МФЦ Мои документы Санкт-Петербурга
1110 отзывов
4 февраля
2 февраля посетили данный МФЦ. Зал ожидания удобный, услугу получили быстро. К сожалению, не поинтересовалась именем оператора. Очередь М3. Оператор чётко выполнила свою работу, грамотно! Чутко отнеслась к иностранным гражданам, корректно! Мы вышли в лёгком недоумении и восторге! Оказывается, можно иностранным гражданам не хамить! Спасибо.
4
12 февраля
К сожалению, именно одно посещение произвело плохое впечатление о квалификации сотрудников.
Может быть все не так плохо, конечно .
Но проблему не решили от слова совсем. Нужно было сделать электронную подпись в госключе. Дело было срочное, так как на носу висела сделка.
Не смогли оформить подпись, аргументируя тем, что приложение Госключ на айфон идёт только для Юр.лиц, поэтому сходите, пожалуйста, купите андроид и скачайте нормальное приложение.
Пошла через час в другой мфц на новоизмайловском, все сделали за 15 минут, даже не глядя на это приложение.
В чем была проблема, я не понимаю. Надеюсь на то, что в будущем проблема у людей не будет повторяться.
Госключ на айфон и электронную подпись сделать можно! Если вам сказали, что это невозможно, советую обратиться в мфц на новоизмайловском
1
18 марта
Лютый мфц!!! Особенно женщины на стойке информации. Ужасный сервис!!! Они реально сами создают очередь и говорят, что ожидание составляет 2часа.
Людей мало в помещении.
Выводы. Не подходите к стойке информации вообще! Сразу идите к аппарату и берите БУМАЖНЫЙ талон. Нас приняли буквально через 10мин с момента взятия талона.
Всем желаю удачи! К стойке информации даже НЕ ПОДХОДИТЕ! Иначе к своему окошку не попадёте.
Сегодня вторник, а в окошке информации сказали, что запись теперь только на воскресенье. Хорошо, что мы успели за 1,5минуты до выключения аппарата с талонами взять талон!
Будьте внимательны! Аппарат с выдачей талонов выключается за 60 мин до закрытия МФЦ, то есть в 20:00.
Успевайте))) Мы успели взять талон в 19:58)) Спасибо мужчине, который стоял вместе с нами у стойки информации и слышал весь разговор)) Когда мы резко кинулись к аппарату, он быстро подсказал, куда и какие кнопки нажать)) Поэтому мы оба успели взять талоны, и обоих через 10мин ожидания быстро приняли))
В окошках сотрудниц очень жаль. Сидят уставшие, злые. В каждом окошке от посетителей слышится, что они «прошли 6 кругов ада» и просидели пол жизни в очередях. Все переглядываются друг с другом и уже истерически смеются))) Жаль нам всех: и прихожан и сотрудников и само это место… Дай Бог всем счастья и здоровья! Помилуй , Господи, и упаси!
2
28 апреля
5 лет подряд был лучшим в районе по компетенции сотрудников и, соответственно, качеству оказанных услуг!!!!
Но……
В этом году - просто ужас ужасный! Дважды уже возврат документов из Росреестра по вине сотрудников МФЦ:
1. Вынудили заплатить некорректную сумму госпошлины, даже не позвонив на горячую линию Росреестра с этим вопросом, и отказались принимать документы в случае оплаты пошлины в ином размере, нежели назвали! Итог-возврат. Документов с регистрации
2. Повторная подача документов с оплатой новой суммы госпошлины, озвученной заявителю в Росреестре по телефону, мфц час уточняли эту сумму для себя, конечно!
Но умудрились в этот раз неполностью скопировать информацию с диска, программа Росреестра этот файл не считала и повторный возврат документов!
Плюс новая задача- возврат госпошлины по 1 подаче!
И на все нужно записываться, ходить сдавать, потом забирать, снова подавать, опять забирать и снова подавать….просто издевательство некомпетентными женщинами без профильного образования и минимальной базы знаний для работы в мфц и с людьми!
Безобразие!
Вынуждены привлечь внимание руководителя этого мфц жалобой в вышестоящий орган для принятия мер к персоналу отделения!
