Незнаю как у вас, лично у меня всегда всё хорошо. В силу своей работы приходиться обращаться в данную контору еженедельно. Персонал доброжелательный, анализы берут профессионально, всё чисто. Незнаю как вам, но меня всё устраивает. Я обычно не пишу отзывы, а тут зашёл посмотреть номер телефона и увидел много не справедливости, решил дать свою объективную оценку.
Очень понравилось внимание со стороны обслуживающего персонала клиники. Обходительные люди, на каждом этапе сопровождающие и деликатные, очень вежливые. Приятно было находиться в этом филиале. Как дома. Рада буду посетить ещё раз с удовольствием.
На смене были замечательные, отзывчивые и внимательные сотрудники: Инна, Александр, Татьяна, Олег.
Спасибо Вам за заботу и неравнодушие!
Необходимо было сдать пцр на covid для больницы.была приятного удивленна опцией оформления заказа заране,чтобы не ждать очереди:вносишь все данные по телефону, а в филиале просто называешь номер заказа,но в итоге все-таки вызвала анализы на дом, поскольку цена одинаковая.за 28 минут до приезда мед сестры,мне пришло уведомление о времени прибытия.и ровно через 28 минут она позвонила в дверь.персонал:и девушки кол центра и мед сестры,делающие забор очень вежливы,грамотно консультируют.когда по телефону при оформлении заказа прервалась связь, мне перезвонили.
Не раз слышала от разных врачей, что анализы можно сдавать в любой лаборатории, кроме Гемотеста. Личный опыт это подтверждает: сдавала ПЦР на ковид в Гемотесте, а также делала экспресс-тесты самостоятельно и в городской поликлинике, кроме того, брали ПЦР в поликлинике же.
В итоге экспресс-тесты, ПЦР из поликлиники положительный, а ПЦР Гемотеста волшебным образом - отрицательный.
Как хорошо, что есть возможность провериться в другом месте, а не в этой чудо-лаборатории, в которой непонятно, как и что смотрят в анализах.
Почему нельзя посмотреть результаты анализов на сайте по номеру заказа, как было раньше?! Почему надо ждать пока все не будут готовы? Сервис получения результатов очень сильно ухудшился.
Сразу скажу, оцениваю не результат услуги, а саму услугу. Был записан на МРТ в г. Люберцы. Сотрудники центра заранее звонили и уточняли, приеду ли я. Подтвердил. Приехал. Заполнил анкету перед началом обследования. Но когда подошла моя очередь, то выяснилось в устной беседе со специалистом, который должен был проводить само обследование МРТ, что мне для его прохождения нужно разрешение кардиолога, т.к. у меня была операция на аорте. Он него я так и не добился вразумительных пояснений того, как операция, проведенная 40 лет назад без каких-либо имплантов связана с МРТ (при том, что за эти 40 лет мне этих МРТ различных делали штук 20, и ни разу таких "противопоказаний" не было). Однако допустим, допустим, что этот специалист прав и какие-то противопоказания есть, но тогда, так вас и растак, неужели это нельзя было выяснить и предупредить в те два раза, когда вы заранее звонили и уточняли приеду ли я, или когда я заполнял вашу анкету (в которой, кстати, есть вопрос про операции на сердце, но за последние 3 года, на который я честно ответил, что таковых не было), а не когда я уже приехал, все заполнил, просидел в очереди, и уже в кабинете ваш специалист соизволил поинтересоваться?!..
Поэтому результат: минус 2 часа времени, немного нервов и отсутствие МРТ, который мне был нужен для визита к ортопеду.
Уж извините, но посоветовать я ваш центр МРТ не могу никому.
Клинику Гемотест на Третьяковской посещаю уже около 10 лет. Очень внимательный перслнал. Особенную благодарность выражаю врачу акушеру-гинекологу Романовой Татьяне Евгеньевне. Она профессионал с большой буквы. Это человек, который выслушает и поможет решить пробоемы. Еще большое спасибо администаторам центра. Всегда вежливы и внимательны. Хочу отметить Ульянову Инну Алексеевну. Рекомендую этот ценр.
