Kolobox
293 отзыва
2 мая
Полгода назад попала в этот автосервис случайно, он оказался самым ближайшим от моего дома. Всегда относилась к сетевым автосервисам очень настороженно, если даже не сказать негативно, боялась что «сдерут» в три шкуры денег, как-то некачественно сделают или сделают лишнее, помимо того что нужно. Я водитель отнюдь неопытный, машину приобрела буквально год назад, и к тому же девушка, в авто не разбираюсь от слова совсем, а тем более когда что-то касается поломки. Очень была удивлена качеством сервиса, крайне довольна работой мастеров, если случается какая-то поломка, хочется ехать только сюда! Отдельную очень большую благодарность хотела бы выразить двум мастерам, к сожалению фамилий не знаю, но обоих зовут Андрей. Большое человеческое спасибо, что в трудный момент подсказали и помогли в базовых вещах неопытной девушке-водителю.
Если меня спросят какой сервис я бы порекомендовала - это определенно будет Колобокс на Голубева!
16 января
Вроде все норм, но с обслуживанием больших внедорожников у них проблемы. Ориентированы на пузотерки.
Обновлю отзыв. Заехал к ним еще раз по осени 2024 года, но уже на другой машине поменьше - на шевроле нива, с просьбой прокладку заменить картера переднего моста (масло капало). Начали читать лекцию про сложность замены прокладки, про необходимость обеспечения правильного момента затяжки болтов крепления крышки картера и прочее. Что это подсильно только высококласным специалистам по шнивам, имеющим уникальную квалификацию. Короче - капризные или ленивые сотрудники тут работают и российский автопром не в почете у них.
По факту сделал все сам за час на эстакаде у ближайших гаражей.
1
12 мая
Очень понравилось обслуживание: купил резину, приехав без записи - тут же перекинули, хотя было заметно, что все мастера загружены. По стоимости резины - чуть выше, чем в интернете, но установка бесплатно, и можно обсудить нюансы с менеджером и мастером. Внутри имеется детский уголок, кофемашина, санузел. Большой плюс - видишь все, что делают с твоей машиной. Как я пон, кроме замены колес, делают развал, меняют масла, обслуживают подвеску, тормоза, электрику, систему охлаждения.
12 декабря 2024
Купила комплект шин 17 ноября 2024года, в Колобоксе, по улице Голубева, дом 7,в тот же день переобулась в соседнем шиномонтаже, и счастливая уехала в область. Через день заметила, что передняя правая шина подсдувает, решили от перепада температур. Но после шину приходилось поддувать почти каждый день. Не было возможности приехать в город. При первой возможности, поехала в ту же шиномонтажку. При осмотре специалист, сказал, что странно шина проткнута с внутренней стороны машины, в трех местах, в одном и том же рисунке, где шина не соприкосается с землёй. И очень тонким предметом.
Посоветовал пригласить представителя из Колобокса. Я так и сделала. Пришёл посмотрел и ушел посовещаться 😂 Соответственно чек на покупку шин с собой не было, но мы нашли через оплату картой. При покупке карту клиента не спросили.
Пришёл и вынес вердикт, что проколы моя вина и возможно намеренно проколола, на доводы что с внутренней стороны, его не волновало. Правильно в офисе уже подсказали, что нужно свалить вину на покупателя и решать вопрос они не будут.
Не рекомендую покупать в этом магазине вообще ни чего. Ни клиентоцентричности, ни клиентоориетированости здесь нет.
Специалист не спросил вообще, что мне необходимо и не предложил вариантов помощи.
Ребята мы живём в то время, когда выход всегда есть не доходя до жалоб.
Шины имеют ТУ и ГОСТ, откройте документы и посмотрите, на эти шины 1год гарантии.
Здесь явно на лицо, продажа заведомо умышленно не качественного товара, который может привести к приченению вреда жизни и здоровья потребителя.
1
1
16 ноября 2024
Удобное размещение шинного центра. Много парковочных мест, где можно спокойно оставить свою машину в ожидании приглашения для шиномонтажа. Оперативный персонал. Магазин шинной тематики и всякой автомобильной мелочевки
27 ноября 2024
Приехал по записи ко времени, приняли, шины поменяли, колеса отбалансировали, биений нет, диски не поцарапали, всё хорошо.
Из минусов, непонятный алгоритм перед сдачей машины, сначала подойдите туда, потом сюда, подождите пока сотрудник освободится, будем считать местными правилами.
