачу именно документов.Причем никто не извиняется даже за это.Терминал для оплаты пошлины в зале.С 2000 руб. береться комиссия 60 руб.-нет слов!!! Копировальный аппарат в зале-1 копия стоит 10 руб.-это вообще за гранью "добра и зла" на мой взгляд!!И кресел для ожидания не достатчно-людям приходиться стоять часами.Лично я стоял все свои четыре посещения этого МФЦ.Вот как то так,господа!)
Очень не понравилось , что запись новорожденного ребёнка проходит так долго. Я считаю что просто необходимо организовать для этого какое то отдельное окно. Я кормящая мама провела там целый час, дожидаясь своей очереди. Стало плохо так как кормлю грудью и два часа ходить с молоком это очень тяжело. Плюс ребёнок один дома без еды два часа. Окна с 5 по 9 принимают по этому вопросу, но там столько ещё других вопросов, и некоторые там сидели как раз час решая свой вопрос. Вот 10 окно принимало людей один за другим. Пока в 6,7,8 окне люди по часу обслуживались, в 10 приняли человек 15 точно. Неужели вопрос детского сада нельзя также не разбрасывать по нескольким окнам , а как то организовать как в 10 окошке.
Рядовой пункт МФЦ. Все по установленным процедурам в городе, все четко. Есть своя касса (конечно же от какого-то банка, с комиссией).
Рекомендую к посещению.
Отвратительное место. Зря потерял больше 3 часов своего времени: мало того что на услугу для временной регистрации заранее не запишешься из-за отсутсвия талонов, так и сотрудники не компетентны в таком плевом вопросе. Как итог за три часа ожидания так и не смог брата прописать.
БЕЗОБОАЗНО работают. Уже второй день хожу в мфц как на работу. Нужно написать заявление в ИФНС. С этим вопросом первый день сидела несколько часов, а потом отключилась система. Нв второй день взяла талон и консультант сказал, что вопрос мой не популярен, поэтому ожидать мне часа два и лучше бы я поехала в МФЦ на Мориса Тореза. Я пожилой человек и пришла в этот МФЦ именно потому, что он близко к дому. И обратиться по поводу работы МФЦ просто не к кому.
Были в этом МФЦ 02.10.2020. В целом хороший МФЦ, в очереди, конечно, ждали достаточно долго, но тем не менее непосредственно специалист документы оформил быстро
Не понравилось, пришла в 17. 50 на руках не оказалось квитанции об оплате но был чек. Выписку не выдали. Обещали уточнить поступление оплаты, до сихпор жду
😊
2
2
Анна
Знаток города 6 уровня
16 ноября 2022
Всегда в этом МФЦ обращаюсь. Если сам хорошо разговориваешь то и тебе хорошо ответят, так и здесь.
Отстой!
Больше не ногой!
Начну с того , что на входе (рецепшн) встречает Нарцисс ,который некомпетен вообще не в чем.
Обянсила что мне нужно, он выдал талон, отсидела очередь , подошла к окошку , а тут вуаля 😂 Вам не к нам!?
Это что за бред, пошла спрашивать "мальчика" на входе в чем дело? Ой извините я Вас не понял, я говорю ничего что я уже время потратила и отсидела очередь , ?ответ его просто шокировал : очередь небольшая прошла !
Идиотизм!!!
Да и ещё тетка заняла 3 окна по талону (видимо за деньги работает) и проводит туда своих клиентов , а ты сиди и жди ...
Неее , не советую!
А ещё говорят в МФЦ проще ...
Полезное учреждение.
Персонал внимательный, всё вежливо разъясняют.
Персоналу не хватает единой форменной одежды, сразу повышает уровень обслуживания клиентов.
3
1
dada dada
Знаток города 8 уровня
14 января 2022
нормальный МФЦ-все решают кадры)...однажды специалист допустила серьезную ошибку,которую потом пришлось долго исправлять...но кто не ошибался?)
У всегда полно народа. Захотели воспользоваться этим МФЦ - запасите 1,а лучше 1.5 часа времени. Внутри чисто и приятно находится, есть кофейный аппарат, туалет, терминал для оплаты платежей. Но очереди... Ребята это ужас....