Кто хочет пойти в этот центр то рекомендую . Дорого но то того стоит. прежде чем идти позвоните и запишитесь к специалисту. Это удобно. Назначат время 👍как вам удобно. Тел был на гарантии и шёл третий год и были проблемы с динамиком , не проблема ,взяли на диагностику, дали в замен б/у и вот решение принято - выдать новый!!!! Да iPhone 8 новенький !!!
Тут я недавно поменяла свой айфон на новый. Перестали работать динамики. Без проблем гарантийный аппарат заменили на новый. Очень приятный персонал, вежливые, приятные ребята. Все без спешки, спокойно, объяснили , подсказали. Но , на защитные стекла , даже при 50% скидке накрутка в 2 раза. Мне стекло наклеили за 1500 со скидкой, но в магазинах города с подклейкой оно стоит 600-800. Вобщем стёкла там не клейте. Ещё и раскололось в районе кнопки HOME очень быстро )))
Я дважды обращалась в мтайм на Текучёва по поводу наушников, они либо отключаются, либо не подключаются. На что я оба раза получила ответ, что наушники исправны и с ними все хорошо. Хотя когда я приходила, сотрудник видел, что наушник не подключается. При этом они говорят, что проводят диагностику и все прекрасно работает. Но я же не просто так второй раз туда обращаюсь. Помощи никакой, очень разочаровалась.
1
2
Посмотреть ответ организации
Дмитрий
Знаток города 7 уровня
21 апреля 2022
Не буду говорить о сервисниках, т.к. моё устройство не ремонтировали.
Скажу про ребят из дальней комнаты которые принимают гаджеты в сервис- это хорошие продавцы платных услуг посетителям центра гарантийного обслуживания apple. Цены на предлагаемые услуги соответственно не копеечные.
При необходимости сдать устройство в сервис по гарантии на Пушкинской 215, будьте готовы к навязыванию платных услуг.
Если уж простым языком называть, то ребята за доплату продают тебе место в очереди поближе к началу. Заплати сделают сегодня или приходите на следующей неделе.
Очень довольна данным сервисным центром!Все сотрудники вежливые,доброжелательные,действительно заинтересованно пытаются помочь.Обменяли мой телефон с неисправным Face Id на такой же,новый.Спасибо!
Спасибо команде м.Тайм за слаженную работу. Быстро произвели ремонт и вернули мои часики. Не было проблем с вызовом курьера - все быстро и четко.
Только маленькая просьба, коммуницировать с клиентом через удобный ему канал. Мне например удобнее через WhatsApp
Спасибо!
Замечательная фирма , официальный сервис apple .
В один прекрасный момент , часы apple watch 4 перестали заряжаться( на экране появилась зеленая змейка)
Первая мысль , паника гарантия закончился 6 месяцев назад .
Позвонил на горячую линию apple там посоветовали мтайм как официальный сервис .
Позвонил обрисовал ситуацию , ребята сработали оперативно , на следующий день курьер уже забирал часы в сервис . На следующий день провели диагностику и часы были замены по гарантии на новые .
Замена была произведена по закону о защите прав потребителей .
Пришли новые часы с курьером через 3 дня .
Профессионалы , молодцы оценка 5
Хороший сервис, принимают быстрое решение и ремонт на уровне. Работают официально, без длительных сроков и больших очередей. Рекомендую, если у Вас Apple.
Регулярно пользуюсь услугами этого сервисного центра «удаленно», так как в моем городе нет авторизованных СЦ Apple. Все очень быстро, чётко и качественно. Получаю от этого центра обслуживание такого же уровня, какой привык ожидать от продуктов Apple. Спасибо вам огромное!
Настоящий клиентоориентированный сервис! Ребята работают четко и приятно! Поменяли на MacBook Pro клавиатуру и батарею по гарантии! Mac вернули через DHL, в другой город, без-оплатно! От обращения до получения - 7 дней! Благодарю!
Из Новороссийска, бесплатно забрали iPhone на замену батарее. Приехал курьер, все включено. Вместе с доставкой и ремонтов все вышло в 2,5 дня и смартфон был у меня. Сделали скидку 50% на установку броне стёкла. Однозначно это мой лучший опыт с сервисными центрами. Аналогов в Краснодарском крае нет. Да и в целом только один специализированной сервисный центр iPhone
Сервис уровня самой компании apple. Рад что такой авторизированный сервис есть в Ростове, с таким уровнем обслуживания, и с такой лояльностью к клиентам.