Показалось довольно дорого. Особенно мойка колес, тем более она техническая. При этом если делать шиномонтаж+хранение уже как будто и нормальная цена итоговая. Снижать балл за это не буду, т.к. это личные ощущения.
4 января
Менял масло в двигателе после покупки авто. Не сделали промывку двигателя (обнаружил по накладной на следующий день. Понимаю, надо было внимательнее смотреть). В итоге пришлось еще раз менять масло в дркгом сервисе данной сети.
Сказали, что отсутствуют нужные запчасти и их надо на разборах искать. На деле же пружины, о которых шла речь, не важны и не на все модели авто ставились на заводе. В общем мастера сомнительные.
Будьте внимательны и смотрите, что вам делают в жтом сервисе.
11 марта
Хочу отметить положительно, сервис колобокса. Записался без проблем на сервис. Решили интересующие вопросы. С запчастями помогают,если нет в наличии. Всё быстро. Спасибо персоналу.
30 ноября 2024
Заезжала на развал схождение, на сайте выбрала удобное время, сделали быстро, обслуживание вежливое, внимательное, мне понравилось, машина теперь едет ровно)) поэтому могу рекомендовать)
2
28 октября 2024
В конце августа на Голубева совершила покупку комплекта диски+зимние шины, на которые распростанялась заманчивая акция Бесплатный шиномонтаж. Сотрудники предложили оставить колеса на хранение, чтобы не катать их туда обратно, бесплатный период до 31.10. Ну почему бы не воспользоваться! Это же отлично, подумала я. Чтобы хранились колеса компактно, предложили собрать , т.е. смонтировать шину и диск, для меня это было не принципиальным условием, если так удобнее, пожалуйста. Уточняла, а перекидывать с лета на зиму будут бесплатно? Да, конечно. В итоге 27.10, девушка на кассе начала убеждать, что шиномонтаж и снятие/установка разные понятия и мне нужно заплатить. Спорить не стала, мб за 2 мес что- то изменилось, но оказалось , что на сайте акция до сих пор есть в первоначальной интерпритации. Фото прикладываю. Получается, сотрудник меня обманул на мойку колес и снятие/установку. Неприятно.
4
1
24 февраля
Выручили ребята! Заехал на диагностику (натекло под защитой), нашли проблему (в корпусе термостата хоботок треснул), машину пришлось оставить, я привез им на следующий день свои запчасти, так они все сделали очень быстро, буквально почти сразу, пара часов, по деньгам не грубили, сделали даже скидку 5%. Спасибо за человеческий подход.
2
30 марта
Выражаю Благодарность мастеру своего дела , диагносту Альберту Юрьевичу!
Отличный специалист! Рекомендую!
1
27 сентября 2024
Что-то застучало в подвеске, записался на комплексную диагностику (цитата с офф сайта «Компания KOLOBOX, предлагает автолюбителям пройти БЕСПЛАТНУЮ КОМПЛЕКСНУЮ ДИАГНОСТИКУ.»; «Вы получаете «Диагностический лист», с результатами проверки вашего автомобиля и рекомендациями от специалиста»). Если вдруг найдут неисправность то за одно и отремонтируюсь у них же, подумал я. В итоге посмотрели подвеску, прокатились с мастером оказалось всё хорошо, ремонтировать ни чего не нужно. На подвеске бесплатная комплексная диагностика была закончена. В итоге сказали оплатите 900р и выдали чек. Я на месте спорить не стал, деньги не большие. Но по факту диагностика и не комплексная и не бесплатная и ни какого диагностического листа ни кто не выдал. Такие дела... Хочется пожелать компании Колобокс улучшать свой сервис еще дальше и лучше и чтоб заявленные услуги на сайте не расходились с делом на практике!
4
4 августа 2024
Доброго дня! Были проездом в Нижнем, с авто случился форс-мажор. Ребята на Голубева 7 очень отзывчивые!!! Посмотрели вне очереди, объяснили проблему, тут же заказали запчасти. Всё сделали оперативно, ни копейки лишней не взяли! Отдельная благодарность мастеру Сергею, Вы наш спаситель!
2
1
6 ноября 2024
Быстро, вовремя, но... Сами исполнители видя что балансировочный станок показывает заоблачные цифры и надо просто провернуть колесо на новом диске лепят по 180 грамм, старый скотч не убирают и клеят рядом, лепят груз на сырую часть если надо больше грузов. Естественно во время прокрутки на станке все это дружно отлетает. Переобувка в сезон вызывает раздражение от безответственного отношения.