Понравилось, персонал обслуживание при исследовании. НО чтобы получить справку для налоговой за лечение необходимо почему-то ехать через всю страну!!!! За оригиналом! Нельзя выбрать удобно близко филиал для ее получения хотя бы!!! Прислали электронно, но в налоговой требуют оригинал с "мокрой" печатью. Можно же отправить в тот город где люди живут (есть также Гемотест) или когда они приезжают на лечение выбрать филиал поближе.
Невозможно дождать своевременно результатов анализов на указанную электронную почту в договоре! Почти за каждый анализ нужно писать в чат бот (на который уходит около получаса, что бы он определил вопрос и проверил информацию) или звонить на горячую линию!!! Это отнимает время! Во всех смыслах!!!
Больше никогда в ГЕМОТЕСТ ни ногой, ни рукой ни чем другим …
До этого филиала на Пятницкой 28, ходили в другие , только в этом филиале очень долго приходят результаты, вместо указанного одного дня , результата нет несколько дней. В других филиалах быстрее.
4
Посмотреть ответ организации
Тот самый, который...
Знаток города 5 уровня
20 июня 2023
Приехал сюда только потому, что сказали, что набор анализов по мужским гормонам в гемотесте дешевле, чем везде. В итоге за обычный свой список отдал не 6 тыщ, как в том же "чудо докторе", а почти 11. Вот и верь потом им. Кстати перед оплатой сумму не озвучили.
А ещё меня спросили натощак ли я пришёл. При том, что я пришёл именно гормоны сдать. И когда услышали, что нет, девушка с таким отвращением на меня посмотрела, и протошнила вслух: "а смысл тогда?!". После такого в принципе можно было не продолжать.
Больше я в этот гемотест не вернусь.
А ещё расположение неудачное. Вход со двора, со всех сторон закрытого железными решётками с дверью по ключу. Чтобы попасть внутрь, надо самому догадаться без вывесок и объявлений, что надо дёргать дверь без опознавательных признаков. И там уже во дворе искать отделение гемотеста.
Организация кошмарная. Все анализы в личном кабинете потеряны, баллы тоже.
У меня онкология и результаты всех анализов мне важны. Написал в ватсао, о чудо появились анализы, не все, но пропали баллы. Сейчас пропало все.
6 к онкологу, а нужно результаты найти и с почты как назло удалил.
Отношение мед.персонала 5
Все остальное 1
Не рекомендую!
Была днем 11 октября в офисе на Третьяковской, сдавала тест ПЦР на ковид для выезда за границу. Результат уже ночью был на почте. Удобное расположение. Чистый офис. Время приема анализов шире чем в других офисах. Приятно удивлена тем как встретили, как все оформили и сделали) Это настоящий образцовый сервис! Очереди нет. Компетентность, скорость, качество, приветливость. Я теперь только сюда за анализами =))) Хочу поблагодарить Олега и девушек Инну, Ангелину и Татьяну. Успехов в работе!
Все оочень медленно. Два человека оформляют пациентов. При этом один из них — медсестра, которая берет анализы. Соответственно, очередь движется очень медленно. Если идти со стороны Пятницкой, сложно найти вход
Во всех лабораториях в связи с наплывом желающих сдать ПЦР-ад.А тут все Очень быстро,четко и профессионально.Мужчина на входе хорошо всех организовывает,очередь двигается быстро благодаря профессионализму сотрудников.Девушки в регистратуре оперативно оформляют документы,медсестра безболезненно берет анализы(лёгкая рука).Обязательно вернусь вновь👍
5
1
А
Анонимный отзыв
4 июня 2021
Быстрое и профессиональное обслуживание доброжелательный вежливый и внимательный персонал, удобная процедура регистрации для сокращения времени ожидания в очереди москвы. В целом островок приятной интеллигентной Москвы.
Безболезненное взятие мазка. Очень внимательный координатор на входе.
Сдать кровь в новой для себя лаборатории, всегда лотерея. Сегодня я сорвала Джекпот! Забор производила Анна - просто королева «забора крови».
Всем, кто боится, больно и тд, очень рекомендую Анну, ничего не почувствуете.
