Чисто. Оперативно. Администратор все расскажет. Спокойный. Умеющий работать даже с всегда недовольными бабушками. Кабинет по забору крови открыт- хочешь заходи побыть с родным рядом, хочешь смотри с порога.
3
Посмотреть ответ организации
Геннадий Безин
Знаток города 8 уровня
30 апреля 2024
В связи с крайней необходимостью, сегодня я обратился в лабораторию "Гемотест", расположенную по адресу: г. Москва, ул. Маршала Бирюзова, д. 14, где мне проводили забор венозной крови на анализ.
Забор крови проводила медсестра - Елена Самойленко, которая сделала это на столько профессионально и грамотно, что я сразу же высказал ей слова благодарности.
Высоко профессиональные действия данного работника привели меня в восторг. И ещё раз говорю - она молодец.
Так же мне было очень приятно общаться с администратором - Светланой Александровной, фамилию которой, я к сожалению не знаю. Когда я зашёл в помещение лаборатории, она находилась на ресепшене.
На поставленные вопросы отвечала чётко и грамотно. И мой вопрос был решён в течении пары минут, что мне чрезвычайно понравилось.
За добрые, грамотные и профессиональные действия указанных лиц, прошу Вас вынести вопрос о возможном поощрении их, на оперативном совещании, среди подчинённых Вам коллег.
Всему коллективу клиники "Гемотест" я искренне желаю дальнейших творческих успехов и процветания.
С уважением Геннадий Владимирович Безин.......
Не первый раз пользуемся услугами лаборатории. Но в этот раз просто что-то невообразимое! Детям искололи все руки, хотя обычно попадают с первого раза. При этом дети терпели и тихо плакали, пока у каждой по несколько минут ковыряли иголкой внутри, в поисках вены. Нервы не выдержали у меня. Это просто издевательство! С каких пор присылают практикантов для взятия крови детям?! Мнение о компании испорчено...Адекватные слова подбирать тяжело в этом случае..
Сегодня в21-30 позвонил в сервис для вызова медсестры для забора ОАК на дому . Оператор на телефоне сказала что специальный сервис пока не может принять мой звонок . Но со мной обязательно свяжутся в течении нескольких минут . Звонка я так и не дождался ‘ позвонил ещё раз в 21-50 . Трубку вообще никто не взял . Позвонил ещё раз в 22-07 Бот сообщил что заявки принимаются с 7-00 до 22-00. Вот так работает этот сервис .
Очень удобное расположение, рядом с метро Третьяковская, бывают небольшие очереди, теперь оплачиваю через интернет, чтобы было быстрее. Персонал очень вежливый, особенно Олег, который встречает людей, со всеми вежливый и обходительный, после таких людей поднимается настроение на целый день! Анализы всегда корректные (сравнивала с другими лабораториями) и делаюся быстро, приходит результат на почту. Спасибо!
Все отлично, особенно порадовала услуга анализы с выездом на дом за вменяемую цену.Актуально для всех в период пандемии и вообще.Одно не понравилось. Сразу после регистрации, посыпались звонки: с зоны Алло, это Банк ВТБ, Алло, это Сбербанк, Купите квартиру, оформите кредит,у нас распродажа, ответьте на вопрос…..Ну вы и так неплохо зарабатываете на нас, зачем базу то ещё сливать?!!
Много лет я и все члены моей большой семьи приходим сдавать анализы в отделение Гемотест по адресу Москва, Пятницкая улица дом 28. Всегда очень доброжелательное отношение персонала, быстрое оформления заказа, полезные советы. И очень внимательные, квалифицированные специалисты. Всем рекомендую обращаться именно сюда.
Отзыв не об этой лаборатории, а об организации Гемотест - вызвала мужу врача-бактериолога для анализа крови, заплатила ему же, часть анализа не была выполнена и по правилам Гемотеста деньги должны быть возвращены, но возвращены только пациенту (!), пациент лежит в больнице, не ходит. Вызывала я, оплачивала, а пациент, который лежит в больнице и который не ходит, должен прийти и забрать эти деньги. Соединять с менеджером или администратором оператор отказалась, ужасное отношение к людям! Заказ номер 124597589.
Я осталась очень довольна визитом в данный филиал. Делала глюкозотолерантный тест 0-60-120. Нужно было там находиться 2 часа.
В вс дежурила девушка Вера - потрясающе взяла кровь 3 раза из одной и той же вены. (Анализ такой, поэтому так много берут кровь). Ничего не болело и нет синяков.
