МТС банк
303 отзыва
3 декабря 2024
Отличный офис! Все сотрудники доброжелательны и отзывчивы! Возникли проблемы при установке и использовании приложения банка, но специалист Данила оперативно и профессионально решил все возникшие вопросы! Спасибо!
6 декабря 2024
Вежливые, приветливые сотрудники, но, к сожалению, попала не к Юлии, которую в отзывах все нахваливают, а к Анастасии. При разговоре о вкладах она заявила, что в страховую часть, которая составляе 1,4 млн. руб. НЕ ВХОДЯТ ПРОЦЕНТЫ ПО ВКЛАДАМ, я ей возразила. Она же стала говорить, что это так и есть и она всем вкладчикам открывает на это глаза, ведь она же банковский работник! Я была в шоке от таких познаний сотрудника банка. Затем у нее в программе куда-то потерялись мои 10 тыс. руб. со вклада и она их, ну никак, не может найти. Обратилась к коллегам и те у себя в программе благополучно их нашли. Сказала, что это именно У НЕЕ в компьютере случился сбой в программе.
Я в шоке от этой сотрудницы. Такие кадры очень портят репутацию банка.
1
6 мая
Ужасное обслуживание.
Стою в очереди уже час, и судя по количеству народа буду стоять ещё столько же.
В отделении 4 окна приема, но постоянно работают только 3. Сотрудники по очереди отлучаются по своим делам каждые 15 мин по очереди, поэтому постоянно принимает только 3 окна из 4-х.
Практически каждый оператор, после обслуживания каждого встает и уходит по своим делам, время обслуживания одного человека просто катастрофическое -20-30 мин
Очень много пустых талонов, что тратит время и операторов и ожидания посетителей, что говорит о том, что много людей ушло, не дождавшись. Операторы обслуживают крайне медленно.
За час 4 окна обслужи всего лишь -7 человек.
Скорость обслуживания просто мрак .
Руководство , где вы? Примите меры, проведите оптимизацию
Клиенты не должны столько ждать.
5
12 мая
Просто ужасное обслуживание. Началось всё с ожидания, которое продлилось полтора часа, если учесть, что передо мной было всего два человека и мне нужно было оформить накопительный счет. Во время оформления мне просто попытались впихнуть кредитную карту, даже не озвучив это, если бы я сам не заметил. В итоге оформив дебетовую карту, мне сказали что с ней я смогу войти в личный кабинет МТС Банка, как оказалось в итоге - это сделать нельзя, потому что это карта партнера, а нужно было сделать карту МТС Банка, а не МТС деньги. Для чего мне в итоге оформили карту - не понятно, при этом я озвучил, что она мне нужна только для входа в личный кабинет. Ужасный банк, в который больше нет никакого желания возвращаться.
2
25 декабря 2024
Самый отвратительный бак который я встретил в России.
Потерял карту банковскую чтобы восстановить его надо поехать в Санкт-Петербург это ответ сотрудницы банка
Карта банковская мтс банка но тут мне говорят ваша карта мтс банка но не совсем мтс банка по этому восстановить его можно в другом офисе а офис находится в Санкт-Петербург
Самый интересный эту карту я получил здесь через некоторый время я его потерял пришлось восстановить но восстановить в Москве не получится
4
1
3 апреля
Был первого апреля, смена номера телефона, в МТС деньги , так как банк МТС, не чего не кто не знает , офис хороший , сотрудники тоже , только не кто не чего не знает , с большим трудом заблокировал карту и больше в МТС деньги не ногой , не кто не чего не знает
2
6 сентября 2024
Хорошее уютное отделение,все сотрудники компетентные и быстро справляются со своей задачей. Особую благодарность хочу выразить Юлии. Подробно рассказала про интересующий продукт и офомила карту!
1
22 ноября 2024
Хороший банк, приятный коллектив. Приходил за картой вчера все объяснили, показали и рассказали, ну короче все на отлично. Особенно хотел выделить сотрудника Данила который помог с моим вопросом
1
19 февраля
Хорошее отделение
Все удобно,быстро,качественно обслужили.
Сотруднику Евгению спасибо.
14 августа 2024
Сегодня посещала отделение банка на м. Южная, чисто, уютно, а главное быстро! Отдельно хочу поблагодарить сотрудницу Юлию за быстрое решение проблемы и помощь, побольше бы таких людей 🌹
1
12 февраля
Ужасно долго все работают. Мы потратили больше 2,5 часов на то, чтобы решить свой вопрос из которых 40 минут в очереди и более 90 минут в кресле специалиста. Не советую обращаться к ним перед работой. Только вместо работы.
На всякий случай подчеркну, что специалист не при чем. Это абсолютно тормознутая структура банка.
1
2 декабря 2024
Приходила по вопросу с картой, Менеджер Данила очень оперативно все сделал и ответил на все интересующие меня вопросы!Большое спасибо
18 июня 2024
Отличное отделение. Юлия- очень компетентный специалист, спасибо за вашу работу. Обслуживание достойное. Персонал вежливый и приветливый. Всё быстро и качественно.
