Всё хорошо, но иногда очень долго приходится ждать очереди и не всегда дают корректную информацию, профессионализм сотрудников ещё не на должном уровне
А вот мне непонятно кто же это атакует мфц 3 января да так что пол часа я не могу дождаться ответа оператора. Находясь первой на очереди!!!!! Возникает вопрос работаете ли вы сегодня или празднует до сих пор???
Ужасное отношение, приём ведётся в нескольких окнах, остальные закрыты,народу много, сотрудники занимаются своими делами, во время рабочего дня, просидела в очереди 2часа, ничего не объяснили, какие документы надо,начальство смотрит сквозь пальцы на всё, не хотите работать, освободите место, для людей которые хотят работать, а занимать место для того чтобы день прошёл, сидите дома
В первый раз посещения ждали своей очереди 2,5 часа. Возможно, попали так неудачно. Если бы не одно но. Через день позвонила девушка, которая принимала документы и сказала, что все документы были оформлены неправильно и пошлина не та и не туда оплачена и нужно приходить снова. Не по нашей вине, а по ошибке оператора. Второй раз "повезло" больше. Ждали 1,5 часа. На просьбу принять без очереди сказали, что оператор, который допустил ошибку не работает в этот день. Я всё понимаю - бывает человеческий фактор. Но если вы допустили ошибку, то приложите усилия для её исправления. Хотя бы не держите людей ещё 1,5 часа в очереди не по их вине
При оплате госпошлины ЗАГСА у меня возникли вопросы - никто не помог и ничего не подсказал. Стоит один дореволюционный терминал Сбербанк для оплаты, никаких инструкций или подсказок по оплате нет, консультантов тоже нет. Рядом есть окно для ксерокопий и в нем же предлагают произвести оплату госпошлины через оператора и банк Кузнецкий с комиссией в 82р. В этом окне сидит пожилая темноволосая женщина, которая ведет себя максимально мерзко и хамит на каждое сказанное слово. Я подошла, попросила оплатить, сначала она посмотрела на меня оценивающим взглядом, якобы я не в состоянии оплатить комиссию в 82р, дальше начались грубости что у нее перерыв скоро и вообще "давайте быстрее свой паспорт или че у вас там", потом начались грубости по теме "сколько чеков вам нужно?", в итоге она начала что-то там опять причитать, уронила мои документы, после чего я забрала свой паспорт и пошла обратно самостоятельно разбираться с оплатой у терминала. Вроде бы такая большая структура, а отношение к людям совсем далеко даже от "хорошего".
Я обратился в МФЦ на Шмидта 4 по поводу ЗАГ.ПАС. с дочкой ,принял меня сотрудник центра Ефимов В.В. умный.доброжелательный, отзывчивый,терпеливый, професиональ своего дела,во время решение вопроса вызвал на помощь другую сотрудницу на помощь и вапрос бистро решилось.
Большое человеческое спосибо ЕФИМОВУ В.В.руководству центра и всем сотрудникам, Вы все профессионали своего дела молодцы.
Вот по этому народ к ВАМ идут.......
Центр на высоте обслуживания. Приятно удивлён количеством работающих окон. Посещения просторные. Единственный минус не нашёл в пандемию средства дезинфицирования.
Мы искали человека. Нам очень помогала сотрудница Наталья Викторовна. ( фамилию не запомнили). Очень внимательно отнеслась к нашей проблеме. Большое спасибо!
Очень нужное и полезное учреждение,как для жителей города так и для предприятий! Экономит время,сокращает "беготню" по многим инстанциям,а так же помогает решить многие вопросы повседневного характера! Неплохо было бы ещё сюда присовокупить юридические и нотариальные услуги.
По воле случая попала на приём к Летучевой Т, оформляла пенсию по потере кормильца. Полное отсутствие элементарных знаний по оформлению документов, На мои вопросы эта девушка-двоешница отвечала, где знаете ставьте галочки в документах, где не знаете-не ставьте. В итоге заявление на пенсию было написано неправильно, документы в Пенсионный не отправлены. С трудом дозвонилась до специалистов МФЦ, спросила где мои документы-просто бросили трубку. А Летучевой давно пора лететь оттуда без оглядки. Руководству пожелание-научить работать своих специалистов или поучиться самим, если такие спецы у них работают.
Хорошее обслуживание и персонал дружелюбный. Правда когда была там недавно, просидела в очереди 2,5 часа!!! Из 42 окон, работали только 8 (во втором зале). Это было конечно ну очень неприятно, уже и кушать захотелось, а в буфете кроме печенья и конфет ничего не было.
