Описываю исключительно центр обслуживания. Достаточно просторный зал. В зале стоят автоматы и кулер с водой. В центре обслуживания много окон, обслуживание много времени не занимает, сотрудники высоко профессиональные.. Ставлю 4 звезды только за пятничный график, когда вечером остаётся 1 окно.
Ужас !!!Не дозвониться вообще! Ну и организация! Только деньги плати , а как договор заключить на обслуживание сами топайте в очереди стоять, с работы уходите как хотите, когда работать будете??? Народное достояние???
Приходили на обслуживание газовой плиты работники Серавин и Шилов. К сожалению не спросила имён. Большое им спасибо за быструю и качественную работу, внимание и компетентность. Очень хорошо что работают такие люди. Спасибо.
Посмотреть ответ организации
Наталья
Знаток города 9 уровня
4 сентября 2024
Немного длительное ожидание в очереди, но само получение услуги быстрое и корректное) Атмосфера дружелюбная)
Уважаема служба Газа ,сидим 15 всем домом без газа ,документы все привезли и отдали в окно 12, вопрос когда подключите газ если ваши мастера горят что документы не поступали .что они растворились .хватит издеваться .Козуева 127,Спасибо Вам что 16 семей на костре готовят.
Отвратительное обслуживание, искусственно создают очереди. Пришлось ждать целый час пока персонал напьется чай и обсудит все новости, и только лишь потом они вспоминают что надо бы поработать. Дамы в этой компании как будто с цепи сорвались, злые, невоспитанные. Если хотите задать им вопрос, знайте ответа вы не получите, будет полный игнор, а если захотите переспросить то на вас посыплется ушат высокомерия и дерьма.
Оценка "4" только из-за не совсем удобного графика работы некоторых отделов (некоторые услуги можно получить только до 12:00, а некоторые только после 12:00). Случилась ситуация, что один вопрос решил до 9:30 и ждать до 12:00 как-то не удобно от слова совсем. В итоге процесс растянулся на 2 недели, т.к. у меня нет возможности отпрашиваться с работы.
В остальном вроде бы все ОК: персонал вежлив, в помещении чисто. Само-собой, по документам в всё в лучших традициях государственной бюрократической машины (нужна куча справок из различных структур), но это во всех подобных учреждениях.
Не могу сказать ничего хорошего поэтому наверное просто промолчу. Выдвигают свои требования, не основанные на нормативных актах. И изначально не клиентоор ентированы
Невозможно дозвониться. Зачем тогда писать номера телефонов, если они не отвечают?!
1
1
Посмотреть ответ организации
Елена Аскольдовна
Знаток города 7 уровня
20 июля 2023
Меняли собственника в квитанции. Достаточно долго по времени Две очереди в два разные кабинета. Но само обслуживание понравилось. Вежливые, компетентные сотрудники, помогли с документами и дали еще несколько рекомендаций по другим интересующим вопросам. Удобно, что в зале ожидания есть автоматы с водой и едой и туалет не надо искать по закоулкам).
Хорошие специалисты работают в центре предоставления услуг на пр. Мира. Темненькая девушка проводила к нужному окну, и все, что мне требовалось, сделали быстро. Что касается большого количества людей в очереди на прием, так в том же отделении Совкомбанка бывает и побольше.
Менял котел,надо было сделать проект,дали разрешение,а проект делайте где небудь у нас не хватает персонала.Обратился в теплосферу на Пушкина,всё сделали грамотно быстро,удлинили трубу,всё подключили,а в газпроме все долго ждёшь очередь,очередь подошла потом идёшь в другое окно и сидишь опять,не понравилось
Как дозвониться до этой конторы, кошмар, придумали это переоформление, какие документы, что вообще нужно , в какие дни подойти, не узнать, чудо контора
Ужасно! Больше месяца не могут оформить договор. Телефонные звонки сбрасывают. Левикова О.Н., которой были отправлены документы, все сообщения игнорирует.
Благодарю специалиста Щетинину Любовь Константиновну за доброжелательное отношение к клиентам. В сложившейся ситуации разобрались быстро, вопрос решили без проволочек и нервов.
