Всегда очереди,долго ждать.специалист был не компетентен в нашем вопросе,пришлось звонить начальнику отдела и консультироваться.На рецепшене грамотные сотрудники!Раньше было все намного проще!
Пришол молодой бестоковывидя двух инвалидов в место того чтобы устранить неполадки газовой плиты двум инвалидам наговорил кучу советов по ремонту газовой плиты
Хочется выразить благодарность персоналу за помощь в решении моего вопроса, особенно специалисту ЕЦПУ Елене Алексеевне. Подробно объяснила, рассказала как поступить, очень понравилось корректное отношение ко мне, как к посетителю. Спасибо всему отделу за внимательное и чуткое отношение.
Всем привет. Был 2 мая 2023 года. Приняли быстро. Был приятно удивлен. Без очередей, и суматохи. Благодарю специалистов Никитину Екатерину и Готовцеву Ольгу! Неоднократно обращался по нескольким объектам. Получил полную консультацию, договоры заключены быстро. Спасибо за отзывчивость!!!
Очень большие очереди, даже электронные, по талончику. В кабинете обслуживают быстро, не понятно почему так долго сидишь в очереди. В зале есть 2 консультанта, некоторые вопросы можно решить и проконсультироваться у них.
Мне даже слов не подобрать! 3 месяца я жду звонка!
6 ноября подали заявку на перевод лицевого счета с прежнего владельца на нового. "Ждите звонка в течении 3 недель.
Прошел месяц, начала щвонить через 40 минут дозаонилась , взяли резервный номер, в течении 2 недели перезвоним.
Новый год, после праздники, суета понимаю решила набрать после по телефону не дозвониться, 4,5 часа, я звонила, вы просто представляете уровень рабоиы ?
Невозможно дозвониться,что бы получить информацию. Приходится ждать автоответчика по 15-20 минут, в итоге сброс . все абоненты заняты. Персонал, занимающийся обслуживанием оборудования, в назначенный по графику срок, пробежал по первым этажам пятиэтажки, дальше не прошел. В дату следующей проверки, сходил в 1-й подъезд и на этом все . пос. Караваево ул. Штеймана д. 58. 14.02.24.
Документы сданы были в начале ноября. окончательное переоформление в конце марта( по вызову). 4 месяца - это, я считаю, слишком долго. Как торопили перед новым годом, какие были очереди, психоз.....и как неспешно работает организация потом, не соблюдая никаких сроков. Почему обязанности по срокам налагаются только на пользователей услугами?
Холила по поводу отключения газа, всё сделали быстро, особенно огромная благодарность Ольге, (фамилию к сожалению не запомнила....), она принимала в 12 окне. Всё подробно объяснила, и на когда мне поланобилось повторно попасть Ольга приняла меня хотя у неё уже заканчивалась смена.
В общем, по больше таких отзывчивых сотрудников как Ольга 👍
13.05.2024 ждала своей очереди 1 час. 20 мин. И это не предел! Рядом сидела дама с периодом ожидания 1 час. 35 мин. При этом специалист обслужила меня за 6 минут очень достойно. Но они монополисты и деться некуда...
2 октября подали заявку на перевод лицевого счета с прежнего владельца на нового. "Ждите звонка через 10 дней,возможно дольше "Прошло два месяца. Приехала сама ,т.к. по телефону не дозвониться. Милые девушки заявили,что ничего еще не сделано. Предложили прийти к ним работать, т.к.заявок много, а на кнопки жать - это дело не быстрое. Но у меня есть работа, менять не собираюсь. Попросили ждать звонка до 1 января.
Жду
Администратор в зале за стойкой, спасибо вам большое за помощь, вы умница: помогла во всём разобраться, талон выдала, послала куда надо 😜, техников вызвала😘
Кошмар!!! Очередь бесконечная и совсем не двигается. Записаться онлайн нет возможности так как на два месяца нет свободных дат, а более поздних дат нет в календаре, думаю, что онлайн записи вообще нет.
Вежливо, но очень большие очереди. Жарко, душно, можно потратить большую часть дня на пустяковое дело. Очень жаль, что до сих пор нельзя это сделать через интернет
Если вы пришли без предварительной записи, то взять талон самостоятельно не так просто. На стойке администратора вечно никого нет. Зато документы оформляла очень отзывчивая и грамотная сотрудница. Огромное ей спасибо за помощь и терпение. Документы подготовили быстро, на третий день, уже позвонили и пригласили забрать.
Персонал приветливый. Переоформлял собственника на платёжке- всё прошло гладко. Одну справку разрешили донести позднее, за что отдельная благодарочка. Помещение чистое, есть где посидеть, имеются банкоматы и автоматы с едой и газировкой- будет чем заняться в ожидании своей очереди.
Само обслуживание девушками нравится вежливые и подскажут. Но простите меня, чтобы дозвониться это надо иметь железные нервы и не один "Новопассит" не поможет, тоже самое и внутри. Ожидание очень длительное. Попасть очень сложно!!! ЭТО ЕДИНСТВЕННЫЙ МИНУС! В ожидании на очередь 5, доходит до номера 1 и всё сброс! Электронно не записаться!