18 декабря 2024
18 декабря были на приеме в мфц на Благодатной41, оформив документы по 1 вопросу, спрсили можно ли ещё оформить документы, ( по недвижимости), у специалиста все время были сложности с компьютером, звонила it специалиста 1,5 часа, сидели. Уехали , через 2, 5 сотрудник мфц Тимохина позвонила , и смазала не все документы отпралены, пыталась выяснить какие именно, она сказала , незнает, и нам надо вернуться сеова в мфц, не завершив разговор, Тимохина бросила трубку, 30 минут звонила на я благодатную телефон не брали, дозвонившись на ресепшен женщина грубо разговаривала , тяжело вздохнув узнать пробещала, и тоже повестла трубку, я уже развернулась ( была загородом) , приехала в мфц, , руководителя звать отказывалась, фамилию не называла :ждите , . Документы не отпправились, сбой россреестра, а мне кажется некомпетентность сотрудника на приеме. Проводить целый день в мфц нет возможности отвратительное отношение работников, Никому не советую этот Мфц!
3
10 декабря 2024
Хочу выразить слова искренней благодарности Григорьевой Светлане Михайловне за внимание, доброжелательно сть, четкость, желание помочь в оформлении документов.После общения с таким специалистом уходишь окрыленным. Я считаю, ,что это человек на своем месте и заслуживает поощрения.Спасибо
1
13 мая
Я обратился за помощью в Мфц на улице Благодатная дом 41 подал заявление на приобретение СНИЛС меня обслуживала сотрудник Пятигорец Лариса Дмитриевна она тщательно изучила мои документы и внесла данные на заявку для СНИЛСА и за 20 минут я получил СНИЛС я очень благодарен ей и всем сотрудникам МФЦ все очень приветливый и доброжелательный всем советую обращаться по этому адресу здесь работают чётки, точно и слаженно спасибо всем желаю МФЦ процветания а сотрудникам счастья и здоровья
1
12 января
Противоречиво , т к подавала на загран паспорт , казалось бы простейший запрос , ан нет . В первый раз пришла сказали фото подходит, но надо заявления в 2 экземплярах написать от руки ! Это жесть конечно написала 6 листов от руки , понесла , не устроило, еще раз переписала , опять не так , в итоге оказалось , что можно то и в электронном виде было все это напечатать , сотрудники помогли , спасибо им конечно , но зачем было меня столько мучать , я бы спокойно дома все заполнила в электронном варианте . Вообщем шок, провела там в итоге по меньшей мере пол дня. Потом уже при подаче документов с этим электронным заявлением , оказалось фото не такое , вчера было норм , сегодня уже не подходит . Как так? Нет правил единых или почему у вас один сотрудник говорит , что ок, другой не принимает и говорит , что мне откажут в МВД. В итоге я написала заявление , что настаиваю на приеме документов и с этим фото. Забрали и потом месяц нервов , т к непонятно выдадут тебе паспорт или нет , а билеты то в другую страну уже на руках, в итоге месячного нервного ожидания так и выдали паспорт , радости не было предела . Но к чему вся эта блин нервомотка, друзья ? Хочется даже матом , ибо так не делается. Но в МФЦ чисто и в принципе быстро принимают , но хочется , чтобы у вас были единые понятные требования к документам . Лично я больше не хочу идти в это отделение , раньше таких трудностей у меня не было .
1
8 декабря 2024
Был несколько раз и всегда добрые, вежлые и отзывчивые сотрудники встречали меня. МФЦ вышло на новый уровень. Мне нравится. Реально помогли, не одного вопроса не осталось без ответа. Спасибо им.
28 декабря 2024
Практически, образцово показательный центр. Всё чётко поставлено. Сотрудники обучены очень качественно. Пришёл, получил услугу. Как следствие - отсутствие разгневанных людей.
11 декабря 2024
Обращался в данный филиал несколько раз, полностью доволен обслуживанием! Вежливый и отзывчивый персонал, рекомендую!
8 апреля
оказалось, что просто так прийти и получить государственную услугу гражданину не получится. Надо сперва записаться на прием, или подождать, если всё же пришли в МФЦ. Мне предложили чуть больше часа. Разумеется, я решил не ждать, а записаться предварительно и посетить уже в своё время по записи.
18 февраля
Сотрудница, работавшая 17.02. вечером внизу, которая помогала печатать бланки и отвечала на вопросы, дезинформировала меня о том, что с моим делом мне нужно идти в МВД. Хотя из мвд меня направили в мфц и я пришла правильно. Но она сказала идти снова в мвд. Из-за чего я потеряла кучу времени... И всё равно придется идти в чёртово мфц
1
1
28 мая
Были в данном в мфц для подачи документов об уведомлении о прибытии иностранного гражданина, попали к Бирюковой Ольге Фаритовне. Хотим выразить ей благодарность за оперативную проверку документов, исчерпывающую консультацию и человечное отношение. Побольше таких компетентных и отзывчивых специалистов!
