Очень хороший уровень обслуживания, приветливость и внимательность к посетителям очень качественный уровень обслуживания клиентов, отсутствие очередей. РЕКОМЕНДУЮ обслуживания этой организации с удовольствием .
Посетила эту организацию впервые, немного суетно, но работникам надо отдать должное, вежливы, всегда подскажут и помогут, несколько раз повторят, в терпении им не откажешь, это мой взгляд со стороны, молодцы..!!!
Я приезжал на один день в Питер для оформления документов и весь этот день провёл в МФЦ !
По сравнению с Москвой унылое зрелище. Утром отстояв в очереди 50 минут мне дали рукописный талончик на очередь вечернюю. Вечером проторчал там ещё 40 минут и наконец-то выдали талончик.
Для сравнения в Москве, если тебя не пригласили к сотруднику за 15 минут, то выходит зам. директора МФЦ, извиняется фактически публично, и предлагает кофе. Но, это происходит крайне редко.
По этому на входе в каждое МФЦ висит фото Мэра.
А в Питере попробуйте повесить фото Губернатора. Посмотрим, что с ним будет.
Зато технику APPLE купили сотрудникам. Это так важно при работе с простыми программами…
Удобное МФЦ, потому что бОльшая часть сделок проходит в центре - удобно добираться от банков и даже можно найти место для парковки, не рядом и не сразу, но можно. От метро также недалеко.
Мой опыт самый положительный - записалась по телефону, дозвонилась с первого (!) раза на горячую линию, когда пришла, сразу меня приняли, быстро и вежливо обслужили. С оплатой пошлины через терминал помогли. Народу было мало (суббота вечер)
Обращалась несколько раз всегда попадала к грамотным сотрудникам всегда корректны . Все четко и быстро. Единственный недостаток не совсем хорошо налажена система очереди.
Все делается не во благо простого гражданина Развели чудовищную бюрократию Вероятно назрело время пересмотреть работу данной структуры Возможно задумка была хорошая но вышло уродливая неуклюжая малоэффективное предприятие
Хорошо, что есть такие центры. Моему другу требовалась помощь, он инвалид. Я не живу в Питере, но благодаря МФЦ мне удалось ему помочь, подсказала куда обратиться. Они во многом облегчают процесс с документами и справками.
Зимой 2021/2022 года гуляли с подругой. Внезапно ей стало плохо, ноги подкосились. Как раз на углу. Мороз страшный. Предложила ей зайти в МФЦ хотя бы присесть на пару минут, передохнуть или скорую вызвать на крайний случай. Нас выгнали) Даже зайти не дали. Хотя внутри никаких посетителей не было. Сколько бы ни объясняла ситуацию, нас выгнали. Трезвые, молодые, на бомжей не похожи. До сих пор вспоминаем этот случай, проходя мимо
Всегда очереди. Специалисты бывает отвечают неправильно. Видимо, не знают ответ на заданный вопрос. А признаться в этом не хотят. Чувствуется, что обстановка нервозная. Людей вызывают к окошку громко голосом и по фамилии, громко называют конфедициальную информацию о гражданине: номер телефона, адрес и другое.
По сложившимся обстоятельствам пришлось посетить это филиал МФЦ несколько раз за последний месяц. И у меня сложилось двоякое мнение. С одной стороны тут очень вежливый и отзывчивый персонал, особенно люди, оформляющие документы уже в окошках. Они подскажут, помогут, постараются сделать так, чтобы вы ждали по возможности меньше. Вежливо и терпеливо выслушивают, если вы чем-то не довольны, как была недовольна я.
А недовольна я была работой людей, встречающих посетителей. Точнее их вопиющей некомпетентностью, или, быть может, безответственностью, с которой меня несколько раз вводили в заблуждение, дезинформируя, что привело к тому, что мне пришлось несколько лишних раз приезжать снова (тратя на дрогу в один конец около 45 минут, между прочим).