Также Вера была очень обходительна и я чувствовала себя как в гостях , а не в лаборатории. 2 часа прошли незаметно и в очень приятной атмосфере! Спасибо вам большое! 🌷
Всем доброго дня!!!Я проживаю в городе Коврове Владимирской области,постоянно пользуемся всей семьёй лабораторией "Гемотест".Персонал очень хороший,всё очень быстро и качественно.Спасибо Вам!!!Хочу особо отметить Дмитрия Валерьевича Кругликова,который позвонил мне на номер и проконсультировал по результатам.Очень вежливый,граммотный специалист,дающий рекомендации,которые действительно помогут в лечении.Спасибо Всем сотрудникам этой лаборатории!!!Здоровья,счастья,дальнейшего процветания!!!!
Хочу выразить свое возмущение некомпетентной работой операторов на горячей линии. Вчера имела неосторожности оплатить на сайте сдачу анализов. Позвонила по телефону узнать режим работы отделения, где предполагала сдать кровь- сказали, да завтра, в воскресенье работает с 7.30. Приезжаю, все закрыто, опять звоню, говорят- отделение закрыто по техническим причинам,куда теперь, назвали ближайшие адреса, спрашиваю, я могу там сдать, раз оплатила другому отделению, да можете, приезжаю, а оказывается не могу, пришлось опять оплачивать, в общем голодная, вся на нервах, представляю, что там будет в результатах анализов...
Если сдаете анализы с разным сроком выполнения, будьте готовы к тому, что Вам придется звонить и прорываться через бесконечного робота к оператору, чтобы узнать результаты более быстрых анализов. Почему, если срок выполнения шести анализов 1 день, одного анализа 3 дня, и еще одного восемь дней - то почему я 8 дней должна ждать результаты всех анализов, почему не присылаются по мере готовности результаты??? Возмутительно!
PS Заказ №116149295. Также, по этому заказу очень интересная ситуация . Администратор ошибочно указала вместо ПЦР исследования слюны на вирус Эпштейн-Барра исследование соскоба. В результатах анализа указано, что исследования было выполнено по соскобу, нормы указаны для соскоба. При этом взятие соскоба не производилось, потому что анализ должен был быть по слюне. В ответ на мой вопрос гемотест просто в письме пишет, что все исследования выполнены по слюне. Позвольте, а где мои официальные результаты по нужной среде? Как так полчается, что в официальном бланке я вижу результат не производившегося исследования, но не вижу того, что было якобы сделано?
Несколько раз пользовалась этой лабораторией, все было нормально, но последний раз просто взбесили. Сдавали с мужем два одинаковых дорогостоящих анализа (15 тыс), так мало того, что они у обоих не получились по вине лаборатории, о чем нам сообщили только через 8 дней, так еще и мы так и не добились ни от кого, в чем причина и стоит ли пересдавать (кол-центр деревянный, несколько раз звонила, ответ один- попробуйте пересдать ((( Конечно! вены же у нас резиновые и почему бы не подождать еще 8 дней 🥴
Больше вообще с гемотест не хочется иметь дело после этого.
Теперь отдельный квест забрать обратно свои же деньги за некачественно оказанную услугу , надо ехать в отделение писать заявление (((
Регулярно посещаю Романову Татьяну Евгеньевну в филиале на Третьяковской. Невероятный профессионал, очень душевная, можно обратиться и узнать по здоровью всё интересующее, всегда очень щедро делится информацией. Для женщин крайне важно, что бы по их тонким интимным моментам рядом был доктор, который будет заботливо вести и поддерживать. Бесконечно счастлива, что нашла такого специалиста и рекомендую его своим близким людям.
23 мая я приходила с пациентом на сдачи теста на ковид. Девушка очень грубо к нам обращалась и даже не спросила нужен ли нам чек, она ответила , когда я спросила а чек можно ,она ответила ,что всё на почте , я сказала ,что мне нужен бумажный чек ,она нехотя нам его дала . Сегодня когда я пришла за результатам , спросила её фамилию имя отчество, она сказала ,что приходите завтра и всё узнаете. Почему сотрудник ходит без бейджека ? И что это за ответ приходите завтра и почему она не спросила нужен ли мне чек. Это грубое нарушение.
Ужасный сервис! К самой лаборатории вопросов нет. Второй день пытаюсь записаться на узи, но всем плевать, помочь ни кто не может, по заявке за узи с сайта не звонят второй день, в прошлый раз тоже позвонили день на 7 после заявки только 🙈 звоню им сама, переключают на оператора, который записывает на прием, в итоге я жду на линии по 10-15 минут и потом меня скидывают! Пишу в Вотсапе, тоже отвечают, что нет возможности уточнить информацию где делают узи и где есть запись на нужное мне время. Просто дно, а не сервис.