12 апреля 2024
Просторное чистое удобное помещение, много мест для ожидания, стулья и столы. Народу немного, принимают быстро. У меня был специфический вопрос, к специалисту рекомендовали записаться заранее. Все вопросы были решены даже гораздо быстрее, чем предполагалось. Огромное спасибо работникам центра!
Кто обращался в госучреждения в странах Европы, тот поймёт, насколько в России процессы оформления легче и без очередей.
1
10 марта
Хороший мфц. Были несколько раз ближе к вечеру в воскресенье. Сразу проходили без ожидания к специалисту. Сотрудники отзывчивые.
9 января
Нам нужно было выписаться из квартиры, отказали. Прописка в Чеченской республике. Сказали что обслуживают только тех кто прописан в Московском районе. Но так мы хотим сделать тут временную регистрацию, но выписаться с Чеченской республики. Предлагают туда лететь. Бестолковые.
11 апреля
Граждане, не посещайте МФЦ рядом с работой, Вас не примут. Берите отгул на работе и идите в МФЦ рядом с домом. Фотографии, справочки, документы бумажные несите с собой у нас же цифровизация и все как в миниатюре у Райкина.
27 мая
самый ужасный мфц!!!
очередь адовая
приходишь по записи, но сидишь еще целый час!!!! после взятия талона потому что все специалисты заняты. Такого ужаса я еще не видела ни в одном МФЦ. Просто не налажена работа. Специалисты работают неспеша. Наведите порядок
6 февраля
даже 1 будет многоКонсультация по банкротству физ.лица. Сотрудница абсолютно не компетентна! сидела и читала свою инструкцию,ушла уточняться "у старшего" и вернувшись отфутболила меня в мфц по месту прописки. Я приходила на консультацию!!!а не подавать документы!!!
4 ноября 2024
Всем добрый день.
Всегда была довольна работой сотрудников данного МФЦ, но последнее посещение 03.11.2024 огорчило.
Пишу с одной целью - чтобы люди в будущем, попав в аналогичную ситуацию, настояли на своем и не потратили случайно кучу времени и, вдобавок, денег.
Я пришла снять с временной регистрации умершего человека, предварительно уточнив по номеру 122, что для этого не требуется свидетельство о смерти на руках (так как я не родственник, и человек из другого города).
Оказавшись на приеме, в первую минуту мне сказали, что без свидетельства предоставить мне данную услугу невозможно. Хотя логично, что какую бы я бумагу не принесла - ее все равно обязательно проверят запросом по базам внутренних органов, мало ли что я принесла, согласитесь. Настояв на своем, попросив уточнить детали, у меня в итоге приняли заявление, как это и должно было произойти, без пререканий в начале. В противном случае пришлось бы просить людей из другого города, которым сейчас вообще не до этого, идти к нотариусу, заверять копию, направлять это мне, тратить в том числе деньги на услугу нотариуса. А оказалось, можно было просто уточнить. Надеюсь, что в будущем никто не столкнется с подобной ситуацией. Во всех смыслах.
5
21 ноября 2024
Замечательный Центр! Сотрудники Центра очень внимательные, компетентные, к неудобным вопросам относятся доброжелательно и с пониманием! Искренне благодарим руководящий состав Центра за оперативную помощь населению, уважение к клиентам,комфорт!
6 февраля 2024
Расположение удобное, все вопросы решались оперативно. Персонал вежлив и предупредителен. Работают до21. 00,также в выходные, что очень удобно работающим людям. Приходится нередко пользоваться услугами, обслуживанием довольна, другим рекоме,
3
10 марта
Приняли документы со скрипом (пришлось позвать старшего специалиста),обозначили не правильный срок для повторной подачи в случае отказа.В целом цель выполнена,документы приняли.
26 марта
Зашли и вышли. Попасть на прием к специалисту без записи шансов нет. Записи на ближайшее время-нет. Люди ждут своей очереди даже по записи. Печально.
16 декабря 2023
Отлично все организовано! Видно, что работникам очень нравится эта работа-помогать гражданам. Делают это профессионально, спокойно, грамотно, быстро.. .Просто замечательно! Спасибо МФЦ на Благодатной!!
