Отделение по вопросам миграции и оформлению внутренних паспортов
93 отзыва
20 марта
В целом работают оперативно, но часы работы оставляют желать лучшего. Чтобы не попасть в огромную очередь стоит приходить за 10-15 минут до открытия, тогда оперативно можно отдать документы/получить паспорт минут за 15-20 не включая ожидание открытия. Меньше всего людей конечно в дневные промежутки времени, например во вт/чт с 11 до 12, так что если есть возможность лучше идти в это время. О готовности паспорта мне никто никакое уведомление никуда не прислал и при подаче документов тоже не сказали когда забирать (цитата: «вам придет письмо, в нем все будет сказано») так что я пришла просто спустя неделю от подачи и мне без проблем выдали паспорт.
1
26 марта
Актуальный отзыв. сегодня подал заявку на замену паспорта. До этого на гос услугах всё заполнил и ждал два дня. Сегодня ответили и поехал сразу. Начитался отзывов что будет долго и так далее. Приехал за два часа до конца рабочего дня отделения, то есть до 13:00. Людей тишина. Я и ещё один человек был. Приняли мгновенно, дело 5 минут. Замечательная девушка старлей принимала. Да работает только один кабинет, что немного печально и время работы тоже такое. Нужно отпрашиваться с работы, но и в этом большой плюс. Очереди нет. Электронно записаться не получится конечно, но я думаю это и не нужно. В шаговой доступности от метро Выборгская. Вообщем ждём паспорта, как получу, дополню отзыв😌
2 апреля
Надо было сделать постоянную регистрацию, пришла к 9 утра, в 5 окно никого нет, зашла туда, там выяснилось, что надо оформить заявку на госуслугах, я сказала, что у меня вчера это не получилось сделать, девушка работник помогла мне ее оформить, и найти ОВМ УМВД в котором я выписывалась.
Заявка улетела на сайт и сразу пришла к ним и мне все оформили.
Делов минут на 10 из которых дольше делала саму заявку на госуслугах.
Спасибо большое, спешу поделиться приятным впечатлением, так как предыдущие отзывы прям пугают.
25 марта
Пришла поставить отметку в свидетельстве о рождении ребенка, что она гражданка РФ.
Два кабинета 4 и 5. На стендах нет информации куда по этому ПОПУЛЯРНЕЙШЕМУ ВОПРОСУ бежать. В итоге отсидела в кабинет 4 огромную очередь в минут 40 и потом еще одну очередь в кабинет5, тк в 4не решают мой вопрос.
Так сложно написать что делают в том или ином кабинете?
23 июля 2024
Краткий гайд для наиболее комфортного прохождения процедур в этом месте.
Действует единая очередь (если Вы записались через Госуслуги или через тетю Нюру тли еще как то - для Вас тоже)
Пришла в вторник после суток в 8:20 была вторая. Никакого листочка с фамилиями не было.
Рекомендация: приходите в 8 утра с листочком А4. И если Вы первый - записываете свою фамилию и ждете следующего (спойлер: следующий придет быстро) потом передаете листок ему (обязательно обсуждаете что он тоже должен дождаться следующего) и приходите к открытию спокойно.
Либо второй вариант.
Приходите первый, пишете листочек и вообще ведете листочек и записываете фамилии самостоятельно.
Я пришла во вторник, работа начинается с 11:00
Я была первой. Приняли спокойно, все сделали быстро.
Спасибо огромное сотрудникам. Боже Дайте Вам терпения 🙏 работайте пожалуйста хоть как-нибудь.
Сидят 3 человека
Работает 1 кабинет.
Все вежливые.
Терпят просто дибилов откровенных
Если хотите сделать паспорт или сделать прописку - сразу берите 2 месяца на выполнение этой истории.
И отпрашивайтесь на целый день с работы чтобы просидеть очередь и получить все в МВД.
Скандалить - бесполезно.
Проблемы есть у Всех.
Поэтому за день до посещения надо сходить в церковь поставить свечку, помолиться чтобы все прошло легко.
Терпения Вам путники.
Я получила паспорт благодаря прекрасным сотрудникам работающим в этом отделении.
Всем им нужно поставить памятник при жизни.
Я лишь принесла вкусняшек.
