МФЦ Мои документы
489 отзывов
9 марта 2024
Отзывчивый персонал и удобное расположение,все делают очень быстро
14 февраля 2023
Отвратительная работа специалистов! Продавала недвижимость, нужна была регистрация права. При подаче документов принимала неопытная девушка, которая понятия не имела что вообще нужно делать. Ей отдали полный пакет документов, она сначала сидела перебирала их и, видимо не понимая что от нее хотят, позвала ещё одну, видимо такую же непонимающую. Сидели вдвоем разбирались, вроде бы сделали, вздохнула с облегчением, уехала. Как известно, рассмотрение документов регистратором должно начаться в течение 3х дней, а максимум через 7 дней должно быть все готово. В итоге на 10й день около 20:00 (а время работы как раз до 20:00), звонит регистратор и сообщает что оказывается у нас неправильно приняли документы, и чего-то не хватает, и если я не донесу завтра недостающее, то дело приостановят аж на 3 месяца!!! (Хотя это нигде не прописано и на самом деле могут приостановить до устранения проблемы и этот срок может быть ДО 3х месяцев). Приезжаю я на след день в это проклятое МФЦ с тем же пакетом документов, сотрудница Байкова И.В. грубо и хамски себя вела, высказала что это я виновата, что не принесла в прошлый раз все документы (повторюсь что в прошлый раз предоставляла все требуемые бумаги, но почему у меня не взяли что нужно уже не моя ответственность), я ведь "каждый день" приезжаю сюда оформлять что-то, и наверное я сама должна узнать что я должна отдать в МФЦ, а сотрудники выполняют только механический прием документов, абсолютно не разбираясь что им там принесли. Это первая оплошность МФЦ. А вторая, что регистратор тянула время аж до 10 дней, не рассматривая принятые документы, а потом стали запугивать приостановкой дела!
В общем полный непрофессионализм и некомпетентность работников данной службы! Да ещё и перекладывание своих обязанностей на клиентов!
Не привыкла писать негативные отзывы, но такое отношения к работе и клиентам вывело из себя!
7
2
7 октября 2023
Ужасное обслуживание, пришла за 40 минут до закрытия в субботу 07.10.2023 оформить карту болельщика, не смогла взять талон...сотрудник мфц сказала что не успеете оформить, хотя оформление составляет не более 10 минут... Очередей нет, но и обслужить не могут.... ((((
3
1
29 апреля 2023
Очень полезное заведение. Обратившись, получил бесплатно, оформление документов. Не знаю как кому, мне реально понравилось. Те люди, которые со мной работали, реальные профессионалы. Спасибо этим людям. Они на своём месте. Дай бог им здоровья и чтобы им зарплату повысили.
1
13 мая
Обслуживание на низком уровне,после введения онлайн очередей ,не запишешься неделями,мест нет ,но приходишь в мфц пустые рабочие места ,работников что ли у них нет.
1 сентября 2023
МФЦ занимает большое помещение,но не мало кабинок пустует ,непонятно по каким причинам.Прием документов организован чётко.Сотрудники доброжелательны.Принимают документы даже если их не полный комплект. Помогают в составлении заявлений при необходимости.Их работа оставила хорошее впечатление.Какой будет результат покажет время.
20 июня 2024
Приехали в 10 часов в субботу, записаться не смог, номерков не было. Нужно либо увеличивать время работы, либо количество работников. Это государственное учреждение, есть необходимость, значит надо работать. Это всё за деньги, и соответственно все деньги идут в казну государства, и соответственно люди будут удовлетворены. Вот в городе Дмитров МСК области МФЦ работают каждый день с 8 до 20 часов, без выходных, это организация для населения.
20 сентября 2024
приятные сотрудники, вежливые, быстрая работа)
22 августа 2023
Ужас, а не МФЦ. Сегодня, чтобы получить консультацию из 5 минут, мне пришлось отсидеть в очереди ровно 4 часа!. Это кошмар....Куда смотрит руководство, Почему из 35 окон, работают 5 и то одно окно на выдачу! Очень жалко людей пожилого возраста и детей которые вместе с мамой сидели по 3-4 часа. Кондиционер очень сильно дул, у многих наверное сегодня болят шеи и горло...
5
1
27 мая 2024
Вежливый персонал хорошее обслуживание детская комната
14 июля 2023
Сидели на приём документов 2 часа в очереди, когда подошли к окну сказали, чтобы 2 бумажки приняли по-быстрее, Яшин Дима, который называется начальником, начал себя неадекватно вести и показывать не терпимость и неуважение к женскому полу., он же здесь начальника Видимо, поэтому в этом МФЦ все поувольнялись. Обходите этот МФЦ стороной, пока там такой "начальника".
2
1
15 апреля 2023
Обращалась только один раз: пришла в Центр ко времени в соответствии с предварительной записью. Перед этим на сайте нашла информацию по моему вопросу: какие документы надо принести с собой, сколько времени будет обрабатываться мой запрос. В Центре по электронной очереди вызвали к специалисту: профессионально, корректно, понятно. Помещение просторное, есть где присесть, ожидая приема.