Очень удобная услуга предзаказа через ватцап.
Приходишь и говоришь номер заказа и срвзу все оформляют быстро.
Но будьте внимательны так как результаты присылают только по полной готовности.
То есть если часть анализов будет готова через день,а другая часть через неделю.
Результаты вы получите только через неделю .
Чтобы получить ту часть анализов которая будет готова раньше надо звонить в кол центр и Вам их вышлют 🤦♀️
хорошее отделение, администратор всё объяснила, помогла, показала) находить со стороны метро третьяковская, не доходя до церкви (а то я шла от новокузнецкой, и пришлось поплутать)
От метро Третьяковская 3-4 минуты ходьбы по пешеходной зоне. Перед храмом поверните направо и пройти 100 метров. Само отделение работает с 7:30, внутри чистота. Сотрудницы очень вежливые и быстрые. Спасибо
Гемотест на Рязанском проспекте 2/1 к 5с. Встретила с улыбкой администратор Елена,было у меня много вопросов,профессионально все пояснила. Всегда волнуюсь перед сдачей анализа, тонкие вены и часто колят несколько раз, потом хожу с синяками. Здесь, мед. сестра Сюзанна все сделала безболезненно и быстро. Умничка, спасибо. Рекомендую.
121341322 Особая благодарность медсестре , которая приезжала по этому заказу и брала кровь из Вены пятимесячному ребёнку ! Ни одной слезинки . Работа на высшем уровне !!
Гемотест как всегда на высоте !
Супер сервис! Всегда и всем вас советую !
Отвратительное обслуживание операторов на общей линии: куча ненужной информации!!! Задаешь конкретный вопрос: до скольки можно сдать анализ? До 10 или до 11??? Нет, тебе лекцию прочитают как в университете.
Я говорю я на прошлой неделе сдавала, знаю все про ваши акции, ответьте на вопрос
Но лекция продолжилась кучей ненужной информации!!! Але, я задала конкретный вопрос, у меня каждая минута на счету, почему я должна все это слушать? Ты деньги получаешь ,чтоб отвечать на простые вопросы!
Человек отказывается отвечать на вопрос! Умеет только читать с экрана! До скольки в конкретном отделении принимают кровь пациента?до 10 или 11?
Неужели это так трудно?
Просто отврат от тараторящей.0 из 10
Пришлось сдать анализ в Гемотест(выполняется один день), т.к. по ОМС пропустили для стационара! Результат был готов на следующий день, как и сообщил оператор и сотрудник в отделении.
По факту смс-сообщение и на электронную почту заявки о готовности не было, пришлось звонить после 15ч. дня в колл-центр! Только там и сообщили о готовности.
Врач прописал курс из 10 капельниц.
Написали в Гемотест в поддержку в соц сети, прислали фото направления, напрямую спросили - подходит ли такое направление. Ответили - да, всё ок.
Дополнительно уточняли про работу в праздничные дни. Сказали - 2 января можете приходить, всё сделаем.
Наступает день Х. Прихожу, оказывается нет мед.сестры чтобы поставить капельницу, и не будет ее до конца праздников.
Думаю - "Ладно, ок, всякое бывает, знаю где еще есть гемотест, поеду съезжу".
Потратил час чтобы добраться до еще одного гемотеста на другом конце города. Даю направление, а оказывается - должно быть 3 печати, а стоит 1.
Значит в соц. сети обманули про назначение. Назначение не подходит.
На горячей линии обманули про график работы мед сестры - она не работала в праздники.
Попытки чего-то добиться от поддержки и обращений ни к чему не привели. Получаю стандартные отписки типа "сам дурак". Они даже не вникают в суть написанного, просто шаблонные письма шлют и всё.
Обхожу эти конторы теперь стороной и никому не советую.
Здоровье этим мошенникам точно доверить нельзя!
чудесная клиника, хорошее расположение, всё быстро и качественно. очень вежливый персонал, приятно удивлен идеальным знанием английского языка у девушки на входной группе.
если нужно срочно сдать анализы, то это лучшее место!
Редко оставляю отзывы (в основном на маркетплейсах), но моя ситуация очень возмутительна! Сдали ОАК с лейкоцитарной формулой малышу, когда пришел анализ позвонила проконсультироваться "специалистам". Ответил мужской голос, к сожалению имени я не запомнила (звонок был 8 января 23 года в 19:06). Меня интересовало- вирусная кровь у малыша или бактериальная. На что мне ответили- к вас очень плохая кровь!(Как такое вообще можно говорить?????) и далее отвечает- бактериальная! Спрашиваю- почему тогда нейтрофилов палочкоядерных нет? Ответ- либо это заболевание крови! Обращайтесь к своему лечащему врачу!
