Мои Документы
499 отзывов
26 ноября 2024
Сдавал и получал документы. Все вопросы по очереди можно решить на месте. Персонал не хамит, клиентоориентированный.
1
20 января 2021
Обратилась по замене паспорта. Приятно удивило, что рядом со зданием МФЦ есть свободные парковочные места. Сотрудник филиала, принимавший документы, оказался приветливым и вежливым. Благодарна за внимательность и скорость оказания услуги.
1
14 сентября 2022
Что касается офиса, то конечно никаких нареканий нет, но вот персонал создает основное впечатление от посещения данного места. На стойке при входе нареканий не было, девушка все объяснила и дала свои рекомендации. Ожидать очереди долго не пришлось, т.к. записывались заранее и опоздание по времени было совсем незначительным. Но вот потом на приеме начались разочарования. Исходя из информации на сайте, 1 талон одна услуга, нас на прием одновременно должно было придти 3 человека, являющихся дольщиками, поэтому я получила 3 талона и забила время на полтора часа. Когда мы подошли к оператору, то нам было сделано замечание, что зачем 3 талона, достаточно одного. Но потом было высказано , что данная процедура у нее займет слишком много времени. Очень много за этот прием нам было высказано претензий о том, что мы плохо подготовились, что слишком много времени отнимаем и много копий с наших документов снимать. Господа! К Вам и приходят за помощью в оказании государственных услуг. Приходят люди пожилые и не всегда осведомленные. И зачем на прощание говорить, что после нашего визита она наконец приступит к работе и что потратила на нас час с лишним. Простите, я три талона взяла. Разве прием наших документов это не работа? В общем впечатление было подпорчено. Да действительно, кадры решают все. Все таки в сфере услуг надо быть деликатнее, а это искусство и этому надо учиться. Амбиции и гонор никого и никогда не украшает.
10
2
30 августа 2020
Спасибо большое специалисту из 10 окна, очень долго не могли разобраться в своей проблеме с межеванием земельного участка, обращались несколько раз в офис на дружинников, но там нам не смогли помочь, потом случайно попали в офис на проспекте революции 33б, т.к. на дружинников не было талона на нужное нам время ( и слава богу, как оказалось). Приехав в офис в центре города и попав в 10 окно, очень серьёзная и рассудительная девушка Наталья решила нашу многомесячную проблему за несколько минут (она нашла ошибку в документах, которую никто не мог найти, и нас постоянно посылали к кадастровому инженеру, а он в МФЦ). Жаль, что в офисе возле дома (на Дружинников) нет таких специалистов, и при необходимости придётся ездить так далеко.
3
28 мая 2024
Непрофессионализм в совокупности с хамским отношением - характеристика этого участка МФЦ. Не умеют ни слушать ни обслуживать. Обращаюсь к руководству. Прошу провести беседу с менеджером по обслуживанию физических лиц Романовой С.Н, Объяснить человеку, что для посетителей она менеджер из окна №7. Если Романова желает, чтобы все знали её имя отчество, пусть напишет плакат с требованием. И объясните, что если посетителю выдали талон по определенному направлению, то клиент не сомневается, что талон выдан правильно. И задача обслуживающего персонала не хамить, а решать вопрос на месте. И помнить, что вы являетесь представителями государственных органов, которые должны держать марку возложенной на них ответственности. А посетители имеют право на уважительное отношение и профессиональное обслуживание.
5
4 января 2024
Удобное расположение, четкая работа, вежливый персонал. Рекомендую к посещению
12 января
В целом норм, но забыли лифт открыть
15 августа 2023
Обращалась несколько раз - ожидание по электронной очереди в пределах 20 минут, все вопросы решаемы, даже с приложением ГосУслуги помог молодой человек у входа, на стойке ресепшн (нужно было откорректировать данные о детях)
27 августа 2024
Очередь задержали на 40мин. Хотя операторы сидели без людей на ресепшене не кто не мог ответить когда будет прием
2
26 декабря 2023
Пришёл, посетителей нет, все сотрудники свободны, а запись только предварительная, на другой день. И смысл мне к ним ходить, если не могут обслужить в этот же день.
