EXEED центр АвтоСпецЦентр Химки
463 отзыва
12 февраля 2024
Если вы купили автомобиль не у официального дилера, то вам там не рады, даже за ваши деньги.
1. Сделал первое ТО, вроде все хорошо, но спустя неделю загорелась ошибка и перестали работать некоторые функции в авто.
2. Позвонил, записался на диагностику.
Нашли ошибки, но развели руками и отпустили с богом. Даже не углубившись в детали, что я ставил решётку радиатора, машина в плёнке, делал шумоизоляцию, и что все это могло вызвать данную ошибку, например мастера плохо соединили контакты или повредили провода итп. Типа проблема не наша. Эти выводы я сделал позже, после того как почитал форумы.
3. Позвонил я ещё раз, позвал мастера ИВАНА, который в прошлый раз принимал авто. Начинаю объяснять мол так и так почитал, что может быть, предлагаю снять бампер, посмотреть контакты, прозвонить на предмет замыкания или размыкания цепи, на что слышу идите туда где делали доп работы, про то, что их мастера бесплатно не будут работать, хотя речи об этом и не может быть, я все разы обслуживался за деньги и это раз был бы не исключением. В общем в ходе общения я понял, что либо политика самой компании такая гнилая, либо сам менеджер портит лицо данной компании. В общем отказался я от такого радушного приёма, сразу подумал, а не они ли мне, что то сделали в прошлое ТО и записался в другой сервис, сюда больше ни ногой.
2
26 августа 2024
Родион лучший, обращайтесь только к этому менеджеру : компетентен , всегда уместен , умен и не назойлив !
14 февраля 2024
Отличный автосалон: вежливое общение, приятная обстановка, есть из чего выбрать при покупке.
7 января 2024
Отличное место. Хочу сказать спасибо Симакову Денису, помог быстро подобрать расходники для ТО нашего авто.
20 марта 2024
Супер шоу рум, прям реально крутой, спасибо Денису Григорьеву за консультацию по запасным частям.
28 апреля 2024
Благодарность мк Вдовчуку Евгению, за внимательность, отзывчивость.
Отличный сервис!
8 января 2024
отличный автосалон , вежливый и грамотный персонал , все расскажут и покажут ) советую
13 мая 2024
Спасибо большое мастеру-приемщику Алексею Теплову за качественный сервис и отношение !
21 марта
отвратительное отношение!Нет обратной связи!Сроки ремонта не соблюдены!
9 октября 2024
Не рекомендую автосалон!!!!!!!
Купили автомобиль, сразу сломался, вернуть не возможно.
Обратной связи нет.
Дозвониться не можем.
1
10 декабря 2024
Салон очень понравился, брали в нем уже 2 машину.
21 апреля 2023
Достойный автосалон. Вежливые, терпеливые и пунктуальные сотрудники.
Особая благодарность менеджерам продаж Рыжкову Александру, менеджеру трейд- ин Анатолию и их руководителю Сергею Владимировичу за профессионализм в их работе.
30 марта
Сергей Алоян - человек слова и дела, спасибо
5 июня 2024
Благодарю за быстрое обслуживание , помощь и оформление документов Адитову Екатерину !
19 мая 2023
Прошу отметить и поощрить денежной премией мастера - консультанта Автоспеццентра Химки Малахова Вячеслава Владимировича! За многие годы обращения в ваш автоцентр на ТО и экстренных случаях, встречала всегда доброжелательность, желание помочь в любую минуту , профессионализм, компетентность и большие знания в своей сфере деятельности!!!
P.S. Заслуженный врач РФ - Калинина Наталия Аркадьевна.
2
1
14 октября 2024
Всё достойно, всё в наличии, хороший коллектив
13 января 2024
Приезжаю сюда не первый раз, все нравится. Быстро подобрали запчасти для ТО, благодарю Кожевникова Евгения за помощь.