3
1
2 октября 2024
Неоднократно посещал данное учреждение, и всегда все вовремя, чётко, вежливо и быстро. Работникам МФЦ большой респект, они просто молодцы, все бы так работали
3
3 марта
Быстро, удобно. Вежливый персонал,все объясняют и подсказывают
24 декабря 2023
Очень хорошо организована работа. Обращаюсь часто, есть с чем сравнивать. Особенно хочу отметить работу Шероновой И.В. Компетентность, доброжелательность, аккуратность выше всяческих похвал. Хотелось бы, чтобы руководство премировало такого замечательного сотрудника.
4
12 августа 2024
Удобный центр. Есть парковка довольно просторная. Правда не смотря на запись всё равно приходится сидеть и ждать. Хотелось бы большей расторопности. И за столько лет всё равно по долгу консультируются как что оформлять.
25 января
Лучший мфц, замечательные сотрудники, всегда подскажут, помогут.
25 августа 2024
Я приехала в СПБ с другого города. Мне пришлось обратиться в этот центр в связи с тем, что *** взломали госуслуги. Я очень благодарна специалистам центра за чуткое и доброе отношение. Все вопросы были решены, несмотря на то что я пришла без записи. Спасибо большое всему коллективу центра за доброжелательное отношение к людям.
1
1
25 мая
Всё очень оперативно. Персонал доброжелательный. Получила ответы на все вопросы!
30 июня 2024
Очень хорошое осталось впечатление от посещения МФЦ. Приветливые и отзывчивые сотрудники. Все быстро и дружелюбно. Даже удивительно в наше время. Спасибо!
18 мая
Плачевное образование у сотрудников данного МФЦ…
Инженер-инспектор 1 категории не знает, Курская область является субъектом РФ, и спрашивает : когда вашу область к нам присоединили?!?!
Другой сотрудник, также выдает «интересные вещи». Когда я подала заявление-анкету на загранпаспорт, один сотрудник объяснил, как указывать место рождения и в какой последовательности заполнять. На стойке в окошке, другая сотрудница решила проверить заявления, и сказала НАОБОРОТ заполнять, в другой последовательности, якобы тут ошибка… когда я захотела ещё раз записаться на эту же дату, уже с новыми заявлениями, мне сказали, что уже времени нет, хотя мфц полупустое.
На следующее утро отправляюсь в МФЦ на Орджоникидзе (5 сектор), там же сотрудник проверил заявление и все оказалось отлично, время на обслуживание меня в этом мфц было, и вся подача документов на загранпаспорт заняла у меня не более 40 минут, ожидание очереди - 5 минут.
Не советую от слова совсем мфц на Благодатной, только потеряете кучу времени и придется снова переделывать (
20 апреля 2024
Вчера была в Мфц на благодатной всегда встречались добрые хорошие и компетентные работники. Я мать многодетной семьи приходила оформить детскую пособию на что мне работник Демина Евгения Александровна ответила вам отказали и вам что интересно сюда приходит и снова подавать документы И не приняла мои документы очень было отвратительное отношение и я поняла что она совсем не понимала что нужно делать отвратительное отношение но я еще буду жаловаться дальше так разговаривала как будто я пришла с ее кармана деньги забирать
4
6
7 октября 2024
Из плюсов только удобное расположение.
Приехала к назначеному времени, однако даже после получения талона пришлось ждать ещё 15 минут.
Когда села непосредственно к специалисту, вместо того, чтобы начать оказывать услугу, она минут 10 просто смотрела на мои документы и не понимала, что с ними делать.
По итогу услугу, которую можно оказать за 30 минут, мне оказывали 1.5 часа.
При этом специалист как будто бы намеренно не хотела принимать документы, всячески выискивая причины, по которым документы принять не могут.
Спустя 1.5 часа я все таки получила расписку о приёме документов, однако вышла из этого, мфц в ужасном настроении, так как его испортили некомпетентные люди.
Очень жаль, что такие сотрудники работают в мфц, тем самым создавая негативное впечатление о работе самого центра.
3
2
3 июля 2024
Отвратительное обслуживание, приехали сделать сразу несколько дел в итоге начали спрашивать, на стойки информации нам ответили, это не делаем, и это не делаем, это тоже не делаем! После чего я соотвественно задала вопрос: Где я могу ознакомится с полным утвержденным перечнем услуг, оказываемых в этом МФЦ? Мне устроили целый скандал, вызвали старшую (Николаева Елена Владимировна ведущий инженер инспектор ) которая начала фыркать мне что вон у углу компьютер садитесь и ищите на сайте! Я попросила ее, чтобы она сама открыла и просто показала мне этот перечень, если бы я была пожилым человеком как бы я сама это сделала, на что я тоже получила отказ !