09.03 по заранее созданной заявке прибыла мед сестра (если так можно сказать) для забора крови у 4х пациентов. Двое детей 11 месяцев и 4 года и двое взрослых. Мало того, что сына назвали не верным именем в заказе так ещё и фамилию указали в женском виде. Не смотря на то что на месте просила это исправить. Далее. У ребёнка старшего была взята кровь капиллярая для исследования ОАК, так же в планах было взять кровь на быстрое определение уровня глюкозы. Проткнули дочке палец-далее 20 мин мед сестра ковырялась с глюкометром, который почему-то был не исправлен и так и не заработал. далее проткнули второй палец, так как первый проткнули для неудачного забора для опр. глюкозы. Забрали кровь. Пробирку мед сестра клала как попало, перевернуть пробирку-не перевернула-никаких манипуляций с пробиркой. Далее сын 11 месяцев - так же прокол двух пальцев. Пробирку не перевернула-положила где попало. Почти 2 часа мед сестра пробыла у нас. Ладно. На след день звонок: кровь Арсения (сына Зовут АРТЕМИЙ) свернулась, такое бывает-анализ не действителен. Анализ крови нужен был очень срочно, для нас это исследование было очень важно. Как так? Хорошо, сказали перезвонят для дальнейших действий. Второй звонок: Кровь вашей дочки Евы не удалось исследовать она тоже свернулась. Что? Вы серьезно? у двоих детей сразу? за что простите мы вызываем мед сестру и платим за выезд? Такое бывает? у двоих детей сразу или все же это не верные манипуляции мед сестры? Итог: не сдана кровь на ОАК ни у одного из детей, тест на глюкозу так же не сдан! Итог: мы вам можем вернуть деньги - приходите за ними в офис Гемотест? вы серьезно? я должна ещё на это своё время тратить? Или мед сестра сделает новый выезд сидите опять ждите в трехчасовом интервале, только простите актуальность в заборе ушла. Где мои деньги? где компенсация за потраченное время и нервы? Даже срочный выезд мед сестры к опр часу нам не предложили, а лишь предложили забрать деньги (лично явитесь за ними) и переоформить заказ. Безобразие и халатность! Какой смысл сдавать детям у вас кровь, когда она у всех детей сворачивается🤦♂️ Никакой лояльности к клиентам
Посещаю данную лабораторию не в первый раз! Очень довольна квалифицированными врачами и приветливым персоналом. Отдельное спасибо гинекологу Романовой Татьяне Евгеньевне! После многих врачей теперь только к ней!
Рекомендую к посещению
1
2
Посмотреть ответ организации
Елена Елена
Знаток города 16 уровня
9 августа 2023
Отвратительная лаборатория, сдала госпитальный комплекс, нужно было быстро, сифилис и гепатиты пришли быстро, ВИЧ тянули да тянули, начала с ними ругаться, вообще сказали месяц жди, а потом выдали положительный результат. Ну смешно на тот момент ВИЧ уже пересдала в другой лаборатории и все отрицательно. Потом еще сдала в третьей лаборатории, ну так на всякий, хотя и неоткуда. Вот думайте обращаться в лабораторию которая хамит, и выдает несуществующие результаты!!!! Я уж точно больше ни ногой, ужас.
Специалисты молодцы. Все подскажут , помогут проконсультирование можно писать томами. Молодцы девочки
3
Посмотреть ответ организации
Анна М
Знаток города 11 уровня
13 декабря 2022
Очень нравиться отделение Гемотест на Третьяковке! Персонал всегда приветливый и вежливый, отлично консультируют и помогают . Обслуживание по высшем уровне.
Любой каприз за ваши деньги. ))) Компетентный персонал. Услуги и цены как во всей сети Гемотест. Удобно, рядом с метро, буквально 50 шагов от м. Новокузнецкая.
Всё прошло отлично, персонал очень вежливый и добрый. Все подсказали и сопровождали везде, при большой очереди стараются делать всё быстрее, но качество при этом не теряют.