1
29 октября 2024
Не получилось заказать справку об отсутствии судимости, так как не хватает персонала!!!
1
23 ноября 2023
Удобно, быстро, вежливо. Помогают, если что-то непонятно. Живу в другом районе, но специально езжу в этот МФЦ.
1
27 сентября 2023
Имейте в виду, что Оформление проездной карты ситикард Школьник займет 40 мин, пришли в 19:20 и нам сказали что не сделают, тк услуга занимает 40 мин. Культурно сказали приходить в другой раз по раньше.
20 июня 2023
Ужасное Мфц, люди вообще не хотят работать, работающих окон на пальцах можно посчитать, а кто работает то постоянно то и дело бегают куда не понятно, люди сидят ждут часами, человек 40-50 если не больше сейчас ждут и просто не двигается очередь, примите меры начните работать и принимать людей нормально, а не сидеть болтать и бегать
3
1
22 августа 2023
Приехали в 11:00, хотели оформить свидетельство о рождении ребенка и снилс , прождали в очереди 4 часа и в итоге нам сказали, что не делают свидетельство о рождении, хотя в самом начале когда брали талон не предупредили о данной изюминке . Что ни спроси не знают
1
8 сентября 2022
Как по мне прекрасный филиал)
На стойке с помощью работают очень вежливые люди, готовые подсказать по любым вопросам
Очереди конечно большие, но оно и понятно, ну где вы видели, чтоб в таких учреждениях и не было очереди 😅
Окон для получения услуг более 30 и это достаточно сильно ускоряет очередь😇
3
4
31 июля 2023
Это ужасно просто. Это можно сидеть целый день. Начальница совсем рамок не видит. Очередь с миграционным учетом обслуживается раз В 2-3часа. Я сижу с 11 утра и только сейчас допустили следующего. Это далеко не первый раз. Я так понимаю, что меня будут обслуживать В 20.00. Я думаю это беспредел какой то.
5
2
19 января 2023
Не знаю мне лично понравилось есть свободные места на стоянке на рецепшен вежливые девушки все обьяснили помогли получить талон но пришел уже 54 час подождал в 12окне вежливо спросили о моей проблеме где то в течение семи минут решили вопрос, очень благодарен персоналу
21 октября 2023
Несмотря на большое количество народу очередь дождалась быстро, сделали все быстро и подробно объяснили
6 сентября 2024
Уютное помещение ! Приветливые консультанты
1
12 декабря 2024
Очень не профессионально.
2 июня 2023
Бывал там всего дважды. Очереди есть, но это и не мудрено. Нормально все, обслуживание в порядке, никаких трудностей и неприятных моментов лично у меня не произошло. Так чтл лично я всем доволен.
17 марта 2023
Оценить не могу 😕. Пришла в 17.45 (работают до 20.00) по вопросу регистации в налоговом органе (минутный вопрос в передаче двух листов бумаги). Талонов нет... Зайдите потом)))) Пришлось ехать в налоговую. Там я провела от входа до выхода 6 минут. Отсюда вопрос: зачем нужен этот МФЦ, если по элементарным вопросам туда не попасть. На сколько я понимаю, МФЦ создавались, как раз, с целью доступности и удобства при обращении в гос. учреждения, а на деле всё наоборот. 🤦
3
1
4 ноября 2023
С решением вопроса помогли, но находится на самом верху 4 этаж, целый квест чтобы добраться, очерь неудобно. С парковки тоже очень долго идти.
20 марта 2024
Работу выполнили быстро и качественно, очень довольна!
1
10 июля 2023
Всегда полно народу! Чтобы сделать ребенку паспорт в 14 лет, простояли 1час и 40 минут! Ужас какой то! Так что если есть возможность, лучьше съездить в другое МФЦ, вот например в Московском районе, Народу там мало, а если и есть немного, то очередь идет быстро!
3
3 февраля 2023
Тот кто бывал в мфц и сидел там часами меня поймет и тех самых очаровательных девушек которые работают на износ оформляя для людей документы! Просто сказать спасибо это мало благодарю вас всех за оказанную мне помощь и всем кто к вам обращается!
1
1
20 июля 2023
Всегда большие очереди. Что не спроси, ни чего не знают. Хотя должны давать консультации. Просили помочь с картами болельщика, так отправили домой самим делать.
1
12 сентября 2024
Постоянно очереди, половина окон не работает. Всех очень долго обслуживают.
2
1
3 октября 2023
ДЛЯ КОГО НУЖЕН ЭТОТ МФЦ, если постоянно не работает терминал выдачи талонов и как следствие налогоплательщиков не принимают по вопросам????? Сотрудники только просиживают время!!!