5
28 июня 2021
В МФЦ работают более менее чётко, всего то за 30 мин получила свой загран паспорт, электронное табло по предварительной записи вызвало всего на 15мин позже, чем в талоне. Но вот дозвониться чтобы записаться на получение, это, скажу я вам, испытание. По телефону филиала, что дали при приеме документов, сделать этого не удалось, от слова, совсем. По телефону 2269999,пока не послушаешь всю информацию про пункты вакцинации, на какую цифру нажать, если у вас то, если это, гудок не пройдёт, а там трубку не возьмут, перезваниваешь и снова изучаешь информацию. Видимо, смысл акции, пока не выучишь наизусть, не запишут. Вызовут к заветному окрошку, а там, вам не сюда, в этом окошке выдают загран паспорт на 5 лет, а у вас на 10. Так что же? Это ваш компьютер, зная все мои исходные данные, меня сюда направил. Берите талончик в другое окно.. Ох. Всето оптимизироваювано и компьтеризировано, а что-то у нас, все равно не додумано...
6
2
26 июля 2023
Крайне не довольна сотрудницей Касаткиной А.Д.! Была замена паспорт, я несколько раз спросила, нужно ли отдавать военный билет, чтобы в паспорте поставили печать. Ответили мне НЕТ! В день получения узнаю, что нужно было военный билет сдавать тоже. Теперь мне ехать в область по месту прописки, чтобы поставить штамп! Некомпетентный сотрудник!
2
2
22 августа 2023
Не удобное месторасположение парковок рядом всё платно(((
Услуги оказали во время, проконсультировали достаточно.
1
15 февраля 2022
Очень удобно записаться через приложение. Один из немногих филиалов, который работает в субботу, что решает много проблем. Посещал 2 раза в субботу, людей было немного. Принимали по электронной очереди вовремя. Сотрудники компетентные, все вопросы решили оперативно. Спасибо!
5 марта 2021
Хочу выразить благодарность Байдиковой И.В. Отличный специалист, прекрасно относится к клиентам. Провела все операции по регистрации ипотеки быстро, четко. Спасибо!
1
1
25 августа 2023
Современный офис. Квалифицированные спец;алисто. Быстро и главное качественно оформили документы.
1
11 июля 2020
Мфц по центральному району работает с сентября 2019 года, кто бы знал это, все время ездила на Дружинников 3 б. Народу в центральном МФЦ мало, очередей нет. Администратор распределяет людей сама , есть компьютеры и вы сами можете записаться, видимо и распечатать, есть инструкции. Персонал молодой, на входе охранница проверяет на наличие масок, измеряет температуру и соблюдают дистанцию между людьми. Расположение хорошее, обслуживание хорошее, спасибо МФЦ.
3
24 июля 2024
Неквалифицированный персонал в этом филиале. Нет регламента общения с клиентом, принимают не по времени. Сдавали паспорт на обмен, прождали 10 дней и его вернули не поменяв, потому что мы не сказали что полавали заявление на гос услугах, которое отменили. Очень отрицательное впечатление от прибывания в этом филиале
2
1
26 октября 2024
Идея супер,сам филиал супер. Профессиональный подбор людей
1
2 сентября 2022
Удобное расположение в самом центре города. Очередей почти нет, можно быстро решить многие вопросы. Парковка рядом всегда занята, но есть во дворе платная 30 р./час.
1
18 октября 2020
Хорошее,нужное учреждение.
Добрые,внимательные работники.Честно скажу,два дня
терпели мои мытарства и мучения,пытаясь помочь мне записаться в электронную очередь в подразделения ГИБДД.
Ни с их компьютеров,ни с личных
гаджетов это не получалось.
Старинные,дедовские,советские
методы и способы помогли решить нужный вопрос!!!
Вообще организация очень нужная,помогает без всяких
поклонов и заглядываний в глаза
бюрократу в " первоисточнике",
правообладателю решения нужного вопроса, решать многие
жизненно важные и необходимые вопросы.
Я за эту организацию,за её существование и спасибо работникам за неоднократно
оказанную помощь!