Спасибо огромное! Еще вернусь за печатью о прописке, после посещения курса психотерапии😂
25
13
23 ноября 2024
Подала в это отделение заявку на замену паспорта на Портале, но прошло 5 дней, месяц, несколько месяцев -- тишина. Наверное, не смотрят.
Ок, пошла в МФЦ подавать заявление. Меня отправили получать паспорт всё равно сюда, т.к. уже была просрочка. Добавлю, что я уже оплатила госпошлину на Портале, но в МФЦ сообщили, что без квитации принять не смогут, поэтому пришлось платить повторно.
Подала заявление 23 октября. На листке было указано, что 5 будет готово, но сразу предупредили о том, что скорей всего будут делать дольше, поэтому поставьте галочку на временном. Поставила, но в целом мне было пофиг, не к спеху.
Конечно, делали дольше. Но не так долго, как указано в некоторых отзывах (возможно, повезло). 19 ноября прислали СМС с просьбой явиться.
Пришла 22 числа в пятницу. На моё удивление, очереди не было. Я зашла сразу же в пустой кабинет и вышла через 5 минут. Штраф не стали выписывать, т.к. я всё же подавала заявление вовремя.
Сама удивилась такой скорости, но, возможно, мне просто повезло :)
1
6 августа 2024
Это отделение регулярно задерживает выдачу паспортов. В коридоре целая толпа людей и почти все жалуются что больше месяца не могут получить паспорт. По возможности (и на радость сотрудникам) не обращайтесь сюда.
Срок рассмотрения заявления о замене паспорта по возрасту 5 рабочих дней, однако прошел уже месяц! А воз и ныне там!
Запись с госуслуг по времени тут говорят не действует, все решает список на листочке. Люди берут выходные за свой счет чтобы пройти все круги ада в этом месте и убить на это несколько дней.
Интересно, когда руководство возьмётся за это отделение и наведет здесь порядок? Когда государственные услуги будут оказываться в установленный законом срок?
6
7 апреля
Был в отделении в субботу 5.042025, работают быстро, грамотно, вежливо.
Очень доволен
21 ноября 2024
Для этого места заготовлен отдельный котёл. Очень сочувствую сотрудникам и людям, которые вынуждены приходить сюда по несколько месяцев.
Незаконно требуют распечатанную квитанцию об оплате штрафа. Жалобу не подать - это отделение не числится на карте госуслуг.
Режим работы нигде не написан.
Наверное система так организована специально, чтобы люди платили штрафы. Всё очень плохо.
Спасибо тем, кто написал гайд. Без этих людей пройти этот квест очень сложно и нервозатратно
1
1
25 декабря 2024
Пришёл в приёмные часы. Поднялся на 2 этаж. Дверь закрыта. Стучишь - не открывают. В окнах свет горит. Попасть не удалось. Предположительно просто нагло сливают народ, что бы поменьше работы было.
20 апреля 2024
Если вы надеетесь поставить печать о гражданстве - не надейтесь.
Очередь до начала приема уже 35 человек. За час сдвинулась всего на 8 человек. Прием длится 2 часа.
Почему нельзя упростить эту систему и хотя бы новорождённым детям ставить печать сразу при регистрации по месту жительства, например?
Получается, мать с новорождённым ребенком сначала записывается, приходит подать на форму 8, потом приходит её забирать, а потом еще несколько раз надо прийти, отстоять огромную очередь, чтобы поставить печать о гражданстве.
Если ребёнок родился на территории РФ у родителей граждан РФ, какие еще доказательства нужны для гражданства? Слишком много вопросов и так мало ответов.
Как можно так относиться к людям, которые рожают и растят детей в стране с демографическими проблемами?