Спасибо Инга, Лера, Олег. Извиняюсь кого забыл указать:)
4
А
Анонимный отзыв
27 июля 2022
Не могу получить анализы не по почте ни в личном кабинете, служба поддержки деревянная, ни кто у них не отвечает ни за что - решить вопрос невозможно...номер заказа из 9 цифр выучил уже наизусть , а так же адрес отделения - спрашивают каждый раз...что задавали, где, когда родился ,как зовут....а потом тупят и читают подругу скрипт...и все такие или один человек там трубку снимает - такого сервиса не видел уже лет 20.
Очень приветливый персонал. Разъяснили все вопросы по анализу. Кровь была взята совершенно безболезненно и быстро. Чистенько комфортно и нет огромных очередей! Молодцы!!!
Обманывают по срокам исполнения заказа. Сдал анализы 16.02.2023, сегодня 21.02.2023 - результатов нет. По итогу : заплачено 10 тыс рублей, результата нет, сорвана госпитализация для проведения плановой операции. В подтверждение прикладываю скрины. Обращайтесь в другие лаборатории
Хожу уже 4 год к доктору Романовой. Прекрасный врач, чуткая, внимательная к пациентам. Удобно, что сразу можно сдать все анализы. При этом ничего лишнего. Много акций по анализам😉
Задерживают сроки изготовления анализов дольше заявленных. Если результаты нужны четко ко времени, рассчитывать на Гемотест не стоит.
Сдала анализ утром 09.06, результат должен был быть получен в течении 1 дня.
результат пришел утром 11.06, когда актуальность уже свои утратил (хгч)
Служба поддержки рассказывала про то, что 1 день это не 24 часа, а 36, "ждите, 1 день еще не прошел, получите результат 10-го до 24 часов..."
Пришлось анализ пересдавать в другом месте. Мой запрос о возврате денег был вообще проигнорирован ...
20.07.22 в 13.07 привезла материал для исследования,предварительно созвонившись и согласовав время приема анализов, прием которых до 13.30.. пригласила сотрудника,который отсутствовал на рабочем месте. Вышла женщина без униформы и бейджа и, вслух выражая свое недовольство тем что скоро приедет курьер и почему я не могла раньше его привезти, стала оформлять данные на прием. Долго не могла сориентироваться какие же именно показатели нужно найти и оформить. Далее я попросила чек на 2500 рублей,которые я оплатила наличными ,в выдаче которого мне было отказано,сославшись на внутреннее негласное распоряжение не выдавать чеки чтобы компания не платила налоги. На мои настойчивые требования выдать чек и договор,мне категорично и нагло было отказано с формулировкой -все пришлем на почту и чек на руки не дадим. И еще замечу что материал для исследований не был тут же при мне промаркирован, а за мной стоял мужчина,который сдавал аналогичный материал в аналогичной пробирке,которому кстати тоже было высказана претензия что пришел мог бы и раньше придти,хоть время было 13.15. Позвонила на горячую линию , ответили то же самое-чек будет на почте ... . Или если хотите приезжайте завтра за чеком и договором... .Не знаю что и сказать,нет слов.... за мои же деньги меня и посоали и чека не дали и доказывай потом,а была ли я там вообще... и мои ли анализы исследовали,раз их маркируют не при заказчике....
1
1
Посмотреть ответ организации
N
nphne-tuaaje46
Знаток города 5 уровня
13 декабря 2021
От метро, недалеко, что очень удобно.
Внутри уютно, нас встретила Вера, приятная женщина.
Идеальная чистота.
Приятный и вежливый персонал, сделали все быстро и оперативно, не смотря на довольно большое количество людей.
Всем советую приходить именно сюда.
Спасибо персоналу: Вере, Инне, Лере и Олегу! Пришла сдавать пцр тест, предварительно зарегистрировавшись и оплатив на сайте. Очередь была, но быстро двигалась. Внутри все хорошо отлажено, никаких задержек. Даже подсказали, как сдать на антитела после прививки ЭпиВакКороной (не смогла найти на сайте). Всё сотрудники большие молодцы! Такой большой поток людей каждый день, а все
очень вежливые и внимательные.