Отличный сервис! Очень вежливый персонал.
Не заряжался ноутбук. Они дистанционно сделали диагностику и сказали что надо выслать к ним, к слову доставка туда и обратно была бесплатна (я живу в другом городе). На месте они распаковали и выслали фото полученного устройства, быстро выяснили причину и устранили! И так же быстро выслали назад. Я доволен!
3
Посмотреть ответ организации
Юрий В
Знаток города 14 уровня
27 апреля 2023
С приходом санкций и уходом Apple практически ничего не изменилось, кроме времени на ремонты и замену неисправных устройств. Рассчитываете на 2-4 месяца.
Не знающему человеку будет трудновато найти вход. Однако персонал понимающий, вежливый и профессиональный. Обещали решить мою проблему через день, однако забрал устройство уже через пару часов. Класс!!!
Приехала в день поломки по записи. Быстро продиагностировали, четко описали проблему. Забрали на сервисное обслуживание, быстро вернули в исправном состоянии. Все супер, спасибо!
Обратилась с проблемой полос на основной камере без записи в порядке живой очереди, почти сразу попала к специалисту, починили меньше чем за час, с доплатой в 990 ( не хотелось долго ждать) , в итоге заменили камеру, очень переживала что не смогут решить проблему. Но зря боялась, очень все оперативно, и очень быстро. Спасибо за быстрое решение проблемы.)) Хороший центр, все чисто и уютно. Стежеру Виктору Поддубному тоже отдельное спасибо, очень приятный молодой человек который помог в решении проблемы.
3
Посмотреть ответ организации
Полина С.
Знаток города 7 уровня
30 июня 2022
Отличный сервисный центр!
Сдавала свои вотчи по гарантии Apple, был обнаружен битый пиксель. Позвонила в М.Тайм, провели подробный инструктаж, как подготовить устройство к диагностике, какие формальности потребуются и записали на конкретное время. Приехала, отдала, уже через 9 дней получила новые часы.
Хочу отметить специалиста Илью, очень приятный и тактичный молодой человек. Помог и ответил на все мои вопросы, без навязывания услуг. Благодарна ему и всей команде М.Тайм!
Сервис в моем случае оказался почему-то бесполезен, проведя в этой конторе кучу времени они заявили мне что ничем помочь мне не могут. Считаю работу этой компании как неудовлетворительную, а работников низкой квалификации.
3
1
Посмотреть ответ организации
Елена Недвигина
Знаток города 12 уровня
26 мая 2022
Ремонтировали наушники iPods 3 (не заряжался чехол). По гарантии чехол заменили. Все работает. Единственный минус - ждали около месяца из ремонта (в связи с ситуацией в стране).
Закрыли МТайм на Малиновского, узнали об этом только когда приехали туда! Пришлось ехать на Пушкинскую. Очередь минимальная, сотрудники вежливые.
Если вы хотите поставить оригинальные запчасти на свой iPhone, вам сюда. Пришёл поменять аккамулятор, выявили проблему с динамиком. Согласился на замену аккамулятора, и вдобавок мне бесплатно поменял динамик. Времени заняло 1.5 часа, хотя говорили что работу делают до 10 дней. Очень рад. Всем советую.
Всё очень быстро и оперативно. Проживаю в г. Волгодонск, возможности отвезти планшет не было. Приехал курьер, забрал, за день-два сделали диагностику и написали, что устройство будет заменено на новое. Через пару дней привезли также курьером мне. Довольна сервисом на 100%!)
Ребята, это супер сервис.
У меня умер телефон на последнем дне гарантии.
И его поменяли на НОВЫЙ в течении 10 дней. Где вы ещё можете получить такой сервис?
Вы супер!
Офис отличный. Удобное расположение. Очень вежливые и профессиональные сотрудники!
Самый первый и самый лучший "фирменный" сервисный центр Apple... Но не дёшево! Зато 100% оригинально! Хотя вот есть вещи, которые постоянным клиентам могли бы делать бесплатно... Но поверьте, когда вам решают задачу профессионалы и вы уверены в том, что вам помогут гарантированно качественно и главное правильно, вопрос цены отходит на второй план!