4
2
4 сентября 2022
Большое количество окон, персонал приветлив. На вопросы отвечают, современное место, очень приятно что сейчас есть такая возможность в одном месте решить все свои вопросы
2
2
20 июня 2023
Отвратительно! Просидела в очереди полтора часа!! В 19:00 уже нельзя взять талон ни на какую услугу. Запись чуть ли не на месяц вперед! Из 37 окон в лучшем случае работает 10! Как так можно оказывать услуги людям? Чтобы поменять документы, надо на день отпрашиваться с работы! Иначе ходи каждый день и сиди в очереди по 2 часа
3
1
10 марта
Придумали какую то запись,вместо обычной живой очереди!!!! Это не удобно, убирайте эту запись!!!!
2
8 августа 2023
Не знаю как у других, а мне всё понравилось! Общение вежливое, время ожидания в пределах разумного! В час пик ждал мин 30, что для меня не критично!
3
18 февраля 2023
Прекрасный офис МФЦ. Часто обращаюсь туда по работе. Очень умные сотрудники. Была один раз в другом МФЦ (не буду называть), так там из-за ерундового вопроса целый консилиум собирали. В МФЦ в РИО очень грамотное руководство - поэтому и сотрудники грамотные. Каков поп -таков и приход )))
31 августа 2022
Недавно была в этом МФЦ. Нужна была справка. Взяла талон в 9час.45 мин. и до 10 час. 45 мин. Я сидела в очереди. Поняла, что у меня талон номер 53, а вызвали в это время талон номер 43. Значит сидеть в очереди ещё час. Попросила Книгу жалоб. где написала, что такое качество услуг недопустимо. Тогда сотрудница отправила меня к руководителю, а ни его, ни заместителя не оказалось на месте. В итоге пришёл зам. и принял меня и выдал эту справку. Но, говорят, что в США такие услуги можно ждать месяцами. Вроде бы у нас ещё не все так плохо. В книге жалоб я дописала о выполнении услуги замом. Пришла домой и звонит мне руководитель службы. Говорит, как я правильно сделала, что дописала затем про зама, и удостоверилась, что у меня притензий больше нет.
6
3
19 августа 2024
Огромное количество людей, обслуживание среднее, приехал менять паспорт, просидел два часа, сказали фото не хватает, а фотостудия не работает. В Москве когда делал, всего хватало!
1 июня 2023
Работа сотрудников отвратительная,принимают очень долго,ни чего не знают и не понимают.
Предъявила документы что ребенок инвалид,попросила принять без очереди,на встречу не пошли ни сотрудники,ни начальник Никоненко Т.В. к которой лично обращалась принять вне очереди.Люди безразличные!
4
12 июля 2022
Самый любимый МФЦ в городе, главные преимущества это администраторы, кондиционер, отдельная зона ожидания, детская комната и квалифицированные специалисты.
4
1
26 января 2024
Очень хорошо организована работа с населением. Организация полезная и нужная.
30 июля 2024
Во-первых, очереди нереальные. Чтобы подать документы просидела больше часа. ВО-вторых, подавала заявление 24.07 на обновление данных СНИЛС. Сотрудник говорил, что обновление будет вечером, в итоге сегодня 30 число, у меня госуслуги парализованы, невозможно ни ЕГРН заказать, ни загран паспорт!
3
2
10 июня 2024
Очень приятно место всё спасибо за работу
1
14 июля 2022
Получала новые документы,всё очень быстро,по предварительной записи(заранее спросили наиболее удобное для меня время).Сотрудницы всё" разжевали "досконально.Очень удобно всё в одном месте.Спасибо за хорошее отношение к клиентам!
4
1
13 ноября 2023
Хорошее место - красивое, но одно плохо парковать авто.Наши люди никак не привыкнут к многоуровневой парковке.
13 июня 2023
Приехали оформить документы, а нам сотрудница так радостно сообщила что не работает программа, человек то наверное рад что работать не надо, а мы были крайне расстроины
5 сентября 2023
С утра не работают компьютеры, направили ск сотруднику Смирнову, говорит тихо, мямлит, не понятно, работает медленно. Работал с моимидокументами без моего присутствия, что он там делал?
1
5 июля 2022
Пришлось за последние два месяца обратиться туда не один раз. Что касается помещения притензий нет. Но работа сотрудников и руководства приводит к разочеровпнию. Не в одном МФЦ такого безобразия нет. Сотрудники грубые, не знают своей работы, принимают по два часа, от сюда огромные очереди. Талон на прием в 16 часов уже не получить, а люди едут с работы. Прихожу к мнению, не правильная работа руководства, не умеют организовать работу сотрудников. Что подать заявления с документами , что приостановить работу и до подать документы, все одни и те же принимают, одних час принимать, других 5 минут, а люди сидят часами. Хочется поблагодарить единственного сотрудника грамотного и общительного, все понимает и делает быстро и хорошо - Дмитрия Евгеньевича. Пожелать руководству приобрести опыта у других и наладить работу в данной организации,
7
1
4 августа 2023
Прохладный офис , доброжелательные , вежливые, внимательные отношения от сотрудников , очередей нет
1
1