Сегодня, 16.03.2022 был оплачен заказ на срочный пцр тест. Готовность обещали в течение 12 часов. Тест (и оплата за него) были сделаны в 9:29 утра. Стоимость услуги составила 5290 рублей. До сих пор, т.е. по состоянию на 22:15, в личном кабинете висит отметка "выполняется". Поскольку уже прошли и "в течение 12 часов", и даже уже почти 13 часов, позвонили в коллцентр. Там нам радостно сообщили, что тест будет готов 17.03, ибо потребовалось "дополнительные технические исследования". Вообще-то, согласно обещаниям на сайте и информации операторов, на следующий день - это стандартный анализ и его стоимость почти в 2 раза дешевле, чем срочный. Короче, ребята - чудесные ***. Деньги берут за срочность, а анализы делают как получится.
Очень понравился филиал на Третьяковской (утренняя смена 9 февраля), очень вежливые и доброжелательные сотрудники, очереди практически не было, быстро и безболезненно взяли кровь, спасибо!
Номер заказа 101678806.
Заказывал забор анализов на дом, не знаю Пятницкий филиал виноват или нет, мне не важно.
Тест был на ковид , через 15ч пришёл анализ отрицательный, быстро, молодцы. Сделал еще экспресс тест купленный в аптеке, он показал положительный , вызвал врача с поликлиники ,она сделала ещё один экспресс тест - положительный! Посадили меня на карантин, кому верить ? Позвонил в Гемотест -сказали что 100% не дают гарантии 😰знаете,за 2600, я хотел бы более точно понимать болен ли я ковидом,Но сертификат с печатью соответствия есть.
Очень благодарны медсестре Риме. Быстро и безболезненно берет анализы у деток.
Отличная организация, анализы и результаты день в день,даже если вызвали после 12 часов.
Халатное и непрофессиональной отношение. Пришла сдавать глюкозоталерантный тест. Возможно анализ не такой распространённый, но если нет готовности, тогда не стоит оказывать данную услугу. Предварительно совершив звонок, при котором оператор уточнял у данного офиса на Третьяковской есть ли глюкоза и тест полоски. Приехав на следующий день, оказалось что полосок в офисе нет, ждали пока их купят. Тратили своё время. И это платные услуги, как итог настроение испорчено, нервное напряжение ( а я беременная). А в таком состоянии анализы сдавать нет смысла. Покинули место без результатно. Большая просьба к сотрудникам Гемотеста, в будущем как то более ответственно относится к своему делу. Очень не приятно что в центре нашей прекрасной столицы, не могут быстро и профессионально оказать услугу. Рекомендовать никому не буду, и в будущем не обращусь в данную клинику
Спасибо огромное лаборатории гемотест и их специалистам, сдала анализы после Ковид, состояние было нормальное, мне позвонил вечером специалист и сказал что у меня плохие анализы тромбоцитов , мне срочно нужно вызывать скорую, критическим случай , я так и сделала и меня госпотолизировпли, Спасибо что спасли жизнь мне, дай Бог вам здоровья и хороших таких внимательных людей по жизни.
Тромбоциты были почти на нулях при норме 400 тыс.
Спасибо за жизнь♥️
Я благодарна вам бесконечно ♥️♥️♥️
1 апреля сдавала срочный тест. Все отлично организовано, заполняешь все дома, а на месте только подпись поставить и сдать тест, быстро, четко, никакой толкучки.
Хочу поблагодарить коллектив лаборатории Гемотест на Пятницкой! Очень приятные администраторы, улыбаются, вежливые! Подсказали как лучше поступить в моей ситуации , нужно было по срокам уложиться, все успели! Спасибо🤩
Сдавал пцр и анализ на дисбактериоз в данном отделении. К персоналу вопросов нет, все вежливые, ведут себя корректно.
Единственный вопрос остался к сайту: перед посещением я посмотрел расписание было написано отделение работает до 14:30,и ниже был перечислены перечень анализов, которые принимают вне этого времени. Моего анализа (дисбактериоз кишечника) в этом списке не было. Однако когда, я пришёл мне сказали, что курьер ушёл ровно 5 минут назад и мои анализы принять не смогут. Хотя пришёл я ровно в 14 (т е курьер работает ровно до 14:55?) В итоге, смотался зря в это отдедение, т к пцр мог сдать и рядом с домом, где мне пешком идти минут 10. Когда пришёл, меня уверяли, что данная информация была указана на сайте (хотя я специально сидел выискивал и так и не нашёл).