23 января 2023
Откровенно не разделяю ниже указанные отзывы. Я человек который по тем или иным причинам раз в пол года- год меняет автомобили, и в следствии чего сталкивается с разными дилерами разных брендов. И тут я решился приобрести exeed.
После покупки мне пришлось обращаться в данный СТО, так как появились потенциально гарантийные нарекания по автомобилю на след. день после покупки звоню в колл-центр и пробую записаться к диагносту. Запись на месяц вперед. Куда деваться, соглашаюсь на начало декабря.
Близится дата записи, решаюсь позвонить уточнить все ли в силе. Девушка в колл центр, запись не подтверждает, ссылается на то что диагност заболел. Просит сдвинуть запись еще на неделю - соглашаюсь.
Наступила дата записи- 10.12, приезжаю в СТО Химки, девушки приветливо направили к мастеру приемщику Алексею. И тут началось …
У меня было несколько обращений по гарантии, а именно:
- люфт водительского сиденья
- подлокотник - будто бы бутерброд не скреплен, присутствуют щелчки скрипы
- выезжающий порог люфтами
- задний фонарь на крышке багажника - светит не равномерно, местами тускло
Пока я озвучивал эти неисправности, параллельно, без осмотров И так далее, получал мнение мастера консультанта, «что скорее всего не гарантия, скорее всего не подтвердят И так далее» . На что я Алексею сообщил, что для того чтобы делать хоть какие то выводы - наверное необходимо диагносту оценить и проверить все.
Далее машину загоняют на мойку, 1,5-2 часа и машина помыта)))) тут я заранее попросил нормально отмыть авто, чтобы не как прошлый раз, размыли и вдавили просто грязь в ЛКП.
Авто помыли более менее прилично, но больно долго. Ок.
Алексей приглашает меня к автомобилю по моей просьбе о присутствии.
Встречает мастер диагност или инженер по гарантии- который не представился вовсе. Высокий парень.
Сразу всем видом показал свое уже предвзятое отношение к моим жалобам по авто.
Говорит - «покажите». Ок, приглашаю присесть в авто, показываю подлокотник - ухмыляясь говорит -« все норм», и встает выходит из авто. Меня это сильно взбудоражило и разозлило.
Далее отфотографировал фонарь и подтвердил что действительно светит тусклее местами.
Люфт сиденья проверил торможением- подтвердил что присутствует люфт.
И так далее.
По фонарю материалы должен отправить в представительство exeed на согласование.
По креслу- нужно оставлять авто, я сам отказался пока, перезапишусь в удобное время и приеду оставлю.
13.12- звоню в колл-центр уточнить статус моего обращения, по гарантийному ремонту фонаря. Девушка попросила ожидать, и ушла минут на 5. Вернулась- говорит что в системе ничего нет, инженер по гарантии так же не может дать комментариев так как не его смена была. Прошу все же решить мой вопрос, созвониться с коллегами которые работали 10.12 и уточнить статус. Хотя очень странно для меня что информации нет в общей CRM. Девушка из колцентра 21:00 звонит мне и сообщает что завтра со мной свяжется Елена, из службы клиентского сервиса и даст обратную связь.
Наступает 14.12, звонит Елена из клиентского сервиса.
Итог тот же, информации никакой нет по гарантийному обращению.
Не видят что что-то было направлено на согласование. И сообщает что им необходимо отфотографитовать и отснять неисправности.
Я сообщил что 10.12- цель моей поездки в СТО как раз была этой. Мастера отсняли материал и зафиксировали жалобы. Далее должны были отправить на согласование.
Но по факту ничего не сделали. Видимо я им сильно не понравился, тем что не стал хавать все то что мне в уши льют, а высказал свое мнение о работе мастера консультанта и диагноста/инженера по гарантии.
Далее была еще одна сложность. с момента покупки руль был выставлен немного правее центра. О чем я так же сообщил. Сказали что нужно ждать понедельника для согласования за чей счет делать будут сход-развал.
Я отказался ждать и играть в танцы с бубном очередные.