Я в шоке!!!!!!! Это вообще нормальный ответ медицинского сотрудника????? Они у Вас там вообще хоть какое-то начальное образование имеют?! В анализе были увеличены лейкоциты и "специалист" предположил заболевание крови!!!!! И такое говорить вслух?!?! Никаких вопросов не было задано- ни болеет/болел Ваш ребенок, какие симптомы, какие препараты принимали...
В инвитро давно с дочкой сдавали кровь и всегда всё четко и по полочкам расскладывали, что меня дёрнуло сдать с сыном анализы у вас🤦♀️
Заказ 115278047! Разбирайтесь и научите Вашего сотрудника ЧИТАТЬ ЛЕЙКОЦИТАРНУЮ ФОРМУЛУ (для начала, пусть выучит, что такое лейкоциты, их виды и в каких случаях бывает сдвиг лимфоцитов и моноцитов вправо!!!!!) и компетентному общению с людьми без таких вот фраз "У вас ОЧЕНЬ ПЛОХАЯ КРОВЬ" и "может быть заболевание крови".🔥🔥🔥
Для тех, кто дочитал- пересдали кровь- конечно же она оказалась ВИРУСНОЙ🙌 Всем здоровья❤️
Обратилась за справкой для получения налогового вычета. Во-первых, в одной из лабораторий сделали справку за 2021 г., но не всю сумму, объяснив тем, что часть анализов сдавала в другой клинике и нужно обратиться туда. Ладно. Я решила попробовать через сайт оформить, сайт вис несколько дней, не позволяя этого сделать. Через несколько дней наконец получилось. При оформлении было написано, что со мной свяжется специалист, но никто не позвонил. Через несколько дней пришли справки за 3 года, по одной из справок оказалось, что нужно обратиться лично для проставления печати и получения лицензии. Как написали с письме, так я и сделала. Придя в лабораторию, на ресепшн сидела не администратор, а медсестра, которая ничем помочь не могла. Я оставила распечатанную справку ей, чтобы администратор на след.день с этим разобралась. Позвонила в данную лабораторию, чтобы узнать готово ли, сказали, что перезвонят через 2 часа никто в итоге не перезвонил. Пришлось самостоятельно снова звонить еще через несколько часов. В этот раз сказали, что справка готова, но нужно ее самостоятельно забрать. При том, что клиника работает в будние дни до 19.00, я физически не успеваю добраться туда. Якобы на компьютере стоит блок и скан они отправить не могут. Попросила администратора скинуть фото справки мне на телефон, на что мне было сказано, что у нее нет камеры и настойчиво предложила забрать ее до 19.00.
Вопрос: почему нужно тратить столько личного времени на получение какой-то справки?!! Справки, которую в других клиниках предоставляют через 2 часа после того, как запросил ее по телефону и сразу на электронную почту. ни разу не было проблем по этому вопросу, только Гемотест отличился. Ужасная организация рабочего процесса.
Филиал на 9-й Парковой улице.
Несмотря на то, что у меня плохие сосуды, кровь из вены забрали без проблем, даже следов не осталось. Организация на высоком уровне - клиенты подходят, но очередей нет.
Из-за экономии на компетентных сотрудников-программистах и специалистах по безопасности, мои данные оказались слиты и пробиваются по всем базам. Паспортные данные, адрес . Это просто позор! Почему до сих пор допустивших такое сотрудников и руководство не судят и не штрафуют на огромные деньги - я не понимаю. Ноги моей в лабораториях Гемотеста больше не будет
Пришла в 12:30 в субботу. Получила отказ в выполнении исследования, несмотря на то, что по всем правилам я имела право его получить. Люди не умеют и не хотят работать. Больше ни за какими исследованиями сюда не приду
Не первый раз пользуюсь услугами гемотоксин и всегда очень довольна. Но хотела бы написать отзыв именно об одном прекрасном враче- гинеколог Урусова Патимат. Очень понравилась Патимат. Она располагает к себе, видна заинтересованность и любовь к работе и пациентам. Впечатлительным девушкам, думаю, понравится, тк Патимат не нагоняет панику, просто все внимательно и тщательно исследует. Подробно и доступно объясняет какой анализ для чего сдаётся, что означают результаты и как с этим бороться. Всегда на связи, что просто необходимо во время беременности, особенно первые недели. Всем советую, врач замечательный!
Пользовались услугами лаборатории не раз.
Персонал вежливый, нам в очередях стоять не приходилось, поэтому достаточно быстро всё проходило.