Прикрепляю список документов для того, чтобы вам поставили печать о гражданстве на свидетельство о рождении
23
18 июля 2024
Менял паспорт через Госуслуги. Выбрал это отделение, так как оно было ближайшим (думал, разницы не будет, но как же я ошибался). Спустя месяц после подачи заявления и оплаты пошлины ничего не происходит. Никакого уведомления, смски или звонка. Решаю сам записаться. Для тех, кто не знает, ближайшая запись на прием минимум на 2 недели вперед обычно. Я, начитавшись отзывов об этом месте, сразу готовился к худшему. Но, на мое удивление, почти никого не было в это время, и я быстро написал заявление и сдал фото вместе со старым паспортом. Мне сказали, что если на госуслугах ничего не придет, то приходить через полторы недели без записи (а оно здесь никогда и никому не приходило). Как вы понимаете, ходить без паспорта вообще не круто, даже на работу не устроиться. Поэтому, прихожу ровно через полторы недели к открытию, надеясь быстренько получить свой документ. И что вы думаете? Очередь свыше 30 человек, все записываются на бумажке, ведь запись по госуслугам не работает (аппарат просто выключен и стоит видимо для красоты). После 3 часов ожидания в очереди, они решают поменять правила и принимать в 2 очереди (Тех, кто записывался и тех, кто получает паспорт, остальным - ждать, пока все пройдут). В итоге все перемешиваются и ничего не понятно. Сейчас очередь это кто успел раньше встать, тот и идет первым (вот и какой смысл был мне ждать 3 часа до этого?). В кабинете мне говорят, что не готово, и они только завтра будут печатать паспорт. Подытожу: ужасная система, нерабочие гоуслуги и огромные очереди. Если хотите меньше стоять в очереди, то приходите за 20 минут до открытия. 2 звезды ставлю только потому, что мне лично никто из сотрудников не нахамил и отвечал на все вопросы спокойно. Старайтесь обходить это место стороной, а если не получится, то желаю побыстрее решить все вопросы и свалить оттуда )
5
13 ноября 2024
Самое ужасное место в городе! Невозможно получить никакую информацию. На телефонные звонки не отвечают, приехать и лично задать вопрос тоже не вариант - вас встретит очередь из 20 человек. Записаться через госуслуги невозможно - нет свободных дат. Работает один кабинет на два этажа, в кабинете всего один сотрудник.
Если есть возможность выбрать другое отделение - даже не думайте приходить сюда...
3
9 июля 2024
В отдедении конечно всё печально. Нет сотрудников, некому работать. Сейчас работает один кабинет 4,в котором принимают всех по живой очереди. Мне нужно было проставить печати на свидетельство о гражданстве, пришла занимать очередь в 8 утра, была первая, написала список. К 11 собралось человек 15. Несмотря на график проставления печати с 14 до 16, сказали, что примут раньше. Очередь идет максимально медленно. За час приняли 4 человека. Те, кто за печатями, подготовьте все заранее, и заявление тоже распечатайте и заполните. Это ускорит процесс
Сотрудники ни в чем не виноваты. Да, система идиотская, да, работать не кому. Но этот один единственный сотрудник отдувается за всех. Терпения ему!
3
1
21 августа 2024
Спасибо начальнику,который сегодня вел прием самостоятельно вместо своих коллег,которые в отпуске или еще где-то… побольше бы таких сотрудников,которые в этой бюрократии идут навстречу людям и хорошо делают свою работу! В другом отделении мвд по Выборгскому району на Есенина 27 меня послали подальше,а на Смолячкова за 2 минуты поставили штамп в свидетельство о рождении,хотя могли послать в мфц со сроком 7-10 дней… как обычно,нужно было срочно!
1
20 марта
Сотрудники отдела работают оперативно и корректно. Паспорт поменяли очень быстро. Спасибо!
6 августа 2024
Здравствуйте. Я столкнулся с большой проблемой при замене паспорта. Сроки его выдачи значительно превысили и я не могу пользоваться банковскими приложениями и картами, а также мне скоро заблокируют номер телефона. Я не могу оформить пропуск для новой работы. В МФЦ, куда я обращался, мне сказали, что проблема возникла из-за больших задержек в работе первого миграционного отдела по Выборгскому отделу города Санкт-Петербург, где мои документы и находятся. Подскажите, пожалуйста, как я могу добиться скорейшего решение данного вопроса 16:50
1
20 ноября 2024
Работает один человек по всем вопросам. Живая очередь как в советские времена. То что вам в госуслугах напишут отдельное время для приема, не верьте, все стоят в одну очередь и вас никто не пропустит в ваш временной отрезок. Подать документы на замену паспорта ушло 3,5 часа в очереди! Сама процедура в кабинете 5 минут.