15 июля 2023
Нужно поднимать уровень профессионализма сотрудников. Сидели 20 минут оформляли замену паспорта по изменению данных, в итоге они подумали и сказали, что не можем принять документы.
После МФЦ пошли сразу в МВД на Войкова. Там быстро приняли и очень удивились, почему в МФЦ не смогли.
Две звезды за комфорт.
4
1
24 июня 2024
Столкнулась с некомпетентностью сотрудника. Стыдно должно быть, что такие сидят В ЦЕНТРАЛЬНОМ МФЦ.
1
1
20 мая 2023
Персонал приятный, отзывчивый,располагающий. Много окон, много места для ожидающих. Автомат с кофе. Терминал для записи, криптокабина для выдачи заказанных документов.
2
20 ноября 2020
Очень слаженная работа специалистов, начиная от администраторов до специалистов в окне
Все дружелюбные и приветливые
Очень меня выручили
Спасибо им большое!
3
15 июня 2023
Молодцы. Все сделали оперативно, чётко. Документы получила даже раньше времени. Спасибо
1
3 марта 2023
Меняла все документы (паспорт российский, загран паспорт, полис, снилс, инн, водительское удостоверение) в мфц на проспекте революции 33б. Повезло со специалистом - Байдиковой Ириной Владимировной, все четко, грамотно, быстро делала, доходчиво и вежливо объясняла! Спасибо ей!
1
2
5 сентября 2021
Чисто, уютно, доброжелательный персонал. Электронная очередь почти всегда соответствовала тому времени на которую была запись, но нам никогда не везло с оформлением документов, по несколько раз переделывали...
1
19 июля 2023
Самый долгий МФЦ, чтобы забрать документы надо потратить мин полчаса и это без ожидания в очереди. В общей сложности, чтобы забрать готовый пакет документов понадобится час!!!!!!!
Но, в целом нормально.
3
2
3 марта 2021
Здравствуйте, были на сделке 2 марта в офисе МФЦ по пр. Революции. Это было очень унизительное мероприятие. Посетитель был парень на инвалидной коляске, я его сопровождала. Лифт для инвалидов не работал. В МФЦ охранник орал на меня, что я притащила сюда инвалида. Говорил, пусть сидит дома, не чего ему в таких местах делать, пусть на дом вызывает сотрудника. Парень проделал большой путь, он из Бутурлиновки . Этот охранник кто? Начальник? Почему он так с клиентами разговаривает? Орал на всё МФЦ. Через 2 недели нам опять туда идти, забирать документы. Как нам попасть внутрь? Когда починят лифт?
7
2 апреля 2024
Ужасно. Зачем делать предварительную запись, если приходится ждать ее ещё по несколько часов? Записана на 15ч, попадаешь на прием почти в 17ч!
4
14 октября 2024
Культурные специалисты, вежливое обслуживание
1
13 августа 2023
Непонятно организована запись через терминал, например не увидел в терминале восстановление доступа к госуслугам. Пришлось ждать, пока освободиться сотрудница на "ресепшене", которая отвела меня к специалисту. Помогли сразу, без записи.
1 декабря 2022
Девушка которая со мной работала, ни каких притензий, все объяснила, что и где посмотреть. Само ожидание приема, складывалась что я на каком то рынки, что девушки работающие там, обсуждают свои личные темы, причём это было не шёпотом, а достаточно громко и со смехом. Ну в наше время уже думаешь о том, оказали услуга хотя бы и то хорошо.
И не понятно зачем нужен телефон, если трубки ни кто не берет, не первый день звоню туда! Ужаз!
4
11 января 2022
Нужно было переоформить регистрацию. Пришёл в назначенное время, практически сразу вызвали. Сдал документы и через неделю получил. Всё супер операторы работают профессионально, молодцы девчонки. Я доволен. В офисе чистота мало сутолоки, охранник на входе тоже молодец, объясняет Вежливо куда пройти или подождать. Ещё раз всем спасибо в этом центре за высокий профессионализм
2
5 марта 2023
Довольно четко работающий персонал, все быстро и корректно, но вот приехать на авто лучше не надо. Отсутствие возможности припарковаться рубит на корню все положительные впечатления.