Теперь о качестве. Когда сдавали тест ПЦР (это было в середине октября 2021), и мне и мужу женщина, которая брала материал из носа и рта, разодрала всё! И ноздри и горло. На столько не аккуратно она всё это делала, просто кошмар. Вышли оба с неприятнейшими ощущениями и болью.
Недавно сдавала кровь из вены. В начале апреля. Кровь брала та же женщина что и сидела на ресепшене. Вежливая, вопросов нет. Но кровь она брать кажется не умеет. Потому что сделала она это больно, после перебинтовала, а когда я дошла до дома на бинте было очень много крови (что странно) и остался синяк. Ниже фото, это после 4х дней после анализа.
Сколько раз сдавала кровь из вены, таких синяков у меня не было. Считаю что это не компетентность специалиста
Неудобное расположение, с Улицы Пятницкой не пройти, двор закрыт, с другой стороны также забор, пле разобрались как пройти, но внутри тепло и уютно , встретили вежливо. Тест пцр 2000 рублей со скидкой
Я неоднократно сдавала здесь анализы, очень внимательный и вежливый персонал, особенно хочу слова благодарности передать Гидаятовой Кристине, это настоящий профессионал. 👏👏👏
Здравствуйте. Прошу руководство обратить внимание на отделение на Ушинского . Медсестра в данном отделении замещает и администратора и медсестру, это неприемлемо! Как так! Как можно экономить на этом?! Стоит огромная очередь, кто-то не выдерживает такого безобразия и уходит. Вы же получаете деньги , наймите администратора, чтоб было по человеческий. Если не примете меры, жалобы будут в выше инстанции!
1
Посмотреть ответ организации
Илья
Знаток города 6 уровня
9 марта 2024
Услуга анализ на дому огонь.
2 раза был вынужден пользоваться-все приезжали вовремя, экспресс режим предложили. 1 й раз медсестра волшебно и вежливо, второй раз молодой человек в роли медсестры😅, но то же крайне аккуратно, тактично . Редко такой сервис сейчас встречаю, поэтому решил написать! Ps - брали кровь, и еще 2 тестов..
Вроде все нормально. Но сдали скрининг тест на 188 мутаций за 40 тыс.руб, как результат анализа прислали одну строчку, что мутаций не выявлено. Почему не могут предоставить расшифровку каких именно мутаций не выявлено? В чем сложности?! Такой дорогущий анализ и только одна строчка. Для другого врача совершенно не показательный анализ, ему нужно знать какие именно мутации не обнаружены. Короче, не буду никогда в Гемотест обращаться. Отсутствует клиентоориентированность, просишь - не слышат. Лучше буду обращаться в уже известные и проверенные лаборатории.
В Лабораторию Гематест обращаюсь не первый раз. Периодически вызываем медсестру на дом для поделом бабушки. Сегодня 28.07.2022года к нам приходила Самира. Очень профессиональная,аккуратная и внимательная медсестра. У бабушки плохие вены, Самира очень быстро и безболезненно взяла кровь. Большое ей спасибо. Анализы пришли в этот же день. Лабораторию Гемотест рекоменду.
По поводу выезда на дом по Москве. Интервал 3 часа- это огромный интервал с т зр того чтобы ждать сдачи анализа крови натощак. Раньше был интервал меньше на час,это правильнее. Дополнительно оплачивать "в течение часа"- как-то не респект ). Медсестры были более чёткими в понимании того,когда именно к вам доедут. Если автоматически рассчитывается маршрут для них, то они в состоянии д.б сказать,когда будут у вас. Что касается шкал - витамины нужно конкретизировать более детально, иначе все терапевты разворачивают такие показатели как " в12" или "фолаты". Неинформативно в итоге.
Мошенническая организация. Заплатил 13900р. за анализ. Предупредили что делают 30 дней. Сроки вышли, прислали письмо что задерживают и обозначили новые сроки исполнения - просрочили и их. По данному вопросу переключили на врача, который не отвечает.
Здравствуйте всем! Оставила заявку на анализ крови на дому. Прошли сутки никто не перезвонил. Позвонила сама,говорят мест на сегодня уже нет!!! А у меня назначена госпитализация на завтра в онкобольницу,что теперь делать? Очень подвёл меня гемотест,дело в том,что я неходячая и поехать сейчас в лабораторию не могу! Вот такая ситуация!!! А на сайте всё так красиво расписано,а на деле бардак! Позор!
Бардак с зппп мазки.
В любом городе не совпадает где мазки берут.
Гоняют туда сюда девушек.
Поддержка сама не знает где что делают.
Плюсы оплата сбер
Вич емайл