Советую вашей организации лучше консультировать людей. А особенно это касается оплаты госпошлин и прочих платежей через банкомат. Консультант там отсутствует. Не все люди являются вундеркиндами, чтобы сразу сообразить как нужно правильно производить оплату. Из-за того что я неправильно ввела ФИО, мне мало того, что пришлось оплачивать госпошлину дважды, ездить по городу, чтобы собрать подписи на её возврат, так ещё и ждать возврата ранее оплаченных средств целый месяц! У вас вроде специализированный центр по работе с населением. Зачем вы создаёте такие трудности!? Очень плохо все проработал, за это вам большой минус!!!
Очень большие очереди, особенно под буквой У - работает только 2 окна. Перед нами было 25 чел. Сидели около 3 часов. Администратор сказала мало сотрудников. Когда очередь достигла сорока человек - открыли еще 2 окна. Когда наступил тот долгожданный момент (наша очередь подошла) - специалист взял мобилу и разговаривал на личные темы около 10 минут. Теперь понятно почему очередь двигалась со скоростью того ленивца из "зверополиса"
Внимательное отношение сотрудников к проблемам посетителей, оперативное решение вопросов, грамотная консультация по перечню необходимых документов и порядке их подачи. Электронная очередь, есть места ожидания, буфет. Можно сделать фото на документы и оплатить госпошлину на месте
Разочарована! Два дня просидела в огромной очереди, на второй раз всё-таки дождалась. И какого же было моё негодование и возмущение, когда подошла к заветной окошку, а мне заявили, что портал Госуслуги не работает весь день!!! Такизачем же тогда выдали талон на очередь, когда я ясно обозначила, что мне нужно решить вопрос с Госуслугами??? Это жесть! Непрофессионализм и невладение абсолютно никакой информацией. К слову, передо мной была очередь по 50 человек! Потеря времени и испорченное настроение.
Отвратительное отношение к людям.
Заставляют записываться п телефону.
На запись уходит времени около 40 минут. Пришли к назначенному времени,получили толон , сидим ждём уже 30 минут.
На вопросы что ждем, вить половина сотрудников в окнах сидят без клиентов.
Персонал начинает грубить и огрызаться.
Дождались демократии , что хотят то и таворят. ( отношение как с скотам) загоняют в искусственную очередь и застовляют сидеть ждать.
Посетителей много, но и работающих сотрудников достаточно. Постоял немного в очереди на улице, но учитывая что действуют ограничения в связи с пандемией, считаю что потерпеть можно, да и свежий воздух не помешает. Все лучше нежели все бы зашли внутрь центра.
По воле случая (нужна была справка) обратилась в МФЦ на ул. Шмидта-4, г.Пенза. Почему-то справку задержали с выдачей по неизвестной мне причине. Звонила несколько раз, приходила. Говорили, что еще не готова. Решила обратиться к руководству. А именно к Сафроновой Екатерине Александровне. Она быстро откликнулась. Со знанием дела вникла в проблему, по-деловому разобралась во всем. Большое человеческое ей спасибо. И хорошо, что этот центр имеет такого квалифицированного сотрудника.
Здравствуйте! Хочу поделиться своим мнением о МФЦ на улице Шидта. Обращался пару раз в этот центр, меня всё устроило. Одним из преимуществ в том, что он один из самых больших в городе. Нет такой толкучки, как в некоторых др. Квалифицированный персонал. Есть парковка для автомобилей, довольно приличная по объёму. Тем, кто передвигается на общественном транспорте, примерно в 200-ах метрах есть остановка. Успехов.
Сотрудники трудятся в каком-то сумасшедшем ритме. Я не представляю как можно всё это запомнить, миллион операций! И люди разные приходят, им приходится выслушивать. В общем, не завидую я сотрудникам МФЦ, но за труд их огромное спасибо! Не сосчитаю, сколько раз обращалась, и всегда вежливое внимательное отношение. Отдельное спасибо Алкаевой Валентине, отчество не запомнила. Всё сделала быстро, аккуратно! умница!!!
Спасибо огромное девушке, которая помогла мне восстановить доступ к Госуслугам! Окно 17. Спасибо за высококачественное обслуживание! Пусть у вас будут только грамотные клиенты и высокая заработная плата!
1
Китаева Анжела
Знаток города 4 уровня
6 мая 2023
Некоторые сотрудники совсем не в курсе какие услуги оказываются в этом центре. Пришла за справкой о смерти, у меня попросили квитанцию об оплате и направили в ПФ. Хотя в здании этого центра есть сотрудник ЗАГСА и справки выдаются там.
Складывается впечатление, что здесь работают сотрудники, которым ничего не объяснили.