1
13 марта
Очень все медленно! Чтобы открыть счет простояла в очереди больше часа, если бы не необходимость увеличения лимита у сотового оператора ни когда бы в нем счет не открыла!Очередь огромная,двое из четырех сотрудников тупо встают и уходят домой, оставшихся двух даже жалко было….
3
11 февраля
Спасибо огромное за помощь сотруднику Юлии, оперативно и с улыбкой помогла с моим вопросом😁
12 июля 2024
Очень быстрое обслуживание, что очень понравилось! Помощница Юлия все аккуратно и быстро сделала! Я очень довольна! Приятное общение, хорошее отношение! Лучший филиал
28 ноября 2024
Офис МТС-банка понравился., нужно было оплатить через банкомат не проучилось. Помог консультант Данила. Спасибо большое за помощь 🤝 Маленький уютный офис.
17 апреля
Всё супер, особенно Юлия! Всё быстро, четко, меня всё полностью устроило
14 августа 2024
Сотрудники не знают своей продуктовой линейки, и условий продуктов. На открытие вклада ушло час!!!! Ни одного компетентного ответа на вопрос.
Спустя 4 месяца, пошла в кассу получить деньги со вклада, предварительно все заказала, закрыла все счета, в кассе предложили расписаться в приходнике, и забрали его. Далее приходник не отдали, денег не выдали из за какой то ошибки, и предложили выйти из кассы - без денег и без бумаг. Супер. Я отказалась. Пришлось ждать в кассе час!!!!
2
21 октября 2024
Огромное спасибо Юлии за помощь, в решении вопросов! Побольше бы таких компетентный сотрудников! Желаю успехов, больших премий и побольше адекватных клиентов!
22 ноября 2024
Недавно был в данном отделении. Порадовало обслуживание, консультант быстро и своевременно помог в решении проблемы. Рекомендую
22 мая
Зашёл после работы... Из 3 окон 2 гуляют где-то с телефонами, болтают... Очередь 12 человек стоит... ( Это как раньше в пенсионном фонде, 🤬🤬🤬
21 марта 2024
Мтс -супер!
Сотрудники - профессионалы своего дела, организация деятельности офиса на 5+!
Особенно сотрудник Юлия Игоревна , самый грамотный сотрудник! Во всем есть чувство уверенного и твердого управления!
Рекомендую!
2
2 декабря 2024
Посетила сегодня банк. Очень понравилось обслуживание, персонал очень вежливый
2 мая
Очень хорошая начальница по имени Юлия, аккуратная! В целом хороший банк и хорошие сотрудники!
10 января 2024
При посещении офиса МТС-Банка, который находится на Кировоградской, мне очень быстро помогли в решении вопроса. Сотрудники компетентные, вежливые.
Дополнительно даже взяла кредит.
В офисе чисто и уютно.
Территориальное расположение офиса так же очень удобное.
3
20 ноября 2024
Очень удобное отделение, работают приятные вежливые девушки! Особенно хочется ответить директора отделения, которая лично помогла быстро решить проблему! Отзывчивая, клиентоориентированная и улыбчивая девушка!
21 февраля 2024
Удобное расположение офиса, компетентные сотрудники.
Улыбчивая и приветливая сотрудница Юлия помогла мне решить мой вопрос касающийся смены номера телефона и перевыпуска кредитной карты. Консультацией довольна, теперь буду обращаться именно в это отделение:)
2
1 ноября 2024
Здравствуйте.
Провел в банке около часа и всё что нужно оформил.
Спасибо Анастасии - на все вопросы ответила и всё что нужно порекомендовала.
Надеюсь на продолжение сотрудничества.
13 октября 2023
Выражаю огромную благодарность прекрасной девушке Круташевой Юлие Игоревне за быстрое обслуживание и вежливое отношение и грамотные ответы на возникшие вопросы с моей стороны.
Желаю крепкого здоровья, успешного продвижения по карьерной лестнице и много много денег!!!
Вы просто супер!!!
1
1
29 мая 2024
Обман клиентов по поводу возможности снятия наличных с виртуальной карты MTS Cashback Lite. Согласно сайту банка, здесь якобы есть банкомат с функцией снятия по qr-коду, но я такой функции тут не нашёл, и сотрудники тоже про неё не в курсе. Через кассу тоже нельзя, будто бы кассовое обслуживание не предусмотрено, хотя информация о карте в приложении предполагает такую возможность. Не советую связываться с этой конторой для решения мало-мальски серьёзных финансовых вопросов.
Ответ ниже нахожу приемлемым насчёт функционала банкоматов, но не насчёт возможности снятия наличных в кассе. За сим прощаюсь, ибо формат отзывов и здешняя политика в отношении их содержания мешают аргументированно развивать эту тему.
1
4 сентября 2024
Потрясающая девушка Юлия, с компетенцией высшего уровня!!!