2
10 июля 2023
10.07.23г. Пришёл в данный Мфц, администратор сказала что надо ждать живой очереди не записала. Прождал более часа меня ни кто не пригласил а данный администратор записывала людей им оказывали услуги и ухадили
6
4
30 октября 2021
Одно из самых лучших отделений МФЦ, как по территориальному расположению, так и по удобным внутренним помещениям, вежливому персоналу и оперативности действий.
11 июля 2020
3 июля подавали документы на получение паспорта. Всё подали, быстро оформили. Вот только о проблеме узнала неделю спусня, оказывается с 1 июля поменялись реквизиты для оплаты, а нам случайно дали квитанцию со старыми реквизитами. Теперь мало того нужно заново записаться, только теперь в УФМС, отстоять километровую очередь на возврат пошлины. И ко всем этим прекрасным обстоятельствам дважды отпраситься с работы, потому что в субботу УФМС не работает. И не извинений, не давайте примем без очереди ничего. Отвратительно "специалисты" относятся ко своим обязанностям.
3
1
14 октября 2021
Запись была на 11.30, приехали заранее к 11.20. Но , даже если вы по записи, то готовьтесь к тому , что можете прождать больше часа. У нас как раз так и произошло. Но ещё к тому же и загранпаспорт ( на 10 лет) не выдали , т.к. почему-то не мог отпечаток совпасть на одной руке. Но вы же их здесь и брали, получается работа вашего аппарата не совпадает). Хорошо , что это произошло здесь , а не где нибудь на границе. Теперь отсылают на 9 января, там получать. Лучше сразу туда идти , а не тратить время на МФЦ.
3
2
2 октября 2024
Мне понравилось. Быстро и профессионально
3 ноября 2024
Внимательные сотрудники, тихо и спокойно!
1
12 октября 2024
Все четко и по времени, девочки професионалы
1
1
30 января 2021
Очень быстро и профессионально помогли получить всё необходимое. Очень доволен. Профессионализм персонала выше всяческих похвал.
1
5 июня 2024
К сажелению не принимают в назначенное время в талоне. Большой минус.
3
1
26 октября 2022
Самое ужасное место именно здесь . Тебя не слушают , занимаются своими делами , ни помощи ни консультации у стойки администрация нет , наглые , хамоватые сотрудники а юридический отдел это вообще предел хамства . Такого отношения к людям которые пришли по разным причинам оформить документы как в этом МФЦ я не где не встречал . Надеюсь что прочтут этот отзыв компетентные органы и наведут порядок в этом болоте хамства и пофигизма в центре Воронежа. Не знаю может это нормальное общение госслужащих с народом в Воронеже, но это ненормально так нельзя это за пределами понимания . Госслужащие этого МФЦ одумайтесь спуститесь на землю мы же то же люди и не заслуживаем такого отношения к себе.
8
1
6 сентября 2021
Имел удовольствие пару раз воспользоваться услугами данного центра, оба раза запись по времени не гарантировала прием по времени записи, смещение первый раз на 25 минут , второй раз больше 40 минут ожидания. К специалистам по приемке и выдаче документов в моем случае вопросов нет, всё довольно оперативно. Впечатление портит только задержка (ожидание приема) .
5
18 июля 2021
Очень довольна работой МФЦ на пр.Революции 33"Б" .Я приехала из Санкт-Петербурга для оформления документов.Заранее записалась на приём.Точно в назначенное время принял специалист.Всё оформили быстро.Есть платные услуги для ускоренного оформления договоров дарения и т.д.Просторное , современное помещение.Очень вежливые специалисты.
2
3
3 июля 2020
В этом отделении нареканий нет совсем, на ресепшен грамотный персонал, который скоординирует вас по вашим вопросам, все вежливые, окон очень много и очередей я не наблюдала, в общем 5 звезд
2
2
26 мая 2024
Должны были выдать два документа, а в назначенное время был готов один. Второй оказался готов сразу после звонка на горячую линию