30 мая 2024
Вот вам рабочий лайфхак как получить штамп на свидетельство о рождении для ребенка:
1. Лучше приходить во вторник или четверг (прием с 14), т.к. в пятницу народу больше - с 9 утра прием, т.е. раньше, многим проще отпроситься с работы
2. Прийти часам к 10-11 утра (во вторник или четверг), записаться в бумажный список. Уйти и вернуться к началу приема (к 14). Так возрастает гарантия, что попадете. Если прийти к началу приема - практически нет шансов попасть.
Также нужна ещё копии последней страницы паспорта! (Там где "выданные ранее паспорта") (обоих родителей)
4
24 сентября 2024
Отвратительное отделение, работает 1 специалист, по телефону не дозвонится.
Подавали документы на смену паспорта через мфц-сроки замены 10 рабочих дней озвучили, на момент на момент написания отзыва прошло уже 24 дня, мфц по всем вопросам отправляет в это отделения, за разъяснением, получить справку о том что паспорт на замене, тоже нужно получить в этом отделении.
30 января
Если вам не выдают паспорт 5 дней, не приходит уведомление (а оно и не придет), не ждите у моря погоды!!!!! Ноги в руки и туда, иначе будете как я 3 месяца ждать. Мне кажется я побила их рекорд по длительной выдаче паспорта.
1. Записи там никакой нет, все как в поликлинике: пришли заняли очередь и ждете
2. Жаловаться нет смысла, пришли сказали зачем пришли, дали документы и молчите. Вас никто слушать не собирается, пусть вы хоть год ждете.
3. Приходите вт,чт к 10:30-10:20, да, будете стоять и ждать у двери(это в подъезде), но зато будете первым.
4. Лишние вопросы не задавайте, доброго ответа не получите.
5. Слушайте внимательно!!!! Говорят быстро
Ну собственно и все. И пусть удача всегда будет с вами))))))
1
3 апреля 2024
ИСПОРТИЛИ ПАСПОРТ
Снималась с регистрации и регистрировалась тут.
Абсолютно не понятно с очередями: то что вам пришла на госуслугах запись по времени - не обольщайтесь и делайте плюс час-полтора. После того как вы сдадите па порт, вам скажут приходить через 1-2 дня "без очереди" - это отдельный квест....
Самое главное: ИСПОРЧЕН ПАСПОРТ - у них проблема с принтером, мне пропечатали полторы печати на целую страницу, все размазано на весь разворот, но вроде читаемо... Женщина в очереди столкнулась с таким же, но она не стала забирать паспорт, ей сделали новый но с неверным адресом о прописке...
СОТРУДНИК МАТЕРИЛАСЬ: в очереди была пара молодых мам с детьми на руках, сотрудница (жаль без бейджа) которая осуществляет печать, проходя мимо выдала "за..али со своими детьми", через минуту произнесла что-то вроде "забирайте быстрее свои документы пока ваши дети не начали орать под дверьми"...
1
4 сентября 2024
Сотрудник Ренат Ибрагимович отказался мне выдавать мой паспорт, хотя даже не предупреждал, что нужно записываться на гос услуги. Сказал, через 10 дней приходить и просто забирать. Я зашла в кабинет спросить, можно ли получить свой документ, на что он послал меня из кабинета. Хамское и неуважительное отношение к людям. Собственно произвол на рабочем месте
2
1
7 мая 2024
Пришли поставить штамп о регистрации вашему ребенку, и даже пришли во время и к началу приема? Вообще не играет роли! Прием во вторник с 14:00, пришла в 14:05 и уже была в очереди 60!!! как вообще такое может быть? Запись через Госуслуги не осуществляется, поэтому вообще не сработает. По мимо прекрасной очереди, приходят очень умные мамочки с маленькими детьми и естественно просятся без очереди, конечно же, их пускают! Есть только один вариант приезжать раньше, записываться в листок очереди (он неофициальный, поэтому потеряют или еще что, тоже не гарантия) и потом приезжать ко времени. Пройти целый квест, чтобы поставить один лишь штамп ребенку, хотя имеется справка с Госуслуг на руках о том что ребенок является гражданином РФ!