Можно возразить, что перед посещением отделения неплохо бы позвонить и уточнить, до скольки принимают твой анализ. Да вот только по горячей линии обычно не дозвониться, я пробовал. В прошлый раз, из любопытсва я решил дождаться, когда возьмут трубку, пришлось ждать минут 15. И так каждый раз
Очень хорошее отделение. Сотрудники рецепции - приятные, вежливые. Отдельное спасибо врачу Романовой Татьяне. Делала у неё узи, очень чуткий и внимательный врач.
Заказывая тест от выездной бригады! Имейте ввиду, что вовремя никто не приедет!!! Заказывала тест на короновирус для грудного ребёнка!!! В назначенное время с 6.30 до 9.30 никто не приехал!!! Позвонив и сказав, что ребёнок грудной и мы не можем ждать более обозначенного времени, они сказали мол медсестра опаздывает и будет часов в 10 в лучшем случае!!! Мол пробки! Какие пробки с 6.30 непонятно!!!! Ужасное отношение! И непонктуальность!!!! Отменила заказ, так как ждать более 4 часов и не кормить Грудного ребёнка невозможно!!!! Больше не обращусь! Потеря времени!!! Тем более заказывала за несколько дней и уточняла, чтобы был приезд без опазданий!!!! А в итоге безолаберность и халатное отношение!!!!
Результат анализов, сданных в Гемотест был настолько нереальным, что они сами мне звонили и спрашивали, как я себя чувствую (читаем между строк: не сдохла ли еще). Естественно, перенервничала.
Мой врач сказал, что результаты нереальные. Пересдала в другой лаборатории - естественно, результаты другие, объяснимые.
Подала в Гемотест заявление на возврат редств за некачественное исследование (причем потратила там больше 8000р., Но просила вернуть только за конкретный анализ 900р.) Ответили через месяц отпиской с отказом.
*** в сфере здоровья! Надеюсь, прокуратура до них доберется.
Небольшое по площади помещение, если больше 3-4 человек, то уже тесновато. В остальном всё хорошо. Оформляют быстро, консультируют грамотно, анализы берут аккуратно, чувствуется большой опыт.
2
Оксана
Знаток города 7 уровня
26 января 2023
Хорошая , тихая атмосфера, нет большого скопления людей , что хорошо, отзывчивый и доброжелательный администратор, врач акушер- гинеколог Романова самая лучшая в своем деле!
10.12.2021 года сдавала СРОЧНЫЙ анализ который должен был прийти до 14:00! в 17 часу того же дня мне позвонил оператор и сообщил что мой анализ был испорчен в лаборатории!!! и результатов не будет! Мало того что у меня пропала запись ко врачу (потому что без результатов нет смысла идти, а запись я ждала две недели)!!! Это моя первая долгожданная беременность и надо было день в день отслеживать рост ХГЧ! что по итогу??? а ничего!
По результатам разговора мне было предложено сдать опять ХГЧ в тот же день за час до окончания приёма! Это уже 6 час вечера! я пила и ела! результат был бы не информативен! и я бы не успела доехать!
Второй вариант сдать утром на следующий день бесплатно в том же офисе. НО оператор НЕ СООБЩИЛА что по выходным офис НЕ ПРИНИМАЕТ такие анализы (только в будни) Далее выяснилось что именно Я смогу каким то чудом сдать в субботу, но результаты придут через 1 РАБОЧИЙ день! т.е. в лучшем случае в понедельник! Извините, я вообще то заплатила за СРОЧНЫЙ анализ, чтобы не ждать ТРИ ДНЯ!
По итогу:
Запись ко врачу пропала, динамику ХГЧ на определенный дмц НЕ отследить!
Потерянное время и нервы!
Операторы предоставляют НЕ достоверную информацию!
Возврат денежных средств: я должна опять бежать/ехать тратить СВОЁ время ! НЕ понятно почему!
НИ один оператор НЕ предложил ни купона, ни скидки, не промокода, ну серьезно, ничего чтобы хоть как то загладить вину и ошибку.
НОГИ моей больше не будет там