О, недавно столкнулась с необходимостью посетить это место. Боялась, что процедура затянется на день, но - оказалось всё быстро, по эл. талонам, приятные сотрудники, разные варианты оплаты, в общем всё прекрасно. Еще бы разобраться с местом для парковки, но можно встать без проблем у входа в Берендеевку.
Техническое обслуживание в частном доме ул. Труда, Кострома. Мастер, да, все почистил, но.... Перерезал гофру у вытяжки. Вернулась из командировки, температура ниже 17, ветер гуляет. Дыра на холодную крышу . . . это, что? Кто-нибудь ответит?
Не дозвониться от слова "совсем",достал этот робот.Придется ехать такую даль,а результат незнаешь.Была в прошлом году,зашла в 13.00,вышла в 18.30.Ужас.Как до вас дозвониться?К девчонкам претензий нет.Умницы.Все вопросы решают оперативно.
не понравилось длительное ожидание -около 3-х часов, пришла в 14 час и вышла в 17 час, надо было подать заявление на ТО ВКГО ,само оформление договора прошло быстро,к специалисту нет претензий
Толковые, вежливые специалисты, и стараются помочь, когда сам приходишь в офис. Один большой минус- дозвониться, чтобы решить вопрос по телефону, ооочень сложно
Как то ездил для перезаключения договора. Поехал в 13 в свой обед. Так вот час я простоял с талоном час и не дождался. В итоге мне сказали что лучше приезжать в 8 утра там меньше народу.
В пятницу 6 октября в 16 часов приходит сообщение не телефон, о визите газовиков в понедельник 9 октября, на указанные телефоны невозможно дозвонится, везде автоответчик, "ваш звонок не может быть отвечен", и дальше что? Как сообщить , что я в этот день работаю?
Не отстают от современных веяний. В принципе все устроено хорошо, персонал адекватный, имеют сочувствие пожилым людям. Сейчас ажиотаж по договорам, но тем не менее вопросы решаются.
Ужас! Просто бардак! Машину припарковать мест нет! В помещении толпа народа, очереди страшные! Персонал грубит!!! Меня обслуживал мужчина правда все норм! Разберитесь с ситуацией!!!
Были там для изменения фамилии в платежках, без проблем всё подсказали и рассказали, делов на 15-20 минут в двух кабинетах, без очередей и ожиданий. Девушкам которые принимали заявление отдельное спасибо, все подробно и доходчиво объяснили.
На рецепшине объяснили все доходчиво, но всегда очень большие очереди, надо, что-то менять
Посмотреть ответ организации
ximik OK
Знаток города 10 уровня
29 июля 2024
Внутри просторное помещение со стульями, табло и кондиционером.
При входе справа стоит автомат для выдачи талонов, рядом с ним сидит администратор, после обращения к которой выдается талон.
Окон достаточно, но в зале всегда не меньше 10 человек сидит.
Готовьтесь потерять от 15 до 50 минут.
Очередная головная боль для населения. Снова очередная беготня с документами для договора. Ожидание очередного сдирания денег за так называемое обслуживание, за которое уже платим, как за годовое потребление газа! Где антимонопольная служба?
Добрый день! Хочу отметить отличную работу вашего сотрудника Вдовенко Д.А. Денис быстро и качественно устранил неисправности газовой плиты и водонагревателя. Благодарю за вежливое, внимательное и терпеливое отношение данного сотрудника к потребителям! Большое спасибо! Леонов С.В., Глазковский проезд, д.6, 6 марта 2022.
Как было мягко говоря не очень отношение к людям, которые оплачивают их "труд", так оно и происходит. В том числе это касается и стоянки для клиентов, которая забита машинами работников данного заведения.
Компетентные сотрудники, удобный режим работы и расположение. Обслужили быстро и все подсказали. Очень понравилось.
3
Посмотреть ответ организации
Лена Б.
Знаток города 14 уровня
6 февраля 2024
Удобно, что для перезаключения договора можно подать заявку через личный кабинет. Девчонки проверили все данные и пригласили для подписания договора. Но, чтобы сменить собственника в квитанции, нужно снова записаться или высидеть живую очередь, которая движется очень медленно. Естественно в один день это сделать не получилось. Часы работы как у всех нормальных людей, и надо отпроситься опять с работы.
Газпром не совсем был готов к первому сентября по выдаче Договоров нового образца. Но в итоге специалисты оказались на высоте, решив лично мои проблемы. Благодарю. Павел Ильич и Елена Алексеевна грамотные профессионалы своего дела.
подали документы 20 сентября сегодня 18 октября до сих пор никто не позвонил для подписания документов !!! что за беспредел !!! все телефоны у вас отключены дозвониться нельзя !!!
1
1
Посмотреть ответ организации
Алексей С.
Знаток города 3 уровня
11 мая 2023
Посетил данную организацию для заключения договора на техническое обслуживание внутридомового газового оборудования в квартире, работал со специалистом Клещенок Татьяной Юрьевной, очень грамотный специалист, все доступно рассказала, показала, ответила на все интересующие вопросы, остался доволен.