Отвратительное поведение работников стойки информации и Николаевой Елены Владимировны максимально не располагает к обращению в данный центр!
Одна услуга из перечня была оказана благодаря Панфиловой Татьяне Александровне ( благодарю за профессионализм) остальное ……
К слову по тем услугам с документами в которых мне отказали, я уточнила куда мне обратиться, на что был ответ : МЫ НЕ ЗНАЕМ!
Просто Браво руководителю данного МФЦ!
1
30 сентября 2024
Все понравилось, очень благодарна сотруднику Дюко Ольге Владимировне. Приятная женщина .все спокойно и терпеливо объяснила,приняла документы .
11 августа 2024
Чисто, спокойная обстановка. Сотрудники сразу спрашивают какие услуги оказать, просят подойти к стойке информации и взять талон. После, вас вызывают в определённое окно. Некоторых посетителей быстро обслуживают, некоторых дольше. В общем никакого негатива я не увидела, все дружелюбные и стараются выполнять качественно свою работу!
1
17 июля 2024
Пришла оформлять документы на основании свидетельства о рождении ребенка, ребенку 9 дней, попросила без очереди, так как имею на это право. Мне отказали. Женщина в очках с короткой стрижкой на стойке информации. Просьба провести с сотрудником работу и донести до сведения, что правом на внеочередной прием в офисах «Мои документы» (МФЦ) могут воспользоваться*: заявители, пришедшие с детьми до полутора лет.
Это правило работает во всех МФЦ, непонятно почему не работает в вашем. К сожалению, завтра придется ехать к вам опять.
1
1
27 апреля
Консультант объяснил все хорошо. Номерок выдал на другой мфц, что мне очень помогло.
1 сентября 2024
Отлично работают, всё чётко, по времени. Обращаюсь часто, всегда вежливое обслуживание, благодарю за ваш труд!
3
18 июля 2024
Здравствуйте) Сотрудник Авилова Ирина Александровна, очень приятная, приветливая и грамотная👍🏻 все очень быстро оформила и объяснила:-)
17 марта
МФЦ Работники 1 категории не знаю как оформлять ИП, не знают регламент подачи документов, не знают какие документы нужны даже для подачи , отказали в оформлении после 35 минут оформления у окна , смотря как по одной кнопке набирает все , отказали из за ДАТЫ В УВЕДОМЛЕНИИ о переходе на упрощенку ( на сайте налоговой дата ставиться АВТОМАТИЧЕСКИ когда делаешь документы ! А если я записан на 9 утра на подачу в мфц то когда мне делать документы в день как они просят ? Бред полный ! На варшавской оформили все за 8 минут !
6 сентября 2024
Посетила данное учреждение-06.09.2024.
Хороший,чистый МФЦ.
Отдельное спасибо инспектору Крестине(надеюсь правильное имя,так как на бумажке ее столика было так написано),фамилию не помню.
Она отличный человек и красивая девушка.💖
И так же девушки,за стойкой вопросов , молодцы 💖
28 октября 2023
Обожаю именно этот филиал ..,всегда чисто,спокойно,моментально реагируют и оказывают помощь,консультируют,инспектора все до одного приветливые,профессионалы своего дела,идут на встречу..,с удовольствием посещаю,зная что быстро и четко все сделают.Спасибо этим людям за их подход к работе!
3
14 марта 2024
Спасибо огромное всем сотрудникам, с которыми я общалась по поводу переоформления договорас ПетербургГаз. Помогли найти решение в сложной ситуации достаточно быстро и просто. Очень доброжелательные и отзывчивые.
1
21 июля 2023
Огромное спасибо сотрудникам центра за помощь. Все очень быстро, без проволочек. Специалисты грамотные, вежливые, приветливые. Особенно, хочется отметить Артемову Анну Дмитриевну, 3-е окошечко.
6
27 августа 2024
Очень благодарны сотрудникам этого МФЦ за оперативное оформление паспорта болельщика для меня и мужа. Заявления мы подали удаленно, на месте нас сфотографировали и завершили процедуру оформления. Всё быстро и четко, молодцы!
1