25 июля 2024
Отвратительный сервис и подход к клиентам. Приехал по записи с несколькими проблемами к электрику, в том числе с проблемой сигнала звукового. Предварительно описал все проблемы. Сигнал сказали нужно менять, в наличии его не было, но был в иксоре, которая в одном здании. Пока я покупал сигнал, машину выгнали из ремзоны. Когда я спросил, почему, мастер сказал, что у них следующая запись и отправил меня к электрику спросить, когда он сможет поменять. Электрик мне говорит, что он этим не занимается и отправил к мастеру. В итоге мастер мне говорит, что они не могут сейчас поменять и предлагает приехать вечером 😡😡😡. Что то вообще за отношение??? Я приехал по записи, изначально описав все проблемы. В итоге я остался с новым звуковым сигналом, который лежит в багажнике. Вот такой «прекрасный» сервис. Желаю вашей организации , чтобы и вас так же отвратительно обслуживали!!!
1
6 декабря 2024
Шикарное место, всё оперативно и чётко. Сотрудники вежливые . Рекомендую.
1
17 апреля
Впервые приезжала на шиномонтаж. Сделали быстро, записали день в день,вопросов нет. Озвучили по телефону комплекс 2900, на кассе 4500, одно колесо накачали не полностью. Сомнительно 🤔
9 ноября 2024
Отличный сервис. Пользуюсь уже лет 6. Записываешься ко времени. Полчаса деловая, переобулся, оставил резину на хранение и никаких вопросов. Работает 6 постов, магазин, зона ожидания. Все чётко, как швейцарские часы. Ещё есть и сервис, правда, я не пользовался.
31 июля 2024
Больше всего мне не понравилось то, что они хотят тебя зарегистрировать, просят телефон и тд, я приехал колесо сделать к ним, потому что рядом других не было, я может к ним никогда больше не поеду, колесо было чистое, но его помыли и потом естественно взяли за это денег, это всего 60р, но надо же говорить об этом, может меня и так устраивает все, в общем не хочется в данную сеть ездить
2
14 сентября 2024
Замечательное место, езжу только сюда. Доверяю свою машину только им. Всегда посмотрят, подскажут, дадут рекомендации. Ну и цены вполне демократичны
14 марта 2024
Исходя из случившейся ситуации могу поставить только данную оценку, поясню почему- все началось по поиску колес для моего автомобиля, изучив просторы интернета по предложениям от разных фирм и Авито соответственно, остановился на выборе данной торговой площадки, а именно интернет заказ, по данной точке, расскажу далее, так вот, через сайт выбираю возможность приобретения колес в сборе, с дисками (штампы, это важно, развязка дальше), в вожу подбор колес по параметрам своего автомобиля, в результате выдает множество вариантов в соответствии с моей конфигурации авто, подбираю оптимальный для меня вариант (колес в сборе) и осуществляю заказ. Получив подтверждение, что заказ сформирован и в пункте выдачи, направился на данную торговую точку, сообщаю номер заказа менеджеру, он его увидел и согласовав подтверждение начали готовить колеса. Тут все и началось, после подготовки колес, пришло время оплаты, на кассе почему-то озвучивают совершенно другую сумму, в большую сторону, говорю почему так, в ответ, сейчас проверим, да, не учли один момент, после перерасчета опять озвучивают сумму в отличии, что на сайте, опять в чем дело и выясняется, что за шиномонтаж платится отдельно, говорю как так то, я же заказал колеса в сборе, соответственно данная услуга уже заложена в стоимость данного комплекта (при выборе данного комплекта об отдельной услуги ни слова), убеждают, что нет это не так, а оплачивается отдельно, ну хорошо, *** с вами, забрал колеса с учетом шиномонтажа, думаю приеду домой и ещё раз изучу заново (так как уже не было времени дальше выяснять данное недопонимание). Приехав домой, вновь полез на данный, чудосайт, выбираю все как и ранее, ну нет информации про шиномонтаж при выборе колес в сборе (получается на....ли), лезу в контактную информацию и отправляю претензию по данной ситуации. На следующий день, связывается со мной специалист, видимо тот же менеджер у кого производил обработку заказа, вновь объясняю всю ситуацию, взял паузу. Через какое-то время перезванивает и рассказывает , что данную ситуацию направил в маркетинговый ( по моему, уже не помню) отдел якобы разбираются, но уперто доказывая, что сборка оплачивается отдельно, ну ладно, пусть разбираются, дальше ещё интереснее, оказывается выбранные диски не подходят на мой автомобиль по центральному отверстию (большего диаметра), как так то, делал выбор по параметрам авто, а получилось так, и как объяснил мне данный менеджер, что этот подбор распространяется только на литье, на литье- это блин как, на какой тогда вываливаются колеса на штампах, так внятного объяснения и не получил. В итоге, хотели впарить другие диски и соответственно услуги шиномонтажа, совсем свою вину и системную ошибку не признавая, видимо цель данной организации впарить любыми способами.