1
29 марта 2024
Приехал к 8:30 , был 11-ым, в 10:30! попал таки в 4 кабинет, на просьбу проставить штамп о гражданстве в свидетельстве о рождении получил отказ с формулировкой - ребенку уже 14 лет, не положено ставить! Следущий! Тут же в кабинете звоню на горячую линию МФЦ, говорят, для оформления паспорта печать обязательна! Включаю громкую связь, сотрудник, слыша требования к оформлению документов в МФЦ, всё равно отказывает в проставлении штампа... Я в растерянности... И штамп не ставят и без него документы не принимают... Это как называется?! И эти люди одели погоны, типа народу ,,служат,, , всё очень печально...
13
27 июня 2024
В этом «замечательном» отделении не ведется прием доков на паспорта «по техническим причинам». Обращаться в отделения других районов - на вопрос «каких других?» ответ не последовал. Выясняется это, конечно же, по факту, когда приезжаешь, ведь номер телефона указан для красоты и дозвониться по нему нереально. Очереди огромные, люди записывают фамилии на листочке. Ужасно
3
19 марта
В связи с тем, что паспорт за 15 лет "устал", сдал его 11.03.2025 в МФЦ для замены. Пообещали, что будет готов до 21.03.2025,но уже через два дня мне сообщили из МФЦ, что паспорт готов и его можно получить на Смолякова 15. Прибыв к 10.00 согласно расписания работы ПВС, указанного в сопроводительном документе, полученном в МФЦ, мне был выдан новый паспорт в течении пяти минут, т. к. небыло никакой очереди. Спасибо за хорошую и быструю работу данной службы.
18 июля 2024
Самое ужасное отделение в которое можно попасть. Отдала паспорт на смену фамилии так как вышла замуж. Родила ребенка , ребенку месяц паспорта до сих пор нет , не могу сделать для него свидетельство о рождении, следовательно не могу записать ребенка к врачу без документов. А главное за все время ни разу не дозвонилась туда. Никогда не делайте документы в этот отделении . !!!!
2
10 сентября 2024
Отвратительный сервис, очередь огромная, в здании сидит 1 человек и посылает, когда торопишь сделать СВОЮ РАБОТУ быстрее!
Пишу жалобу в прокуратуру, ибо это не дело. Призываю остальных сделать также. Прокуратура напротив, стыдно должно быть!
Нет слов, сплошные маты 🤬
2
10 сентября 2024
Несоблюдение регламентирующих сроков оказания услуг, оформленных на госуслугах. Дата регистрации заявления - 20.08.2024. Оказание услуги не более 8 рабочих дней. Сейчас 30.08.2024. Прошло 9 рабочих дней.
UPD. На дворе 4 сентября, услуга так и не оказана.
UPD. 10 сентября. Услуга не оказана.
7
2 мая 2024
подавала заявление и записывалась через гос услуги. пришла ко времени 29 марта, заполнила форму, все отдала.
ждала уведомление о готовности больше месяца. пошла получать по факту, без записи. в итоге он был готов уже через 10 дней после первого появления в мвд. жаль, что уведомления не дождалась. а чтобы получить, пришлось отсидеть два с половиной часа, так что в идеале сюда приходить заранее.
19 августа 2024
Оформляла заявление на замену паспорта через госуслуги. Срок оказания услуги после того, как ведомство получило заявление - 5 рабочих дней. Прошло 11(!!!!!) рабочих дней, дальше никаких действий с заявлением ведомство не произвело. Трубки не берут. Бардак!
1
18 июня 2024
Самое ужасное отделение Уфмс в городе, это Смолячкого 15. Постоянно толпа людей, работает один специалист. Вторую неделю ходим, чтобы получить паспорт. Так радовались, когда получили гражданство. А теперь никак не можем получить паспорт. А причина банальная , некому его заполнить. Может кто подскажет, куда обратиться с жалобой?
2
10 февраля 2024
Люди не хотят делать свою работу! Записались через гос. Услуги на регистрацию ребенка, пришли по записи. Никакой очереди по записи нет, терминал не работает, но это не главное. Сотрудники отдела сказали что наша запись не на регистрацию, а на консультацию. Послали в мфц или в паспортный стол. По итогу нам везде сказали что они нас обманули и обязаны были сделать временную регистрацию, просто не хотят возиться с документами.