Безупречное отношение к клиентам!!!
Восхищён!!!
20 августа 2024
Хороший персонал,офис в шаговой доступности. Очередь пролетела быстро. Не сидишь по часу,как бывает в других банках. Юля хороший специалист,
7 мая
Очень приветливые сотрудники и готовы помочь по всем вопросам
20 ноября 2024
Быстрое обслуживание, приятные впечатления от работника, опрятный внешний вид, приветливость.
3 октября 2023
Удобное расположение ( для меня)), вежливые сотрудники, мне понравилось. Очередь- да, бывает, поначалу испугалась, что долго ждать, но нет.
Спасибо за профессиональное обслуживание.У меня было погашение кредита, кассир вежливый и приятный в общении, сама касса свободная,есть куда вещи положить,не закуток как в некоторых банках. Мелочи, а приятно.
1
28 ноября 2024
Офис МТС банк понравился., Консультант Данила помог мне быстро разобраться и оплатить платежи. Спасибо большое за помощь!
21 сентября 2023
Удобное расположение рядом со станцией метро,удобный график работы, работает по выходным. Быстрое обслуживание. Маленькое скопление клиентов. Быстрое обслуживание и решение пставленых задач.
1
1 июня 2024
Сидим больше часа в очереди, работают 2 сотрудника. И всё бы ничего, но вторая сотрудница просто встала с рабочего места и пошла по магазинам, находящимся в данном здании. И всем всё равно,что в очереди ещё 3 клиента, которые ждут уже 2й час. Нет ни руководства, ни какого-то контроля за сотрудниками.
1
10 апреля 2024
Великолепное знание своего дело, высокий профессионализм и клиентоориентированность сотрудника банка меня заставило незамедлительно написать отзыв. Браво и бис Юля Круташева знаток свое дело! Побольше таких людей и мир станет намного светлее и добрее!
1
26 июля 2023
Очень понравилось обслуживание и дружелюбная атмосфера. Обращалась за консультацией по подбору кредита, девушки молодцы, все подробно рассказали. Приятный банк, рекомендую.
2
12 июня 2023
Прекрасный банк! Отличные сотрудники! Особое спасибо менеджеру Алине! Всё помогла решить быстро и качественно.Приятная и очень отзывчивая сотрудница! Побольше бы таких квалифицированных сотрудников банка!Спасибо.
30 августа 2024
Отличный офис ! Отдельная благодарность сотруднику Анастасии за прекрасное обслуживание!
8 октября 2024
Юлия на первой окошке Лучшая сотрудница, работает и обслуживает клиентов быстро, спасибо большое…
1 октября 2024
Отделение на Южной. Спасибо большое Юлии. Работа на высшем уровне! Побольше таких специалистов.
5 августа 2024
Очень замечательный сотрудник, все оперативно сделала ) Юля спасибо вам большое )
13 февраля 2023
В общем я не приверженец банков, был во многих по своим кредитам, но этот банк меня очень удивил, начиная от очень приятной дружелюбности сотрудников банка, до решения моих вопроссов с консультантами, так же хочу заметить, что после общения и решения моего вопроса с консультантом или оператором(не знаю как точно назвать данную профессию), выходя из банка у меня еще один вопросс вспомнился, но т.к. я не любитель ждать, решил спросить у управляющего, т.е. директора банка, я зашел и думал как в других банках меня резко отошьют в очередь для опять же консультации, но там сидела молодая девушка, я подумал может быть секретарь или зам., но когда я начал задавать вопросы свои которые забыл консультанту задать, она "выстреливала" так, что я сразу понял что это начальница этого банка, и буквально за минут 10 мы решили все мои вопросы так, что я их понял, относительно кредита и депозита в этом банке, не думал что такие молодые специалисты могут быть уже начальством, эта красивая, не буду врать девушка, Юлия зовут, но она перевернула мое мнение о сравнении возраста с должностью, так держать! если в очередной раз я приеду в банк, то хотел бы в первую очередь лицезреть начальство с улыбкой, улыбка которой подняла бы мне настроение для консультации в дальнейшем с операторами или консультантами))))
4 августа 2023
Доброго время суток. Пару слов, о моем впечатление пользовании банком МТС, все замечательно, бонусы и другие примочки от сервиса эко системы, радуют. Но до той поры, пока не случиться форс мажор, служба поддержки, совершенно в не компетенции, просто морально поддержат, и все, решать проблемы, они не в состоянии, а так же, спам особый конёк МТС, но это другая история.
1
26 октября 2024
Очереди постоянные, максимально не понравилось то, что сотрудники в кол центре говорят одно, а по приезду в офис отказывается всё абсолютно по другому.
11 июня 2023
Прекрасный офис и самое главное хорошие девушки сотрудницы. Не очень быстро но главное разобрались с вопросами! Умнички!
Главное смогли разобраться! А результат это главное! Рекомендую офис и когда приходите обязательно наберитесь терпения и все будет гудд! 👍 и тех поддержка молодцы!