Сообщил что готов оплатить за свой счет, давайте произведем работы.
Я присутствовал при сход развале.
Вижу на мониторе что красным светится одно из значений. Название не запомнил, что-то на букву «К»
Мастер завершает работы, с красным значением.
У меня возник естественный вопрос- а что у нас не сошлось?» это проблема?
На что в грубой форме мастер ответил - что не обязан со мной разговаривать и давать какие либо комментарии. Послал меня обратиться к мастеру консультанту.
Алексей заверил что все хорошо, такое бывает.
Что для меня опять же странно. Когда сход развал выставить по всем параметрам не могут, при этом заявляют что нормально. Ну ок.
Оплатил сход развал.
В общем вывод такой:
Сотрудники данного СТО, максимально не компетентны, и агрессивно настроенные на своих клиентов. Основания задача- сделать так чтобы ничего не делать. Клиент- мусор.
Первый раз с таким сталкиваюсь, откровенно.
Артур. Exeed vx le. Обращался 10.12.2022 в сто.
ДОПОЛНЯЮ:
23.12- Алексей Львов просит отправить свои контакты, в тоже время :
1. Идентифицировать меня можно по информации о дате посешения, имени, и автомобилю
2. Письма Алексею Львову не уходят, так как у него ограниченный круг почтовых адресов которые могут ему отправлять письма. Письмо отправил с двух почт, ситуация аналогичная.
🤦🏻♂️ скрины приложил…это замкнутый круг ребята😂
ДОПОЛНЯЮ от 23.01.2023:
Все в порядке, заменили фонарь и камеру. Ура!
Лично Елене из клиентского сервиса выражаю слова благодарности, без её участия - абсолютно точно, мы бы полюбовно вопросы не решили. 🤝
И Руслану Дубинину плюсик в карму, человек показывает небезразличие по крайней мере))
В целом вопросы решили, но работать над сервисов однозначно сильно нужно.
Удачи! Надеюсь следующее посещение - оставит только положительные впечатления!
Правлю оценку с 1 звезды на 3 звезды. Надеюсь когда нибудь я поставлю 5 звезд.
5
1
22 марта
Пафосно и нечеловечно( даже иногда озлобленно)...
17 июля 2023
Покупали новый автомобиль, очень профессиональная команда trade in, быстро оценили старый и супер профессионал Александр Рыжов - легко и быстро организовал всю команду - страховка, доп - очень довольны, рекомендую!!
1
1
23 сентября 2024
Был на техническом обслуживании у Стребкова Ильи. Все понравилось, приеду еще раз!
21 января 2024
Отличное место, хочу поблагодарить Симакова Дениса, быстро подобрал запчасти для ТО на мое авто.
16 августа 2024
Человеческое спасибо за человеческий подход специалисту Наталии Пановой
23 января 2024
Отличный Автоспеццентр, хочу поблагодарить Дениса Симакова, помог подобрать тормозные колодки. Буду обращаться еще
26 января 2023
Удобное расположение, большой выбор, квалифицированное предоставление информации, большой выбор авто, трейд-ин, без занудства и навязчивости, время для принятия решения более чем достаточно!
30 декабря 2023
Был на то у мастера Ильи Стребкова, все понравилось! Рассказал много полезной информации по эксплуатации автомобиля.
1
3 февраля
Хороший сервис по ремонту ситроен.
18 июля 2023
Не первый раз покупаю здесь запчасти для Exeed Lx, все быстро и четко, менеджеру Денису Григорьеву огромное спасибо.
16 сентября 2023
Отличный центр. Брали там машину. Прошли ТО. Единственный минус качество мойки. Или делайте хорошо или лучше вообще не мойте. А так всё отлично
15 апреля 2023
Обслуживаю здесь регулярно свой автомобиль. Все четко и быстро.
Мастеру Руслану Азисову спасибо за ответственный подход к делу!
4 июня 2024
Отличный салон, вежливый персонал, уютно, стильно.