7
20 сентября 2024
Оформляла электронное свидетельство о временной регистрации, прошло более 14 рабочий дней. Статус так и висел «заявление поступило в МВД» , готова регистрация делается 6 рабочих дней…подала заново, ждем
10 июля 2024
Работает одно окно. Успевают принять только тех, кто приходит к открытию (и то не всех). Игнорируется запись через госуслуги. Заявления рассматриваются месяцами. Сотрудников два, не справляются с наплывом людей. Выбирайте другое отделение
1
15 марта 2024
Необоснованно и незаконно отказали в постановке печати о гражданстве РФ в свидетельстве о рождении ребенка из-за того, что были зарегистрированы по месту жительства в другом районе. Перед этим простояв в очереди 2 часа. Данное отделение было удобно, т.к находилось рядом с работой. Отношение персонала данного отделения к людям оставляет желать лучшего.
7
1
24 марта
на удивление паспорт сделала очень быстро, пришла во вторник и в понедельник следующей недели уже забрала, работала приятная женщина, не было хамства и прочего. письмо, что паспорт готов к выдаче, пришел на почту от госуслуг.
3 ноября 2023
Худшее место, где я была. Записалась через госуслуги, пришла, гоняли из кабинета в кабинет, так как сами не знали, где сотрудник.
Разговаривают, даже не поднимая на тебя глаза, о вежливости и уважении со стороны сотрудников вообще молчу. Ни здравствуйте, ни до свидания. Почитав отзывы ниже, многие пишут, отнеситесь к ним хорошо и они ответят тем же, не этот случай, была более чем доброжелательна.
Ничего объяснить не могли толком, сказали, что вообще пришла не в день приема, на мой аргумент, что записалась через госуслуги на свободную дату, закатывали глаза.
Итог, заявления не приняли, услуга оказана не была.
12
1 октября 2024
Подала документы на замену паспорта РФ в связи с заключением брака. Дата подачи 24.08. Срок оказания услуги 5 дней. Сегодня 01.10. Статус не меняется. Трубки не берут
2
30 июля 2024
Абсолютная дескридитация МВД. Хуже не видел в свей жизни. 6 часов просидел и ушёл ни с чем. Исполнитель (подполковник) предложил: если очень нужно - занимайте очередь в 4 утра. Ниже 1 оценки нет. Кол!
1
15 июля 2024
стоит запись в кабинет 5, в итоге огромная очередь, никто ничего не понимает, работает только кабинет 4. отменила запись
благодаря организованности этого отделения мне теперь ещё и паспорт со штрафом получать
21 мая 2024
Ни на сайте, ни по телефону узнать часы приема, чтобы поставить штам о гражданстве не удалось. Информация о нужных документах в информационной папке и на стенде разнится. Имейте ввиду , что копии они тоже не делают. Очередь до Китая!!!!
3
19 апреля 2024
Если можно было бы не поставить НИ ОДНОЙ звезды, это бы так и было. Испортили новый паспорт. Про обложку я молчу, а внутри страницы все мятые. След от печати там, где его быть не должно.
Не кажется ли, если не умеешь - не берись, так в чем дело?)
4
6 сентября 2024
22.06.24 сдали документы на прописку через мфц . Паспортный стол молчит ,что вообще происходит? В каменый век вернулись ?
Сколько мне еще жить без паспорта?
1
23 января
невозможно забрать паспорт, больше 3 месяцев гемороя с этим мвд,огромные очереди
1
29 марта 2024
Уже 2 месяца гоняют, чтоб получить паспорт утерянный, Смолячкова гонят на Хошимина, Хошимина на Есенина, короче и тут беспредел, даже в милиции . Придется ,наверное ,в Главк писать или в Прокуратуру.
6
23 апреля 2024
А вы вообще собираетесь обновлять запись на получение паспорта? Без записи придти тоже нельзя, что за система вообще? Я уже как месяц пытаюсь записаться к вам, и представляете, все безуспешно 😀
16 мая 2024
Работают отличные люди, все подсказали , помогли заполнить и оплатить и даже пошли па встречу при ошибке гос услуг . Сказали паспорт ждать неделю
2
28 октября 2024
Более месяца жду паспорт , на телефоны не отвечают , очередь живая всегда непроходимая . Это какой то ужас