Мне нужно было заменить паспорт по причине небольших механических повреждений. В первый раз я была там по другим делам и за одно решила разузнать, как мне это сделать, какие документы понадобятся, и вообще, что для этого нужно зделать заранее, чтобы в следующее посещение, я могла все оформить без препятствий и задержек. Мне сказали, что ничего особо не нужно, только сам паспорт и 4 фото. Когда же я пришла в следующий раз уже на оформление, оказалось, что было необходимо оплатить госпошлину. Для кого-то наверное это очевидный факт, но я не так уж часто меняю паспорт и просто следовала инструкциям, полученным ранее. Оплатить госпошлину быстро можно было двумя доступными мне способами: онлайн со смартфона или через их терминал. Через Сбербанк онлайн я не могла ничего оплатить, так как даже после просмотра видеоинструкции мне осталось не понятно, как это сделать, так как там тоже не все удобно и понятно, но это отдельная история. Оплачивая через терминал мне пришлось заплатить ещё 15 процентов комиссии. Что не могло быть приятным. Вежливая девушка, как раз из встречающих, помогла мне разобраться с терминалом, расспросила о причине замены и подсказала, что заплатить нужно 300₽. Подойдя к окошку для оформления, выяснилось, что у меня не хватает обязательных документов: свидетельства о браке, так как я состою в браке, и свидетельства о рождении детей, так как у меня двое несовершеннолетних. Далее очень вежливый молодой человек, рассказал мне, какой именно бланк мне нужно будет заполнить, когда я принесу все необходимые документы, обратил мое внимание на правила заполнения этого бланка и особые формулировки отдельных записей, так как правильное заполнение его очень важно. Он даже отдал мне образец с собой (что правда оказалось лишним, так как при оформлении мне выдали такой же). И вот я в третий раз приезжаю в МФЦ! Довольно долго ожидаю, когда меня пригласят, так как мне сказали приходить без записи, но без записи я всех пропускаю вперёд. Наконец-то меня вызвали и я подхожу к окошку. И тут выясняется, что я оплатила не ту госпошлину. Что в моем случае при повреждении паспорта нужно платить 1500. Доплатить нельзя, так как это совсем разные счета. Можно только оплатить отдельно. Да, и ещё комиссия 15%. Мне вообще не ясно, как так получается?! Почему мне не могли сказать все за один раз, когда я лично пришла и спросила, как мне заменить паспорт? При этом каждый раз меня спрашивали причину замены и я честно и подробно отвечала. Как так вышло, что мне пришлось потерять более 300₽, довозить документы? Это что, такое развлечение в этом филиале? Почему мне не дали четкий и точный ответ в самый первый раз? Такого я не видела ещё ни в одном МФЦ за все время! Сложилось ощущение, что я общалась с безответственными школьниками, которые легко могут позволить себе забыть часть важной информации, не заботясь о том, к каким дополнительным хлопотам и затруднениям это может привести человека. Если так сложно держать в голове весь список необходимых документов, то было бы хорошей практикой иметь под рукой распечатку таким перечнем и выдавать её при необходимости. Я конечно могла бы узнать всё в интернете, но раз уж так сложилось что я пришла лично и спросила, то почему я должна подвергать сомнению полученную от сотрудников МФЦ информацию и что-то перепроверять? Я просто неожидала, что меня могут несколько раз ввести в заблуждение, да ещё и с таким уверенным видом... И Адмиралтейский район, а не какое-то захолустье! У меня нет слов чтобы выразить весь спектр моих чувств.
Да кстати, в третий раз тоже оказалось, что для того, чтобы внести все отметки в паспорт, я должна предоставить все документы, о которых стоят отметки в старом паспорте. В том числе и загран паспорт, а также военный билет, если есть. Но всё-таки выяснилось, что самих отметок в старом паспорте достаточно, что бы отметку о загран продублировали в новый. Может быть и сведения о браке и детях можно было просто продублировать на основании отметок в старом паспорте и не нужно было ничего дополнительно приносить, тратить время и нервы? Сие осталось для меня неразгаданной тайной...
Получал здесь паспорт. Сотрудники сделали все оперативно, показали и рассказали, ответили на мои вопросы. Записывался заранее, поэтому в очередях не стоял
Очень часто вообще не понимают какие документы нужно оформлять- приходится приносить предыдущие описи и тыкать носом! Заставлять "под мою ответственность" принимать документы! Могут позвонить пригласить за документами - а они НЕ ГОТОВЫ!!!
1е что удивляет-это бесконечные беседы обо всем и ни о чем на ресепшене с клиентами. Там занимаются и записью, и консультаций по всем вопросам жизненным,и свой талон можно ждать неопределенное количество времени. Они в итоге вообще забывают кто и зачем стоит. Разгрузите девушек на входе!!! 2е-это просто безобразная комната матери и ребёнка-она просто наглухо заставлена стульями!! Дети годовалые сходят с ума ,уединиться с ними невозможно, руководитель только и ходит задрав свой шнобель,что тут не стой,туда не ходи. Деловая,а толку ноль. Потеряли свидетельство о рождении ,пришлось восстанавливать. В центре города позорно наблюдать мфц в подобном положении вещей!
В целом хорошо, но при входе у сотрудников сразу желание игнорировать пришедших с документами. Сотрудники говорят очень быстро, не всегда быстро можно сообразить, хотя и пытаются помочь.
Уперлися ВМЕСТЕ Да конечной цели разрешения моего вопроса !!! Причем проявляли в этом свою собственную инициативу , гже сам кж нераспологал вариантом ее разрешения!)
Отзывы и впечатления о работе об этом мфц у меня очень хорошие, там внимательно относятся к категориям граждан для инвалидов! Удачи и здоровья персоналу в новом 23 году!