2 января 2024
В начале декабря приехал в автосалон посмотреть по рекомендации знакомых,посмотрел выбрал паузу внес предоплату,менеджер Роман Чернецов сказал что ,если отказаться то деньги вернем в течении недели…к сожалению до сих пор нет предоплаты !
24 октября 2024
Приятный ДЦ с прекрасной атмосферой. Ландызину Николаю Николаевичу отдельный респект!
25 января 2024
Благодарю Игоря Мизь за помощь в подборе запчастей для ТО, все очень профессионально.
28 января 2024
Отличное место, спасибо Симакову Денису, помог подобрать фильтра и свечи, буду обращаться.
16 июля 2024
Не могут исправить элементарные недочеты при проведении ТО, мастера приемщики не проверяют авто после выполнения работ.
18 ноября 2023
Благодарин всем работникам этого автосалона, приобрели EXEED RX, автомобиль очень нравится, покупка прошла благополучна!
29 сентября 2022
Ведь не секрет для всех, что многие говорят "Зачем обслуживаться у официалов, если машина уже не на гарантии?"
Скажу так - театр начинается с вешалки. Так и тут. Начиная от приёма секретаря-консультанта Стеллы Кирсановой (приветливая сотрудница, встречающая с улыбкой, что немаловажно!) до сдачи машины мастером-консультантом Русланом Дубининым (покажет, расскажет, объяснит, не как в автосервисе Вилгуд, когда мастер компьютерной диагностики на мои вопросы по ошибкам, ответил " Я не обязан проводить вам обучающую лекцию").
Отдельное большое человеческое спасибо менеджеру ОЗЧ Геннадию Кочневу за выдержанность (несколько раз долго консультировал по запчастям, детально всё разъяснил) чуткость и обходительность! Спасибо большое дружной команде за профессионализм!
2
7 сентября 2023
Покупал здесь авто и обслуживаю те которые покупал не здесь, все устраивает, правда раньше организация явно побогаче была в качестве всяких бесплаток и бонусов
15 января 2024
Отличное место. Спасибо Симакову Денису, помог подобрать фильтра и масло на мой автомобиль.
22 декабря 2023
Хороший сервис! Помогли выбрать подходящее масло на мой автомобиль. Спасибо за помощь Андрюшину Александру!
11 января 2024
Обслуживаясь там классный мастер приемщик Роман все расскажет, решают реально проблемы если они возникают
22 марта 2023
1. Скидка в 10% на т.о. при условии покупки авто в центре работает в другую сторону.
2. С проблемой отсутствия сигнала уровня омывайки посоветовали возить ведро омывайки с собой т.к. по их мнению датчик в vx отсутствует.
3. С проблемой отсутствия линий помощи при парковке сказали что у меня подключен блок андроид авто и что по горантии делать не будут. Господа этот блок работал 5 месяцев и все было ок, тем более что он был куплен и установлен в этом центре.
После всего изложенного я вобще сомниваюсь что мне поменяли масло.
А если и меняли то точно не кастрол заявленный в наряде.
2
26 марта 2024
Отличное внимание к клиентам, хорошая атмосфера салона, уютно.
22 декабря 2023
У нас сломалась машина, позвонили в дилерский центр в Химки. Мастер приемки Тараненко Роман по телефону дал консультацию, помог разобраться в сложившейся ситуации с автомобилем.
22 мая 2024
Хорошее место, большая благодарность Алоян Ольге, все ок
20 декабря 2023
Хорошое место! Сотрудники отличные! Хочется выделить Орешкина Ивана за его отзывчивасть и рекомендации!!!
23 декабря 2023
Не пишу обычно отзывы, но хочу поблагодарить менеджера Андрюшина Александра за профессионализм. Пояснил всё без воды, ничего не впаривал и искренне помог.
2 декабря 2024
Менеджер Илья - 5. Все проф.
28 января 2024
Отличный сервис, спасибо Симакову Денису, помог подобрать масло и свечиСоветую