3
3
4 апреля 2024
Хороший сервис, все оперативно при условии предварительной записи, удобно расположен, работает очень хороший диагност Альберт-знаток своего дела, вежливый персонал
2 апреля 2024
2 апреля приезжала на шиномонтаж. Около 5 лет оставляю на хранение и меняю резину только здесь. Всегда отмечала качество обслуживания и клиентоориентированность. Сегодня особую благодарность выражаю мастеру сервиса Сергею и молодому человеку . За стойкой сервисного консультанта. Приезжала с ребёнком, буквально за 30 минут сделали шиномонтаж, поменяли масло, залили антифриз, поставили лампу. На диагностику вернусь сюда же.
30 августа 2024
Покупал там резину 2 комплекта зима и лето. Брич Стоун оба. Зима липучка. Переобули бесплатно очень было приятно. Цены Одекватные. Продавцы хорошие.
21 апреля 2024
Третий год пользуюсь шиномонтажом здесь и хранением шин. Все нравится, быстро, четко, качественно. Хороший ассортимент авто товаров, доступные цены.
2
26 октября 2023
Отличное место, шиномонтаж на высоком уровне, здесь же храню шины. Удобное место расположения, коллектив отзывчивый, спасибо отдельно управляющему Алексею за быстрое и оперативное решение вопросов.
16 апреля 2024
Покупал диски. Продавец сказал хорошие (40к комплект). Погнулись почти сразу. Фирма отказала в замене/ремонте и возврате. Сроки ответов пропустили несколько раз. Персонал бездарный. Никто ни за что не отвечает внутри. Ответить не могут ни на что. Старших вечно нет. Советую купившим у них диски в экспертизу идти (Роспотреб) и обращаться с иском в суд. Да, вы потратите на это несколько десятков тысяч, зато взыщите по полной. Только такие методы понимают. Ну и там их по полной с процентами. Продать готовы, а нести ответственность не хотят. Сказали даже экспертизу свою сделали 😂 правда предоставить не смогли её 😂
Ну или ещё лучше не обращаться сюда
2
17 июня 2024
Записался на шиномонтаж. Нужно было перебросить шины.
Из плюсов
Сделали быстро, секретку отворачивали не пневмоинструментом, давление сделали как просил.
Из минусов:
1. Вентили не поменяли.
2. Пришлось слесарю сообщить, что рисунок протектора направленный. Засомневался, что сам сообразил бы.
3. Место для приклейки грузиков обезжиривать не собирался.
4. Затянул колеса пневмоинструментом. На замечание только хихикнул. Тянул не крест накрест, а по кругу. В конце пробежался динамометрическим ключом и продемонстрировал как он срабатывает. Конечно он щелкнет если затянуто все до дури. Трюк рассчитан на людей не знакомым с работой динамометрического ключа.
5. И ВНИМАНИЕ! Секретку затянул от руки практически не прикладывая усилие "иначе я ее сломаю" - сказал он.
6. Мастер подтвердил, что секретки они не тянут дабы не сломать. "Еще никто не возвращался" - сказал он. Т.е. между безопасностью клиентов и риском сломать секретку они выбирают "не сломать секретку".
После выезда с поста затянул секретку. По приезду в гараж попытался открутить болты, затянутые пневмоинструментом, и фигушки вам. Штатным баллонником вы на дороге колесо, в случае чего, не поменяете. Пришлось применить ключ с хорошим воротком. Открутил все и затянул как положено.
Ну и нах такие "спецы"?
7
10 августа 2024
Отличный центр,подобрали шины,сделали скидку на старые шины-сдала в трейдин,можно хранить шины как летние так и зимние за небольшую плату.Так держать!
1
5 марта
Делали развал схождение, сначала проверили подвеску, лишнего ничего не придумали, машина теперь едет ровно!) Большое спасибо за работу
7 марта
Сделал развал -схождения оборудование хорошее ребята все четко отработали
1
27 сентября 2024
Менял лампочки габаритов и подсветки номера, меняются с разборкой изнутри крышки багажника. Позвонил с утра и записался на вечер. Все лампочки были в сервисе в наличии. Разобрали-сменили-собрали быстро и без нареканий. Рекомендую.