14.04.2022 слесарь Сорокин Р. Ю. выполнял техническое облуживание газового оборудования по адресу г. Кострома, ул. Даремская, 5 о чём составлен акт № 1017389. Никаких устных или письменных уведомлений об обнаруженных неисправностях или нарушениях оборудования и системы вентиляции собственнику квартиры сделано не было. Слесарь Сорокин закончив работы ушёл и сказал, что следующие обслуживание через 12 месяцев. А поздним вечером того же дня на подъезде дома появилось объявление за подписью АО "Газпром газораспределение Кострома", где сказано, что в квартире нет тяги в вентиляционном канале. Во всём доме отключили газ. Тяга в вентиляционном канале в квартире есть. Никаких претензий со стороны АО "Газпром газораспределение Кострома" собственнику направленно не было. Многоквартирный остался дом без газа. Что делать не понятно.
2
Евгений
Знаток города 14 уровня
21 июня 2023
Обслуживание газового оборудования включает в себя целый спектр работ. Оно не ограничивается только проверкой прибором на утечки газа и включением горячей воды. Принудительно оплаченные населением услуги выполняются не в полном объёме - это прежде всего халатность, плохое отношение к безопасности граждан. Жаль, что мы, граждане, при этом подписываем им какие-либо документы. Ответственные - сделайте бланк с перечнем обязательных работ, которые безотлагательно должны быть выполнены, пусть клиент видит их и контролирует ваших сотрудников. И не нужно оправдываться, что вашим сотрудникам что-то не предоставили или было выполнить невозможно. Работа в направлении обслуживания газового оборудования выполняется безответственно.
Чтобы заключить договор ВДГО нужно посвятить на это мероприятие целый день. Если не справляетесь с потоком клиентов по этому вопросу, не чего и заключать такие договора с сомнительным обслуживанием , по выдуванию ртом пыли из газ. приборов.
Здравствуйте, хочу поблагодарить сотрудников АО «Газпром газораспределение Кострома» Бабкина М.А., Матвеева С.А., Маслова В.Г. В этом году техническое обслуживание газового оборудования проводилось очень тщательно и качественно. Была приятно удивлена: сотрудники добросовестно проверили и исправили имеющиеся недостатки, было вежливы и доброжелательны, с чувством юмора, корректно отказались от вознаграждения.
Сигаева М.Л.
Принес все документы, что требовались. Вызвали, оформили быстро и профессионально. А вот ждал я примерно час, чтобы попасть в зоветное окошко. Оказалось сотрудников нет, хотя все на месте. Вот загадка?
Обращаюсь не в первый раз. Все на высшем уровне. Грамотные и вежливые специалисты. Помогают советами,подсказывают к кому обратиться и какие дальнейшие действия надо сделать!
2 часа 30 минут коту под хвост (в очереди). Электронный номер выдали только после того как поднял шум. До этого компьютер висит, все безлично на толпящихся людей! Номер дали, но скорость не увеличилась.
Выражаю благодарность сотруднику Крупицыну Олегу Александровичу, за тщательное и добросовестное проведение технического обслуживания газового оборудования в сентябре 2021г.
Сотрудник был вежлив, в маске и бахилах.
Куликова И.А.
Абссолютно никакого уважения и никаких льгот для инвалидов 1 группы!!!! сиди себе 2 часа в очереди, жди, на вопрос о том, смогут ли принять без очереди-сказали, что мы могли бы записаться электронно, ситуация экстренная, во всех учереждениях относятся к этому лояльней!! Никакого сочувствия.
Проводите газ в первом поселке, разворотили все парковочные места!когда будете их восстанавливать?
Живём в грязи,машины тонут.
Примите уже меры
1
Посмотреть ответ организации
А
Анатолий
Знаток города 8 уровня
4 марта 2024
Газпром электронная очередь, но долго ждать, по соседству стоял также в новатэк, там ещё дольше, живая очередь только. Как то так. Лучше приходить утром или днём