1
1 ноября 2024
Цены конские!!! За обработку ступицы смазкой берут 100 руб. за колесо. И того 400 руб. Чтобы побрызгать из балончика, который стоит весь 200 руб. Рядом в Колесо.НН цена за комплекс на 1000 руб. меньше. Больше к ним никогда не поеду.
1
26 июля 2024
Спасибо за оперативный ремонт, начальнику смены Антону и мастеру Сергею, правильно провели диагностику, подобрали запчасти, устранили неисправность, профессиональный подход к своей работе
19 мая
Мне всё понравилось, быстро, аккуратно, профессионально.
20 декабря 2024
Берут дополнительные деньги за шиномонтаж шин АТ, заранее об этом не говорят, ссылаясь, что на сайте все цены есть
1 июня 2024
Был по записи на сход-развале. Всё чётко во время. Показали, рассказали что нужно поправить и поправили. Быстро, качественно, вежливо.
2 ноября 2023
Прекрасное обслуживание, уважительное, внимательное отношение персонала к клиентам, качественное предоставление услуги по замене резины на зимнюю, удобное место расположения сервиса. В следующий раз воспользуюсь услугами данного шиномонтажа "Колобокс".
1
29 мая 2024
Несколько раз делал в данном сервисе развал схождение,остался очень доволен, оборудование стоит хорошее , работают на нем грамотные специалисты, машина едет ровно ,резину не ест ! Всем советую!
2
27 октября 2023
Ребята профессионалы своего дела. Третий год переобуваю свои автомобили. Приемка всегда вовремя. Делают очень быстро. Лишних вопросов не задают, все только по делу. Отличный шиномонтаж.
1
17 мая 2024
Недавно ремонтировал машину- все сделали качественно. Особый респект мастеру Антону и слесарю Роману— респект за профессионализм
1
8 сентября 2023
Шинмонтаж рядом, все оперативно, специалисты молодцы, грамотный и индивидуальный подход к каждому, ассортимент не очень большой, на мою машину не нашли диски
23 октября 2023
Все четко. Был по записи, приняли вовремя, сделали все аккуратно и быстро. Износ летней резины подметили. Переобуваюсь там не в первый раз. В целом в несколько точек обращался, везде одинаково на уровне 👍
Спасибо.
26 сентября 2023
Был здесь неделю назад по совету друга. Моему авто нужен был хороший диагност. До этого был в нескольких других сервисах, результат ноль! Здесь же, мастер автодиагностики, оказался довольно грамотным и буквально за 20 минут определил проблему моего авто. И в течение дня всё починили. Даже заказанную запчасть доставили в этот же день. Рекомендую всём кому нужна квалифицированная диагностика авто.
2 апреля 2024
Оценку ставлю отдельно вашему Электрику Альберту. Шикарный диагност, не шьет ничего лишнего, нашел проблему , устранил, дал рекомендации , улыбнулся. Если хотите чтобы ваш автомобиль был в надежных руках и вам проводили качественную диагностику двигателя - Альберт обеспечит!)
1
7 сентября 2024
Почему цена на колеса в сборе на сайте и цена в самом магазине Совсем разная?!
Это не есть хорошо., ожидали от данной сити больше стабильности чем такого обмана.
13 апреля 2024
При выдаче заказа оказался один диск с браком. Пришла на кассу вернуть деньги и сотрудники начали возмущаться и обсуждать почему я не осмотрела сразу в зале. Но менеджер кто выписывал не предложил посмотреть, только показывал на компьютере. Очень невоспитанные сотрудники. В крупной сетевой компании не ожидала с таким столкнуться.
1
1
31 марта 2024
Записался онлайн, что очень удобно. Сделали развал на машине. Вполне адекватная цена, не долго, качественно, спасибо!
11 октября 2023
Купил 4 покрышки, поставили на диски, отбалансировали.
Бьет, через три дня вспомнил, что один диск кривой был - со старой резиной не стали править и поставили его на перед🤦
Вопрос - зачем балансируете колеса с кривыми дисками?
+ продали не ровные покрышки формула, на другом шиномонтаже говорят теперь 50/50, что ровно прикатаются.
Upd. Рещину проверили, вроде норм, ровная более-менее. Но на тойо на зимних небалансированных, на много раз правленных штампах как буд-то комфортнее.
Но отношение сервисников не понравилось - смотрят как на... промолчу кого.
3